Chào mừng bạn đến với phần đầu tiên trong loạt bài tập trung khắc phục sự cố liên quan đến các vấn đề liên quan đến ứng dụng trên Samsung Galaxy Note 3. Nếu bạn sở hữu chiếc điện thoại cụ thể này và bạn đang gặp sự cố ứng dụng của mình bị treo, bị treo hoặc có thể bạn đang gặp lỗi khi cố gắng tải xuống ứng dụng từ Cửa hàng Google Play thì bạn đã đến đúng nơi để tìm giải pháp.

Màn hình Note 3 bị trống khi vào Facebook

Vấn đề: Màn hình của tôi chuyển sang màu đen hoàn toàn khi tôi đang xem Facebook. Mọi thứ đều hoạt động ngoại trừ màn hình. Tôi đang nhận được thư, tin nhắn và cuộc gọi. Nếu tôi kết nối nó với PC, tôi có thể vẽ hình của mình bằng cách đoán vị trí của các dấu chấm và nó sẽ được mở khóa. Khi tôi nhấn nút nguồn, có một số khu vực trên màn hình nhấp nháy các đường màu xanh lá cây và màu vàng. Tôi không thể chuyển đến chế độ an toàn để khởi động lại vì tôi không thể nhìn thấy bất kỳ thứ gì trên màn hình vì tôi bật nó lên là toàn màu đen. Không có logo Samsung hay bất cứ thứ gì. Tôi đã thử mọi thứ với pin, bộ sạc, SIM và không thể làm cho nó hoạt động được… Tôi thấy trên web có rất nhiều người bị cùng một vấn đề nên tôi không nghĩ đó là vấn đề phần cứng… Có thể bạn giúp tôi?

Giải pháp: Thử tháo pin của điện thoại cũng như thẻ nhớ microSD nếu điện thoại của bạn đã lắp thẻ nhớ. Nhấn và giữ nút nguồn trong ít nhất một phút sau đó lắp lại pin. Điều này hoàn toàn xả điện thoại của bạn, đồng thời xóa mọi bộ nhớ còn lại trong RAM. Bật điện thoại của bạn và kiểm tra xem sự cố hiển thị đã được giải quyết chưa.

Nếu bạn vẫn nhận được màn hình trống nhưng điện thoại của bạn vẫn có thể nhận cuộc gọi và tin nhắn thì đây có thể là sự cố với màn hình LCD. Mang điện thoại của bạn đến trung tâm bảo hành được ủy quyền và kiểm tra.

Lưu ý 3 Lỗi treo và ứng dụng

Vấn đề: Xin chào ông. Tôi có note 3 từ 2 tháng trước… điện thoại chạy không được mượt mà nó bị treo và bị treo ứng dụng… lúc đầu chạy nhanh nhưng bây giờ bị treo khi chơi game và sử dụng khác… ý tôi là từ treo là nó chạy không mượt . ..nhưng chơi và dừng lại như máy tính chậm hơn.

Giải pháp: Một trong những nguyên nhân chính của việc này là do điện thoại của bạn đã tích tụ nhiều dữ liệu đã lưu trong bộ nhớ đệm. Thử xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại và xem điều này có giải quyết được sự cố không.

• Tắt thiết bị.
• Nhấn và giữ đồng thời ba nút sau: Phím Tăng âm lượng, Phím Trang chính, Phím Nguồn
• Khi "GALAXY Note 3" xuất hiện trên màn hình, hãy buông phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
• Nhấn phím Nguồn để chọn và xóa bộ nhớ cache.
• Với "hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu, hãy nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn thì bước tiếp theo là kiểm tra xem một ứng dụng nào đó đang gây ra sự cố này. Để làm điều này, bạn cần khởi động điện thoại của mình ở Chế độ an toàn.

• Tắt thiết bị.
• Bấm và giữ phím Nguồn.
• Khi ‘GALAXY Note 3’ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
• Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
• ‘Chế độ an toàn’ sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy 'Chế độ an toàn'.

Nếu vấn đề đóng băng không xảy ra trong Chế độ an toàn thì vấn đề có thể liên quan đến ứng dụng. Tìm hiểu ứng dụng nào đang gây ra điều này và gỡ cài đặt nó.

