Thông báo lỗi “Rất tiếc, Cài đặt đã dừng” dường như đang làm phiền một số chủ sở hữu #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) ngay sau khi tung ra bản cập nhật Android 7.1 #Nougat. Có vẻ như đây là một vấn đề về chương trình cơ sở khi nó bắt đầu sau khi cập nhật nhưng chúng tôi thực sự không thể chắc chắn về điều đó cho đến khi thử khắc phục sự cố thiết bị.
Bước 1: Xóa bộ nhớ cache của hệ thống vì nó liên quan đến chương trình cơ sở
Rõ ràng vấn đề là do phần sụn mới được cài đặt trên điện thoại của bạn gây ra và đối với các vấn đề liên quan đến phần sụn, bạn nên truy cập vào bộ nhớ đệm hệ thống trước khi cố gắng loại bỏ các khả năng khác. Nếu bạn muốn hỏi tại sao, đây là một số điều bạn có thể cần biết về bộ nhớ cache…
- Bộ nhớ đệm hệ thống dễ bị hỏng trong quá trình cập nhật chương trình cơ sở
- Chúng tự động trở nên lỗi thời sau mỗi lần cập nhật chương trình cơ sở
- Chúng có thể bị xóa mà không ảnh hưởng xấu đến hiệu suất điện thoại của bạn
- Thỉnh thoảng xóa chúng sẽ thực sự tăng hiệu suất điện thoại của bạn
- Bạn không có quyền truy cập vào bộ đệm riêng lẻ cũng như không biết bộ đệm nào dành cho dịch vụ cụ thể
Bây giờ, đây là những gì bạn cần làm để xóa thư mục lưu bộ nhớ đệm:
- Tắt điện thoại.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất xóa phân vùng bộ nhớ cache. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Khi điện thoại đã khởi động lại thành công, hãy thử kích hoạt lỗi một lần nữa để biết liệu nó có còn bật lên hay không. Mở ứng dụng Cài đặt và thay đổi một hoặc hai cài đặt. Nếu lỗi không hiển thị thì điều đó đã xảy ra, nếu không, hãy chuyển sang bước tiếp theo vì nó có thể là một trường hợp khác.
Bước 2: Cô lập vấn đề để biết có phải do ứng dụng của bên thứ ba gây ra hay không
Tại thời điểm này, điều quan trọng là bạn phải biết liệu sự cố có phải do một trong các ứng dụng của bạn gây ra hay không và mặc dù không dễ xác định ứng dụng nào đang gây ra sự cố, nhưng ít nhất, hãy cố gắng cô lập nó để bạn có thể biết được liệu đó có phải là bên thứ ba hoặc được cài đặt sẵn. Để làm như vậy, tất cả những gì bạn cần làm là khởi động lại thiết bị của mình ở chế độ an toàn và cố gắng kích hoạt lỗi. Bây giờ, đây là cách bạn khởi động điện thoại của mình ở chế độ an toàn:
- Bấm và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Samsung Galaxy S7 xuất hiện, hãy thả phím Nguồn và giữ ngay phím giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi quá trình khởi động lại hoàn tất.
- Khi “Chế độ an toàn” xuất hiện trên màn hình, ngay lập tức nhả phím Giảm âm lượng.
Khi ở chế độ này, hãy thử mở lại ứng dụng Cài đặt và thay đổi một hoặc hai cài đặt chỉ để thử kích hoạt nó. Nếu lỗi không hiển thị thì điều đó được xác nhận rằng một hoặc một số ứng dụng bên thứ ba của bạn đang gây ra sự cố. Tìm ứng dụng đó và thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu trước. Nó sẽ đặt lại ứng dụng về cài đặt mặc định và có thể khắc phục sự cố, nếu không, hãy gỡ cài đặt để biết điều đó có tạo ra sự khác biệt hay không.
Đây là cách bạn xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng, hãy làm theo các bước sau để gỡ cài đặt ứng dụng nhưng nhấn Gỡ cài đặt:
- Từ Màn hình chính, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng và Trình quản lý ứng dụng.
- Vuốt sang tab TẤT CẢ.
- Tìm và nhấn vào ứng dụng được đề cập.
- Chạm vào nút Buộc đóng trước.
- Nhấn vào bộ nhớ.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu, Xóa.
Tùy thuộc vào số lượng ứng dụng bạn đã cài đặt trên thiết bị của mình, có thể mất vài giờ để thực sự xác định ứng dụng nào là thủ phạm, vì vậy, tốt hơn là nếu điều này thực sự xảy ra, bạn chỉ cần sao lưu dữ liệu và tệp của mình rồi thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Nó sẽ xóa mọi thứ trong thiết bị của bạn nhưng chắc chắn sẽ khắc phục được sự cố và bạn chỉ cần khôi phục các tệp của mình sau đó. Đây là cách bạn đặt lại điện thoại của mình:
- Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Tìm và nhấn vào Cài đặt, sau đó chạm vào Sao lưu và đặt lại.
- Nhấn vào Đặt lại dữ liệu ban đầu và chạm vào Đặt lại thiết bị.
- Nếu bạn đã bật tính năng khóa màn hình, hãy nhập mật khẩu hoặc mã PIN của bạn.
- Chạm vào Tiếp tục.
- Nhấn Xóa tất cả để xác nhận hành động của bạn.
Bước 3: Loại trừ khả năng xảy ra sự cố phần sụn bằng cách thực hiện Thiết lập lại chính
Nó thực sự giống như Factory Reset chỉ khác là phương pháp này định dạng lại cả bộ nhớ cache và phân vùng dữ liệu. Nói cách khác, đây là cách triệt để hơn nhiều so với việc đặt lại thông qua menu Cài đặt và xem xét chúng tôi đang giải quyết sự cố liên quan đến ứng dụng Cài đặt bị lỗi, thì đây là sự cố đáng tin cậy hơn. Chỉ cần đảm bảo sao lưu các tệp và dữ liệu quan trọng của bạn trước khi thực hiện thiết lập lại thực tế:
- Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn. GHI CHÚ: Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và phím Tăng âm lượng trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là lúc điện thoại bắt đầu phản hồi.
- Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây. GHI CHÚ: Thông báo “Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống” có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng cách sử dụng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Sau khi thực hiện quy trình đặt lại chính, đừng cài đặt bất kỳ thứ gì, thay vào đó hãy thử kích hoạt lỗi bằng cách thay đổi một số cài đặt trên thiết bị của bạn. Nếu lỗi vẫn bật lên, thì bạn phải cài đặt lại chương trình cơ sở nhưng bạn không thể tự mình làm điều đó; bạn cần một kỹ thuật viên cho nó.
KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
