NộI Dung
- Sự cố # 1: Tin nhắn văn bản trên Galaxy S7 edge có ngày và giờ không chính xác
- Sự cố # 2: Galaxy S7 không khởi động bình thường | Galaxy S7 không thể khởi động lại các chế độ khởi động khác
- Sự cố # 3: Trò chơi Vikings War of Clans sẽ không hoạt động trên Galaxy S7 khi sử dụng dữ liệu di động
- Sự cố # 4: Phần dưới cùng của màn hình Galaxy S7 không phản hồi
- Sự cố # 5: Giắc cắm tai nghe Galaxy S7 không hoạt động
- Sự cố # 6: Galaxy S7 không thể mở liên kết trong trình duyệt hoặc trong các ứng dụng khác
- Sự cố # 7: Sự cố màn hình đen Galaxy S7
- Sự cố # 8: Các ứng dụng được chuyển sang thẻ SD sẽ không hoạt động trên Galaxy S7 edge
- Tương tác với chúng tôi
Đối với những người đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố # GalaxyS7 của họ, đây là bài đăng trong tuần này. Tập này thảo luận ngắn gọn về 8 vấn đề khác của S7. Đừng quên truy cập trang khắc phục sự cố Galaxy S7 chính của chúng tôi nếu bạn không tìm thấy giải pháp cho sự cố của riêng mình.
Sự cố # 1: Tin nhắn văn bản trên Galaxy S7 edge có ngày và giờ không chính xác
Chào. Tôi đã dùng S7 edge được 3 ngày. Mọi thứ đều ổn ngoài ngày giờ trên tin nhắn của tôi. Ngày và giờ trên đồng hồ chính được đặt đúng nhưng các thông báo cho biết ngày mai và giờ đầu của các cuộc trò chuyện buổi sáng. Tôi đã gửi một tin nhắn trước đó xen vào giữa một vài tin nhắn khác trong cùng một cuộc trò chuyện. Không biết điều này có hợp lý với bạn không nhưng chắc chắn là không với tôi !!! Hãy giúp tôi phân loại nó ra !!! - Paula
Giải pháp: Chào Paula. Để khắc phục sự cố này, bạn chỉ phải đảm bảo rằng thời gian hệ thống là chính xác. Điều này được thực hiện bằng cách chọn Ngày và giờ tự động trong Cài đặt> Ngày và giờ hoặc bằng cách đảm bảo rằng bạn đặt thời gian, ngày và múi giờ chính xác theo cách thủ công, nếu bạn không muốn sử dụng tính năng Ngày và giờ tự động.
Nếu vấn đề không được giải quyết bằng bất kỳ sửa đổi nào trong số này, hãy đảm bảo rằng bạn xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của ứng dụng nhắn tin. Đây là cách thực hiện:
- Mở menu Cài đặt qua ngăn thông báo (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn ứng dụng của bạn.
- Điều hướng xuống “Ứng dụng”. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản OEM của Android 6.0.
- Khi vào đó, hãy nhấp vào một ứng dụng.
- Giờ đây, bạn sẽ thấy danh sách những thứ cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Bộ nhớ, Quyền, Sử dụng bộ nhớ, v.v. Đây là tất cả các mục có thể nhấp được. Bạn sẽ muốn nhấp vào Bộ nhớ.
- Bây giờ bạn sẽ thấy rõ các nút Xóa dữ liệu và Xóa bộ nhớ cache cho ứng dụng.
