NộI Dung

• Sự cố 1: Galaxy J7 sạc pin không đến 100%, tự tắt sau khi khởi động
• Sự cố 2: Galaxy J7 không sạc được, sạc bị kẹt ở mức 92%

# GalaxyJ7 là một trong số ít thiết bị không phải hàng đầu của Samsung cung cấp hiệu suất đỉnh cao giống như các dòng S và Note đắt tiền hơn. Nhưng cũng giống như bất kỳ điện thoại thông minh nào khác hiện nay, nó không tránh khỏi các vấn đề liên quan đến nguồn và sạc. Hôm nay, chúng tôi mang đến cho bạn hai trường hợp được báo cáo trong đó J7 không thể sạc đúng cách và khởi động bình thường. Chúng tôi hy vọng rằng các giải pháp được đề xuất của chúng tôi sẽ hữu ích.

Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này.

Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Dưới đây là các chủ đề cụ thể mà chúng tôi sẽ mang đến cho bạn hôm nay:

Sự cố 1: Galaxy J7 sạc pin không đến 100%, tự tắt sau khi khởi động

Xin chào! Hôm nay tôi bắt đầu gặp sự cố với Samsung Galaxy J7 của mình. Tôi đã cố gắng sử dụng nó khi nó tắt. Vì vậy, tôi đã cắm nó để sạc vì nghĩ rằng đó là vấn đề pin yếu (nó sẽ từ 15% xuống 0% trong vòng chưa đầy 5 phút). Tôi để nó tắt và sạc trong khoảng 30 phút. Khi tôi bật lại, tôi có thể đọc và trả lời tin nhắn văn bản, trước khi nó tắt lại. Tôi tiếp tục sạc nó nhưng bất cứ lúc nào tôi bật nó lên, nó bắt đầu khởi động nhưng sau đó sẽ tắt trở lại.

Đôi khi, tôi có thể mở một ứng dụng, chẳng hạn như tin nhắn nhưng không thể gửi bất cứ thứ gì trước khi nó tắt lại. Đôi khi tôi không thể mở bất kỳ ứng dụng nào trước khi nó tắt; nhưng nó ngay lập tức khởi động lại, trừ khi pin quá yếu.

Tôi đã thử sử dụng các bộ sạc khác nhau để xem đó có phải là sự cố hay không và đã thử khởi động lại mềm (hai lần) nhưng không có kết quả. Tôi không chắc chuyện gì đang xảy ra. Ngay trước khi nó bắt đầu tắt và bật liên tục, tôi nhận thấy rằng tất cả các ứng dụng được lưu vào thẻ SD của tôi đều không tải. Làm ơn giúp tôi! Cảm ơn bạn trước! Kính chào Thầy trong Tuyệt vọng. - Jennifer

Giải pháp: Chào Jennifer. Tất cả các triệu chứng đều phù hợp với pin hỏng, vì vậy có thể bạn sẽ phải mua một viên pin mới. Trước khi làm điều đó, thật tốt nếu bạn có thể loại bỏ mọi nguyên nhân phần mềm có thể xảy ra, vì vậy đây là các bước bạn có thể thử:

Hiệu chỉnh lại pin

Hệ điều hành Android đôi khi có thể mất theo dõi mức pin thực dẫn đến việc tắt sớm. Điều này có thể xảy ra sau thời gian hoạt động của thiết bị hoặc khoảng thời gian điện thoại chạy mà không khởi động lại được kéo dài trong một thời gian dài. Đôi khi, các ứng dụng của bên thứ ba được mã hóa kém cũng có thể dẫn đến tình trạng tương tự. Để khắc phục sự cố, người ta chỉ cần giúp hệ điều hành đọc chính xác mức pin. Để làm điều đó, hãy làm theo các bước sau:

1. Xả hết pin. Điều này có nghĩa là sử dụng thiết bị của bạn cho đến khi thiết bị tự tắt nguồn và mức pin là 0%.
2. Sạc điện thoại cho đến khi đạt 100%. Đảm bảo sử dụng thiết bị sạc chính hãng cho iPhone của bạn và để thiết bị sạc đầy. Không rút phích cắm thiết bị của bạn trong ít nhất hai giờ nữa và cũng không sử dụng thiết bị khi đang sạc.
3. Sau thời gian trôi qua, hãy rút phích cắm thiết bị của bạn.
4. Thực hiện khởi động lại bằng cách giữ đồng thời nút Nguồn và nút Home cho đến khi logo Apple xuất hiện.
5. Sử dụng điện thoại của bạn cho đến khi điện thoại hết hoàn toàn trở lại.
6. Lặp lại các bước 1-5.

Kiểm tra sự cố ứng dụng của bên thứ ba

Như đã đề cập ở trên, các ứng dụng cũng có thể gây ra sự cố. Nếu bạn là kiểu người cài đặt ứng dụng một cách bốc đồng, rất có thể bạn đã cài đặt một ứng dụng có vấn đề. Khi nói đến cài đặt ứng dụng, sẽ rất tốt nếu bạn nghiên cứu về nó trước. Kiểm tra các bài đánh giá từ những người dùng khác cũng có thể giúp bạn biết sản phẩm nào bạn đang cho phép trong hệ thống của mình. Một số ứng dụng được ngụy trang thành những ứng dụng hợp pháp nhưng khi đã ở bên trong, nhà phát triển có thể làm bất cứ điều gì họ muốn. Một số được sử dụng để lấy cắp thông tin cá nhân, một số khác được sử dụng để theo dõi thói quen duyệt web của bạn, trong khi một số có thể cho phép cài đặt các ứng dụng độc hại khác mà bạn không biết. Nếu ban đầu bạn không chọn ứng dụng tốt, bạn chỉ có trách nhiệm với chính mình khi bất kỳ sự cố nào trong số này xảy ra.

