NộI Dung

• Sự cố # 1: Galaxy S7 không phản hồi, đóng băng và khởi động lại ngẫu nhiên
• Sự cố # 2: Galaxy S7 edge không thể gửi MMS
• Sự cố # 3: Verizon Galaxy S7 sẽ không hoạt động trên mạng ATT
• Sự cố # 4: Galaxy S7 sẽ không bật sau khi đặt Chế độ siêu tiết kiệm pin
• Vấn đề # 5: Galaxy S7 không sạc
• Vấn đề # 6: Cách nhận biết Galaxy S7 của bạn có phải là hàng giả hay không
• Sự cố # 7: Galaxy S7 edge không nhận được SMS
• Tương tác với chúng tôi

Chào các cậu! Chào mừng bạn đến với một bài đăng khác của # GalaxyS7 trả lời một số câu hỏi và vấn đề do một số thành viên trong cộng đồng của chúng tôi gửi cho chúng tôi. Chúng tôi hy vọng các giải pháp trong bài đăng này sẽ giúp không chỉ những người dùng được đề cập mà còn những người khác có cùng trải nghiệm hoặc tương tự.

Sự cố # 1: Galaxy S7 không phản hồi, đóng băng và khởi động lại ngẫu nhiên

Galaxy S7 một tháng tuổi. cùng với việc từ từ trở nên không phản hồi và đóng băng, không có nơi nào nó đang khởi động lại. Ngay cả sau khi khởi động lại, trừ khi tôi để nó yên một lúc, nó vẫn chập chờn giống như SPU đang hoạt động hết công suất.

Cũng trong những sự kiện này, nó sẽ bật lên “Touchwiz” không phản hồi hoặc “Hệ thống xử lý” không phản hồi, chờ hoặc thoát nhưng cả hai tùy chọn đều không hoạt động. Điện thoại mới rất khó chịu, chưa được sửa đổi và một số trò chơi và ứng dụng. Đây có phải là một cuộc thu hồi? - Aaron

Giải pháp: Chào Aaron. Có một tiêu chí cần tuân theo khi thu hồi sản phẩm, bao gồm số lượng thiết bị thực sự được chứng minh là nguồn gây hại cho người dùng. Thông thường, lý do chính của việc thu hồi là để ngăn chặn sản phẩm gây nguy hiểm cho người tiêu dùng hoặc người sử dụng. Một trường hợp điển hình là vụ thu hồi sản phẩm gần đây của Samsung Galaxy Note 7 do pin bị lỗi có thể gây hại cho cơ thể.

Chúng tôi chưa từng nghe nói về một chiếc Galaxy S7 hoạt động giống như Note 7 bị lỗi nên chắc chắn sẽ không có việc thu hồi. Trường hợp của bạn rất có thể là do sản phẩm bị lỗi, vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên gửi nó đến để có thể kiểm tra phần cứng của nó.

Mặc dù ba triệu chứng bạn đề cập ở đây (đóng băng, không phản hồi và khởi động lại ngẫu nhiên) nhất quán với sự cố phần cứng, chúng tôi vẫn khuyên bạn nên thực hiện khắc phục sự cố phần mềm cơ bản trước để xem liệu điều đó có tạo ra sự khác biệt hay không. Nếu việc khắc phục sự cố phần mềm như vậy không thay đổi bất cứ điều gì, bạn phải đến Samsung để có thể sửa chữa hoặc thay thế điện thoại.

Dưới đây là các cách khắc phục sự cố phần mềm mà bạn có thể thử:

Xóa phân vùng bộ nhớ cache. Đôi khi, phân vùng bộ nhớ cache bị hỏng sau khi cập nhật hoặc cài đặt ứng dụng, dẫn đến hoạt động thất thường của điện thoại hoặc ứng dụng. Xóa phân vùng bộ nhớ cache buộc điện thoại phải tạo một bộ đệm hệ thống mới bằng cách xóa cái cũ trước. Bước này là bước bảo trì mà bạn có thể thực hiện ngay cả khi điện thoại không có bất kỳ sự cố nào để có thể thực hiện một cách an toàn. Chúng tôi hy vọng rằng sau khi bộ đệm hệ thống được làm mới, các ứng dụng và điện thoại nói chung sẽ hoạt động bình thường trở lại. Đây là cách nó được thực hiện:

1. Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
2. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
6. Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Khôi phục cài đặt gốc. Nếu làm mới bộ nhớ cache của hệ thống không hoạt động, một mẹo phần mềm khác mà bạn có thể thử là xóa điện thoại thông qua khôi phục cài đặt gốc. Khôi phục cài đặt gốc trả tất cả cài đặt của điện thoại về mặc định, vì vậy nếu một trục trặc phần mềm nào đó đã xuất hiện trong quá trình sử dụng thiết bị, thì bước này nên loại bỏ nó.

Trước khi tiếp tục, hãy đảm bảo rằng bạn đã sao lưu các tệp không thể thay thế của mình trước.

Để khôi phục cài đặt gốc cho S7 của bạn, vui lòng làm theo các bước sau:

1. Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
2. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
6. Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng cách sử dụng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn tùy chọn đó.
8. Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
10. Quan sát điện thoại trong ít nhất 24 giờ. KHÔNG cài đặt bất kỳ ứng dụng hoặc bản cập nhật nào trong thời gian quan sát này. Điều này sẽ cho phép bạn xem liệu điện thoại vẫn hoạt động thất thường ngay cả khi môi trường phần mềm đã được đặt lại về trạng thái hoạt động đã biết của nó.

Nếu không có gì thay đổi sau khi bạn khôi phục cài đặt gốc thì đó là dấu hiệu cho thấy có một vấn đề sâu hơn nằm ngoài khả năng khắc phục của bạn tại thời điểm này. Hai trong số những nguyên nhân phổ biến gây ra sự cố phần cứng bao gồm sốc không cần thiết do vô tình làm rơi và tiếp xúc với nước / hơi ẩm. Nếu bạn làm rơi điện thoại của mình trước đó hoặc bị ướt nhưng không đề cập với chúng tôi, thì cách tốt nhất cho bạn là mang điện thoại đi sửa chữa hoặc thay thế.

Mặt khác, nếu điện thoại của bạn hoạt động trong quá trình quan sát sau khi khôi phục cài đặt gốc nhưng lại hoạt động thất thường sau khi cài đặt ứng dụng, thì nguyên nhân của sự cố phải là một trong những ứng dụng bạn cài đặt. Đảm bảo rằng bạn xóa ứng dụng cho đến khi hệ thống ổn định trở lại. Hãy nhớ rằng không phải tất cả các ứng dụng đều tương thích với tất cả các thiết bị Android. Bạn có trách nhiệm thực hiện một số nghiên cứu trước khi cài đặt ứng dụng vào thiết bị của mình. Nếu sự cố quay trở lại sau khi cài đặt ứng dụng, bạn chỉ có trách nhiệm với chính mình.

Sự cố # 2: Galaxy S7 edge không thể gửi MMS

Tôi cũng có một S7 edge và không thể gửi tin nhắn MMS. Đó là với Sprint và bây giờ là với Family Mobile. MỌI THỨ hoạt động ngoại trừ điều này. Tôi đã thử tất cả các bước của bạn và không có gì sửa được. Có vẻ như đây đang trở thành một vấn đề lớn đối với nhiều người và nếu các bạn có thể làm bất cứ điều gì, điều đó sẽ được rất nhiều người dùng đánh giá cao. Tôi đã đi xa như chuyển sang chế độ dịch vụ và thay đổi băng tần. Không có gì hoạt động. Chuyện đơn giản đến mức nực cười thế này. Thật khó chịu cho tất cả người dùng. Xin vui lòng giúp đỡ !!! - Zbuch24

