NộI Dung

• Khắc phục sự cố Galaxy J7 hiển thị lỗi "Rất tiếc, Bản đồ đã dừng"

• Hãy đọc để hiểu tại sao một thiết bị tầm trung như #Samsung Galaxy # J7 có thể gặp phải lỗi như “Rất tiếc, Maps đã dừng” và tìm hiểu cách khắc phục sự cố khi nó xảy ra với bạn.

Khắc phục sự cố Galaxy J7 hiển thị lỗi "Rất tiếc, Bản đồ đã dừng"

Mặc dù chúng tôi chắc chắn rằng các quy trình của mình là an toàn, nhưng sự cố vẫn có thể xảy ra khi bạn đang khắc phục sự cố và trong trường hợp đó, các biến chứng có thể xảy ra. Vì vậy, hãy tự chịu rủi ro khi tiến hành nhưng đừng để nó ngăn cản bạn thử bất cứ điều gì có thể khắc phục sự cố. Chúng tôi đã giải quyết một số vấn đề tương tự trước đây và tôi nghĩ vấn đề này khá nhỏ. Trước khi chúng tôi bắt đầu khắc phục sự cố, đây là thông báo mà độc giả của chúng tôi đã gửi cho chúng tôi mô tả chính xác nhất sự cố này:

Chào các cậu. Tôi hy vọng tất cả các bạn đang làm tốt. Tôi có một chiếc điện thoại Samsung Galaxy J7, tôi đã mua vào tháng 11 năm ngoái và tôi đã gặp một vài trục trặc ở đây và ở đó tôi đã có thể tự khắc phục. Tuy nhiên, vấn đề gần đây tôi gặp phải có liên quan đến GPS. Tôi thường sử dụng GPS khi lái xe và điện thoại này đã giúp tôi kể từ khi tôi có nó nhưng gần đây tôi không thể sử dụng GPS nữa do lỗi “Rất tiếc, Bản đồ đã dừng” hiển thị bất cứ khi nào tôi bật dịch vụ. Tôi không hoàn toàn chắc chắn vấn đề này là gì nhưng tôi chỉ muốn nó biến mất để tôi có thể tiếp tục sử dụng điện thoại của mình như trước đây. Cảm ơn rất nhiều!

Bây giờ chúng tôi gặp sự cố, chúng tôi sẽ dựa vào đó để khắc phục sự cố, đây là điều tôi khuyên bạn nên làm…

Bước 1: Bật GPS ở chế độ An toàn

Chúng tôi sẽ ngay lập tức cố gắng cô lập vấn đề để biết liệu các ứng dụng của bên thứ ba có đóng vai trò quan trọng trong việc gây ra sự cố này hay không. Điều đó thật đáng ngờ vì GPS là một dịch vụ tích hợp sẵn và ứng dụng Bản đồ được cài đặt sẵn và giữa các dịch vụ và ứng dụng mặc định, sẽ không có vấn đề gì xảy ra… trừ khi có sự can thiệp từ bên thứ ba. Bằng cách khởi động ở chế độ an toàn, chúng tôi sẽ có thể biết ngay sự cố có phải do ứng dụng của bên thứ ba hay không.

1. Nhấn và giữ nút Nguồn (nằm ở bên phải) cho đến khi tùy chọn Điện thoại hiển thị rồi nhả ra.
2. Chọn và giữ Tắt nguồn cho đến khi lời nhắc Khởi động lại ở Chế độ An toàn xuất hiện rồi thả ra.
3. Nhấn vào QUAY LẠI. Ghi chú: Quá trình khởi động lại này có thể mất đến một phút để hoàn tất.
4. Sau khi khởi động lại, Chế độ an toàn xuất hiện ở phía dưới bên trái của màn hình chính / mở khóa.

Hoặc bạn có thể sử dụng phương pháp này…

1. Tắt nguồn Galaxy J7 của bạn. Nhấn và giữ phím Nguồn, chạm vào Tắt nguồn rồi chạm TẮT NGUỒN để xác nhận.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn trên màn hình có tên thiết bị.
3. Khi ‘SAMSUNG’ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
7. Nhả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy 'Chế độ an toàn'.

Sau khi điện thoại khởi động thành công ở chế độ này, hãy thử bật GPS để xem lỗi có còn xuất hiện hay không và nếu có thì bước tiếp theo có thể hữu ích.

Bước 2: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của Google Maps

Lỗi đề cập rõ ràng đến ứng dụng gặp sự cố và mặc dù chúng tôi không chắc đó có phải là sự cố với chính ứng dụng hay không hoặc không xem nó xuất hiện khi GPS được bật, đó vẫn là quy trình hợp lý nhất cần làm ngay bây giờ. Bạn có thể mất cài đặt và dữ liệu khác đã được ứng dụng tích lũy nhưng ngoài điều đó ra, mọi thứ sẽ không bị ảnh hưởng.

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Ứng dụng.
4. Nhấn vào Trình quản lý ứng dụng.
5. Nhấn vào Bản đồ.
6. Nhấn vào Bộ nhớ.
7. Chạm vào Xóa dữ liệu rồi chạm vào OK.
8. Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.

Bạn có thể thực hiện việc này khi điện thoại đang ở chế độ an toàn hoặc không. Nếu ở chế độ an toàn và lỗi không hiển thị sau khi xóa bộ nhớ cache và dữ liệu thì hãy thử khởi động ở chế độ bình thường để biết nó có hiển thị hay không và nếu có thì hãy chuyển sang bước tiếp theo.

Bước 3: Xóa phân vùng bộ nhớ cache để thay thế các bộ nhớ đệm hệ thống cũ

Sau khi xóa dữ liệu của Maps và sự cố vẫn xảy ra, đó là dấu hiệu cho thấy sự cố có thể do sự cố phần sụn. Trước tiên, chúng ta cần loại trừ điều này, đó là lý do tại sao bạn cần xóa phân vùng bộ nhớ cache để các bộ nhớ đệm cũ sẽ bị xóa và thay thế bằng các bộ nhớ đệm mới. Đừng lo lắng, tất cả những gì bạn phải làm là xóa chúng và hệ thống sẽ tự tạo các tệp mới.

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu 'xóa phân vùng bộ nhớ cache.'
6. Nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu ‘yes’ và nhấn phím Nguồn để chọn.
8. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Bước 4: Đặt lại Galaxy J7 của bạn

Nếu quá trình xóa phân vùng bộ nhớ cache không thể loại bỏ lỗi thì đã đến lúc bạn đặt lại điện thoại của mình. Thao tác này sẽ đưa thiết bị về cài đặt gốc mặc định hoặc cấu hình hoạt động, tuy nhiên, hãy đảm bảo bạn tạo bản sao lưu các tệp và dữ liệu của mình vì chúng sẽ bị xóa trong quá trình đặt lại.

1. Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, nghĩa là bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất việc thiết lập lại Chính.
2. Tắt Galaxy J7 của bạn.
3. Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
4. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
5. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
6. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
7. Nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
9. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
10. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
11. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Đối với lỗi “Rất tiếc, Maps đã dừng”, chỉ cần khôi phục cài đặt gốc sẽ khắc phục được sự cố cho bạn nhưng sau đó không có gì đảm bảo. Vì vậy, sau khi sự cố này và sự cố vẫn còn, đã đến lúc để kỹ thuật viên kiểm tra điện thoại.

KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.