NộI Dung

• Khắc phục sự cố ứng dụng Facebook trên Galaxy A5 liên tục gặp sự cố

Facebook là một ứng dụng được duy trì tốt và được cập nhật thường xuyên để đảm bảo nó chạy trơn tru trên tất cả các nền tảng. Tuy nhiên, đôi khi nó sẽ gặp phải một số trục trặc và hầu hết các vấn đề đó sẽ dẫn đến sự cố. Đó là trường hợp của một số độc giả của chúng tôi sở hữu Samsung Galaxy A5. Một số báo cáo rằng Facebook bắt đầu gặp sự cố sau khi cập nhật chương trình cơ sở trong khi những người khác cho biết ứng dụng chỉ bắt đầu tự đóng mà không có bất kỳ lý do rõ ràng nào.

Trong bài đăng này, tôi sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục sự cố Galaxy A5 của bạn với một số sự cố facebook. Chúng tôi sẽ loại trừ từng khả năng để biết lý do tại sao ứng dụng tự đóng để chúng tôi có thể thử một số quy trình có thể khắc phục sự cố. Tiếp tục đọc nếu bạn là một trong những người dùng gặp phải sự cố tương tự vì bài viết này có thể giúp bạn theo cách này hay cách khác.

Trước bất kỳ điều gì khác, nếu bạn gặp sự cố khác với thiết bị của mình, hãy truy cập trang khắc phục sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số sự cố phổ biến với điện thoại này. Tỷ lệ cược là đã có sẵn các giải pháp cho các vấn đề của bạn, vì vậy chỉ cần dành thời gian tìm kiếm các vấn đề tương tự với vấn đề của bạn. Nếu bạn không thể tìm thấy hoặc nếu bạn cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách hoàn thành bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi. Vui lòng cung cấp cho chúng tôi nhiều thông tin nhất có thể để chúng tôi cũng sẽ dễ dàng hơn trong việc khắc phục sự cố. Đừng lo lắng vì chúng tôi cung cấp dịch vụ này miễn phí, vì vậy tất cả những gì bạn phải làm là cung cấp cho chúng tôi đầy đủ thông tin về sự cố.

Khắc phục sự cố ứng dụng Facebook trên Galaxy A5 liên tục gặp sự cố

Hầu hết, loại vấn đề này chỉ giới hạn ở một mình ứng dụng và bạn có thể khắc phục nó thông qua các thủ tục đơn giản. Đừng lo lắng, những phương pháp bạn nên làm này an toàn và rất hiệu quả trong việc khắc phục những sự cố nhỏ như thế này.

Bước 1: Thực hiện Đặt lại mềm

Nếu sự cố này là do một trục trặc nhỏ, thì thiết lập lại mềm sẽ có thể khắc phục được. Nó làm mới bộ nhớ của thiết bị và đóng các dịch vụ không cần thiết đang chạy trong nền. Vì vậy, nếu đây chỉ là một trục trặc nhỏ trong hệ thống, thì đây là tất cả những gì bạn cần làm…

• Nhấn và giữ nút Giảm âm lượng và Nguồn cùng lúc trong 10 giây và đợi cho đến khi khởi động lại.

Khi điện thoại hoạt động sau khi khởi động lại, hãy mở Facebook để biết liệu nó có còn gặp sự cố hay không. Nếu có, thì hãy chuyển sang bước tiếp theo.

BÀI ĐĂNG LIÊN QUAN:

• Cách khắc phục Samsung Galaxy A5 (2017) của bạn hiển thị lỗi “Rất tiếc, Máy ảnh đã dừng” [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Cách khắc phục lỗi Samsung Galaxy A5 (2017) của bạn với lỗi “Thật không may, quá trình com.android.phone đã dừng lại” [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Cách khắc phục Samsung Galaxy A5 liên tục hiển thị lỗi "Rất tiếc, Cài đặt đã dừng" [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Gmail tự đóng trên Samsung Galaxy A5 sau khi cập nhật chương trình cơ sở [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Phải làm gì nếu Instagram liên tục gặp sự cố trên Samsung Galaxy A5 của bạn (các bước đơn giản)

Bước 2: Xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của Facebook

Trong phần này, chúng tôi phải đưa ứng dụng trở lại cài đặt mặc định bằng cách xóa tất cả bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng. Như những gì tôi đã đề cập trước đó, nếu vấn đề này chỉ giới hạn ở ứng dụng, thì quy trình này có thể khắc phục được. Làm theo các bước sau để đặt lại ứng dụng Facebook của bạn:

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Ứng dụng.
4. Tìm và nhấn vào Facebook.
5. Nhấn vào Bộ nhớ.
6. Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
7. Chạm vào Xóa dữ liệu rồi chạm vào OK.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, có khả năng đó là sự cố tương thích giữa ứng dụng và chương trình cơ sở. Hãy thử bước tiếp theo.

