Chào mừng bạn đến với phần khác của loạt bài khắc phục sự cố của chúng tôi, nơi chúng tôi muốn giúp độc giả sở hữu #Samsung #Galaxy # Note8 khắc phục các sự cố mà họ đang gặp phải với điện thoại của họ. Đây là mẫu điện thoại mới nhất trong loạt thiết bị Note sử dụng một số thành phần công nghệ di động mới nhất. Mặc dù đây là một chiếc điện thoại hoạt động tốt nhưng có những trường hợp một số vấn đề nhất định có thể xảy ra mà chúng tôi sẽ giải quyết hôm nay. Trong phần mới nhất của loạt bài khắc phục sự cố của chúng tôi, chúng tôi sẽ giải quyết vấn đề Galaxy Note 8 không thể thực hiện cuộc gọi video sau sự cố cập nhật phần mềm và các sự cố liên quan khác.

Nếu bạn sở hữu Samsung Galaxy Note 8 hoặc bất kỳ thiết bị Android nào khác cho vấn đề đó, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng biểu mẫu này. Chúng tôi sẽ rất sẵn lòng hỗ trợ bạn về bất kỳ mối quan tâm nào mà bạn có thể gặp phải với thiết bị của mình. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp không có ràng buộc. Tuy nhiên, chúng tôi yêu cầu khi bạn liên hệ với chúng tôi, hãy cố gắng trình bày chi tiết nhất có thể để có thể đưa ra đánh giá chính xác và đưa ra giải pháp chính xác.

Nếu bạn muốn duyệt qua các phần trước trong loạt bài này thì hãy xem liên kết này.

Lưu ý 8 Không thể thực hiện cuộc gọi video sau khi cập nhật phần mềm

Vấn đề: Tôi sở hữu note 8 và tôi có vấn đề rất lớn. Lúc đầu, tôi có thể thực hiện cuộc gọi điện video với người khác, nhưng sau khi cập nhật phần mềm, tôi đã mất tính năng này và không tìm thấy bất kỳ giải pháp nào trên Internet để giải quyết vấn đề lớn này cho tôi. Hãy giúp tôi

Giải pháp: Điều đầu tiên bạn cần làm trong trường hợp cụ thể này là đảm bảo rằng tùy chọn cuộc gọi video của điện thoại được bật.

• Từ Màn hình chính, nhấn Điện thoại
• Nhấn vào biểu tượng Menu
• Nhấn vào Cài đặt
• Từ phần Cuộc gọi điện video, hãy nhấn vào công tắc Gọi điện video để bật

Bạn sẽ có thể thực hiện cuộc gọi điện video sau đó. Trong trường hợp sự cố vẫn tiếp diễn và vì bạn đã đề cập rằng điều này xảy ra ngay sau khi cập nhật phần mềm thì rất có thể điều này là do một số dữ liệu phần mềm cũ chưa được xóa hoàn toàn. Điều tốt nhất cần làm ngay bây giờ là sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn sau đó thực hiện khôi phục cài đặt gốc.

Note 8 đóng băng và khởi động lại khi thực hiện cuộc gọi

Vấn đề:Có khi nào tôi thử gọi thì điện thoại bị đơ và tự khởi động lại và nếu bằng cách nào đó tôi có thể gọi thì micrô không hoạt động (2) Khi nào pin yếu hơn khoảng 25% hoặc điện thoại bắt đầu khởi động lại và nếu tôi sạc điện thoại thì hoạt động tốt Tôi không biết vấn đề là gì đôi khi có vẻ như mic đang gây ra vấn đề đôi khi tôi nghĩ rằng pin đang gây ra vấn đề. Làm ơn giúp tôi Tôi cố gắng cập nhật điện thoại lên nhưng nó vẫn tiếp tục xảy ra

Giải pháp:Điều tốt nhất bạn có thể làm ngay bây giờ trong trường hợp này là sao lưu dữ liệu điện thoại của mình sau đó khôi phục cài đặt gốc. Khi quá trình đặt lại hoàn tất, đừng cài đặt bất kỳ ứng dụng nào trong điện thoại của bạn. Hãy thử kiểm tra trước nếu sự cố vẫn xảy ra. Nếu đúng như vậy thì rất có thể đây là do một bộ phận phần cứng đã bị lỗi, trong trường hợp đó, bạn cần mang đến trung tâm bảo hành để kiểm tra.

