NộI Dung

• Sự cố # 1: Kết nối dữ liệu di động trên Galaxy S6 ngừng hoạt động sau khi cập nhật Marshmallow
• Vấn đề # 2: Nhiều vấn đề trên Galaxy S6 sau khi nó được cập nhật lên Marshmallow | Vấn đề hao pin, Wi-Fi bị ngắt kết nối khi màn hình khóa, hiệu suất chậm sau khi cập nhật lên Marshmallow (Android 6.0)
• Sự cố # 3: Galaxy S6 AT&T sở hữu trước sẽ không cập nhật hệ điều hành Android
• Vấn đề # 4: Cách gỡ bỏ Galaxy S6
• Tương tác với chúng tôi

Sự cố # 1: Kết nối dữ liệu di động trên Galaxy S6 ngừng hoạt động sau khi cập nhật Marshmallow

Xin chào. Tôi gặp một khó khăn đối với trình gỡ rối lõi cứng và chuyên gia Android… một người bạn đã nói với tôi rằng bạn có thể là cơ hội cuối cùng của tôi….

Cuối tuần trước, tôi đã để Samsung Galaxy S6 của mình nâng cấp lên 6.0.1 và tôi bị mất kết nối di động (Proximus - Bỉ)

Điện thoại sử dụng thẻ SIM Proximus (Bỉ) nhưng đang hoạt động ở chế độ chuyển vùng (hiện tại không phải ở Bỉ). Chuyển vùng được bật. Điện thoại đã hoạt động trong chế độ chuyển vùng trước đó trong vài tháng và ở các quốc gia khác nhau, không bao giờ là vấn đề, Và để hoàn thành bức tranh chuyển vùng, điện thoại đã được đặt ở cùng một quốc gia (Hungary) trong một tuần trước khi nâng cấp Marshmallow: dữ liệu di động hoạt động hoàn hảo . CHỈ sau khi nâng cấp, nó mới ngừng hoạt động.

Một thông tin cuối cùng về hình ảnh chuyển vùng: trước và sau khi nâng cấp, nhà cung cấp địa phương mà tôi đã chuyển vùng là Vodafone-HU.

Liên quan đến tất cả các chức năng khác của điện thoại: mọi thứ vẫn hoạt động như bình thường, chỉ có kết nối di động (bất kỳ: 2G, 3G, 4G) bị ảnh hưởng. Tôi có thể thực hiện và nhận cuộc gọi điện thoại, tôi có kết nối Wi-Fi, v.v.

Bây giờ là một triệu chứng đặc biệt khác: nếu tôi để Chế độ mạng ở LTE / 3G / 2G (tự động kết nối), điện thoại sẽ hoàn toàn không kết nối với dữ liệu di động. Hãy để tôi giải thích: Nếu tôi kiểm tra SIM (Giới thiệu về thiết bị> Trạng thái> Trạng thái giỏ SIM), nó sẽ hiển thị:

Loại mạng di động HSUPA

Trạng thái mạng di động: Đang kết nối

Trạng thái dịch vụ: Đang phục vụ

Chuyển vùng: Chuyển vùng

Nếu tôi chọn Chế độ mạng thành 2G theo cách thủ công, mọi thứ đều ổn:

Loại mạng di động EDGE

Trạng thái mạng di động: Đã kết nối

Trạng thái dịch vụ: Đang phục vụ

Chuyển vùng: Chuyển vùng

Nhưng ngay cả trong trường hợp này, tôi vẫn KHÔNG có kết nối DỮ LIỆU DI ĐỘNG.

Tôi đã thực hiện thiết lập lại mạng, khôi phục cài đặt gốc; Tôi đã cấu hình lại APN, sự cố vẫn còn đó. Tôi đã đổi thẻ Proximus của mình với một thẻ khác: Tôi có kết nối di động trên cả hai thiết bị! Nói cách khác, thẻ Proximus của tôi hoạt động trên điện thoại khác (tôi có dữ liệu di động) trong khi đồng thời thẻ SIM khác hoạt động trên Galaxy S6 của tôi (tôi có dữ liệu di động).

