NộI Dung

• Galaxy Note 4 Gửi tin nhắn văn bản trùng lặp trong Hangouts
• Không thể gửi / nhận tin nhắn hình ảnh hoặc MMS trên Galaxy Note 4
• Không thể gửi / nhận tin nhắn văn bản (SMS) trên Galaxy Note 4
• Galaxy Note 4 SMS hiển thị Số thay vì Tên liên hệ
• Lỗi đầy bộ nhớ tin nhắn văn bản - không thể gửi SMS trên Galaxy Note 4
• Thủ tục khắc phục sự cố

Sự cố nhắn tin có thể xảy ra bất kỳ lúc nào trên bất kỳ thiết bị nào như Galaxy Note 4, cho dù bạn đang sử dụng ứng dụng nhắn tin tích hợp sẵn hay bên thứ ba. Điều tốt là các vấn đề kiểu này chủ yếu được kích hoạt bởi trục trặc phần mềm và do đó, các giải pháp và cách giải quyết tiềm năng đã được xác định. Vì vậy, tất cả những gì chúng ta cần là phân tích vấn đề dựa trên các triệu chứng mới xuất hiện, xác định nguyên nhân và sau đó thử / áp dụng (các) cách giải quyết phù hợp nhất cho đến khi tìm được giải pháp xác định.

Vấn đề liên quan:Tuần trước, tôi đã chuyển từ iPhone 5 sang Samsung Galaxy Note 4. Mọi thứ diễn ra hoàn toàn tốt đẹp ngoại trừ một điều. Tôi không thể nhắn tin nhưng có thể nhận tin nhắn văn bản. Hãy giúp tôi ra. — Louise

Sự giới thiệu: Chào Jenny và Louise. Các vấn đề khi gửi tin nhắn văn bản đang phổ biến ở những người chuyển từ iPhone sang thiết bị Samsung. Và cả hai vấn đề của bạn đều có liên quan. Vì bạn chưa đề cập nếu bạn đã thử bất kỳ giải pháp nào để khắc phục sự cố, tôi khuyên bạn nên bắt đầu bằng cách tháo thẻ SIM khỏi iPhone và sau đó khởi động lại thiết bị Note 4 của bạn. Sau khi làm như vậy, hãy kiểm tra Note 4 của bạn và xem nó đã có thể gửi / nhận tin nhắn văn bản chưa. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy chuyển sang giải pháp tiềm năng sau.

Giải pháp tiềm năng: Đảm bảo tắt iMessage và FaceTime trên iPhone cũ của bạn trước khi bạn chuyển sang thiết bị Samsung mới.

Điều xảy ra là iMessage không chỉ liên kết số điện thoại của bạn với Apple Id mà còn cả địa chỉ email của bạn. Vì vậy, miễn là những thứ đó được liên kết hoặc đồng bộ hóa, các tin nhắn do ai đó gửi bằng thiết bị iPhone cũng sẽ đi qua hệ thống iMessage của Apple. Dù sao, bạn luôn có thể bật lại hoặc bật lại iMessage nếu bạn cần giao tiếp với các thiết bị iOS khác như iPad hoặc iPod, ngoại trừ iPhone. Sau khi làm điều này, bạn cũng có thể bật lại FaceTime mà không gặp bất kỳ sự cố nào.

Sau khi tắt các công cụ này, hãy truy cập trang web ID Apple và thay đổi mật khẩu cho tài khoản Apple của bạn.

Lưu ý quan trọng: Đặt lại mật khẩu tài khoản Apple có thể chỉ cần thiết nếu bạn không còn quyền truy cập vào tất cả các iDevices của mình. Phương thức này có thể áp dụng cho bất kỳ nhà mạng nào.

Galaxy Note 4 Gửi tin nhắn văn bản trùng lặp trong Hangouts

Vấn đề: Gần đây, tôi đang gặp một chút vấn đề với thiết bị Galaxy Note (Sprint) 4 của mình. Sau khi tôi cài đặt ứng dụng Hangouts mới có tích hợp GV (Google Voice), các tin nhắn văn bản tôi gửi cho người khác sẽ trùng lặp. Tôi chỉ biết về điều này sau khi một người bạn của tôi nói với tôi rằng anh ấy luôn nhận được SMS trùng lặp từ số của tôi. Lúc đầu, tôi nói với anh ấy có lẽ đó chỉ là do sự cố mạng nhưng anh ấy nói nếu có thì điều đó không nên xảy ra liên tục. Vì vậy, vì tò mò, tôi đã cố gắng gửi tin nhắn văn bản qua Hangouts từ Note 4 tới điện thoại khác của mình và phát hiện ra rằng bạn của tôi không nói đùa. Tôi đã thử nó vài lần và điều tương tự đã xảy ra. Nhân tiện, số GV của tôi giống với số Sprint của tôi. Ngoài ra, tôi có thể thấy 3 tùy chọn trong “Gửi SMS từ”, đó là Trả lời thông minh, Số Google Voice và Số Sprint. Nếu tôi chọn tùy chọn Trả lời thông minh, điện thoại của tôi chỉ gửi một tin nhắn (SMS) nhưng nếu tôi chọn bất kỳ tin nhắn nào trong hai tin nhắn còn lại, đó là khi tin nhắn tôi đã gửi trùng lặp. Vì vậy, hiện tại, tôi chỉ sử dụng Trả lời thông minh làm bản sửa lỗi tạm thời. Tuy nhiên, Smart Reply không cung cấp cho tôi bất kỳ tùy chọn nào để bắt đầu MMS nhóm và tôi phải chọn Sprint Number để các tùy chọn MMS nhóm có thể truy cập được. Tôi đã xóa dữ liệu ứng dụng / bộ nhớ cache nhưng không có kết quả. Phiên bản Hangouts tôi có là 2.3.75731955. Tôi hy vọng bạn có thể giúp tôi khắc phục sự cố này. Cảm ơn. — Phil