Sự cố # 2: Galaxy S7 không khởi động bình thường | Galaxy S7 không thể khởi động lại các chế độ khởi động khác
Chào! S7 của tôi đã từ chối khởi động và hiển thị màn hình đen kèm theo đèn xanh. Tôi đã thử thực hiện một số điều mà các bạn đã đề xuất như bắt buộc khởi động lại nhưng mọi thứ vẫn bị mắc kẹt ở phần “cài đặt bản cập nhật hệ thống” hiển thị android màu trắng trên trang màu xanh lam. Nó sẽ không tải hoặc nhúc nhích. Tôi đã thử khởi động nó ở chế độ an toàn nhưng không có cơ hội làm như vậy vì nó sẽ tắt trước khi tôi có thể khôi phục cài đặt gốc toàn bộ. Bạn nghĩ tôi phải làm gì? - Adel
Giải pháp: Chào Adel. Nếu điện thoại của bạn vẫn không phản hồi sau khi cố gắng khởi động nó ở ba chế độ khác nhau hoặc nếu điện thoại không tải sau khi bắt đầu thực hiện quy trình, thì bước tiếp theo hợp lý nhất cho bạn là sửa chữa hoặc thay thế. Nếu thiết bị vẫn còn trong phạm vi bảo hành của Samsung, hãy đảm bảo rằng bạn gửi thiết bị đến trung tâm bảo hành gần nhất.
Sự cố # 3: Trò chơi Vikings War of Clans sẽ không hoạt động trên Galaxy S7 khi sử dụng dữ liệu di động
Xin chào. Tôi đã chơi cuộc chiến gia tộc của người Viking trong năm ngoái trên Samsung Galaxy S5 bằng dữ liệu di động và không dây mà không gặp vấn đề gì. Vấn đề bắt đầu xảy ra khi tôi nhận được bản nâng cấp lên Samsung Galaxy S7 edge. Trò chơi sẽ không tải và hiển thị không có kết nối internet ngay cả khi có kết nối. Tôi có thể lướt internet không vấn đề gì. Trò chơi tải khi tôi sử dụng kết nối không dây, trò chơi sẽ không tải khi tôi cố gắng sử dụng dữ liệu di động để tải trên đó. Trò chơi chơi tốt khi tôi sử dụng Samsung galaxy S5 cũ và Samsung galaxy S6 của vợ tôi. Chúng tôi đang sử dụng nhà cung cấp internet TELUS. Cảm ơn bạn. - Mike
Giải pháp: Chào Mike. Trò chơi có thể không được tối ưu hóa để hoạt động bình thường trên Galaxy S7. Vì đây là vấn đề dành riêng cho ứng dụng, chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với nhà phát triển để họ có thể hỗ trợ bạn trực tiếp. Trước khi làm điều đó, bạn có thể muốn kiểm tra một số cài đặt trong trò chơi để xem có điều gì bạn có thể thay đổi để khắc phục sự cố của mình hay không. Bạn cũng có thể thử cài đặt lại trò chơi để đảm bảo rằng lỗi trò chơi hiện có đã được loại bỏ.
Sự cố # 4: Phần dưới cùng của màn hình Galaxy S7 không phản hồi
Chào. Tôi đang sử dụng S7 edge. Tôi đang gặp một số vấn đề với màn hình cảm ứng. Trong khi nhập, các phím ở góc dưới bên trái không hoạt động bình thường, các phím phải được nhấn liên tục. Tôi đã thực hiện khôi phục cài đặt gốc, xóa bộ nhớ cache. Vấn đề vẫn tồn tại. Tôi đã kiểm tra bàn di chuột bằng ( * # 0 * #), tôi có thể hoàn thành trục x một cách trơn tru. Hơn nữa, trong các cửa sổ chính, các biểu tượng ở phía cuối màn hình đôi khi phải được chạm liên tục. Xin hãy giúp tôi trong vấn đề này. - Diganta
Giải pháp: Chào Diganta. Cách trực tiếp nhất để kiểm tra toàn bộ chức năng của màn hình cảm ứng là qua menu dịch vụ, bằng cách quay số “*#0*#“. Nếu bạn có thể vẽ một đường hoàn hảo trong phần màn hình cảm ứng nơi thường xảy ra sự cố, thì có thể bạn đang gặp phải tình trạng thiếu nhạy thông thường đối với một số bộ phận của màn hình. Điều này khá phổ biến ở điện thoại Galaxy S7 edge. Chúng tôi cũng gặp trường hợp tương tự với chiếc S7 edge của mình nên bạn đành chấp nhận hoặc tìm đơn vị thay thế.
