#Oppo # R15Pro là mẫu điện thoại thông minh Android tầm trung cao cấp được phát hành lần đầu tiên vào tháng 4 năm 2018. Sản phẩm có chất lượng kết cấu vững chắc được làm bằng khung nhôm và màn hình AMOLED 6,28 inch độ phân giải 1080 x 2280 pixel. Nó có hệ thống camera kép phía sau và một camera selfie 20MP ở mặt trước. Dưới mui xe, bạn sẽ tìm thấy vi xử lý lõi tám Snapdragon 660 kết hợp với RAM 6GB. Mặc dù đây là một thiết bị hoạt động tốt nhưng có những trường hợp có thể xảy ra một số vấn đề mà chúng tôi sẽ giải quyết hôm nay. Trong phần mới nhất này của loạt bài khắc phục sự cố của chúng tôi, chúng tôi sẽ giải quyết vấn đề Oppo R15 Pro không thể gửi MMS.

Nếu bạn sở hữu một chiếc Oppo R15 Pro hoặc bất kỳ thiết bị Android nào khác cho vấn đề đó, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng biểu mẫu này. Chúng tôi rất sẵn lòng hỗ trợ bạn về bất kỳ mối quan tâm nào mà bạn có thể có về thiết bị của mình. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp không có ràng buộc. Tuy nhiên, chúng tôi yêu cầu khi bạn liên hệ với chúng tôi, hãy cố gắng trình bày chi tiết nhất có thể để có thể đưa ra đánh giá chính xác và đưa ra giải pháp chính xác.

Cách khắc phục sự cố Oppo R15 Pro không gửi được MMS

Trước khi thực hiện bất kỳ bước khắc phục sự cố nào được đề xuất cho sự cố cụ thể này, tốt nhất bạn nên đảm bảo rằng điện thoại đang chạy trên phiên bản phần mềm mới nhất. Nếu có bản cập nhật thì tôi khuyên bạn nên tải xuống và cài đặt nó trước. Điều này giảm thiểu khả năng xảy ra sự cố do phiên bản phần mềm lỗi thời. Khi bản cập nhật đã được tải xuống, hãy tiến hành các bước sau.

Trước tiên, điện thoại của bạn phải đáp ứng hai yêu cầu của nhà cung cấp dịch vụ trước khi có thể gửi hoặc nhận MMS. Trước tiên, nó phải có đăng ký dữ liệu di động đang hoạt động và nó phải nhận được tín hiệu dữ liệu di động mạnh, tốt nhất là LTE. Thứ hai, điện thoại của bạn phải có cài đặt APN chính xác. Cài đặt này là duy nhất cho mỗi nhà cung cấp dịch vụ, vì vậy hãy đảm bảo so sánh cài đặt APN của nhà cung cấp dịch vụ của bạn với cài đặt trên điện thoại và thực hiện các thay đổi cần thiết trên thiết bị của bạn nếu cần.

Để truy cập cài đặt APN của điện thoại:

• Nhấn vào Cài đặt
• Nhấn vào Mạng di động
• Nhấn vào Tên điểm truy cập (APN)
• Từ đây, bạn có thể đặt lại APN về mặc định hoặc thêm một APN mới.

Trong trường hợp Oppo R15 Pro không thể gửi MMS, sự cố vẫn tiếp diễn ngay cả khi đã thực hiện các bước được liệt kê ở trên, hãy tiến hành các bước khắc phục sự cố bổ sung được liệt kê bên dưới.

Thực hiện thiết lập lại mềm

Một trong những điều đầu tiên bạn cần làm là làm mới phần mềm điện thoại bằng cách thiết lập lại mềm. Điều này thường sẽ giải quyết các vấn đề do phần mềm trục trặc nhỏ gây ra vì nó xóa dữ liệu tạm thời bị hỏng khỏi điện thoại của bạn.

• Nhấn và giữ phím Nguồn trong tối đa 45 giây.
• Chờ khi thiết bị khởi động lại.

Kiểm tra xem sự cố Oppo R15 Pro không gửi được MMS có còn xảy ra hay không.

Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng nhắn tin văn bản

Đôi khi dữ liệu bị hỏng do ứng dụng nhắn tin lưu trữ sẽ ngăn không cho nó gửi MMS. Để loại bỏ khả năng này, bạn sẽ cần xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng này.

• Nhấn vào Cài đặt
• Nhấn vào Cài đặt bổ sung
• Nhấn vào Quản lý ứng dụng
• Nhấn vào Tất cả
• Nhấn vào ứng dụng được yêu cầu
• Nhấn vào xóa bộ nhớ cache
• Nhấn xóa dữ liệu
• Quay lại màn hình chính.

Hãy thử kiểm tra xem sự cố vẫn xảy ra.

Khởi động điện thoại ở Chế độ an toàn

Có thể bạn đã tải xuống một ứng dụng gây ra sự cố cụ thể này. Để kiểm tra xem có phải trường hợp này hay không, bạn sẽ phải khởi động điện thoại ở Chế độ an toàn vì chỉ các ứng dụng được cài đặt sẵn mới được phép chạy ở chế độ này.

• Tắt điện thoại của bạn.
• Nhấn và giữ nút Nguồn.
• Thả nút Nguồn và giữ phím Giảm âm lượng khi bạn thấy hình ảnh động của Oppo.
• Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi Chế độ An toàn xuất hiện.

Nếu bạn có thể gửi và MMS ở chế độ này thì sự cố có thể do ứng dụng bạn đã tải xuống. Tìm hiểu ứng dụng nào đang gây ra sự cố sau đó gỡ cài đặt nó.

Tìm ứng dụng cụ thể sẽ là một phương pháp thử và sai. Bắt đầu bằng cách gỡ cài đặt ứng dụng gần đây nhất bạn đã tải xuống trước khi sự cố xảy ra, sau đó kiểm tra xem bạn có thể gửi MMS hay không. Lặp lại bước này cho đến khi sự cố không xảy ra nữa sau khi gỡ cài đặt một ứng dụng cụ thể. Ứng dụng cuối cùng này rất có thể là nguyên nhân của sự cố.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache

Có những trường hợp khi dữ liệu được lưu trong bộ đệm của hệ thống bị hỏng có thể gây ra sự cố này. Do đó, bạn nên xóa dữ liệu này vì điện thoại sẽ chỉ tạo lại dữ liệu này khi khởi động lại.

• Nhấn phím Nguồn và chọn tùy chọn Tắt nguồn. Nếu màn hình bị đơ hoặc không phản hồi, bạn có thể giữ phím Nguồn trong vài giây cho đến khi thiết bị tắt.
• Nhấn các phím Giảm âm lượng và Nguồn trong giây lát.
• Nhả tất cả các nút khi logo OPPO xuất hiện.
• Chọn ngôn ngữ.
• Chọn Xóa phân vùng bộ nhớ cache.
• Nhấn ok
• Khởi động lại điện thoại.

Kiểm tra xem sự cố vẫn xảy ra.

Thực hiện khôi phục cài đặt gốc

Một bước khắc phục sự cố cuối cùng cần xem xét nếu Oppo R15 Pro của bạn không thể gửi MMS là khôi phục cài đặt gốc. Điều này sẽ đưa điện thoại của bạn trở lại tình trạng ban đầu của nhà máy. Hãy lưu ý rằng dữ liệu điện thoại của bạn sẽ bị xóa trong quá trình này, vì vậy hãy đảm bảo tạo một bản sao lưu trước khi tiếp tục.

• Nhấn phím Nguồn và chọn tùy chọn Tắt nguồn. Nếu màn hình bị đơ hoặc không phản hồi, bạn có thể giữ phím Nguồn trong vài giây cho đến khi thiết bị tắt.
• Nhấn các phím Giảm âm lượng và Nguồn trong giây lát.
• Nhả tất cả các nút khi logo OPPO xuất hiện.
• Chọn ngôn ngữ.
• Chọn Xóa dữ liệu và Xóa dữ liệu (Giữ SMS, Danh bạ và Ảnh).
• Nhấn ok
• Khởi động lại điện thoại.

Sau khi điện thoại đã khởi động, hãy nhớ thiết lập cài đặt APN của thiết bị trước khi gửi MMS.