NộI Dung
- Galaxy S7 liên tục hiển thị lỗi "Rất tiếc, Bộ sưu tập đã dừng"
- Thư viện Galaxy S7 bị treo bất cứ khi nào sử dụng máy ảnh
Các ứng dụng luôn gặp sự cố và điều này cũng đúng ngay cả với #Samsung Galaxy # S7 của bạn. Mặc dù thiết bị vẫn là một trong những điện thoại thông minh mạnh nhất trên thị trường hiện nay, nhưng nó không hề có lỗi và sự cố. Chúng tôi đã chứng kiến các vấn đề xảy ra lặp đi lặp lại. Trên thực tế, chúng tôi đã nhận được hàng nghìn tin nhắn từ những độc giả sở hữu thiết bị này vì một số sự cố của họ chưa được khắc phục sau bản cập nhật Nougat. Một số thậm chí còn cho biết hiện họ đang giải quyết các vấn đề mới.
Galaxy S7 liên tục hiển thị lỗi "Rất tiếc, Bộ sưu tập đã dừng"
Vấn đề: Xin chào các bạn! Đây là lần đầu tiên tôi vào trang web của bạn và thật ngạc nhiên khi bạn có thể tạo một blog rất hữu ích giúp những người như tôi không biết chuyện gì đang xảy ra với điện thoại của tôi. Tôi có một chiếc Galaxy S7. Nó được tặng cho tôi bởi một người bạn, người đã quyết định chọn Apple thay vì Samsung. Tuy nhiên, vấn đề của tôi là có hộp này vẫn tiếp tục hiển thị bất cứ khi nào tôi cố gắng xem ảnh tôi đã chụp vài tuần trước. Hộp cho biết “Rất tiếc, Thư viện đã dừng” và tôi nhấn OK hoặc Báo cáo, hình ảnh sẽ không hiển thị, vì vậy tôi hơi khó chịu vì điều này đang xảy ra và tôi rất thất vọng vì tôi không biết phải làm gì. Ồ, nhân tiện, có một bản cập nhật tôi đã tải xuống cách đây 3 ngày và chính khoảng thời gian đó mà sự cố này bắt đầu. Tôi hy vọng các bạn có thể giúp tôi điều này. Cảm ơn rất nhiều!
Xử lý sự cố: Mặc dù có hàng trăm ứng dụng thư viện miễn phí trong Cửa hàng Play, nhưng ứng dụng Thư viện là trình quản lý ảnh và video được tích hợp sẵn trong Galaxy S7 của bạn. Không cần phải nói, theo mặc định, khi bạn xem ảnh hoặc video, Thư viện sẽ là nơi được gọi để mở tệp cho đến khi bạn cài đặt ứng dụng thư viện của bên thứ ba và thay đổi ứng dụng mặc định.
Thư viện được sử dụng bởi các ứng dụng khác hoặc bằng cách nào đó được kết nối với những người khác, đặc biệt là các ứng dụng có thể chia sẻ hình ảnh và video.Ví dụ, nó được kết nối với Facebook vì bạn được phép chia sẻ hình ảnh và video trong đó. Thư viện được gọi khi chủ sở hữu duyệt qua các tệp của bạn. Nó cũng được ứng dụng Nhắn tin sử dụng vì nó cho phép bạn đính kèm ảnh và video để gửi dưới dạng MMS.
Khi nó gặp sự cố, đó có thể chỉ là một vấn đề đơn giản với chính ứng dụng đó hoặc có thể do các ứng dụng khác hoặc thậm chí là phần sụn. Khắc phục sự cố là cách bạn biết điều gì thực sự gây ra lỗi và tại sao lỗi lại xuất hiện và đó là mục đích của bài đăng này. Vì vậy, hãy tiếp tục đọc phần bên dưới để bạn biết phải làm gì khi sự cố này xảy ra trên Galaxy S7 của mình:
Bước 1: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Thư viện
Vì chúng tôi đang xử lý một ứng dụng bị lỗi, đó sẽ là điều đầu tiên chúng tôi phải làm. Thư viện, mặc dù là trình quản lý phương tiện, không lưu trữ ảnh và ảnh của bạn. Các tệp đó được lưu ở một nơi khác, vì vậy bạn có thể thực hiện quy trình này ngay lập tức vì không tệp nào trong số chúng bị xóa. Tất nhiên, điều này sẽ ngay lập tức cho bạn biết vấn đề có phải là với ứng dụng hay không.