Giải pháp: Chào Zbuch24. Không gửi được MMS là một vấn đề không thể chỉ do cài đặt hoặc cấu hình điện thoại không hợp lệ. Đây là dịch vụ được cung cấp bởi nhà cung cấp dịch vụ không dây, vì vậy nếu bạn đã thử tất cả các đề xuất từ ​​các bài đăng khác của chúng tôi, thì sự cố phải ở một nơi khác chứ không phải trên điện thoại của bạn. Với tư cách là người dùng, việc khắc phục sự cố mà bạn có thể thực hiện chỉ giới hạn ở những việc cơ bản như xóa phân vùng bộ nhớ cache, khởi động và quan sát ở chế độ an toàn, xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng nhắn tin cũng như khôi phục cài đặt gốc. Nếu các bước này không thay đổi bất kỳ điều gì, thì đó là bằng chứng cho thấy sự cố nằm ở phía mạng của bạn. Không có kỹ thuật viên bên thứ ba nào như chúng tôi có thể làm được điều đó. Bạn nên nói chuyện trực tiếp với nhà cung cấp dịch vụ của mình để họ có thể hỗ trợ trực tiếp, đặc biệt vì bạn là khách hàng trả phí.

Để đưa điện thoại về chế độ an toàn và xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của ứng dụng nhắn tin, hãy làm theo các bước sau (các bước xóa bộ nhớ cache và khôi phục cài đặt gốc được cung cấp ở trên):

Cách khởi động sang chế độ an toàn

1. Tắt Galaxy S7 của bạn.
2. Nhấn và giữ nút Nguồn.
3. Khi logo ‘Samsung Galaxy S7’ xuất hiện, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
4. Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại khởi động lại xong.
5. Khi bạn nhìn thấy dòng chữ “Chế độ an toàn” ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.

Cách xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của ứng dụng nhắn tin

1. Mở menu Cài đặt qua ngăn thông báo (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn ứng dụng của bạn.
2. Điều hướng xuống “Ứng dụng”. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản OEM của Android 6.0.
3. Khi vào đó, hãy nhấp vào một ứng dụng.
4. Giờ đây, bạn sẽ thấy danh sách những thứ cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Bộ nhớ, Quyền, Sử dụng bộ nhớ, v.v. Đây là tất cả các mục có thể nhấp được. Bạn sẽ muốn nhấp vào Bộ nhớ.
5. Bây giờ bạn sẽ thấy rõ các nút Xóa dữ liệu và Xóa bộ nhớ cache cho ứng dụng.

Kiểm tra những nguyên nhân có thể khác

MMS thường đi kèm với các dịch vụ khác như SMS và cuộc gọi thoại. Nếu các dịch vụ khác này hoạt động tốt, thì nguyên nhân rất có thể của sự cố là do cấu hình MMS không chính xác. Làm việc với nhà cung cấp dịch vụ không dây của bạn để có thông tin chính xác về cách thực hiện việc này. Điện thoại của bạn có thể không được thiết lập đúng cho MMS. Cài đặt MMS trên điện thoại của bạn có thể vẫn là cài đặt của Sprint, vì vậy bạn phải làm việc với nhà cung cấp dịch vụ hiện tại.

Sự cố # 3: Verizon Galaxy S7 sẽ không hoạt động trên mạng ATT

Tôi có một chiếc Samsung Galaxy S7. Nó được cho là đã được mở khóa và hoạt động với ATT. Đó là điện thoại Verizon. OK - đưa nó đến ATT để tải xuống danh bạ của tôi, v.v. Đã thực hiện một vài cuộc gọi và nó dường như hoạt động. Nó hoạt động trên wifi nhà tôi. Đã đi ra khỏi thành phố - không có internet. Đã tham gia và đặt VPN với cài đặt ATT. Có vẻ làm việc. Nhưng màn hình chính của Verizon vẫn tiếp tục xuất hiện. Và tôi không biết cách gỡ cài đặt. Đôi khi, màn hình cảm ứng không phản hồi. Tôi tắt nó đi - khởi động lại nó và điều đó có vẻ hữu ích.