Khả năng không tương thích với bản phát hành băng tần cơ sở mới nhất và Proximus? Điều đó thật khó tin và dễ dàng tìm thấy trên các diễn đàn internet… nhưng không có gì.

Tôi đến một cửa hàng chuyên về Samsung và tình hình càng trở nên khó hiểu hơn.

Chúng tôi đã thử SIM Proximus của mình trong một chiếc Samsung S6 (Edge) khác với 6.0.1: nó cũng không hoạt động. Tuy nhiên, cùng một SIM Proximus đã hoạt động (có dữ liệu di động) trong iPhone 5s

Giả thuyết bổ sung duy nhất mà chúng tôi có thể đưa ra là SIM của tôi có thể quá cũ và không tương thích với bản phát hành (baseband) mới nhất.

Tôi đã đặt hàng và nhận được một nanoSIM mới từ Proximus. Vấn đề vẫn như cũ.

Bất kỳ trợ giúp hoặc gợi ý nào về cách tiếp cận khắc phục sự cố sâu hơn… .. chúng tôi rất cảm kích 🙂 - Michele

Giải pháp: Xin chào Michele. Lý do cho sự cố không phải ở thẻ SIM. Có thể có sự cố không tương thích giữa phiên bản băng tần cơ sở hiện tại của S6 và Android của bạn. Như bạn có thể thấy, một chiếc điện thoại thông minh như S6 của bạn có nhiều chip bên trong nhưng hai chip chính bao gồm Bộ xử lý ứng dụng (AP) và Bộ xử lý giao tiếp (CP), còn được gọi là modem điện thoại của bạn. Tùy thuộc vào kiểu điện thoại của bạn, AP và CP có thể được đặt riêng biệt hoặc kết hợp trong cùng một chip vật lý. Điều quan trọng cần nhớ là mỗi chip chạy một hệ điều hành (HĐH) độc lập với nhau (mặc dù mục đích chính của chúng là hoạt động hài hòa). AP chạy hệ điều hành Android trong khi CP chạy mã hoặc hệ điều hành độc lập hoạt động với các ngăn xếp giao thức truyền thông của các nhà cung cấp dịch vụ không dây.

Khi Google cập nhật Android (hoặc phát hành một phiên bản chính như Marshmallow), các nhà sản xuất phần cứng xây dựng CP như Qualcomm, Samsung hoặc Intel cũng phải tung ra bản cập nhật cho chương trình cơ sở của chip để làm cho chúng chạy đồng bộ với hệ điều hành của điện thoại. Nói cách khác, bản cập nhật gần đây mà S6 của bạn nhận được hẳn đã chứa cả Marshmallow từ Google và chương trình cơ sở mới nhất của modem.

Đây là nơi mà vấn đề có thể nằm ở chỗ. Chúng tôi nói có lẽ vì không có cách nào để chúng tôi biết chắc chắn có đúng như vậy không. Tuy nhiên, vấn đề bạn mô tả cũng như triệu chứng được trình bày dường như chỉ ra vấn đề này. Trong một thế giới lý tưởng, chương trình cơ sở modem của S6 của bạn sẽ tự động được nâng cấp cùng với bản cập nhật Android nhưng điều này đôi khi không xảy ra. Nếu bạn chưa root điện thoại của mình hoặc flash bất kỳ ROM tùy chỉnh nào trên đó, không có cách nào để bạn cập nhật thủ công lên phiên bản baseband mới nhất. Bạn phải gọi cho nhà cung cấp dịch vụ không dây của mình / Samsung để được hỗ trợ trực tiếp về cách cài đặt chương trình cơ sở mới hoặc thay thế điện thoại.

