NộI Dung

• Cách khắc phục Galaxy S10 không thể nhận tin nhắn từ iPhone

Có thể có một số vấn đề khi nhắn tin. Nếu Galaxy S10 mới của bạn không thể nhận tin nhắn từ iPhone, hãy tìm hiểu những việc cần làm bằng cách làm theo các đề xuất của chúng tôi bên dưới.

Cách khắc phục Galaxy S10 không thể nhận tin nhắn từ iPhone

Galaxy S10 của bạn có gặp sự cố khi nhận tin nhắn văn bản từ thiết bị iOS không? Nếu bạn không biết phải làm gì hoặc bắt đầu các bước khắc phục sự cố ở đâu, hãy làm theo hướng dẫn này. Một trong số chúng sẽ giúp bạn xác định lý do tại sao S10 của bạn không thể nhận tin nhắn từ iPhone.

Không thể nhận tin nhắn từ iPhone, cách khắc phục # 1: Bạn có phải là người chuyển đổi Android không?

Một trong những lý do phổ biến khiến thiết bị Android không nhận được tin nhắn là không rõ ràng. Điều này có thể xảy ra nếu người dùng iOS trước đây quên chuẩn bị tài khoản của mình cho Android đúng cách. Apple sử dụng dịch vụ nhắn tin độc quyền mang tên iMessage cho các thiết bị iOS của mình. Nếu bạn là người dùng iPhone trước đó và bạn tiếp tục sử dụng cùng một số sau khi nhận được Samsung mới, thì có thể tin nhắn văn bản cho số đó đang được chuyển tiếp đến tài khoản iMessage cũ của bạn. Điều này có nghĩa là những văn bản đó sẽ không được chuyển tiếp đến nhà cung cấp dịch vụ của bạn vì chúng chỉ được lưu trong máy chủ của Apple. Trước tiên, bạn phải hủy kích hoạt tài khoản iMessage của mình để các văn bản đó được chuyển đổi và chuyển tiếp đến hệ thống của nhà cung cấp dịch vụ của bạn. Nếu bạn không biết làm thế nào để thực hiện điều này, dưới đây là những điều bạn phải làm:

Nếu bạn vẫn mang theo iPhone, bạn có thể dễ dàng hủy kích hoạt iMessage bằng cách thực hiện các bước sau:

1. Đặt lại thẻ SIM bạn đã chuyển từ iPhone vào iPhone của bạn.
2. Đảm bảo rằng bạn đã kết nối với mạng dữ liệu di động (chẳng hạn như 3G hoặc LTE).
3. Nhấn vào Cài đặt> Tin nhắn và tắt iMessage.
4. Nhấn vào Cài đặt> FaceTime và tắt FaceTime.

Nếu không còn mang theo iPhone, bạn có thể hủy đăng ký số điện thoại của mình bằng cách thực hiện trực tuyến. Hãy thử làm theo hướng dẫn trong liên kết này.

Khi bạn đã hủy kích hoạt iMessage thành công, số điện thoại của bạn sau đó sẽ bị xóa khỏi các dịch vụ iMessage. Điều này sẽ cho mạng của bạn biết rằng các tin nhắn đến giờ đây sẽ được coi là tin nhắn thông thường, ngay cả khi chúng đến từ các thiết bị iOS như iPhone. Việc hủy đăng ký không diễn ra ngay lập tức nên bạn có thể phải đợi vài giờ để nó có hiệu lực.

Không thể nhận tin nhắn từ iPhone, cách khắc phục # 2: Xóa chuỗi cuộc trò chuyện cũ

Nếu bạn chưa bao giờ là người dùng iPhone hoặc iOS, thì bước khắc phục sự cố đầu tiên bạn phải làm là kiểm tra xem bạn có sử dụng hết dung lượng lưu trữ cho các tin nhắn đến hay không. Để làm điều đó thật đơn giản. Những gì bạn muốn làm là xóa các chuỗi cũ khỏi ứng dụng nhắn tin và xem liệu S10 của bạn có bắt đầu nhận tin nhắn mới hay không. Nếu bạn có nhiều chuỗi cuộc trò chuyện cũ có MMS hoặc tệp đính kèm, có thể ứng dụng đã hết dung lượng để lưu tin nhắn mới. Cố gắng xóa các chủ đề cũ và xem điều gì sẽ xảy ra tiếp theo.

Không thể nhận tin nhắn từ iPhone, cách khắc phục # 3: Buộc đóng ứng dụng nhắn tin

Một giải pháp khả thi khác cho vấn đề này là khởi động lại ứng dụng. Có hai cách để làm điều này.