Bây giờ tôi nhận được thông báo không liên tục "Không phải SIM Verizon." Tôi đã thấy thông tin của bạn để root điện thoại của bạn - sử dụng một ứng dụng khám phá tệp tốt. Tôi không biết cách root nó hoặc tìm một trình khám phá tệp tốt. Cảm ơn bạn trước. - Tarynlyn7

Giải pháp: Xin chào Tarynlyn7. Điện thoại của bạn là thiết bị Samsung được xây dựng cho Verizon. Điều này có nghĩa là phần cứng và phần mềm của nó được thiết kế để hoạt động với các hệ thống của Verizon và việc sử dụng thiết bị trên các mạng khác sẽ không thay đổi điều đó. Đó là lý do tại sao bạn không thể "gỡ cài đặt" màn hình chính của Verizon hoặc nhiều ứng dụng cốt lõi của Verizon. Những gì Verizon đã làm với điện thoại của bạn để làm cho nó hoạt động trên mạng ATT chỉ là để mở khóa một số cài đặt mạng chứ không có gì khác. Điện thoại của bạn tiếp tục chạy phiên bản Android của Verizon và phần cứng rõ ràng vẫn giữ nguyên. Tính năng wifi sẽ hoạt động nhưng dữ liệu di động (dữ liệu di động) có thể không. Điều này cũng đúng với các dịch vụ mạng khác như SMS, MMS và cuộc gọi thoại. Nếu bạn gặp sự cố với những dịch vụ khác này, bạn phải làm việc với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật ATT để họ có thể giúp bạn kiểm tra xem điện thoại của bạn có tương thích với hệ thống của họ hay không.

Theo như những gì chúng tôi có thể nhớ, chúng tôi không có bài đăng nào về cách root Galaxy S7 và sử dụng trình khám phá tệp để sửa điện thoại Verizon không nhận dạng các thẻ SIM khác. Nếu điện thoại của bạn cho bạn biết rằng bạn đã lắp SIM không phải của Verizon, thì đó có thể là do điện thoại đã không được Verizon mở khóa đúng cách ngay từ đầu. Bất kỳ người dùng nào cũng có thể khẳng định rằng điện thoại của họ đã được mở khóa trước khi bán nó. Thật không may, người mua không thể làm gì nhiều vì họ không thể đơn giản gọi cho Verizon để yêu cầu thiết bị được mở khóa.

Đối với sự cố màn hình cảm ứng ngắt quãng, nguyên nhân của sự cố có thể là do phần cứng kém, vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên thử khôi phục cài đặt gốc để xem liệu có sự khác biệt sau khi thực hiện.

Sự cố # 4: Galaxy S7 sẽ không bật sau khi đặt Chế độ siêu tiết kiệm pin

Tôi đã bật Chế độ siêu tiết kiệm pin khi điện thoại của tôi bị chết đêm qua. Sáng nay sau khi sạc cả đêm, hình như nó đang ở chế độ tiết kiệm điện vì màn hình đen trắng. Không có tùy chọn để tắt UPSM và khi tôi cố gắng bật nó, nó sẽ không bật.

Có vẻ như tôi có thể sử dụng tất cả các ứng dụng và làm những gì tôi thường làm, nhưng thay vì điện thoại có màu, nó có màu đen và trắng (đang tìm kiếm ở chế độ tiết kiệm pin). Khi tôi tắt nguồn điện thoại, một trong những tùy chọn trong danh sách là chế độ khẩn cấp và nó cho biết đã tắt. Khi tôi cố gắng bật nó lên, nó sẽ không tiếp tục. Tôi đã cố gắng khởi động lại, xóa bộ nhớ cache, v.v. Bạn có thể giúp tôi không? - Elizabeth

Giải pháp: Chào Elizabeth. Vấn đề này cũng đã được quan sát thấy trong các thiết bị cũ hơn như Galaxy S5 và S6 cũng như trong một số thiết bị Note mặc dù không có mô hình rõ ràng về những gì có thể gây ra nó. Cách hiệu quả duy nhất để sửa lỗi này là khôi phục cài đặt gốc. Trước khi làm điều đó, chúng tôi khuyên bạn nên thử khởi động điện thoại ở các chế độ khác trước và xem liệu bạn có thể khởi động lại điện thoại sau đó không. Đây là cách thực hiện:

Khởi động ở Chế độ tải xuống:

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
2. Nhấn và sau đó giữ các phím Home và Volume DOWN, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Giảm âm lượng.
4. Chờ cho đến khi màn hình Tải xuống xuất hiện.
5. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ tải xuống nhưng không khởi động được ở các chế độ khác, điều đó có nghĩa là cách thoát duy nhất của bạn có thể là cài đặt kho hoặc phần sụn tùy chỉnh.
6. Sử dụng Google để tìm hướng dẫn về cách thực hiện.

