Nhiều chủ sở hữu Samsung Galaxy S7 Edge đã phàn nàn về lỗi "Phát hiện hơi ẩm trong cổng sạc" và trong khi có những người cho biết điện thoại của họ bị ướt trước khi sự cố xảy ra, nhiều người cho biết họ không chạm vào bất kỳ loại chất lỏng nào. Mặc dù lỗi về cơ bản là đơn giản, nhưng điều khiến nó hơi phức tạp là thực tế là nó bắt đầu ngay sau khi cập nhật và có những trường hợp trong đó điện thoại sẽ không khởi động thành công sau khi hiển thị lỗi.
Giải pháp: Nếu bạn chắc chắn rằng điện thoại của mình không bị ngấm nước hoặc có bất kỳ hư hỏng vật lý nào, thì không xa đây có thể là sự cố phần mềm. Như bạn đã nói, sự cố đã được khắc phục sau khi cập nhật nhưng nó lại xảy ra mà không có lý do rõ ràng, thì có thể, các tệp và dữ liệu đã bị hỏng và đó là lý do tại sao sự cố vẫn tiếp diễn. Tuy nhiên, để chắc chắn điều gì thực sự gây ra sự cố, chúng tôi khuyên bạn nên khắc phục sự cố thiết bị để xác định xem có vấn đề gì xảy ra với bộ phận phần mềm hoặc phần cứng của điện thoại hay không. Dưới đây là các thủ tục mà bạn nên làm:
Bước 1: Buộc khởi động lại điện thoại của bạn
Nếu bạn chưa thử khởi động lại điện thoại của mình sau quá trình cập nhật, đây là thời điểm thích hợp mà bạn nên làm điều đó. Phương pháp này tương đương với quy trình kéo pin giúp thiết bị của bạn làm mới bộ nhớ và loại bỏ tất cả các trục trặc hệ thống khiến điện thoại của bạn không thể khởi động bình thường. Đây là cách thực hiện:
- Chỉ cần nhấn và giữ đồng thời phím Giảm âm lượng và Nguồn trong 10 giây.
- Chờ cho đến khi thiết bị khởi động lại.
Bước 2: Khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ An toàn để xem có ứng dụng nào gây ra sự cố không
Đôi khi, do một số ứng dụng đã được cài đặt trong phần sụn, có khả năng một trong số chúng là thủ phạm và gây ra sự cố. Bằng cách khởi động nó ở chế độ an toàn, các ứng dụng đã tải xuống sẽ bị ngăn chặn và chỉ những ứng dụng cài sẵn mới chạy trong hệ thống. Vì vậy, khi ở trạng thái này và điện thoại của bạn khởi động bình thường và thông báo lỗi không xuất hiện trên màn hình thì có thể có ứng dụng đã kích hoạt nó. Trong trường hợp này, hãy thử gỡ cài đặt từng ứng dụng bạn đã tải xuống cho đến khi sự cố được khắc phục. Chỉ cần làm theo các bước sau:
- Bấm và giữ phím Nguồn.
- Ngay sau khi bạn có thể nhìn thấy ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Bạn có thể nhả nó ra khi bạn có thể nhìn thấy "Chế độ an toàn" ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
Tuy nhiên, sau khi làm như vậy và sự cố vẫn xảy ra, bạn có thể thực hiện phương pháp tiếp theo.
Bước 3: Xóa phân vùng hệ thống và bộ nhớ cache
Vì, chế độ an toàn không thể khắc phục sự cố, có thể bộ nhớ đệm của hệ thống đã bị hỏng. Trên thực tế, việc xóa phân vùng bộ nhớ cache là cần thiết đối với tất cả người dùng Android, đặc biệt nếu cập nhật hệ thống đã được thực hiện trên điện thoại của bạn. Thông qua phương pháp này, tất cả các bộ đệm cũ của hệ thống sẽ bị xóa khỏi phân vùng và được thay thế bằng các bộ đệm mới hơn có thể chạy và tương thích với hệ thống. Nhưng bạn đừng lo lắng tất cả các tệp đã lưu của mình như: danh bạ, video, nhạc và các tùy chọn cài đặt sẽ không bị xóa.
- Tắt điện thoại.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất xóa phân vùng bộ nhớ cache. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Sau khi bạn thực hiện quy trình, hãy thử xem điện thoại của bạn có thể bật nguồn bình thường hay không và thông báo lỗi không xuất hiện trên màn hình. Bởi vì nếu có, nó có thể là một vấn đề phần sụn nghiêm trọng gây ra nó và biện pháp cuối cùng của bạn là đặt lại.
Bước 4: Thực hiện Đặt lại trên thiết bị của bạn
Hãy nhớ rằng đặt lại thiết bị sẽ là lựa chọn cuối cùng của bạn nếu tất cả các quy trình không thể giải quyết sự cố. Thông qua việc đặt lại, chương trình cơ sở sẽ không bị xóa, thay vào đó, chương trình cơ sở sẽ đưa điện thoại của bạn trở lại cài đặt mặc định và tất cả các tệp và dữ liệu đã lưu cũng như các lỗi xung đột với hệ thống sẽ bị xóa. Vì vậy, trước khi bạn làm theo các bước, chúng tôi muốn bạn sao lưu tất cả các tệp quan trọng của mình bằng cách chuyển nó vào thẻ SD hoặc máy tính của bạn. Đây là cách bạn thực hiện thiết lập lại:
- Tắt Samsung Galaxy S7 Edge của bạn.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn. GHI CHÚ: Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và phím Tăng âm lượng trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là lúc điện thoại bắt đầu phản hồi.
- Khi Samsung Galaxy S7 Edge hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây. GHI CHÚ: Thông báo “Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống” có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng cách sử dụng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Mình hi vọng sau khi đặt lại thì vấn đề sẽ được khắc phục, vì nếu không thì có thể là do phần cứng gây ra và bạn có thể mang ngay điện thoại ra tiệm để được kỹ thuật viên kiểm tra.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