- Từ Màn hình chính, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng và Trình quản lý ứng dụng.
- Vuốt sang tab TẤT CẢ.
- Tìm và nhấn vào Bộ sưu tập.
- Chạm vào nút Buộc đóng trước.
- Nhấn vào bộ nhớ.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu, Xóa.
Sau khi thực hiện quy trình này, hãy thử mở ứng dụng Thư viện và xem ảnh của bạn cho đến khi bạn hài lòng, lỗi sẽ không xảy ra. Tuy nhiên, nếu lỗi vẫn còn, thì chắc chắn có điều gì đó thực sự không ổn với nó, vì vậy hãy chuyển sang bước tiếp theo.
Bước 2: Cố gắng khởi động thiết bị của bạn ở chế độ an toàn để biết liệu các ứng dụng của bên thứ ba có liên quan đến nó hay không
Bằng cách khởi động ở chế độ an toàn, bạn có thể biết lỗi có phải do ứng dụng của bên thứ ba kích hoạt hay không vì tất cả các yếu tố của bên thứ ba sẽ tạm thời bị vô hiệu hóa khi điện thoại ở chế độ này. Và mặc dù việc đưa điện thoại về trạng thái chẩn đoán không khắc phục được sự cố, nhưng ít nhất, bạn sẽ biết nơi để tìm hoặc những gì cần tìm. Vì vậy, đây là cách bạn khởi động điện thoại của mình ở chế độ an toàn:
- Bấm và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Samsung Galaxy S7 xuất hiện, hãy thả phím Nguồn và giữ ngay phím giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi quá trình khởi động lại hoàn tất.
- Khi “Chế độ an toàn” xuất hiện trên màn hình, ngay lập tức nhả phím Giảm âm lượng.
Khi ở chế độ này, hãy tiếp tục quan sát thiết bị của bạn để biết liệu lỗi có còn xuất hiện hay không và nếu có, thì chúng ta có thể đang gặp sự cố về phần sụn.
Mặt khác, nếu lỗi không hiển thị ở chế độ an toàn, điều đó có nghĩa là một hoặc một số ứng dụng bạn đã tải xuống từ Cửa hàng Play hoặc cài đặt theo cách thủ công đang gây ra sự cố. Cố gắng tìm ứng dụng đó rồi gỡ cài đặt. Bạn có thể cần gỡ cài đặt nhiều ứng dụng và khởi động lại điện thoại của mình ở chế độ bình thường nhiều lần chỉ để biết liệu sự cố có còn xảy ra hay không.
Bước 3: Khởi động lại thiết bị của bạn ở chế độ Khôi phục và thử xóa phân vùng bộ nhớ cache
Bây giờ, giả sử rằng lỗi vẫn xảy ra ngay cả ở chế độ an toàn, đã đến lúc khắc phục sự cố chương trình cơ sở vì Thư viện là một ứng dụng được cài đặt sẵn và vì nó bị lỗi nên chương trình cơ sở phải có liên quan gì đó với nó.
Vì sự cố bắt đầu xảy ra sau khi cập nhật, có thể một số bộ nhớ đệm bị lỗi hoặc có thể một số bộ nhớ đệm đã lỗi thời. Chúng ta cần thay thế các ứng dụng đó và cách duy nhất để làm điều đó là xóa chúng đi để phần sụn mới sẽ tạo ra những cái mới hoàn toàn tương thích với nó. Như đã nói, đây là những gì bạn cần làm:
- Tắt điện thoại.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất xóa phân vùng bộ nhớ cache. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Thông thường, đối với các vấn đề nhỏ liên quan đến ứng dụng, xóa phân vùng bộ nhớ cache là đủ để khắc phục chúng. Tuy nhiên, nếu sự cố vẫn còn sau đó, thì bước tiếp theo chắc chắn sẽ khắc phục được.