Cuối cùng, nếu vẫn thất bại, bạn nên xem xét việc khôi phục cài đặt gốc. Chỉ cần đảm bảo sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn trước khi tiếp tục.

• Tắt thiết bị.
• Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính, phím Nguồn.
• Khi ‘GALAXY Note 3’ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc."
• Nhấn nút Nguồn để chọn.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa tất cả dữ liệu người dùng".
• Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Lưu ý 3 ứng dụng bị thiếu

Vấn đề: Xin chào TDG, Samsung Note 3 của tôi đã hoạt động tốt kể từ khi cập nhật nhưng sau đó 2 ngày, một số ứng dụng bị thiếu và tôi tiếp tục nhận được thông báo "ứng dụng galaxy đã dừng" cùng với tin nhắn, internet, bộ nhớ liên hệ, dịch vụ đăng nhập, process.android.media, v.v. đã ngừng phát, cửa hàng tiếp tục gặp sự cố khi tôi mở nó. Dịch vụ google của tôi bị thiếu. Ngay cả những ứng dụng mà tôi đã tải xuống cũng bị thiếu và tôi không thể sử dụng ứng dụng tin nhắn của mình mặc dù tôi có thể nhận tin nhắn nhưng tôi không thể mở tin nhắn và trả lời hoặc thậm chí là soạn. Tôi không biết phải làm gì. Hãy giúp tôi. P.s. Trước khi những điều này xảy ra, tôi đã leo núi và quyết định tắt nguồn điện thoại để trong túi xách của mình để tiết kiệm pin. Điện thoại của tôi cảm thấy nóng. Tôi nghĩ như nó quá nóng. Vì vậy, khi chúng tôi đến hội nghị, tôi đã bật nó lên thì điều đó đã xảy ra, không thể truy cập các ứng dụng quan trọng nhất. Làm ơn giúp tôi. Mong phản hồi ngay lập tức của bạn.

Giải pháp: Có vẻ như phần mềm điện thoại của bạn đã bị hỏng. Bạn cần khôi phục cài đặt gốc để giải quyết vấn đề này. Đảm bảo sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn trước khi tiếp tục.

• Tắt thiết bị.
• Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính, phím Nguồn.
• Khi ‘GALAXY Note 3’ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc."
• Nhấn nút Nguồn để chọn.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa tất cả dữ liệu người dùng".
• Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Lưu ý 3 Sự cố ứng dụng email sau khi nâng cấp

Vấn đề: Xin chào, ứng dụng Email liên tục bị treo (lỗi) sau khi nâng cấp. Hãy giúp tôi.

Giải pháp: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng email thường giải quyết được loại sự cố này. Đảm bảo sao lưu các email quan trọng của bạn và lưu ý cài đặt email của bạn trước khi tiếp tục vì chúng có thể bị xóa trong quá trình này.

• Từ Màn hình chính bất kỳ, hãy nhấn vào phím Menu.
• Nhấn vào Cài đặt.
• Nhấn vào tab Chung.
• Nhấn vào Trình quản lý ứng dụng.
• Vuốt đến Tất cả màn hình
• Nhấn vào ứng dụng mong muốn
• Chạm vào Xóa dữ liệu rồi chạm vào OK.
• Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.

Lưu ý 3 Lỗi "Rất tiếc, TouchWiz home đã dừng"

Vấn đề: Xin chào, tên tôi là Rachel và tôi có một chiếc Galaxy Note 3. Gần đây, khi tôi cố gắng di chuyển các ứng dụng trên màn hình hoặc từ phần ứng dụng sang màn hình chính, tôi nhận được thông báo lỗi: “Rất tiếc, TouchWiz home đã dừng.” Do đó, không có ứng dụng nào có thể được di chuyển trong điện thoại. Gần đây tôi cũng đã thực hiện nâng cấp hệ thống. Tôi không chắc liệu hai mục có liên quan với nhau hay không. Bạn có đề xuất nào để giúp các ứng dụng hoạt động trở lại không? Ngoài ra, cũng giống như yêu cầu lời khuyên của bạn về một vấn đề điện thoại khác. Tôi đã chuyển Galaxy Note 3 của mình từ Verizon sang AT&T. Bây giờ, khi tôi nhận cuộc gọi, cuộc gọi có một dấu cộng ở phía trước nó. Ví dụ: +7243160507. Tôi vẫn có thể nhận cuộc gọi đôi khi. Tuy nhiên, đôi khi khi tôi trả lời, đó là một dòng trống và người khác cũng không thể nghe thấy tôi. Khi tôi cố vuốt sang phải và gọi lại số đó, nó sẽ không cho phép tôi hoàn tất cuộc gọi do có dấu cộng. Các đại diện của AT&T đã không thể tìm ra cách giải quyết vấn đề cuộc gọi cuối cùng này. Cảm ơn bạn cho bất kỳ giúp bạn có thể cung cấp

