Ngay cả các ứng dụng mạnh mẽ cũng có thể gây ra các vấn đề nhỏ và lớn khi được kích hoạt bởi một số yếu tố. Điều này có thể xảy ra bất kể loại thiết bị hoặc hệ điều hành mà ứng dụng đang sử dụng. Tuy nhiên, điều tốt là vì các vấn đề như vậy được quy cho phần mềm và do đó chúng có thể khắc phục được. Các giải pháp cho các vấn đề ứng dụng có thể nhận được từ cách giải quyết đơn giản đến nâng cao hơn.
Nổi bật trong bài đăng này là sự cố liên quan đến ứng dụng Facebook đột ngột ngừng hoạt động hoặc liên tục gặp sự cố trên điện thoại thông minh LG V35 ThinQ mới. Một số cách giải quyết được đề xuất và quy trình tiêu chuẩn cũng được trình bày để làm tài liệu tham khảo về khắc phục sự cố. Đọc tiếp để tìm hiểu lý do tại sao sự cố như vậy xảy ra và cách giải quyết bằng các giải pháp đơn giản sau đây.
Bây giờ, trước bất kỳ điều gì khác, nếu bạn gặp sự cố khác với điện thoại của mình, hãy đảm bảo bạn ghé thăm trang khắc phục sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã cung cấp giải pháp cho hàng trăm sự cố do độc giả của chúng tôi báo cáo. Tỷ lệ cược là chúng tôi có thể đã cung cấp giải pháp cho vấn đề bạn đang gặp phải, vì vậy hãy cố gắng tìm các vấn đề tương tự với vấn đề của bạn trên trang đó và thoải mái sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đề xuất. Nếu chúng không hoạt động hoặc nếu bạn cần hỗ trợ thêm, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.
Giải pháp đầu tiên: Kết thúc Facebook và buộc dừng các ứng dụng nền.
Các ứng dụng thỉnh thoảng gặp lỗi nhỏ và trục trặc là điều bình thường và sự cố ngẫu nhiên có thể là một triệu chứng sắp xảy ra. Cách đơn giản nhất để khắc phục là buộc dừng ứng dụng lỗi. Đây là cách thực hiện:
- Vuốt xuống từ Thông báo quán ba.
- Chạm vào Cài đặt biểu tượng.
- Chạm vào Chung chuyển hướng.
- Lựa chọn Ứng dụng và thông báo.
- Nhấn vào Thông tin ứng dụng.
- Nhấn vào Facebook ứng dụng.
- Lựa chọn Bị phải dừng lại Lựa chọn.
- Sau đó nhấn đồng ý xác nhận.
Làm tương tự để kết thúc hoặc buộc đóng bất kỳ ứng dụng nền nào khác để ngăn chúng gây ra xung đột với quy trình bình thường của ứng dụng Facebook. Hãy thử khởi chạy lại và sử dụng Facebook sau đó để xem sự cố đã được khắc phục chưa. Tiến hành các giải pháp áp dụng tiếp theo nếu cần.
Giải pháp thứ hai: Khởi động lại điện thoại thông minh LG V35 ThinQ của bạn (thiết lập lại mềm).
Nếu việc kết thúc ứng dụng không khắc phục được sự cố và Facebook vẫn không hoạt động hoặc tiếp tục gặp sự cố, hãy thực hiện đặt lại mềm hoặc khởi động lại điện thoại của bạn. Làm như vậy sẽ xóa bộ nhớ trong khỏi mọi tệp và dữ liệu tạm thời bị hỏng. Đây là cách thực hiện:
- Nhấn và giữ Nút nguồn / khóa ở mặt sau của điện thoại.
- Lựa chọn Tắt nguồn Lựa chọn.
- Sau đó nhấn Tắt nguồn một lần nữa để xác nhận.
- Sau khoảng 30 giây, nhấn và giữ Nút nguồn / khóa cho đến khi đèn sáng lên.
Ngoài ra, bạn có thể làm những việc sau:
- Nhấn và giữ Nút nguồn / khóa sau đó chọn Khởi động lại từ các tùy chọn menu.