Bước 4: Sao lưu các tệp và dữ liệu của bạn rồi đặt lại điện thoại của bạn
Đúng vậy, việc đặt lại là cần thiết tại thời điểm này trong quá trình khắc phục sự cố của chúng tôi. Bạn đã làm xong những việc cần làm để thử và khắc phục sự cố không có kết quả. Vì vậy, đã đến lúc đưa điện thoại về cài đặt gốc hoặc cấu hình đã hoạt động. Tuy nhiên, bạn cần sao lưu các tệp và dữ liệu của mình vì tất cả chúng sẽ bị xóa nếu bạn không thực hiện. Sau khi bị xóa, bạn sẽ không thể khôi phục chúng.
Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng bạn tắt tính năng chống trộm của điện thoại để bạn không bị khóa thiết bị sau khi đặt lại, đây là cách bạn thực hiện…
- Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Đám mây và tài khoản.
- Nhấn vào Tài khoản.
- Nhấn vào Google.
- Nhấn vào địa chỉ email Google ID của bạn. Nếu bạn đã thiết lập nhiều tài khoản, bạn sẽ cần lặp lại các bước này cho từng tài khoản.
- Nhấn vào Menu.
- Nhấn vào Xóa tài khoản.
- Nhấn vào XÓA TÀI KHOẢN.
Sau khi bạn đã sao lưu các tệp và dữ liệu của mình và tắt tính năng chống trộm, hãy làm theo các bước sau để đặt lại điện thoại của bạn thông qua Chế độ khôi phục:
- Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn. GHI CHÚ: Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và phím Tăng âm lượng trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là lúc điện thoại bắt đầu phản hồi.
- Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây. GHI CHÚ: Thông báo “Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống” có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng cách sử dụng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Thông báo lỗi "Rất tiếc, Thư viện đã dừng", trong trường hợp này, là một vấn đề nhỏ và do đó, có thể được khắc phục bằng cách đặt lại nhưng để đảm bảo rằng nó không hiển thị nữa, đừng cài đặt bất kỳ thứ gì và đừng ' t khôi phục các tệp của bạn cho đến khi bạn hài lòng, lỗi không xảy ra nữa.
Thư viện Galaxy S7 bị treo bất cứ khi nào sử dụng máy ảnh
Vấn đề: Tôi thường chụp ảnh bằng chiếc Samsung Galaxy S7 của mình và kể từ khi tôi mua nó vào năm ngoái, tôi chưa bao giờ thực sự gặp phải vấn đề nghiêm trọng nào cho đến gần đây khi một thông báo lỗi bắt đầu xuất hiện mỗi khi tôi cố sử dụng camera của điện thoại. Lỗi cho biết “Rất tiếc, Bộ sưu tập đã dừng” và đôi khi nó chỉ cho phép tôi sử dụng máy ảnh với lỗi tương tự sau khi tôi chụp ảnh, mặc dù phần lớn thời gian lỗi hiển thị khi tôi mở máy ảnh. Thật khó hiểu vì tôi đang sử dụng máy ảnh chứ không phải thư viện nhưng tại sao cái sau vẫn hiển thị lỗi này? Một chút giúp đỡ về điều này chắc chắn sẽ được đánh giá cao, cảm ơn bạn.
Xử lý sự cố: Trên thực tế, Thư viện và Máy ảnh được kết nối với nhau, chúng hoạt động song song với nhau. Khi bạn chụp ảnh bằng camera của điện thoại, Thư viện luôn được yêu cầu để quản lý ảnh. Không cần phải nói, khi bạn mở máy ảnh, Thư viện cũng sẽ mở, mặc dù nó chạy ở chế độ nền, sẵn sàng được máy ảnh gọi.