Phương pháp 1: Đóng ứng dụng bằng khóa Ứng dụng gần đây

1. Trên màn hình của bạn, chạm vào phím mềm Ứng dụng gần đây (phím có ba đường dọc ở bên trái của nút Trang chủ).
2. Khi màn hình Ứng dụng gần đây được hiển thị, hãy trượt sang trái hoặc phải để tìm ứng dụng. Nó sẽ ở đây nếu bạn đã quản lý để chạy nó trước đây.
3. Sau đó, vuốt lên trên ứng dụng để đóng nó. Điều này sẽ buộc đóng nó. Nếu nó không ở đó, chỉ cần nhấn vào ứng dụng Đóng tất cả để khởi động lại tất cả các ứng dụng.

Phương pháp 2: Đóng ứng dụng bằng menu Thông tin ứng dụng

Một cách khác để buộc đóng ứng dụng là vào trong chính cài đặt của ứng dụng. Đó là một cách dài hơn so với phương pháp đầu tiên ở trên nhưng nó cũng hiệu quả như nhau. Bạn muốn sử dụng phương pháp này nếu bạn định thực hiện các cách khắc phục sự cố khác cho ứng dụng đã nói như xóa bộ nhớ cache hoặc dữ liệu của ứng dụng đó. Đây là cách nó được thực hiện:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác (biểu tượng ba chấm, phía trên bên phải).
4. Nhấn vào Hiển thị ứng dụng hệ thống.
5. Tìm và nhấn vào ứng dụng.
6. Nhấn vào Buộc dừng.

Không thể nhận tin nhắn từ iPhone, cách khắc phục # 4: Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng nhắn tin

Xóa bộ nhớ cache là một trong những cách trực tiếp để khắc phục sự cố ứng dụng. Nó thường hiệu quả trong việc sửa các lỗi nhỏ do bộ nhớ cache lỗi thời hoặc tệp tạm thời gây ra. Nó có thể được thực hiện một cách an toàn mà không làm mất bất kỳ nội dung nào liên quan đến người dùng trong ứng dụng. Đây là cách nó được thực hiện:

1. Chuyển đến Màn hình chính.
2. Nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
3. Mở ứng dụng Cài đặt.
4. Nhấn vào Ứng dụng.
5. Nếu bạn đang tìm kiếm hệ thống hoặc ứng dụng mặc định, hãy nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
6. Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
7. Tìm và nhấn vào ứng dụng thích hợp.
8. Nhấn vào Bộ nhớ.
9. Nhấn vào nút Xóa bộ nhớ cache.
10. Khởi động lại thiết bị và kiểm tra sự cố.

Không thể nhận tin nhắn từ iPhone, cách khắc phục # 5: Đặt lại ứng dụng nhắn tin

Nếu không có gì xảy ra sau khi xóa bộ nhớ cache của ứng dụng, điều tốt tiếp theo mà bạn có thể làm là xóa dữ liệu của ứng dụng. Không giống như quy trình trước, quy trình này có thể xóa thông tin hoặc dữ liệu quan trọng trong ứng dụng. Ví dụ: nếu bạn đang cố gắng giải quyết sự cố với ứng dụng nhắn tin, việc xóa dữ liệu của ứng dụng đó sẽ xóa tất cả tin nhắn của bạn. Đối với trò chơi, làm điều này có thể xóa tiến trình của bạn. Nếu bạn không muốn mất những thứ quan trọng, hãy nhớ sao lưu chúng trước thời hạn.

1. Chuyển đến Màn hình chính.
2. Nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
3. Mở ứng dụng Cài đặt.
4. Nhấn vào Ứng dụng.
5. Nếu bạn đang tìm kiếm hệ thống hoặc ứng dụng mặc định, hãy nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
6. Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
7. Tìm và nhấn vào ứng dụng thích hợp.
8. Nhấn vào Bộ nhớ.
9. Nhấn vào nút Xóa dữ liệu.
10. Khởi động lại thiết bị và kiểm tra sự cố.