Bước 3: Cập nhật ứng dụng Facebook của bạn

Vì Facebook được cài đặt sẵn trên Galaxy A5 của bạn, bạn không thể gỡ cài đặt và cài đặt lại nó để đảm bảo bạn có phiên bản mới nhất. Do đó, bạn cần cập nhật nó qua Play Store.

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cửa hàng Play.
3. Nhấn vào phím Menu rồi nhấn Ứng dụng của tôi. Để giữ cho các ứng dụng của bạn tự động cập nhật, hãy chạm vào phím Menu, chạm vào Cài đặt, sau đó chạm vào Tự động cập nhật ứng dụng để chọn hộp kiểm.
4. Chạm vào Facebook rồi chạm vào Cập nhật để cập nhật. Nếu nút Cập nhật bị tắt, điều đó có nghĩa là không có bản cập nhật nào cho ứng dụng.

Sau khi cập nhật và ứng dụng vẫn bị lỗi, chúng tôi có thể cho rằng đó là sự cố với chương trình cơ sở. Bạn nên thử các thủ tục tiếp theo.

Bước 4: Xóa phân vùng bộ nhớ đệm hệ thống

Đôi khi, do các tệp bị hỏng trong thư mục bộ nhớ cache, hệ thống không thể thực hiện các tác vụ của nó một cách bình thường và điều này có thể dẫn đến sự cố của một số ứng dụng. Để loại trừ khả năng đó, bạn cần xóa thư mục bộ nhớ cache để mọi thứ trong đó sẽ được thay thế bằng những cái mới.

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu 'xóa phân vùng bộ nhớ cache.'
6. Nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu ‘yes’ và nhấn phím Nguồn để chọn.
8. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Kiểm tra facebook để xem liệu nó có còn bị treo sau khi xóa phân vùng bộ nhớ cache hay không và nếu nó vẫn xảy ra, sau đó chuyển sang quy trình tiếp theo vì bạn không còn tùy chọn nào nữa.

Bước 5: Thực hiện Master reset trên Galaxy A5 của bạn

Lúc này, bạn không còn lựa chọn nào khác ngoài việc thiết lập lại điện thoại của mình. Tuy nhiên, hãy đảm bảo rằng bạn đã sao lưu tất cả các tệp và dữ liệu của mình vì chúng sẽ bị xóa. Thao tác này sẽ đưa thiết bị về cài đặt gốc và giúp máy hoạt động trơn tru như trước. Tuy nhiên, bản cập nhật Oreo sẽ vẫn còn, vì vậy đừng lo lắng về nó.

1. Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, nghĩa là bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất việc thiết lập lại Chính.
2. Tắt thiết bị.
3. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
4. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
5. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
6. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
7. Nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
9. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
10. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
11. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Tôi hy vọng hướng dẫn khắc phục sự cố này sẽ giúp.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.

Các bài viết bạn cũng có thể muốn xem:

• Cách khắc phục lỗi Samsung Galaxy A5 (2017) của bạn với lỗi “Thật không may, quá trình com.android.phone đã dừng lại” [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Cách khắc phục lỗi Samsung Galaxy A5 (2017) của bạn với lỗi “Thật không may, quá trình com.android.phone đã dừng lại” [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Cách khắc phục Samsung Galaxy A5 (2017) của bạn hiển thị lỗi “Rất tiếc, Máy ảnh đã dừng” [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Làm thế nào để sửa lỗi màn hình Samsung Galaxy A5 bị nhấp nháy, hiển thị nhấp nháy màu xanh trong vấn đề độ sáng thấp? [Hướng dẫn gỡ rối]
• Cách khắc phục Samsung Galaxy A5 (2017) của bạn bị màn hình đen chết chóc [Hướng dẫn khắc phục sự cố]