Trong trường hợp của bạn, bằng cách nào đó, kết nối giữa hai ứng dụng hoặc dịch vụ này bị hỏng hoặc bị gián đoạn, đó là lý do khiến thư viện gặp sự cố khi bạn mở máy ảnh. Sự cố này xảy ra liên tục và dựa trên kinh nghiệm, có thể do trục trặc đơn giản hoặc một số vấn đề nghiêm trọng với ứng dụng hoặc bản thân phần sụn. Chúng tôi cần khắc phục sự cố điện thoại của bạn để cố gắng khắc phục sự cố và đây là những gì tôi khuyên bạn nên làm:
Bước 1: Khởi động lại điện thoại của bạn để đảm bảo rằng nó không chỉ là một trục trặc đơn giản
Các trục trặc trong hệ thống và phần cứng thường xảy ra và mặc dù chúng có thể xuất hiện giống như các vấn đề phức tạp nhưng chúng có thể dễ dàng được khắc phục bằng cách khởi động lại đơn giản. Đó là lý do tại sao đây phải là điều đầu tiên bạn cần làm vì nó có thể giúp bạn tránh được nhiều rắc rối. Hãy thử khởi động lại thiết bị của bạn một vài lần để xem điều đó có tạo ra sự khác biệt hay không.
Bước 2: Đặt lại Máy ảnh bằng cách xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của nó
Mặc dù lỗi cho biết đó là thư viện gặp sự cố, nhưng chúng tôi nên cố gắng khắc phục sự cố máy ảnh trước vì nó là nguyên nhân gây ra lỗi. Hãy thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của nó để xem lỗi có tiếp tục xảy ra sau đó không:
- Từ Màn hình chính, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng và Trình quản lý ứng dụng.
- Vuốt sang tab TẤT CẢ.
- Tìm và nhấn vào Máy ảnh.
- Chạm vào nút Buộc đóng trước.
- Nhấn vào bộ nhớ.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu, Xóa.
Bước 3: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Thư viện
Sau khi xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của Máy ảnh mà lỗi vẫn hiển thị, đã đến lúc bạn đặt lại Thư viện. Giống như những gì bạn đã làm với máy ảnh, xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của máy ảnh, sau cùng, đó là dữ liệu được đề cập trong lỗi:
- Từ Màn hình chính, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng và Trình quản lý ứng dụng.
- Vuốt sang tab TẤT CẢ.
- Tìm và nhấn vào Bộ sưu tập.
- Chạm vào nút Buộc đóng trước.
- Nhấn vào bộ nhớ.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu, Xóa.
Bước 4: Tạm thời tắt tất cả các ứng dụng của bên thứ ba
Sau tất cả các bước đó mà sự cố vẫn xảy ra, hãy thử tìm thủ phạm bằng cách khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ an toàn. Có lẽ đó là một trong những ứng dụng bạn đã cài đặt và trong trường hợp đó, bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách gỡ cài đặt ứng dụng một cách đơn giản. Làm theo các bước về cách khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn trong sự cố đầu tiên.
Bước 5: Xóa bộ nhớ đệm hệ thống để chúng được thay thế
Hãy thử xem xét khả năng một số bộ nhớ đệm của hệ thống bị lỗi, trong trường hợp này, chúng có thể gây ra các sự cố tương tự, đặc biệt khi chương trình cơ sở tiếp tục sử dụng chúng. Do đó, bạn chỉ cần xóa bộ nhớ đệm hệ thống bằng cách xóa phân vùng bộ nhớ cache thông qua chế độ khôi phục. Tuy nhiên, đừng lo lắng, không có dữ liệu hoặc tệp nào của bạn sẽ bị xóa và quy trình này cũng hiệu quả như việc đặt lại.
Bước 6: Khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại của bạn để đưa điện thoại về cài đặt gốc
Nếu vẫn thất bại, bạn phải đặt lại điện thoại của mình. Tuy nhiên, hãy đảm bảo bạn tạo bản sao lưu các tệp và dữ liệu quan trọng nhất của mình vì chúng sẽ bị xóa trong quá trình này. Sau khi sao lưu, hãy làm theo các bước sau để khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị của bạn:
- Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Tìm và nhấn vào Cài đặt, sau đó chạm vào Sao lưu và đặt lại.
- Nhấn vào Đặt lại dữ liệu ban đầu và chạm vào Đặt lại thiết bị.
- Nếu bạn đã bật tính năng khóa màn hình, hãy nhập mật khẩu hoặc mã PIN của bạn.
- Chạm vào Tiếp tục.
- Nhấn Xóa tất cả để xác nhận hành động của bạn.
Bạn không phải tắt tính năng chống trộm khi đặt lại điện thoại theo cách này.
KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
