NộI Dung

• Vấn đề 1: Phải làm gì để mở khóa mạng đúng cách T-Mobile Galaxy S6, không thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi thoại
• Sự cố 2: T-Mobile Galaxy S6 mất tín hiệu khi thực hiện cuộc gọi trong mạng Vodafone
• Sự cố 3: Dữ liệu di động Galaxy S6 được mở khóa ngừng hoạt động sau khi cập nhật

Xin chào người hâm mộ Android! Hôm nay chúng tôi giải quyết một số vấn đề đối với một số thiết bị # GalaxyS6 đã mở khóa mạng. Các vấn đề được đề cập dưới đây là rất ít và xa nhưng chúng vẫn có thể xảy ra với những người gặp phải chúng. Chúng tôi hy vọng rằng bài viết khắc phục sự cố này sẽ hữu ích cho họ.

Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể mà chúng tôi sẽ mang đến cho bạn hôm nay:

Vấn đề 1: Phải làm gì để mở khóa mạng đúng cách T-Mobile Galaxy S6, không thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi thoại

Vì vậy, tôi đã mua một chiếc Galaxy S6 trên Craigslist. Đó là nhà máy T-Mobile và tôi muốn sử dụng dịch vụ AT&T (Cricket) của mình. Điện thoại dường như đã được mở khóa vì tôi có thể lấy nó để hiển thị Cricket và có thể sử dụng nhắn tin văn bản, email và Internet. Vấn đề tôi đang gặp phải là không có cuộc gọi nào và thiết bị không cung cấp âm thanh (trừ khi sử dụng tai nghe). Trong phần cài đặt mạng tôi thấy mã sim er05 không hợp lệ. Điều này dường như liên quan đến tính năng gọi qua WiFi, do đó rất có thể là hệ điều hành T-Mobile đã được cài đặt. Hệ điều hành cũng có thể ảnh hưởng đến vấn đề âm thanh? Rõ ràng là vẫn còn một số hình thức khóa xuất xưởng khi tôi đã truy cập ứng dụng “mở khóa điện thoại” do điện thoại di động cung cấp. Sau đó, tôi đã yêu cầu mở khóa vĩnh viễn và nó cho biết yêu cầu bị từ chối vì thiết bị không đủ điều kiện. Tôi hy vọng điều này là đủ chi tiết cho đến nay và bạn có thể giúp tôi bằng cách nào đó. Tôi đã thực hiện nhiều bản sửa lỗi phổ biến và thậm chí nâng cao nhưng không gặp may. Tôi chỉ cần một người chuyên nghiệp !! Cảm ơn bạn và vui lòng giúp đỡ. - Terry L Smith

Giải pháp: Chào Terry. Một số điện thoại được bán dưới dạng sở hữu trước đôi khi có vấn đề với chúng. Không phải ai bán thiết bị của họ cũng đủ trung thực để thông báo cho người mua về các vấn đề hiện có. Đó và với các vấn đề về khả năng tương thích dự kiến ​​thường là một số vấn đề phổ biến mà người mua không nghi ngờ thường gặp phải. Việc gỡ rối các vấn đề bạn đề cập ở đây phụ thuộc vào một số yếu tố và chúng tôi sẽ thảo luận ngắn gọn về chúng riêng lẻ.

Xác minh xem điện thoại có tương thích không

Chúng tôi muốn tin rằng T-Mobile Galaxy S6 của bạn tương thích với mạng của AT&T, ngay cả khi nhà cung cấp dịch vụ của bạn là Cricket Wireless. Điều này có nghĩa là radio vật lý của nó có thể chọn tần số AT&T và sẽ cho phép các dịch vụ mạng cơ bản như SMS / MMS, gọi thoại và dữ liệu di động hoạt động. Tuy nhiên, để đảm bảo an toàn, chúng tôi thực sự khuyên bạn nên xác minh lại khả năng tương thích của thiết bị bằng hệ thống của Cricket. Để làm điều đó, hãy làm theo các bước sau:

1. Mở ứng dụng Điện thoại.
2. Quay số *#06#.
3. Ghi lại số gồm 15 chữ số, đó là IMEI (ghi lại nếu cần). Nếu quay số * # 06 # không hiển thị IMEI, điện thoại của bạn có thể không tương thích với Cricket.
4. Trong trình duyệt trên điện thoại hoặc trong máy tính, hãy nhập IMEI vào trang xác minh của Cricket.
5. Nhấp chuột Kiểm tra điện thoại của tôi.

Nếu Cricket cho biết thiết bị tương thích, điều đó được mong đợi.

Chỉ điện thoại thông minh đã mở khóa mới có thể hoạt động bình thường

Ngay cả khi S6 của bạn tương thích với mạng của Cricket, điều đó không có nghĩa là các dịch vụ mạng sẽ hoạt động bình thường ngay sau khi lắp thẻ SIM Cricket của bạn. Điện thoại của bạn cũng cần được nhà cung cấp dịch vụ trước đó mở khóa đúng cách. Và đây là nơi các vấn đề thường xảy ra.

