NộI Dung
- Galaxy S7 sẽ không được bật sau khi cập nhật
- Bluetooth không hoạt động trên Galaxy S7 sau khi cập nhật
Việc tung ra bản cập nhật Android Nougat cho #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) rõ ràng đã mang lại sự hào hứng cho một số chủ sở hữu, tuy nhiên, một số độc giả của chúng tôi đã liên hệ với chúng tôi về một số vấn đề mà họ gặp phải ngay sau khi cài đặt bản cập nhật.
Xử lý sự cố: Đôi khi sau khi cập nhật chương trình cơ sở, một số dịch vụ hoặc chức năng trong điện thoại của bạn sẽ không hoạt động vì một số lý do và thường xuyên hơn không, đó là do một số bộ nhớ đệm hoặc dữ liệu bị hỏng, mặc dù cũng có trường hợp trong đó các ứng dụng của bên thứ ba gây ra cùng một vấn đề. Vì vậy, tôi sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục sự cố điện thoại của bạn một cách an toàn.
Bước 1: Xóa bộ nhớ đệm hệ thống bằng cách khởi động điện thoại của bạn ở Chế độ khôi phục
Đối với loại vấn đề này, tốt hơn hết là chúng ta nên xử lý bộ nhớ đệm ngay lập tức vì có khả năng cao hơn là do một số bộ nhớ đệm bị hỏng mà hệ thống mới vẫn đang sử dụng gây ra. Rốt cuộc, việc xóa bộ nhớ đệm không có tác động xấu đến thiết bị của bạn nhưng khi được thay thế bằng bộ đệm mới, thiết bị của bạn có thể hoạt động tốt hơn chưa kể vấn đề này có thể được khắc phục:
- Tắt điện thoại.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất xóa phân vùng bộ nhớ cache. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Sau khi khởi động lại, hãy thử ghép nối điện thoại với thiết bị Bluetooth của bạn và xem sự cố có còn xảy ra hay không và nếu có, hãy chuyển sang bước tiếp theo.
Bước 2: Khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ An toàn và thử lại
Bây giờ chúng tôi sẽ cố gắng cô lập vấn đề để biết liệu ứng dụng của bạn có liên quan gì đến nó hay không vì luôn có những lúc các ứng dụng của bên thứ ba có thể không hoạt động bình thường sau khi cập nhật chương trình cơ sở do các vấn đề tương thích. Để làm như vậy, hãy khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ an toàn:
- Bấm và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Samsung Galaxy S7 xuất hiện, hãy thả phím Nguồn và giữ ngay phím giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi quá trình khởi động lại hoàn tất.
- Khi “Chế độ an toàn” xuất hiện trên màn hình, ngay lập tức nhả phím Giảm âm lượng.
Trong khi điện thoại đang ở chế độ này, hãy thử ghép nối thiết bị của bạn với thiết bị Bluetooth và nếu kết nối vẫn không thành công thì đó có thể là vấn đề với phần sụn. Tuy nhiên, nếu sự cố đã được khắc phục, thì có những ứng dụng không hoạt động bình thường và chắc chắn, chúng là một trong những ứng dụng bạn đã tải xuống từ Cửa hàng Play hoặc những ứng dụng bạn đã tải. Trong trường hợp này, hãy tìm các ứng dụng đó nếu có nhiều ứng dụng và đặt lại hoặc gỡ cài đặt từng ứng dụng một cho đến khi sự cố được khắc phục.
- Từ Màn hình chính, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng và Trình quản lý ứng dụng.
- Vuốt sang tab TẤT CẢ.
- Tìm và nhấn vào các ứng dụng bị nghi ngờ.
- Chạm vào nút Buộc đóng trước.
- Nhấn vào bộ nhớ.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu, Xóa.
Để gỡ cài đặt, hãy làm theo các bước tương tự nhưng nhấn Gỡ cài đặt.
Bước 3: Thực hiện Master Reset trên Galaxy S7 của bạn
Sau khi thực hiện hai bước đầu tiên mà sự cố vẫn xảy ra, thì bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc đặt lại thiết bị của mình nhưng hãy đảm bảo bạn sao lưu dữ liệu của mình trước vì chúng sẽ bị xóa và không thể khôi phục được nữa. Sau đó, hãy làm theo các bước sau:
- Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn. GHI CHÚ: Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và phím Tăng âm lượng trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là lúc điện thoại bắt đầu phản hồi.
- Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây. GHI CHÚ: Thông báo “Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống” có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng cách sử dụng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau đó, hãy gửi điện thoại của bạn để sửa chữa.
Galaxy S7 sẽ không được bật sau khi cập nhật
Vấn đề: Chỉ trong tháng này, tôi đã cập nhật chương trình cơ sở của điện thoại và hoạt động hoàn hảo trong vài ngày nhưng trong hai tuần qua, tôi nhận thấy rằng Bluetooth của tôi không được bật. Và khi tôi bật lại và kết nối với cùng một thiết bị, nó sẽ không được bật. Tôi nghĩ rằng bản cập nhật mà tôi đã thực hiện gây ra sự cố. Hãy giúp tôi!
Giải pháp: Khi Samsung Galaxy S7 được phát hành, rất nhiều người dùng phàn nàn về một số vấn đề xảy ra trên thiết bị của họ và trong số đó là vấn đề bluetooth. Một trong những người dùng cho biết sau khi cập nhật hệ thống, bluetooth không thể hoạt động bình thường nữa. Chúng ta có thể thấy có hai khả năng cần xem xét - thiết bị có vấn đề phần cứng hoặc vấn đề liên quan đến phần sụn. Để cố gắng khắc phục sự cố này, đây là những gì bạn phải làm…
Bước 1: Cố gắng xóa bộ nhớ cache của ứng dụng bluetooth
Có hai loại bộ nhớ cache mà điện thoại của bạn có ứng dụng và bộ nhớ cache hệ thống. Mặc dù cả hai bộ đệm đều có chức năng giống nhau nhưng bộ đệm của ứng dụng hoạt động riêng trong ứng dụng được cài đặt sẵn và ứng dụng của bên thứ ba. Vì vậy, nếu bộ nhớ đệm của ứng dụng đã bị hỏng hoặc lỗi thời, đó có thể là lý do khiến ứng dụng gặp sự cố mỗi khi bạn phải khởi chạy. Trong phương pháp này, tất cả những gì bạn cần làm là xóa những bộ nhớ đệm đó để thay thế bằng những bộ đệm mới hơn. Đây là cách thực hiện:
- Từ Màn hình chính, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng và Trình quản lý ứng dụng.
- Vuốt sang tab TẤT CẢ.
- Tìm và nhấn vào Bluetooth.
- Chạm vào nút Buộc đóng trước.
- Nhấn vào bộ nhớ.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu, Xóa.
Bước 2: Khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ An toàn
Bạn bắt buộc phải biết sự cố với điện thoại của mình là gì và có phải do một trong những ứng dụng bạn đã tải xuống từ Cửa hàng Play gây ra hay không. Việc giải quyết vấn đề sẽ ngay lập tức cho bạn câu trả lời, vì vậy tốt hơn hết bạn nên khởi động điện thoại của mình ở chế độ an toàn sau khi quá trình xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của dịch vụ Bluetooth không thành công.
Trong khi ở chế độ an toàn, hãy thử xem liệu Bluetooth có được bật trong suốt không và nếu không, thì đó thực sự có thể là vấn đề về phần sụn, nếu không, bạn chỉ cần tìm các ứng dụng có thể gây ra sự cố. Tôi hiểu không dễ để tìm ra thủ phạm nhưng hãy bắt đầu tìm kiếm từ các bản cài đặt gần đây hoặc các ứng dụng cũng sử dụng Bluetooth. Bạn có thể tìm thấy các bước về cách khởi động trong Chế độ an toàn ở trên.
Bước 3: Xóa bộ đệm Hệ thống vì nó có thể bị hỏng
Mục đích của hệ thống cache trong thiết bị là giúp hệ thống truy xuất tệp và dữ liệu nhanh hơn mỗi khi bạn phải thực hiện một số tác vụ. Nhưng đôi khi do bộ nhớ đệm lỗi thời và bị hỏng, sự không nhất quán xảy ra trong thiết bị mà không có lý do rõ ràng. Để khắc phục sự cố, tất cả những gì bạn cần làm là xóa tất cả các bộ nhớ đệm đó để điện thoại của bạn có thể tạo bộ nhớ đệm mới hơn. Chỉ cần làm theo các bước ở trên về cách khởi động ở chế độ khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache. Sau đó, hãy thử xem sự cố có còn xảy ra hay không và nếu có thì bước tiếp theo có thể hữu ích.