Vấn đề # 2: Nhiều vấn đề trên Galaxy S6 sau khi nó được cập nhật lên Marshmallow | Vấn đề hao pin, Wi-Fi bị ngắt kết nối khi màn hình khóa, hiệu suất chậm sau khi cập nhật lên Marshmallow (Android 6.0)

Sự cố kể từ Marshmallow. Thời lượng pin đáng kinh ngạc. Wi-Fi không kết nối khi bị khóa; cần phải ‘thức dậy’. Điện thoại chậm. Cài đặt rung không phải lúc nào cũng giữ nguyên như bình thường. Thông báo không hoạt động như chúng đã làm; vì chúng không phải lúc nào cũng hiển thị nếu tôi nhận được email hoặc tin nhắn. Mặc dù vậy, cài đặt là chính xác. Để kết thúc cuộc gọi, tôi phải bấm nút màu đỏ hai lần, thậm chí ba lần.

Nó giống như nó bị trì hoãn.

Thêm vào đó, Gear S2 classic của tôi liên tục phát hiện việc tôi đang lái xe đạp.

Dường như không thể ngăn chặn nó.

Samsung đã thay đổi cửa hàng ứng dụng Gear của họ ngay bây giờ và bạn không thể tìm kiếm ứng dụng theo danh mục.

Một bước đi thực sự tồi tệ, trên một thiết bị vốn đã rất kém về ứng dụng.

Không có phương tiện truyền thông xã hội, v.v. Các ứng dụng đáng thất vọng trong thời gian dài.

Hãy nghĩ rằng tổng kết nó cho bây giờ. !! 😉 - Chris

Giải pháp: Xin chào Chris. Android Marshmallow, mặc dù đã được phát hành chính thức, nhưng vẫn đang phát triển tại thời điểm này nên có thể sẽ tạo ra xung đột với một số ứng dụng. Tuy nhiên, nó có thể hoặc không phải là lý do duy nhất cho những vấn đề này. Việc chuyển sang một hệ điều hành Android chính, như bản cập nhật từ Lollipop lên Marshmallow, có thể khá lộn xộn vì các ứng dụng được thiết kế để hoạt động với hệ điều hành trước đó có thể không được cập nhật. Ngay cả khi bạn đặt các ứng dụng tự động tải xuống bản cập nhật, một số ứng dụng có thể vẫn không được tối ưu hóa hoàn toàn để hoạt động với Marshmallow vì nhà phát triển của chúng không có ý định như vậy hoặc đơn giản là không tạo được các điều chỉnh cần thiết.Nói cách khác, các ứng dụng cũng phải được cập nhật để giảm thiểu các vấn đề tương thích với hệ điều hành mới.

Chúng tôi không cho rằng Marshmallow được mã hóa kém nhưng nếu có vấn đề kỳ lạ sau khi cập nhật, nguyên tắc chung là xóa phân vùng bộ nhớ cache trước, sau đó thực hiện khôi phục cài đặt gốc nếu không có gì thay đổi. Nếu hai giải pháp này không khắc phục được bất kỳ sự cố nào với một ứng dụng cụ thể, thì đó là dấu hiệu cho thấy ứng dụng đó có thể không được tạo cho Marshmallow hoặc cần cập nhật để hoạt động với nó. Sự cố hao pin mà bạn đang gặp phải có thể là một trong những biểu hiện của việc các ứng dụng gặp xung đột với HĐH mới lúc này.

Để tham khảo, dưới đây là các bước về những gì bạn cần làm.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache của Galaxy S6

Đối với các vấn đề nhỏ liên quan đến chương trình cơ sở do các ứng dụng và bản cập nhật chương trình cơ sở gây ra, việc xóa phân vùng bộ nhớ cache thường là một mẹo nhỏ. Đó là bởi vì quy trình này sẽ xóa tất cả các tệp được lưu trong bộ nhớ cache theo nghĩa đen trong phân vùng bộ nhớ cache, điều này sẽ buộc hệ thống tạo những tệp mới trong lần khởi động tiếp theo.