Khởi động ở chế độ an toàn:

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
2. Nhấn và giữ nút Nguồn.
3. Khi logo ‘Samsung Galaxy S7’ xuất hiện, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
4. Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại khởi động lại xong.
5. Khi bạn nhìn thấy dòng chữ “Chế độ an toàn” ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.
6. Sự khác biệt duy nhất của chế độ an toàn so với chế độ bình thường là chế độ trước ngăn các ứng dụng của bên thứ ba chạy. Nếu bạn có thể khởi động điện thoại ở chế độ an toàn nhưng không phải ở chế độ bình thường, hãy gỡ cài đặt tất cả các ứng dụng cho đến khi sự cố (ngăn bạn khởi động bình thường) được loại bỏ.

Khởi động ở chế độ Khôi phục:

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
2. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
6. Bạn có thể xóa phân vùng bộ nhớ cache hoặc khôi phục cài đặt gốc khi ở chế độ này.

Vấn đề # 5: Galaxy S7 không sạc

Tôi có một chiếc Samsung Galaxy S7 đột nhiên ngừng hoạt động. Pin của nó cạn kiệt nhanh chóng (giảm 6% trong vài phút) và bây giờ không sạc được nữa mặc dù ban đầu nói rằng nó đang sạc.

Khi nó có đủ năng lượng để khởi động, nó sẽ báo rằng nó đang sạc nhưng sau đó sẽ tắt ngay lập tức.Pin thậm chí không giống như năng lượng đăng ký của nó vì điện thoại không nóng lên như cách sạc thông thường.

Tôi đã đặt một điện thoại khác vào cáp USB và nó sạc tốt. Không có thiệt hại nào xảy ra đối với điện thoại, bị rơi hoặc đứt dây. - Kelcie

Giải pháp: Chào Kelcie. Một vấn đề như thế này hầu như luôn luôn là do pin kém. Nếu điện thoại của bạn tiếp tục không sạc được bằng các bộ sạc khác, vui lòng gửi điện thoại đến để Samsung có thể đánh giá xem liệu nó có thể được sửa chữa hay không hoặc thay thế có phải là một lựa chọn tốt hơn không.

Vấn đề # 6: Cách nhận biết Galaxy S7 của bạn có phải là hàng giả hay không

Xin chào. Một vấn đề khác mà tôi nhận thấy là điện thoại luôn hiển thị mạng 4G trên màn hình phía trước và ở trạng thái bên trong nó luôn ở trên Edge và mạng luôn chậm. Tôi thực sự tự hỏi dấu hiệu nào là đúng.

Và điện thoại cũng chỉ ra một bộ nhớ RAM 1,85GB ở bên trong. Nó khiến tôi nghi ngờ về độ tin cậy của điện thoại, vì thực tế là thông số kỹ thuật tiêu chuẩn của S7 là RAM 4GB. Điện thoại này không có đèn báo LED truyền thống bình thường để cho biết khi nào nó đang sạc, một tính năng phổ biến với mọi điện thoại Samsung. Nó thường xuyên đóng băng khoảng 5 giây và một điều khác là nó chỉ ra Android 6.0.1 và cả 4.2.2 trong ứng dụng hệ thống. Tôi không biết phiên bản Android nào đang thực sự chạy hệ thống. Cảm ơn. - Michael

Giải pháp: Chào Michael. Chúng tôi không biết làm thế nào bạn có được chiếc điện thoại này nhưng nếu bạn mua nó từ một nguồn không chính thức, thì có khả năng nó là hàng nhái.

Dưới đây là một số điều mà bạn có thể chú ý để kiểm tra xem thiết bị Samsung của mình có phải là hàng thật hay không.