- Nếu thiết bị không phản hồi do ứng dụng ngừng hoạt động hoặc gặp sự cố, hãy nhấn và giữ Giảm âm lượng và Các nút Nguồn / Khóa đồng thời trong khoảng 10 giây rồi nhả cả hai nút khi điện thoại khởi động lại.
Cả hai phương pháp này sẽ không ảnh hưởng đến bất kỳ dữ liệu nào được lưu trữ trên bộ nhớ trong của thiết bị, vì vậy, việc tạo bản sao lưu sẽ không cần thiết.
Giải pháp thứ ba: Cài đặt bản cập nhật đang chờ xử lý cho Facebook và các ứng dụng khác.
Việc cập nhật ứng dụng có thể là cần thiết nếu sự cố xảy ra sau khi cài đặt chương trình cơ sở hoặc phiên bản Android mới trên điện thoại của bạn. Các bản cập nhật ứng dụng có thể cung cấp bản vá sửa lỗi cần thiết để loại bỏ một số lỗi phần sụn khó có thể khiến một số ứng dụng nhất định, đặc biệt là Facebook trở nên thất thường hoặc không ổn định. Trừ khi bạn đặt thiết bị của mình tự động cài đặt các bản cập nhật, bạn sẽ cần phải kích hoạt các bản cập nhật đang chờ xử lý để cài đặt theo cách thủ công. Để kiểm tra và cài đặt các bản cập nhật ứng dụng trên LG V35 ThinQ, hãy làm theo các bước sau:
- Chạm vào Cửa hang tro chơi biểu tượng ứng dụng từ Màn hình chính.
- Chạm vào Thực đơn biểu tượng.
- Đi đến Ứng dụng và trò chơi của tôi.
- Lựa chọn Facebook ứng dụng.
- Nhấn vào Cập nhật.
Khởi động lại điện thoại của bạn khi tất cả các bản cập nhật ứng dụng đã được cài đặt xong. Làm như vậy sẽ đảm bảo rằng các thay đổi mới từ các bản cập nhật gần đây được triển khai đúng cách và do đó ngăn bất kỳ ứng dụng nào hoạt động.
Giải pháp thứ tư: Xóa bộ nhớ đệm và dữ liệu trên Facebook và phân vùng hệ thống.
Các tệp tạm thời được lưu trữ dưới dạng bộ nhớ cache trên các ứng dụng và thư mục hệ thống của thiết bị cũng có thể bị hủy hoặc bị hỏng. Như các triệu chứng bất lợi, một số ứng dụng đột nhiên trở nên thất thường hoặc ngừng hoạt động như dự kiến. Để đảm bảo đây không phải là thứ mà ứng dụng Facebook đang hoạt động, hãy thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu trên ứng dụng Facebook và phân vùng hệ thống, nếu cần. Đây là cách nó được thực hiện:
- Vuốt xuống từ Thanh thông báo.
- Chạm vào Cài đặt biểu tượng.
- Chạm vào Chung chuyển hướng.
- Lựa chọn Ứng dụng và thông báo.
- Nhấn vào Thông tin ứng dụng.
- Lựa chọn Facebook ứng dụng.
- Nhấn vào Lưu trữ.
- Sau đó nhấn Xóa bộ nhớ cache.
Nếu việc xóa bộ nhớ cache của ứng dụng không hữu ích thì việc xóa bộ nhớ trong của điện thoại có thể là cần thiết. Làm như vậy sẽ xóa dữ liệu tạm thời được lưu trữ dưới dạng bộ đệm trong phân vùng bộ đệm hệ thống. Nếu có bất kỳ tệp được lưu trong bộ nhớ cache nào bị hỏng từ các thư mục hệ thống có thể gây ra xung đột với các hoạt động của ứng dụng Facebook, nó sẽ bị xóa trong quá trình này. Dưới đây là cách xóa phân vùng bộ nhớ cache trên LG V35 ThinQ của bạn:
- Nhấn vào Ứng dụng từ Màn hình chính.
- Sau đó nhấn Cài đặt.