Sự cố # 5: Giắc cắm tai nghe Galaxy S7 không hoạt động
Giắc cắm tai nghe của tôi dường như đã ngừng hoạt động. Tôi đã làm sạch cổng và sử dụng một số cặp tai nghe khác nhau trong cổng, nhưng không có kết quả. Âm thanh sẽ phát mà không cần cắm tai nghe. Tôi nhận thấy âm thanh ngừng hoạt động khi tôi đang sử dụng tai nghe (trong khi nghe sách nói) và âm thanh đột ngột dừng lại khi tôi rút điện thoại khỏi bộ sạc. Gần như là nếu nó thiếu hụt? Tôi đánh giá cao bất kỳ lời khuyên nào về những bước cần thực hiện tiếp theo. Cảm ơn bạn đã dành thời gian đọc tin nhắn của tôi. - Tricia
Giải pháp: Chào Tricia. Điều đầu tiên bạn muốn làm ở đây là xóa phân vùng bộ nhớ cache. Điều này sẽ đảm bảo rằng điện thoại đang sử dụng bộ đệm hệ thống tốt. Điều này đặc biệt quan trọng nếu bạn tình cờ cài đặt ứng dụng hoặc bản cập nhật hệ thống trước khi nhận thấy sự cố. Dưới đây là các bước về cách thực hiện:
- Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Nếu xóa phân vùng bộ nhớ cache không hữu ích, hãy thử quan sát điện thoại ở chế độ an toàn. Chế độ an toàn ngăn không cho các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba tải. Nếu sự cố không xảy ra khi ở chế độ này, bạn có thể đặt cược rằng một trong những ứng dụng đã cài đặt là nguyên nhân. Dưới đây là các bước về cách khởi động S7 của bạn ở chế độ an toàn:
- Tắt Galaxy S7 của bạn.
- Nhấn và giữ nút Nguồn.
- Khi logo ‘Samsung Galaxy S7’ xuất hiện, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ nút cho đến khi điện thoại khởi động lại xong.
- Khi bạn nhìn thấy dòng chữ “Chế độ an toàn” ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, hãy nhả nút Giảm âm lượng.
Cuối cùng, nếu không có gì thay đổi ngay cả khi điện thoại đang ở chế độ an toàn, đừng ngần ngại thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Đây là bước khắc phục sự cố phần mềm cuối cùng mà bạn có thể làm trong trường hợp này. Khôi phục cài đặt gốc sẽ hoàn nguyên tất cả cài đặt phần mềm về trạng thái hoạt động, sạch sẽ, vì vậy nếu trục trặc ở cấp hệ điều hành, nó sẽ được khắc phục. Để khôi phục cài đặt gốc cho S7 của bạn, vui lòng thực hiện các bước sau:
- Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
- Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
- Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
- Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
- Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng cách sử dụng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
- Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.
Nếu vấn đề vẫn còn ngay cả sau khi bạn khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị, hãy tìm cách sửa chữa hoặc thay thế điện thoại.
Sự cố # 6: Galaxy S7 không thể mở liên kết trong trình duyệt hoặc trong các ứng dụng khác
Xin chào. Nhấp vào liên kết để mở trong trình duyệt của tôi (Chrome là chính của tôi nhưng tôi đã thử sử dụng các liên kết khác để xem điều này có giải quyết được vấn đề hay không, điều tương tự cũng xảy ra với liên kết Youtube). Vì vậy, ví dụ: nếu tôi nhấp vào một liên kết trong Facebook, một thông báo lỗi sẽ xuất hiện “sự cố khi mở ứng dụng này”. Nếu tôi nhấp vào một liên kết thông qua Whatsapp hoặc Outlook / Gmail, thì ứng dụng có liên kết bị lỗi. Tôi đã thử gỡ cài đặt và cài đặt lại các ứng dụng này. Tôi cũng đã thử xóa phân vùng bộ nhớ cache, nhưng không có phương pháp nào trong số này giải quyết được bất cứ điều gì. - Giả tạo
Giải pháp: Chào Sham. Vui lòng khôi phục cài đặt gốc. Phải có một trục trặc hệ điều hành không xác định gây ra sự cố. Sau khi bạn khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị, hãy đảm bảo cập nhật TẤT CẢ các ứng dụng để giảm thiểu lỗi trong điện thoại của bạn.