Bước 4: Thực hiện thiết lập lại Master trên thiết bị của bạn
Sau khi thực hiện tất cả các thủ tục và sự cố vẫn xảy ra, thì cần thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Khi đặt lại thiết bị, bạn đang đưa hệ thống trở lại cấu hình ban đầu. Điều này cũng có nghĩa là tất cả thông tin cá nhân như ảnh, video và các tệp quan trọng trên điện thoại của bạn sẽ bị xóa sạch. Vì vậy, trước khi thực hiện thủ tục, hãy đảm bảo sao lưu tất cả chúng. Trên thực tế, có hai cách để đặt lại thiết bị của bạn, đầu tiên là thông qua menu Cài đặt và cách thứ hai là thông qua Chế độ khôi phục.
Đặt lại thông qua Menu Cài đặt
- Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Tìm và nhấn vào Cài đặt, sau đó chạm vào Sao lưu và đặt lại.
- Nhấn vào Đặt lại dữ liệu ban đầu và chạm vào Đặt lại thiết bị.
- Nếu bạn đã bật tính năng khóa màn hình, hãy nhập mật khẩu hoặc mã PIN của bạn.
- Chạm vào Tiếp tục.
- Nhấn Xóa tất cả để xác nhận hành động của bạn.
Đặt lại thông qua Chế độ khôi phục
- Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn. GHI CHÚ: Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và phím Tăng âm lượng trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là lúc điện thoại bắt đầu phản hồi.
- Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây. GHI CHÚ: Thông báo “Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống” có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng cách sử dụng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Nếu sự cố vẫn còn sau khi đặt lại, hãy nhờ kỹ thuật viên kiểm tra điện thoại của bạn.
Bluetooth không hoạt động trên Galaxy S7 sau khi cập nhật
Vấn đề: Tôi có một chiếc Galaxy S7 được hơn một năm và trong vài tuần qua, thiết bị hoạt động tốt, đột nhiên sau khi tôi cài đặt bản cập nhật, bluetooth của tôi không hoạt động nữa. Bây giờ, tôi không thể nghe loa bluetooth và tai nghe của mình. Tôi đã cố gắng kết nối với một số thiết bị bluetooth và ô tô của mình nhưng sự cố vẫn như vậy. Bất kỳ ý tưởng làm thế nào để khắc phục sự cố này?
Giải pháp: Sự cố mà bạn gặp phải bây giờ tương tự như các sự cố mà chúng tôi đã giải quyết ở trên, trong đó phần sụn có thể đã bị hỏng sau khi cập nhật hoặc một ứng dụng có thể đã kích hoạt nó. Vì vậy, điều đầu tiên chúng tôi muốn bạn làm là xóa bộ nhớ đệm trên ứng dụng bluetooth của bạn và xem liệu có tiến triển không. Nếu không, bạn có thể thực hiện bước tiếp theo bằng cách khởi động lại thiết bị của mình ở Chế độ an toàn để ngăn tất cả các ứng dụng của bên thứ ba chạy, bằng cách này bạn có thể biết liệu các ứng dụng bên thứ ba của mình có liên quan gì đến nó hay không. Nếu điện thoại của bạn vẫn không thể ghép nối với các thiết bị Bluetooth khác, rất có thể đó là sự cố phần sụn. Tại thời điểm này, xóa bộ nhớ cache hệ thống có thể giúp khắc phục sự cố. Quy trình này sẽ xóa tất cả các tệp cũ được lưu trữ trong thư mục bộ đệm và sẽ được thay thế bằng bộ đệm mới để phần sụn có thể chạy trơn tru và hiệu quả.
Tuy nhiên, nếu việc xóa bộ nhớ đệm hệ thống không thể khắc phục được sự cố thì phương án cuối cùng của bạn là thực hiện thiết lập lại tổng thể trên điện thoại của mình. Bằng cách đưa thiết bị về cài đặt mặc định, có khả năng sự cố sẽ được khắc phục nhưng hãy lưu ý rằng phương pháp này sẽ xóa tất cả các tệp và dữ liệu được lưu trữ trên điện thoại của bạn. Vì vậy, trước khi đặt lại, hãy cố gắng sao lưu mọi thứ các tệp quan trọng của bạn như: danh bạ, video, ảnh và nhạc.
KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