Lưu ý 8 Không thể thực hiện cuộc gọi đến một số liên hệ

Vấn đề: Tôi có một điện thoại Galaxy Note 8 mới (đã chuyển danh bạ của tôi từ thiên hà trước) và không thể thực hiện cuộc gọi đến một vài (khoảng 4 trong số các số liên lạc của tôi.) Điện thoại đổ chuông một lần và CALL ENDED hiển thị trên màn hình. Nó hiển thị là cuộc gọi nhỡ trên điện thoại của bên kia. Tất cả các số khác đều ổn. Tôi không có bất kỳ số bị chặn nào và tôi đã xóa các số khỏi danh sách liên hệ và đăng ký chúng nhưng vấn đề vẫn tương tự. Có ý kiến ​​gì không? Đây là điện thoại 3 tuần tuổi

Giải pháp: Bạn nên thử thiết lập lại mềm trên điện thoại của mình bằng cách nhấn và giữ cả hai nút nguồn và giảm âm lượng trong ít nhất 10 giây. Khi điện thoại đã bắt đầu, hãy kiểm tra xem sự cố vẫn xảy ra. Trong trường hợp nó xảy ra thì hãy tiến hành các bước được liệt kê bên dưới.

• Kiểm tra xem sự cố có xảy ra ở Chế độ an toàn hay không. Nếu không thì rất có thể sự cố là do ứng dụng bạn đã tải xuống. Tìm hiểu ứng dụng này là gì và gỡ cài đặt nó.
• Hãy thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng điện thoại khỏi trình quản lý ứng dụng, sau đó kiểm tra xem sự cố vẫn xảy ra.
• Xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại khỏi chế độ khôi phục.

Trong trường hợp sự cố vẫn tiếp diễn, bạn sẽ phải liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của mình về sự cố này vì đây có thể là sự cố liên quan đến mạng.

Note 8 Không thể nghe thấy cuộc gọi

Vấn đề:Tôi đang sử dụng Samsung note 8 .. trong khi gọi điện, họ không thể nghe thấy tôi trừ khi tôi đang bật chế độ loa ngoài hoặc sử dụng tai nghe / tai nghe .. Tôi thậm chí không thể sử dụng bixby, vẫn cần tai nghe. Micrô của tôi hoạt động tốt. Tôi đã thử ghi âm giọng nói của mình bằng chính thiết bị cầm tay. Tôi đã thử xóa bộ nhớ cache, khôi phục cài đặt gốc mềm và thậm chí khôi phục cài đặt gốc nhưng vẫn không hoạt động. Tôi đã mua điện thoại này ở Canada khi đi du lịch, hiện không có cách nào để tôi trả lại điện thoại này về nơi tôi đã mua. Bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của họ nói với tôi rằng hãy đợi một bản cập nhật phần mềm khác vì có thể họ sẽ sửa lỗi và trục trặc, tôi không biết khi nào sẽ có bản cập nhật tiếp theo. Bạn có thể giúp tôi không? Tôi nghĩ rằng tôi đã gặp phải vấn đề tồi tệ nhất của tất cả người dùng Note 8…

Giải pháp: Không có khả năng bản cập nhật phần mềm sẽ khắc phục được sự cố này vì sự cố này có thể do thành phần phần cứng bị lỗi gây ra. Điều tốt nhất bạn có thể làm ngay bây giờ là mang điện thoại đến trung tâm bảo hành và kiểm tra nó.