#Samsung #Galaxy # Note10 + # 5G là một trong những điện thoại thông minh Android mới nhất hiện có trên thị trường có thể kết nối với mạng 5G cho phép nó cung cấp trải nghiệm Internet di động nhanh hơn. Được phát hành vào tháng 8 năm ngoái, chiếc điện thoại này có chất lượng hoàn thiện chắc chắn được làm bằng khung nhôm với kính ở cả mặt trước và mặt sau. Nó sử dụng màn hình Dynamic AMOLED 6,3 inch với độ phân giải 1080 x 2280 pixel. Bên dưới là bộ vi xử lý Snapdragon 855 kết hợp với 12GB RAM. Mặc dù đây là một thiết bị hoạt động tốt nhưng có những trường hợp có thể xảy ra một số vấn đề mà chúng tôi sẽ giải quyết hôm nay. Trong phần mới nhất của loạt bài khắc phục sự cố của chúng tôi, chúng tôi sẽ giải quyết vấn đề Màn hình đen chết chóc của Samsung Galaxy Note 10+ 5G.

Nếu bạn sở hữu kiểu máy cụ thể này hoặc bất kỳ thiết bị Android nào khác cho vấn đề đó thì vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng biểu mẫu này. Chúng tôi rất sẵn lòng hỗ trợ bạn về bất kỳ mối quan tâm nào mà bạn có thể có về thiết bị của mình. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp không có ràng buộc. Tuy nhiên, chúng tôi yêu cầu khi bạn liên hệ với chúng tôi, hãy cố gắng trình bày chi tiết nhất có thể để có thể đưa ra đánh giá chính xác và đưa ra giải pháp chính xác.

Cách khắc phục màn hình đen chết Samsung Galaxy Note 10+ 5G

Khi không có gì hiển thị trên màn hình điện thoại của bạn và mọi thứ chỉ là màu đen thì có khả năng đây đã là sự cố Màn hình đen chết chóc. Đặc điểm của vấn đề này là màn hình điện thoại bị đen hoàn toàn. Bạn có thể hoặc không nhận được thông báo, cuộc gọi hoặc tin nhắn văn bản trên thiết bị khi sự cố này xảy ra. Những gì chúng tôi sẽ làm ngay bây giờ là kiểm tra xem sự cố có phải do trục trặc phần mềm hay không. Làm theo các bước khắc phục sự cố được liệt kê bên dưới để khắc phục sự cố.

Đảm bảo rằng điện thoại đã được sạc đầy

Điều đầu tiên bạn cần làm trong trường hợp này là đảm bảo rằng pin đã được sạc đầy. Điều này sẽ loại trừ khả năng sự cố do pin cạn kiệt.

• Làm sạch cổng sạc của điện thoại bằng cách sử dụng một lon khí nén để đảm bảo loại bỏ mọi bụi bẩn hoặc mảnh vụn mắc kẹt trong đó.
• Sạc đầy điện thoại bằng dây sạc và bộ sạc tường đã được thử nghiệm hoạt động trên thiết bị khác.
• Nếu điện thoại không sạc bằng bộ sạc gắn tường, hãy thử sạc thiết bị từ cổng USB máy tính.

Sau khi sạc đầy pin, hãy kiểm tra xem sự cố Màn hình đen chết chóc của Samsung Galaxy Note 10+ 5G có còn xảy ra hay không.

Thực hiện thiết lập lại mềm

Bạn nên thử làm mới phần mềm điện thoại bằng cách thiết lập lại mềm. Điều này thường sẽ giải quyết vấn đề do trục trặc phần mềm nhỏ.

• Nhấn và giữ phím Nguồn và Giảm âm lượng trong tối đa 45 giây.
• Chờ khi thiết bị khởi động lại.

Kiểm tra xem sự cố Màn hình đen chết chóc của Samsung Galaxy Note 10+ 5G có còn xảy ra hay không.

Khởi động điện thoại ở Chế độ an toàn

Có khả năng bạn đã tải xuống một ứng dụng từ Cửa hàng Google Play gây ra sự cố này. Điều này có thể là do lỗi trong ứng dụng hoặc vấn đề tương thích giữa ứng dụng và điện thoại của bạn. Để kiểm tra xem ứng dụng bạn đã tải xuống có gây ra sự cố hay không, bạn sẽ phải khởi động điện thoại ở Chế độ an toàn vì chỉ những ứng dụng được cài đặt sẵn mới được phép chạy ở chế độ này.

• Tắt thiết bị.
• Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy xuất hiện trên màn hình.
• Khi SAMSUNG xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
• Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
• Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
• Khi Chế độ an toàn xuất hiện ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, hãy nhả phím Giảm âm lượng.

Trong trường hợp sự cố không xảy ra ở chế độ này thì rất có thể do ứng dụng bạn đã cài đặt gây ra. Tìm hiểu ứng dụng này là gì và gỡ cài đặt nó.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại

Có những trường hợp dữ liệu được lưu trong bộ đệm ẩn được lưu trữ trong phân vùng chuyên dụng của điện thoại có thể bị hỏng. Khi điều này xảy ra, điều này thường sẽ gây ra một số vấn đề nhất định xảy ra trên điện thoại. Để loại trừ khả năng đây là nguyên nhân gây ra sự cố, bạn sẽ phải xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại khỏi chế độ khôi phục.

• Tắt thiết bị.
• Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby / Nguồn.
• Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả hai phím.
• Thông báo "Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống" sẽ hiển thị trong 30 - 60 giây trước khi tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android xuất hiện.
• Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng phân vùng bộ nhớ cache.
• Nhấn phím Bixby / Nguồn để chọn.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu có, chúng và nhấn phím Bixby / Nguồn để chọn.
• Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, Khởi động lại hệ thống bây giờ sẽ được tô sáng.
• Nhấn phím Bixby / Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Kiểm tra xem sự cố Màn hình đen chết chóc của Samsung Galaxy Note 10+ 5G có còn xảy ra hay không.

Thực hiện khôi phục cài đặt gốc

Trong trường hợp các bước trên không khắc phục được sự cố thì rất có thể đây là do trục trặc phần mềm. Cách tốt nhất để giải quyết vấn đề này ngay bây giờ là thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Lưu ý rằng khi bạn thực hiện thao tác này, dữ liệu điện thoại của bạn sẽ bị xóa vì vậy hãy nhớ có một bản sao lưu trước khi tiếp tục.

• Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Samsung trên thiết bị, bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Samsung của bạn để hoàn tất quá trình thiết lập lại chính.
• Tắt thiết bị.
• Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby / Nguồn.
• Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả cả hai phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
• Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
• Nhấn nút Bixby / Nguồn để chọn.
• Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
• Nhấn nút Bixby / Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
• Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
• Nhấn phím Bixby / Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn ngay cả sau khi thực hiện các bước được liệt kê ở trên thì điều này có thể do thành phần phần cứng bị lỗi. Điều tốt nhất bạn nên làm lúc này là mang điện thoại đến trung tâm bảo hành và kiểm tra.