Sự cố # 7: Sự cố màn hình đen Galaxy S7
Tôi đã mua một chiếc S7 edge (SM-G935F). Bốn ngày sau, tôi nhận được màn hình đen chết chóc. Mang nó trở lại đại lý ở đây ở đất nước tôi, nơi họ nghĩ là cáp kết nối màn hình với bo mạch chủ. Vì vậy, họ đã thay đổi nó và xóa sạch điện thoại. Thiết bị hoạt động tốt trong 2 tuần sau đó lại gặp sự cố màn hình đen như cũ. Điều gì gây ra điều này? Sự cố phần mềm hay có thể liên quan đến phần cứng vì tôi đang bắt thiết bị khởi động lại theo hướng dẫn của bạn? Chỉ muốn biết những gì gây ra nó. - Adrian
Giải pháp: Chào Adrian. Chúng tôi không biết toàn bộ lịch sử thiết bị của bạn để cho bạn biết chính xác điều gì đang gây ra sự cố. Phải tiến hành kiểm tra kỹ lưỡng phần cứng và phần mềm để chúng tôi chẩn đoán sự cố.Bên tốt nhất để giải quyết câu hỏi của bạn là trung tâm dịch vụ đã xử lý trường hợp của bạn. Việc cho chúng tôi biết rằng điện thoại của bạn đang gặp sự cố màn hình đen là quá chung chung và không chỉ ra bất kỳ điều gì cụ thể. Nếu bạn có thể khởi động lại điện thoại sau khi màn hình chuyển sang màu đen, điều đó có thể có nghĩa là có sự cố phần mềm đằng sau sự cố này. Nếu điện thoại này đã bị xóa bởi trung tâm bảo hành, bước hợp lý tiếp theo của bạn là chỉ cần yêu cầu một đơn vị thay thế từ đại lý.
Sự cố # 8: Các ứng dụng được chuyển sang thẻ SD sẽ không hoạt động trên Galaxy S7 edge
Này các cậu! Vì vậy, Galaxy S7 Edge của tôi rất tuyệt. Tôi thực sự thích nó vì nó phù hợp với mọi nhu cầu của tôi vì nó cực kỳ linh hoạt; tuy nhiên, tôi yêu cầu khá nhiều ứng dụng trên đó để nó phù hợp với nhu cầu của tôi. Bất cứ khi nào tôi cố gắng di chuyển ứng dụng sang thẻ SD của mình, trong vòng vài giờ - đôi khi thậm chí vài phút - nó sẽ hiển thị cho tôi biểu tượng như thể ứng dụng không còn được cài đặt nữa. Nó cũng làm được điều này khi tôi cố gắng di chuyển các album ảnh. Nó xóa chúng. Tôi đã học cách sao lưu chúng vào Google drive trước khi thử nghiệm để xem liệu nó có chuyển sang thẻ nhớ microSD hay không. Tôi có thể làm gì? - Samantha
Giải pháp: Chào Samantha. Không phải tất cả các ứng dụng đều được thiết kế để hoạt động khi chúng được chuyển sang thẻ SD. Nếu một ứng dụng nhất định ngừng hoạt động sau khi được chuyển sang thẻ SD, thì bạn chỉ cần ngừng chuyển. Đó là dấu hiệu rõ ràng cho thấy nhà phát triển dự định rằng ứng dụng của họ chỉ hoạt động khi ở trong thiết bị lưu trữ nội bộ của điện thoại.
Chúng tôi vẫn chưa gặp phải sự cố tương tự do thẻ SD kém gây ra nhưng để an toàn, hãy đảm bảo rằng bạn định dạng lại thẻ SD bằng S7 của mình. Sau đó, hãy thử di chuyển các ứng dụng tương tự sang nó và quan sát nó. Nếu điều đó không giúp khắc phục sự cố, bạn cũng có thể thử sử dụng một thẻ SD khác.
Bạn cũng có thể xem xét xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại và thực hiện khôi phục cài đặt gốc nếu bạn nghi ngờ rằng vấn đề nằm ở chính điện thoại.
Tương tác với chúng tôi
Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.
Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.