Như đã đề cập ở trên, không phải người bán nào cũng nói với người mua rằng thiết bị của họ chưa được mở khóa. Có thể có lý do cho điều đó, một là người bán không liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của họ trước khi giao điện thoại cho người mua.

Theo trang web T-Mobile, đây là những yêu cầu phải đáp ứng trước khi có thể mở khóa thiết bị:

1. Thiết bị phải là thiết bị T-Mobile.
2. Thiết bị không được thông báo cho T-Mobile là bị mất, bị đánh cắp hoặc bị chặn.
3. Tài khoản được liên kết với thiết bị không được hủy và ở trạng thái tốt.
4. Bạn đã yêu cầu không quá hai mã mở khóa thiết bị di động cho mỗi dòng dịch vụ trong 12 tháng qua.
5. Thiết bị phải đáp ứng tất cả các điều khoản Mở khóa Trả sau hoặc Trả trước (Trả trước) được nêu bên dưới.
6. T-Mobile có thể yêu cầu bằng chứng mua hàng hoặc thông tin bổ sung theo quyết định của mình và một số trường hợp ngoại lệ khác có thể được áp dụng.

Nếu bất kỳ điều kiện nào trong số này không được đáp ứng, điện thoại của bạn có thể vẫn bị khóa với mạng T-Mobile, gây ra sự cố. Nếu bạn khẳng định rằng bạn có thể sử dụng SMS và dữ liệu di động của Cricket trên điện thoại này, thì lý do duy nhất cho sự cố hiện tại có thể hoàn toàn liên quan đến thiết bị.

Kiểm tra Trình quản lý thẻ SIM (Nếu bạn tình cờ sử dụng phiên bản Hai SIM)

Một số thiết bị Galaxy S6 được thiết kế để có thể xử lý hai thẻ SIM. Nếu thiết bị của bạn không hỗ trợ tính năng này, bạn chỉ cần bỏ qua bước này.

Tuy nhiên, nếu bạn có S6 Duos, bạn nên cân nhắc kiểm tra trình quản lý thẻ SIM để đảm bảo rằng bạn đã đặt đúng thẻ SIM cho các cuộc gọi. Đây là cách thực hiện:

1. Mở Cài đặt ứng dụng.
2. Nhấn vào Kết nối.
3. Nhấn vào Quản lý thẻ SIM.
4. Dưới Thẻ SIM ưu tiên , hãy đảm bảo rằng bạn chọn đúng thẻ SIM cho Cuộc gọi.

Xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của ứng dụng Điện thoại

Có thể sự cố là do lỗi trong ứng dụng Điện thoại bạn đang sử dụng. Ứng dụng này có thể là ứng dụng được cài đặt sẵn của Samsung có tên “Điện thoại” hoặc bất kỳ ứng dụng nào khác mà bạn có thể đã cài đặt. Trước tiên, hãy thử xóa bộ nhớ cache của nó để xem liệu điều đó có tạo ra sự khác biệt hay không. Nếu không, hãy làm Xóa dữ liệu Lựa chọn.

1. Mở menu Cài đặt qua ngăn thông báo (thả xuống) hoặc thông qua ứng dụng Cài đặt trong ngăn ứng dụng của bạn.
2. Điều hướng xuống Ứng dụng. Điều này có thể được đổi tên thành một cái gì đó như Ứng dụng hoặc Trình quản lý ứng dụng trong các phiên bản OEM của Android 6 hoặc 7.
3. Khi vào đó, hãy tìm ứng dụng và nhấn vào nó.
4. Giờ đây, bạn sẽ thấy danh sách những thứ cung cấp cho bạn thông tin về ứng dụng, bao gồm Bộ nhớ, Quyền, Sử dụng bộ nhớ, v.v. Đây là tất cả các mục có thể nhấp được. Bạn sẽ muốn nhấp vào Bộ nhớ.
5. Bây giờ bạn sẽ thấy rõ ràng Xóa bộ nhớ cache và Xóa dữ liệu các nút cho ứng dụng. Thực hiện Xóa bộ nhớ cache trước, sau đó kiểm tra cách gọi thoại hoạt động.

Xác minh xem loa có hoạt động hay không

Có một số điều bạn có thể làm để kiểm tra xem loa có hoạt động hay không. Cách đơn giản nhất là phát video, tệp âm thanh hoặc nghe giọng nói đã ghi của bạn.Nếu bạn cảm thấy một chút kỹ thuật, bạn cũng có thể truy cập menu dịch vụ của điện thoại và kiểm tra xem loa có hoạt động hay không. Đây là cách thực hiện:

1. Mở ứng dụng Điện thoại hoặc ứng dụng quay số.
2. Quay số “*#0*#” (không có dấu ngoặc kép).
3. Nhấn vào Loa.
4. Sau đó, thiết bị sẽ tự phát âm thanh. Nếu không có âm thanh nào cả sau khi chạm vào hộp cho biết Loa, loa của thiết bị phải bị lỗi. Trong trường hợp này, bạn cần phải sửa chữa điện thoại.