Tuy nhiên, các ứng dụng khác có thể cung cấp nhiệm vụ đã hứa nhưng nhà phát triển của chúng có thể thiếu kinh nghiệm. Các ứng dụng được tạo không đủ tài nguyên và / hoặc trải nghiệm thường kết thúc gây ra sự cố với các ứng dụng khác hoặc với hệ điều hành. Để xem bạn đã cài đặt hay chưa, bạn có thể khởi động lại điện thoại ở chế độ an toàn. Khi ở chế độ này, tất cả các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba sẽ không chạy. Nếu điện thoại sạc bình thường và khởi động tốt, đó là dấu hiệu cho thấy một trong những ứng dụng đang gây ra sự cố. Để xác định nó, bạn phải đầu tư thời gian vào việc gỡ cài đặt ứng dụng và quan sát điện thoại. Thực hiện chu kỳ tương tự cho đến khi bạn xác định được nguyên nhân của sự cố.

Nếu bạn chưa thử khởi động ở chế độ an toàn trước đây, thì đây là cách thực hiện:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn trên màn hình có tên thiết bị.
3. Khi ‘SAMSUNG’ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
7. Nhả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy 'Chế độ an toàn'.

Trả tất cả cài đặt phần mềm về mặc định

Nếu không có thay đổi nào sau khi bạn đã thử hai bước đầu tiên ở trên, bạn nên xem xét thực hiện giải pháp mạnh mẽ hơn được gọi là khôi phục cài đặt gốc. Như tên cho thấy, giải pháp này sẽ buộc tất cả các cài đặt trở lại trạng thái ban đầu, thường không có lỗi. Đó là một giải pháp hiệu quả để loại bỏ các lỗi có thể đã phát triển theo thời gian. Để khôi phục cài đặt gốc cho J7 của bạn, vui lòng thực hiện các bước sau:

1. Sao lưu dữ liệu trên bộ nhớ trong. Nếu bạn đã đăng nhập vào tài khoản Google trên thiết bị, nghĩa là bạn đã kích hoạt Chống trộm và sẽ cần thông tin đăng nhập Google của bạn để hoàn tất việc thiết lập lại Chính.
2. Tắt thiết bị.
3. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
4. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
5. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
6. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
7. Nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
9. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
10. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
11. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
12. Thiết lập lại điện thoại và quan sát cách sạc và khởi động trước khi cài đặt lại bất kỳ ứng dụng nào.

Thay pin

Nếu không có gì cải thiện sau khi khôi phục cài đặt gốc, bạn có thể cho rằng nguyên nhân là do phần cứng kém. Trước khi bạn quyết định gửi điện thoại vào, hãy thử sử dụng một pin J7 khác. Nếu bạn biết ai đó có cùng điện thoại với mình, hãy thử mượn pin của họ. Nếu không được, hãy mang điện thoại đến cửa hàng sửa chữa để có thể kiểm tra pin. Nếu kỹ thuật viên sẽ nói rằng pin kém, việc thay thế nó sẽ khắc phục sự cố. Tuy nhiên, nếu kỹ thuật viên nói rằng pin còn tốt và đang hoạt động, thì phải có một lý do khác dẫn đến sự cố. Rất tiếc, điều này cũng có nghĩa là bạn sẽ phải gửi điện thoại để sửa chữa. Tùy thuộc vào vấn đề, nó có thể khiến bạn tốn ít nhất vài trăm đô la, đặc biệt nếu nó liên quan đến việc thay thế bo mạch chủ.

Sự cố 2: Galaxy J7 không sạc được, sạc bị kẹt ở mức 92%

Tôi đã cập nhật điện thoại của mình bằng phần mềm mới và vì điện thoại của tôi sẽ không sạc được và tôi không biết tại sao. Tôi đã mang theo nhiều bộ sạc mà vẫn không hoạt động. Nó nói đang sạc nhưng nó không sạc điện thoại của tôi. Nó cho biết là 92% mọi lúc. Tôi thực sự không muốn mua một chiếc điện thoại mới. Nếu pin nhiều hơn tôi phải mua điện thoại mới. - Christyglamar12

Giải pháp: Chào Christyglamar12. Nếu bạn khẳng định rằng sự cố xảy ra ngay sau khi cập nhật phần mềm, thì việc xóa phân vùng bộ nhớ cache và / hoặc khôi phục cài đặt gốc có thể giúp khắc phục sự cố của bạn. Các giải pháp này có thể truy cập được sau khi khởi động thiết bị của bạn ở Chế độ khôi phục, vì vậy dưới đây là các bước về cách thực hiện điều đó:

1. Sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút.
2. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Samsung Galaxy hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Trang chính và phím Tăng âm lượng.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Bạn có thể xóa phân vùng bộ nhớ cache hoặc khôi phục cài đặt gốc khi ở chế độ này.

Nếu bạn không thể khắc phục sự cố sau khi thực hiện khôi phục cài đặt gốc / khôi phục cài đặt gốc, hãy cân nhắc thay pin.