Quy trình này cũng rất hữu ích trong việc khắc phục các sự cố như khởi động lại ngẫu nhiên, vòng lặp khởi động, bị kẹt trong quá trình khởi động và đóng băng ngẫu nhiên sau khi cập nhật. Đây là cách bạn xóa phân vùng bộ nhớ cache trên S6 của mình:

• Tắt thiết bị.
• Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính và phím Nguồn.
• Khi điện thoại rung, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
• Nhấn phím Nguồn để chọn.
• Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Khôi phục cài đặt mặc định thông qua Khôi phục cài đặt gốc

Khôi phục cài đặt gốc và Khôi phục cài đặt gốc cung cấp cùng một kết quả, mặc dù sau này được xem xét kỹ lưỡng hơn vì nó không chỉ xóa mọi thứ mà còn định dạng lại phân vùng dữ liệu nơi hầu hết các tệp hệ thống được lưu. Bạn cũng có thể sử dụng quy trình này trong trường hợp bạn không thể truy cập Cài đặt hoặc nếu điện thoại không thể khởi động thành công vào Android GUI.

Bạn sẽ được yêu cầu khởi động ở Chế độ khôi phục giống như xóa phân vùng bộ nhớ cache vì ở đó bạn có thể tìm thấy tùy chọn để đặt lại.

• Tắt Samsung Galaxy S6 của bạn.
• Nhấn và giữ đồng thời các phím Tăng âm lượng, Màn hình chính và phím Nguồn.
• Khi thiết bị bật nguồn và hiển thị 'Logo bật nguồn', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
• Chờ cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu tùy chọn, ‘xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
• Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ được tô sáng rồi nhấn phím Nguồn để chọn.
• Sau khi quá trình đặt lại hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Đối với phản hồi của bạn về Gear App Store, hãy cân nhắc liên hệ với chính Samsung để họ có thể thực hiện những thay đổi cần thiết.

Sự cố # 3: Galaxy S6 AT&T sở hữu trước sẽ không cập nhật hệ điều hành Android

Chào các cậu. Thứ nhất, trang web của bạn thật tuyệt vời. Cám ơn vì đã chia sẻ.

Tôi có một chiếc Samsung S6 Edge mà tôi đã mua ở đây như một chiếc điện thoại đã qua sử dụng. Nó là một đơn vị AT&T ban đầu, đã nhổ. Mã bảo mật đã được truy cập và thẻ hiện mang SIM 4G cục bộ mà không có vấn đề gì. Vấn đề nằm ở các bản cập nhật Android.

Tôi biết rằng AT&T đã phát hành một số bản vá và cập nhật cho Android nhưng bất kể đơn vị của tôi nói rằng không có bản cập nhật mới nào, hãy kiểm tra lại sau 24 giờ, v.v.

Làm cách nào để thiết bị của tôi cập nhật thay cho Marshmallow hiện đang có sẵn? Tôi thậm chí chưa có 5.1.1. 5.0.2 là nơi tôi đang ở. Vui lòng giúp đỡ… Không cần đặt lại cài đặt gốc, tôi có thể làm gì để điện thoại của mình trở thành “hiện tại”?

Cảm ơn bạn đã giúp đỡ. - Simon

Giải pháp: Chào Simon. Một số nhà cung cấp dịch vụ chỉ tung ra các bản cập nhật OTA (qua mạng) nếu một thiết bị vẫn còn hợp lệ hoặc được đăng ký trong hệ thống của họ. Nếu bạn không còn sử dụng thẻ SIM AT&T tại thời điểm này hoặc nếu chủ sở hữu ban đầu của điện thoại đã hủy đăng ký điện thoại khỏi hệ thống của AT&T do không thanh toán hoặc chấm dứt hợp đồng, thì không có cách nào để bạn cập nhật thiết bị đó thông qua nhà cung cấp dịch vụ hiện tại của bạn. Đặt cược tốt nhất của bạn là flash ROM stock theo cách thủ công. Hãy nhớ rằng làm như vậy có thể rủi ro; nó có thể làm cho điện thoại của bạn trở thành một cái chặn giấy đắt tiền.

Có rất nhiều hướng dẫn trực tuyến mà bạn có thể tìm thấy qua Google nhưng nếu bạn không quen với việc flash hoặc root, hãy đảm bảo nghiên cứu thêm về chúng trước khi thực hiện. Chúng tôi thường không khuyên bạn nên root hoặc flash vì chúng không chỉ có thể làm hỏng điện thoại mà còn có thể ảnh hưởng đến bảo mật của thiết bị. Nếu bạn nghĩ rằng bạn có thể sống với hậu quả, thì hãy tiếp tục và làm điều đó.