- Điều hướng đến Chung chuyển hướng.
- Lựa chọn Lưu trữ.
- Cuộn xuống danh sách và nhấn Dữ liệu được lưu vào bộ nhớ đệm.
- Khi được nhắc với thông báo xác nhận, hãy nhấn Đúng để xóa bộ nhớ đệm cho tất cả các ứng dụng.
Sau khi xóa bộ nhớ cache và dữ liệu, hãy thực hiện đặt lại mềm hoặc khởi động lại điện thoại của bạn để làm mới hệ điều hành. Sau đó, thử khởi chạy lại ứng dụng Facebook và kiểm tra xem sự cố đã biến mất chưa. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn thì bạn cần thử các cách khác để khắc phục.
Giải pháp thứ năm: Gỡ cài đặt ứng dụng Facebook sau đó cài đặt lại phiên bản mới nhất.
Các phương pháp trước phải đủ tốt để giải quyết vấn đề nếu lỗi ngẫu nhiên là nguyên nhân. Nhưng nếu bạn đã đạt đến mức này với sự cố liên tục như vậy, thì có thể là do ứng dụng đã bị hỏng hoàn toàn và hoạt động không đúng chức năng. Trong trường hợp đó, việc cài đặt lại ứng dụng Facebook trên LG V35 ThinQ có thể khắc phục được sự cố. Điều này cũng biểu thị sự cần thiết phải xóa hoặc gỡ cài đặt ứng dụng trước. Nếu bạn muốn thử, thì đây là những gì bạn nên làm:
- Chạm vào Cửa hang tro chơi biểu tượng ứng dụng từ Màn hình chính.
- Chạm vào Thực đơn biểu tượng.
- Đi đến Ứng dụng và trò chơi của tôi.
- Lựa chọn Facebook ứng dụng.
- Nhấn vào Gỡ cài đặt Lựa chọn.
- Sau đó nhấn đồng ý xác nhận.
Sau khi ứng dụng được gỡ bỏ thành công, hãy khởi động lại điện thoại của bạn rồi làm theo các bước sau để cài đặt lại ứng dụng Facebook trong Cửa hàng Play:
- Nhấn để mở Cửa hang tro chơi.
- Chạm vào Thực đơn biểu tượng.
- Nhấn vào Ứng dụng và trò chơi của tôi.
- Lựa chọn Facebook ứng dụng. Đảm bảo chọn phiên bản Facebook được hỗ trợ bởi hệ điều hành hiện tại trên điện thoại của bạn.
- Nhấn vào Tải về.
- Sau đó, làm theo lời nhắc trên màn hình để cài đặt lại ứng dụng.
Hoặc bạn cũng có thể tìm kiếm ứng dụng Facebook bằng thanh tìm kiếm của Cửa hàng Play, sau đó chọn phiên bản mới nhất của ứng dụng tương thích với phiên bản Android hiện tại của điện thoại.
Tìm kiếm hỗ trợ thêm
Bạn có thể liên hệ với Trung tâm trợ giúp của Facebook hoặc liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Facebook để báo cáo sự cố và yêu cầu các tùy chọn và đề xuất khác để giải quyết. Hãy cho họ biết những gì bạn đã làm cho đến nay để bạn có thể tiến hành khắc phục sự cố nâng cao hơn ngay lập tức.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
Các bài viết bạn cũng có thể thấy hữu ích:
- Cách khắc phục lỗi Không có thẻ SIM trên điện thoại thông minh LG V35 ThinQ [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Phải làm gì nếu điện thoại thông minh LG V35 ThinQ của bạn không được PC Windows nhận dạng? [Hướng dẫn gỡ rối]
- Cách khắc phục LG V35 ThinQ không thể gửi / nhận tin nhắn văn bản hoặc SMS
- Phải làm gì nếu LG V35 ThinQ của bạn không thể kết nối với mạng WiFi nữa [Hướng dẫn gỡ rối]
- Cách khắc phục LG V35 ThinQ với sự cố nhấp nháy màn hình [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Cách khắc phục LG V35 ThinQ không bật (các bước đơn giản)
