NộI Dung

• Khắc phục sự cố Galaxy J7 hiển thị lỗi "Rất tiếc, Đồng hồ đã dừng"

• Đọc để hiểu tại sao một thiết bị tầm trung như #Samsung Galaxy # J7 với thông số kỹ thuật khá ấn tượng lại xuất hiện lỗi “Rất tiếc, Đồng hồ đã dừng” và tìm hiểu cách khắc phục sự cố điện thoại khi điều này xảy ra với bạn.

Khắc phục sự cố Galaxy J7 hiển thị lỗi "Rất tiếc, Đồng hồ đã dừng"

Mục đích của hướng dẫn khắc phục sự cố này là để chúng tôi biết tại sao lỗi xảy ra, điều gì gây ra lỗi và cần phải làm gì để loại bỏ lỗi và khắc phục sự cố cho tốt. Thực ra thông báo lỗi có nghĩa là ứng dụng Đồng hồ bị lỗi vì một lý do nào đó nhưng trước khi chúng tôi bắt đầu khắc phục sự cố, đây là một trong những thông báo chúng tôi nhận được từ độc giả của mình:

Vấn đề: Chào các cậu! Tôi gặp sự cố với điện thoại của mình vì nó liên tục hiển thị lỗi "Rất tiếc, Đồng hồ đã dừng" ngẫu nhiên. Nó hiển thị khi tôi đang nhắn tin và ngay cả khi tôi đang xem qua ảnh của mình. Tôi không biết điều này đang xảy ra nhưng tôi thực sự có thể buộc thông báo lỗi hiển thị bằng cách đặt báo thức. Vào thời điểm nó phải báo động, lỗi sẽ hiển thị thay vì âm thanh sẽ tắt. Chà, nó có liên quan gì đó đến đồng hồ, phải không? Tôi chỉ không biết làm thế nào để sửa chữa nó. Điện thoại của tôi là Galaxy J7. Cảm ơn.

Bây giờ, đây là các bước bạn có thể sử dụng để khắc phục sự cố này:

Bước 1: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Đồng hồ để đặt lại

Bạn có thể mất báo thức và tùy chọn của mình nhưng tôi nghĩ bạn có thể quản lý để đặt đồng hồ hoạt động vào những thời điểm cụ thể sau khi sự cố được khắc phục. Bằng cách thực hiện quy trình này, bạn thực sự đang đặt lại ứng dụng, có nghĩa là ứng dụng sẽ chạy theo cài đặt mặc định và đó có thể là điều duy nhất bạn cần làm:

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Ứng dụng.
4. Nhấn vào Trình quản lý ứng dụng.
5. Nhấn vào Đồng hồ.
6. Nhấn vào Bộ nhớ.
7. Chạm vào Xóa dữ liệu rồi chạm vào OK.
8. Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.

Nếu sự cố vẫn xảy ra sau quy trình này, hãy chuyển sang bước tiếp theo.

Bước 2: Khởi động lại thiết bị của bạn ở chế độ An toàn để biết có phải do ứng dụng của bên thứ ba không

Khởi động điện thoại của bạn ở chế độ An toàn sẽ tạm thời vô hiệu hóa tất cả các ứng dụng của bên thứ ba. Điều quan trọng là bạn phải làm điều này vì lỗi có thể do một trong những ứng dụng bạn đã tải xuống kích hoạt. Nếu lỗi vẫn xuất hiện ở chế độ an toàn, thì đó có thể là vấn đề với chương trình cơ sở, nếu không, bạn chỉ cần tìm ứng dụng gây ra lỗi đó và gỡ cài đặt.

Đây là cách bạn khởi động chiếc J7 của mình ở chế độ an toàn:

1. Tắt nguồn Galaxy J7 của bạn. Nhấn và giữ phím Nguồn, chạm vào Tắt nguồn rồi chạm TẮT NGUỒN để xác nhận.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn trên màn hình có tên thiết bị.
3. Khi ‘SAMSUNG’ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
7. Nhả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy 'Chế độ an toàn'.

Bước 3: Xóa phân vùng bộ nhớ cache để xóa bộ nhớ đệm hệ thống có thể đã bị hỏng

Vì Đồng hồ là ứng dụng được tích hợp sẵn nên rất có thể lỗi do một số bộ đệm hệ thống bị hỏng gây ra. Chúng ta cần loại trừ khả năng này bằng cách xóa phân vùng bộ nhớ cache để tất cả các bộ nhớ đệm sẽ được thay thế bằng các bộ nhớ đệm mới. Đây là cách bạn làm điều đó:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu 'xóa phân vùng bộ nhớ cache.'
6. Nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu ‘yes’ và nhấn phím Nguồn để chọn.
8. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Có thể mất một lúc lâu hơn để điện thoại khởi động lại hoàn toàn nhưng hãy đợi nó và sau đó thử kích hoạt lỗi. Nếu nó vẫn hiển thị, bước tiếp theo sẽ khắc phục nó.

Bước 4: Reset Galaxy J7 của bạn để đưa điện thoại về cài đặt gốc

Vì chắc chắn rằng lỗi này chỉ mới bắt đầu gần đây và mặc dù chúng tôi không biết nguyên nhân gây ra nó, nhưng tôi chắc chắn rằng nó không xuất hiện khi bạn nhận điện thoại lần đầu tiên. Vì vậy, chúng tôi sẽ cố gắng đưa điện thoại về mặc định ban đầu để khắc phục sự cố. Tuy nhiên, làm như vậy cũng sẽ xóa tất cả các tệp cá nhân, tùy chọn, dữ liệu và những thứ khác mà bạn đã lưu trong bộ nhớ trong của thiết bị. Sao lưu những thứ bạn không muốn mất rồi làm theo các bước sau:

1. Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, nghĩa là bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất việc thiết lập lại Chính.
2. Tắt Galaxy J7 của bạn.
3. Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
4. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
5. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
6. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
7. Nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
9. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
10. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
11. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Đối với lỗi “Rất tiếc, Đồng hồ đã dừng”, chỉ cần khôi phục cài đặt gốc sẽ khắc phục được sự cố cho bạn nhưng không có gì đảm bảo. Vì vậy, sau khi sự cố này và sự cố vẫn còn, đã đến lúc để kỹ thuật viên kiểm tra điện thoại.

KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.