1. Kiểm tra bao bì. Các nhà sản xuất chính thức như Samsung đã nỗ lực rất nhiều trong việc làm cho sản phẩm của họ trông tuyệt vời. Hộp đóng gói Galaxy S7 chính hãng trông lạ mắt và đắt tiền như hộp trong video này. Cũng phải có một con dấu nhựa Samsung nhìn chính thức mà bạn cần cắt trước khi có thể nhìn thấy điện thoại và phụ kiện bên trong. Nếu điện thoại của bạn không có bao bì, rất có thể đó là hàng giả.
2. Để ý những dấu hiệu lạc chỗ. Điều này có thể khó kiểm tra nếu bạn không có Galaxy S7 thật để so sánh. Samsung đi vào từng chi tiết nhỏ trong việc hoàn thiện giao diện của thiết bị của họ nhưng không có quá nhiều nhà sản xuất hàng giả.
3. Độ sáng màn hình. Galaxy S7 thật có màn hình sống động, sắc nét hơn so với hàng giả nhưng một lần nữa, mắt chưa được đào tạo có thể không thể phân biệt được trừ khi bạn có sản phẩm chính hãng để so sánh với nhau.
4. Khe cắm thẻ SIM. Một số thiết bị Galaxy S7 nhái mà chúng tôi gặp phải có khe hở rộng hơn nơi đặt khe cắm thẻ SIM. Do có thiết kế chống nước nên một chiếc Galaxy S7 thật phải đảm bảo rằng khoảng trống trong khe cắm thẻ SIM sẽ khít và gần như là một mảnh với vỏ máy.
5. Thông số kỹ thuật kém hơn. Bạn đúng. Galaxy S7 thực sự có RAM 4GB. Nếu điện thoại của bạn chỉ hiển thị 2GB thì đó chắc chắn là hàng giả.

Nếu bạn cho rằng điện thoại của mình không phải là chính hãng nhưng bạn đã phải trả một mức giá đầy đủ cho nó, hãy cân nhắc việc trả lại điện thoại cho cửa hàng để bạn có thể thay thế nó.

Sự cố # 7: Galaxy S7 edge không nhận được SMS

Galaxy S7 edge đã được Sprint và đại lý đặt lại máy. Họ đã gửi một điện thoại thay thế mới và vẫn sẽ không nhận được SMS, nhưng sẽ nhận được MMS. Tôi có thể thực hiện cuộc gọi và nhận cuộc gọi. Tôi có thể gửi SMS nhưng, chỉ có thể nhận được trả lời nếu hình ảnh được đính kèm với văn bản đến. Best Buy đã thiết lập lại tổng thể, thay thế điện thoại, thay thẻ SIM, liên hệ với Sprint để kiểm tra các khối, có cùng vấn đề với bản cập nhật mới. Đã dành 2 giờ với Sprint, hai giờ với Best Buy. - Rick

Giải pháp: Chào Rick. Điện thoại của bạn có nguồn gốc từ Sprint hay của các nhà cung cấp dịch vụ khác? Hãy nhớ rằng điện thoại của các nhà cung cấp dịch vụ khác có thể không có tất cả các chức năng hoạt động nếu được sử dụng trong một mạng khác. Một ví dụ điển hình là ví dụ mà chúng ta thảo luận ở trên (vấn đề Tarynlyn7). Nếu đúng như vậy, bạn nên tiếp tục làm việc với nhà cung cấp dịch vụ hiện tại để xem họ có thể làm gì để điện thoại của bạn hoạt động với hệ thống của họ.

Nếu điện thoại của bạn là điện thoại Sprint chính hãng và bạn là người đăng ký Sprint, thì vấn đề phải liên quan đến cách tài khoản của bạn được cấp phép. Sự cố này chỉ có nhà cung cấp dịch vụ của bạn mới có thể giải quyết và không có kỹ thuật viên nào như chúng tôi có thể giúp bạn.

Tất nhiên, chúng tôi giả định rằng bạn đã hoàn thành những điều cơ bản như đảm bảo rằng hộp thư đến của bạn chưa đầy, thử các ứng dụng nhắn tin khác và khôi phục cài đặt gốc. Nếu bạn đã thử ba cách này, hãy tiếp tục làm việc với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để có giải pháp.

Tương tác với chúng tôi

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.