Giải pháp: Có vẻ như dữ liệu của phiên bản phần mềm trước đó không được lấy hoàn toàn khỏi điện thoại của bạn, gây ra sự cố này.

Hãy thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng TouchWiz và xem điều này có giải quyết được sự cố không.

• Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn Ứng dụng.
• Nhấn vào Cài đặt.
• Cuộn đến 'ỨNG DỤNG', sau đó nhấn vào Trình quản lý ứng dụng.
• Vuốt sang phải màn hình TẤT CẢ.
• Tìm và nhấn vào Touchwiz.
• Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
• Nhấn vào Xóa dữ liệu, sau đó nhấn OK. [LƯU Ý: Tất cả các Màn hình chính của bạn sẽ bị xóa.]

Nếu sự cố vẫn xảy ra, hãy tiến hành xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại.

• Tắt thiết bị.
• Nhấn và giữ đồng thời ba nút sau: Phím Tăng âm lượng, Phím Trang chính, Phím Nguồn
• Khi "GALAXY Note 3" xuất hiện trên màn hình, hãy buông phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
• Nhấn phím Nguồn để chọn và xóa bộ nhớ cache.
• Với "hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu, hãy nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Cuối cùng, nếu vẫn thất bại, bạn nên khôi phục cài đặt gốc vì sự cố xảy ra ngay sau khi cập nhật phần mềm. Đảm bảo sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn trước khi tiếp tục.

• Tắt thiết bị.
• Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính, phím Nguồn.
• Khi ‘GALAXY Note 3’ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc."
• Nhấn nút Nguồn để chọn.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa tất cả dữ liệu người dùng".
• Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Lưu ý 3 Lỗi "Rất tiếc, tính năng nhập bằng bút trực tiếp đã dừng"

Vấn đề: xin chào, tôi đang gặp sự cố với Samsung note 3… tôi đã cài đặt phần mềm android 5 lollipop mới từ kitkat và sau khi tôi hoàn thành mọi thứ đều tốt. Tôi đã cố gắng sử dụng Spen viết tay bằng văn bản và sau khi mở bảng viết tay, tôi gặp lỗi Rất tiếc, tính năng Nhập bằng bút trực tiếp đã dừng. tôi đóng nó lại và sử dụng bàn phím hoặc chữ viết tay trên bàn phím thì nó hoạt động tốt nhưng một trong những cách nhập bằng bút trực tiếp không hoạt động trên kẹo mút..tôi đã cố gắng xóa tiền mặt bằng cách nhập trực tiếp bằng bút và không giải

Giải pháp: Đây có thể chỉ là một vấn đề liên quan đến cài đặt. Hãy thử kiểm tra trình quản lý tài nguyên Myscript. Đi tới Cài đặt, Trình quản lý ứng dụng, Di chuyển đến “Đã tắt”, Trình quản lý tài nguyên MyScript, nhấp vào nó để bật lại.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn và khôi phục cài đặt gốc.

• Tắt thiết bị.
• Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính, phím Nguồn.
• Khi ‘GALAXY Note 3’ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc."
• Nhấn nút Nguồn để chọn.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa tất cả dữ liệu người dùng".
• Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Tương tác với chúng tôi

Vui lòng gửi cho chúng tôi các câu hỏi, đề xuất và sự cố bạn gặp phải khi sử dụng điện thoại Android của mình tại [email protected]. Chúng tôi đọc mọi email nhưng không thể đảm bảo phản hồi kịp thời. Cuối cùng, nếu chúng tôi có thể giúp bạn, hãy giúp quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn. Cảm ơn.