Không thể nhận tin nhắn từ iPhone, bản sửa lỗi # 6: Cập nhật ứng dụng

Việc cài đặt các bản cập nhật có vẻ không liên quan đến vấn đề này nhưng đó thực sự là một trong những bước khắc phục sự cố quan trọng mà bạn có thể thực hiện. Một số lỗi trong ứng dụng chỉ có thể sửa được bằng cách thay đổi mã. Nếu nguyên nhân khiến S10 của bạn không thể nhận tin nhắn từ iPhone là do một lỗi đã biết, thì Samsung có thể đã biết về điều đó và đã phát hành bản cập nhật cho nó. Đảm bảo rằng bạn cài đặt bất kỳ bản cập nhật nào có sẵn cho ứng dụng nhắn tin được đề cập. Và để giảm thiểu cơ hội phát triển của các lỗi khác, bạn cũng muốn cập nhật phần còn lại của ứng dụng nếu chưa có.

Không thể nhận tin nhắn từ iPhone, cách khắc phục # 7: Cài đặt các bản cập nhật của nhà mạng

Đối với điện thoại mang thương hiệu nhà mạng, việc cập nhật hệ thống là điều không thể tránh khỏi. Nếu S10 của bạn là từ nhà cung cấp dịch vụ của bạn, điều bạn cần làm là chỉ cần xác nhận bất kỳ thông báo nào về các bản cập nhật khi chúng đến. Tuy nhiên, nếu S10 của bạn là phiên bản quốc tế hoặc toàn cầu (thường được mua từ các nhà bán lẻ hoặc cửa hàng Samsung), bạn có thể kiểm tra các bản cập nhật theo cách thủ công bằng cách đi tới Cài đặt> Cập nhật phần mềm.

Không thể nhận tin nhắn từ iPhone, cách khắc phục # 8: Đặt lại cài đặt mạng

Giống như bất kỳ sự cố mạng nào khác, sự cố này có thể được giải quyết bằng cách đặt lại cài đặt mạng trên thiết bị của bạn. Lỗi trong cấu hình mạng của điện thoại cũng có thể gây ra sự cố. Đảm bảo bao gồm đặt lại cài đặt mạng trong danh sách khắc phục sự cố của bạn để giữ cho cài đặt mạng ở trạng thái tốt nhất. Đây là cách bạn làm điều đó:

1. Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
2. Nhấn vào Quản lý chung> Đặt lại> Đặt lại cài đặt mạng.
3. Nhấn vào Đặt lại cài đặt.
4. Nếu bạn đã thiết lập mã PIN, hãy nhập mã đó.
5. Nhấn vào Đặt lại cài đặt. Sau khi hoàn thành, một cửa sổ xác nhận sẽ xuất hiện.

Không thể nhận tin nhắn từ iPhone, cách khắc phục # 9: Kiểm tra ở Chế độ an toàn

Không phải tất cả các ứng dụng đều được tạo ra như nhau. Đôi khi, một ứng dụng được mã hóa kém có thể can thiệp vào hệ điều hành Android và gây ra sự cố. Để xem liệu một trong những ứng dụng đã tải xuống có phải là lý do khiến S10 của bạn không thể nhận tin nhắn từ iPhone hay không, hãy khởi động lại thiết bị ở chế độ an toàn. Khi ở chế độ an toàn, tất cả các ứng dụng của bên thứ ba đều bị chặn. Nếu tính năng nhắn tin nhóm chỉ hoạt động ở chế độ an toàn, điều đó có nghĩa là một trong các ứng dụng là nguyên nhân gây ra sự cố. Để kiểm tra xem có đúng như vậy không, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ an toàn. Đây là cách thực hiện điều đó:

1. Nhấn và giữ nút Nguồn cho đến khi cửa sổ Tắt nguồn xuất hiện rồi nhả ra.
2. Chạm và giữ Tắt nguồn cho đến khi lời nhắc Chế độ an toàn xuất hiện rồi nhả ra.
3. Để xác nhận, hãy nhấn vào Chế độ an toàn.
4. Quá trình này có thể mất đến 30 giây để hoàn tất.
5. Sau khi khởi động lại, "Chế độ an toàn" xuất hiện ở phía dưới bên trái của màn hình chính.

Đừng quên: chế độ an toàn chặn các ứng dụng của bên thứ ba nhưng nó sẽ không cho bạn biết nguyên nhân thực sự của chúng là gì. Nếu bạn nghĩ rằng có một ứng dụng của bên thứ ba giả mạo trong hệ thống, bạn phải xác định nó. Dưới đây là chính xác những gì bạn cần làm:

1. Khởi động sang chế độ an toàn.
2. Kiểm tra vấn đề.
3. Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
4. Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
5. Nếu S10 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.