Mặt khác, nếu loa hoạt động bình thường trong menu dịch vụ nhưng không hoạt động ở chế độ bình thường, bạn phải thực hiện khôi phục cài đặt gốc để khắc phục sự cố (các bước được cung cấp bên dưới).

Sự cố 2: T-Mobile Galaxy S6 mất tín hiệu khi thực hiện cuộc gọi trong mạng Vodafone

Tôi có một chiếc Samsung Galaxy S6. Tôi sống ở Hà Lan. Tôi không có vấn đề gì khi kết nối với wifi. Tôi sử dụng Vodafone và được cho là có sóng tốt với Vodafone nơi tôi sống. Tôi đã gọi cho họ và họ nói rằng họ không gặp sự cố. Điện thoại của tôi được sử dụng với T-Mobile nhưng không bị khóa. Tôi đã thay đổi nhà cung cấp mạng cách đây vài tháng sau khi hợp đồng của tôi kết thúc. Thông thường điện thoại của tôi hiển thị 3 hoặc 2 vạch nhưng chỉ báo các cuộc gọi khẩn cấp. Vào những lúc khác, nó nói Vodafone và cho thấy khả năng tiếp nhận tốt, nhưng nếu tôi thực hiện cuộc gọi, sau đó các vạch biến mất và đột nhiên nó không có tín hiệu và không thể gọi. Điều đáng ngạc nhiên hơn là nó thực hiện điều này khá thường xuyên, ngay cả ở những khu vực đông đúc nhất, nơi luôn được tiếp tân. Hãy giúp tôi! - Shreya

Giải pháp: Chào Shreya. Một số trường hợp cụ thể có thể khác nhưng nhìn chung, vấn đề có vẻ giống với Terry ở trên rất vui lòng tham khảo gợi ý của chúng tôi cho cô ấy. Chúng tôi sẽ cố gắng nhận được thông báo chính thức từ T-Mobile về những vấn đề này, vì vậy hãy cố gắng theo dõi bài viết này để cập nhật. Có khả năng sự cố có thể liên quan đến hệ điều hành nên có thể có hoặc không có cách khắc phục hiệu quả.

Đảm bảo rằng bạn cũng thử khôi phục cài đặt gốc như một cách khắc phục sự cố thiết bị cuối cùng. Nếu cách đó cũng không hiệu quả, bạn có thể cho Vodafone biết để họ cũng có thể giúp bạn khắc phục sự cố.

Dưới đây là các bước về cách khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị của bạn:

1. Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
2. Nhấn và giữ đồng thời các phím Tăng âm lượng, Màn hình chính và phím Nguồn.
3. Khi thiết bị bật nguồn và hiển thị 'Logo bật nguồn', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
4. Chờ cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu tùy chọn, ‘xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
6. Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
7. Sau khi quá trình đặt lại hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Sự cố 3: Dữ liệu di động Galaxy S6 được mở khóa ngừng hoạt động sau khi cập nhật

Tôi có một chiếc Galaxy S6 từ Telus Canada. Tôi đã mua nó tại nhà máy được mở khóa từ eBay. Tôi chỉ sử dụng nó trong một ngày vì nó tự cập nhật qua đêm và kể từ đó không thể kết nối với mạng di động. Tôi đã Google xử lý sự cố và chạy nhiều thử nghiệm / bản sửa lỗi khác nhau, tuy nhiên không có cách nào khắc phục được sự cố. IMEI tốt, nó đang chạy Android 7.0 mới nhất. Pin tốt, thẻ SIM tốt vì tôi đã sử dụng nó trong một điện thoại Android khác mà không có vấn đề gì. Tôi đã hạ cấp điện thoại xuống 6.0.1 và dần dần cập nhật nó trở lại 7.0. Nó sẽ không đăng ký vào mạng cho dù tôi có thử gì đi nữa. - Dwightanthony

Giải pháp: Chào Dwightanthony. Một số thiết bị có thể mất mã mở khóa sau khi được khôi phục cài đặt gốc, cập nhật hoặc flash. Hãy nhớ rằng phiên bản hệ điều hành vẫn còn ngay cả sau khi thiết bị đã được mở khóa mạng. Nếu một bản cập nhật đã được cài đặt sau khi nó được mở khóa, thì cài đặt mạng có thể được đặt lại, hoàn nguyên chúng về mạng ban đầu. Tùy thuộc vào thiết bị, mở khóa mạng có thể là vĩnh viễn hoặc tạm thời. Vì chúng tôi không biết nhiều về các chi tiết cụ thể của thiết bị của bạn, bạn nên liên hệ với người bán và xem liệu họ có thể cung cấp mã mở khóa hay không. Nếu không, bạn có thể cần tìm các cửa hàng bên thứ ba có phần mềm nâng cao để thực hiện quy trình mở khóa mạng tương tự.