Vấn đề # 4: Cách gỡ bỏ Galaxy S6

Một ngày nọ, điện thoại của tôi tắt và sẽ không bắt đầu lại. Một câu chuyện ngắn: nó đã được gửi lại từ Samsung (bảo hành) với thông báo rằng nó đã được "root" và có "phần mềm trái phép", vì vậy tôi phải trả 500 ngao để sửa chữa nó.

Điều đó đang được nói,

1. Tôi đã lớn tuổi hơn, và tôi không còn am hiểu về công nghệ như ngày xưa nữa;
2. Tôi không biết cách sử dụng hầu hết các ứng dụng trên đó (tôi cũng không thực sự muốn thế; tôi là một người đơn giản);
3. Tôi đã tra cứu "root" là gì, và tôi vẫn không biết gì; tất cả những gì tôi biết là tôi đã không làm điều đó;
4. Tôi tuyệt đối từ chối trả tiền cho một việc gì đó mà tôi chưa làm, nhất là vì tôi không có 500 con trai đang cháy một lỗ trong túi.

Tôi không phải là những gì bạn có thể làm cho tôi, nhưng… hãy giúp tôi, DroidGuy, bạn là hy vọng duy nhất của tôi! 😉

Trân trọng. - Barbara

Giải pháp: Chào Barbara. Hệ điều hành Android giới hạn người dùng truy cập các tệp hệ thống quan trọng để:

• ngăn chặn các sửa đổi phần mềm ngẫu nhiên có thể ảnh hưởng đến các chức năng của thiết bị và
• giảm thiểu nguy cơ xâm phạm dữ liệu cá nhân.

Điều này có nghĩa là người dùng Android không có toàn quyền truy cập vào tất cả các thư mục và tệp trên thiết bị của họ. Để vượt qua hạn chế này, phải thực hiện "root". Root về cơ bản là một quá trình cấp cho người dùng toàn quyền truy cập vào mọi thư mục và tệp đã bị Android khóa trước đó. Khi bạn nói một thiết bị đã được root, điều đó có nghĩa là người dùng có quyền truy cập vào các tệp hệ thống. Điều đó cũng có nghĩa là bạn có thể chạy các ứng dụng cần quyền truy cập vào các cài đặt hệ thống đặc biệt không có sẵn trong điện thoại chưa root. Mặc dù root không hoàn toàn bất hợp pháp ở hầu hết các quốc gia, nhưng nó mở ra một thiết bị có nhiều rủi ro bảo mật hơn.

Các nhà cung cấp dịch vụ không dây không cung cấp điện thoại đã root vì vậy nếu điện thoại của bạn đến từ nhà cung cấp dịch vụ của riêng bạn, ai đó chắc chắn đã root điện thoại mà bạn không biết. Có thể một người nào đó bạn biết có thể đã root điện thoại của bạn mà bạn không biết? Root là một quá trình tương đối dễ dàng và bất kỳ ai có máy tính và mạng internet đều có thể dễ dàng thực hiện.

Tin tốt là nếu quá trình root tương đối dễ dàng, thì quá trình giải nén cũng có thể dễ dàng. Nếu lý do duy nhất khiến bạn phải trả tiền cho Samsung để sửa chữa là do root, bạn thực sự có thể giải nén thiết bị của mình và khôi phục phần mềm gốc về trạng thái xuất xưởng.

Phương pháp đơn giản nhất để hủy root thiết bị là cài đặt bản cập nhật Android do nhà cung cấp dịch vụ cung cấp. Đi tới Cài đặt> Giới thiệu về thiết bị và kiểm tra xem có bản cập nhật phần mềm nào không. Nếu không có sẵn bản cập nhật nào để tải xuống, thì cách khác là theo dõi các tài nguyên trực tuyến bằng cách tìm kiếm chủ đề trên Google như “cách tháo gỡ thiên hà s6”. Google sẽ cung cấp nhiều trang web để giúp bạn.

Tương tác với chúng tôi

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.