Không thể nhận tin nhắn từ iPhone, cách khắc phục # 10: Đặt lại tùy chọn ứng dụng

Một số ứng dụng, bao gồm bất kỳ ứng dụng nhắn tin nào, yêu cầu ứng dụng hệ thống mặc định để hoạt động. Đôi khi, các ứng dụng mặc định này có thể bị tắt bởi các ứng dụng khác hoặc sau một số thay đổi của hệ thống như sau khi cập nhật. Để đảm bảo rằng tất cả các ứng dụng mặc định được bật lại, bạn có thể thực hiện các bước sau:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
4. Chọn Đặt lại tùy chọn ứng dụng.
5. Khởi động lại S10 của bạn và kiểm tra sự cố.

Không thể nhận tin nhắn từ iPhone, bản sửa lỗi # 11: Khôi phục cài đặt gốc

Cần xem xét khôi phục cài đặt gốc nếu không có giải pháp nào ở trên hoạt động. Đảm bảo sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn để tránh mất các tệp quan trọng.

Dưới đây là hai cách để khôi phục cài đặt gốc cho S10 của bạn:

Phương pháp 1: Cách khôi phục cài đặt gốc trên Samsung Galaxy S10 qua Menu Cài đặt

Đây là cách dễ nhất để xóa Galaxy S10 của bạn. tất cả những gì bạn phải làm là vào menu Cài đặt và làm theo các bước bên dưới. Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng phương pháp này nếu bạn không gặp khó khăn khi vào Cài đặt.

1. Tạo bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn và xóa tài khoản Google của bạn.
2. Mở ứng dụng Cài đặt.
3. Cuộn đến và nhấn Quản lý chung.
4. Nhấn vào Đặt lại.
5. Chọn Đặt lại dữ liệu ban đầu từ các tùy chọn đã cho.
6. Đọc thông tin rồi chạm vào Đặt lại để tiếp tục.
7. Nhấn Xóa tất cả để xác nhận hành động.

Phương pháp 2: Cách khôi phục cài đặt gốc trên Samsung Galaxy S10 bằng các nút phần cứng

Nếu trường hợp của bạn là điện thoại không khởi động được hoặc khởi động nhưng không thể truy cập được menu Cài đặt, thì phương pháp này có thể hữu ích. Đầu tiên, bạn cần khởi động thiết bị về Chế độ khôi phục. Sau khi bạn truy cập thành công Khôi phục, đó là thời điểm bạn bắt đầu quy trình đặt lại chính thích hợp. Bạn có thể mất một số lần thử trước khi có thể truy cập Khôi phục, vì vậy hãy kiên nhẫn và chỉ cần thử lại.

1. Nếu có thể, hãy tạo bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn trước thời hạn. Nếu vấn đề của bạn ngăn bạn làm điều đó, thì chỉ cần bỏ qua bước này.
2. Ngoài ra, bạn muốn đảm bảo rằng bạn xóa tài khoản Google của mình. Nếu vấn đề của bạn ngăn bạn làm điều đó, thì chỉ cần bỏ qua bước này.
3. Tắt thiết bị. Cái này quan trọng. Nếu bạn không thể tắt nó, bạn sẽ không bao giờ có thể khởi động vào Chế độ khôi phục. Nếu bạn không thể tắt thiết bị thường xuyên qua nút Nguồn, hãy đợi cho đến khi pin điện thoại cạn kiệt. Sau đó, sạc điện thoại trong 30 phút trước khi khởi động sang Chế độ khôi phục.
4. Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và nút Bixby cùng lúc.
5. Trong khi vẫn giữ phím Tăng âm lượng và Bixby, hãy nhấn và giữ nút Nguồn.
6. Menu màn hình Khôi phục bây giờ sẽ xuất hiện. Khi bạn thấy điều này, hãy nhả các nút.
7. Sử dụng nút Giảm âm lượng cho đến khi bạn đánh dấu "Xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc."
8. Nhấn nút Nguồn để chọn 'Xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
9. Sử dụng Giảm âm lượng để đánh dấu Có.
10. Nhấn nút Nguồn để xác nhận khôi phục cài đặt gốc.

Không thể nhận tin nhắn từ iPhone, cách khắc phục # 12: Liên hệ với nhà điều hành mạng

Lý do có thể nhất cho sự cố là lỗi phần mềm hoặc trục trặc ứng dụng, vì vậy việc khôi phục cài đặt gốc sẽ hữu ích. Tuy nhiên, trong trường hợp không có thay đổi nào sau khi lau điện thoại, nguyên nhân rất có thể là do mạng. Đảm bảo nhận trợ giúp từ nhà điều hành mạng của bạn để khắc phục sự cố.