khuyến nghị: Chào Phil. Sự cố này không chỉ xảy ra trên Galaxy Note 4 mà còn trên các thiết bị Android khác và thậm chí cả máy tính. Một số người đã gặp phải sự cố tương tự về các tin nhắn trùng lặp được đề xuất chọn không tham gia tích hợp GV sẽ ngừng gửi các tin nhắn trùng lặp đến danh bạ của bạn. Đây là một điều bạn có thể thử trước. Một giải pháp khác được bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Sprint đề xuất là cố gắng tắt cài đặt Tin nhắn văn bản của Google Voice và Hangouts.

Google cũng cung cấp trang hỗ trợ để giúp người dùng khắc phục sự cố Hangouts mà họ gặp phải trên các thiết bị di động Android khác nhau. Bạn có thể truy cập trang trình gỡ rối để được hỗ trợ thêm.

Không thể gửi / nhận tin nhắn hình ảnh hoặc MMS trên Galaxy Note 4

Vấn đề: Chào. Tôi cần một số giúp đỡ xin vui lòng. Tôi dường như không thể tìm ra lý do tại sao Galaxy Note 4 của tôi không thể gửi và nhận tin nhắn hình ảnh. Tôi đang sử dụng ứng dụng Samsung Messaging mặc định và chưa chạm hoặc thay đổi bất kỳ điều gì có thể gây ra sự cố này cho tôi. Xin lỗi, tôi chưa quen với điện thoại Android và tôi chưa thực sự quen thuộc với giao diện của nó. Tôi hy vọng bạn hiểu. Tôi có phải làm gì đó trên phần cài đặt điện thoại để chức năng nhắn tin trên điện thoại hoạt động không? Tôi cũng đã thử ứng dụng của bên thứ ba nhưng điện thoại của tôi vẫn không cho phép tôi nhận hoặc gửi tin nhắn hình ảnh. Tôi đã cố gắng gửi một bức ảnh cho bạn tôi gần một tuần trước nhưng nó vẫn không gửi được cho đến bây giờ. Vui lòng cho tôi biết tôi có thể làm gì để khắc phục sự cố này. Mong nhận được phản hồi từ các bạn. Cảm ơn. — Cắt nhỏ

Khuyến nghị: Này, Astred. Có một số yếu tố có thể ảnh hưởng đến dịch vụ MMS trên thiết bị. Để tách biệt vấn đề của bạn, hãy để chúng tôi bắt đầu với các thủ phạm phổ biến nhất - dữ liệu di động bị vô hiệu hóa, bật chế độ tiết kiệm năng lượng / cực kỳ tiết kiệm điện, tín hiệu kém và kích thước tệp (MMS).

Bạn đã kiểm tra xem dữ liệu di động đã được bật trên thiết bị Note 4 của mình chưa? Nếu không, thì tôi khuyên bạn nên kiểm tra nó ngay bây giờ và đảm bảo rằng nó đã được bật hoặc bật. Dữ liệu di động phải được bật để bạn gửi tin nhắn hình ảnh (MMS). Đồng thời đảm bảo rằng điện thoại của bạn không ở chế độ tiết kiệm pin hoặc chế độ siêu tiết kiệm pin. Nếu bạn không chắc chắn, thì bạn có thể xác minh lần này. Khi được bật, chế độ Tiết kiệm pin sẽ hạn chế dữ liệu nền và ngăn điện thoại của bạn truyền dữ liệu trong nền. Chế độ siêu tiết kiệm pin cũng tắt dữ liệu di động trên điện thoại của bạn.

Ngoài ra, hãy kiểm tra xem điện thoại của bạn có đủ cường độ tín hiệu và kết nối dữ liệu (tốt nhất là 3G / 4G) trong khi cố gắng gửi MMS hay không vì sự cố mạng cũng có thể khiến bạn gặp rắc rối này. Và điều cuối cùng tôi muốn bạn kiểm tra là kích thước tệp của MMS hoặc hình ảnh bạn đang cố gửi. Đôi khi, bạn sẽ không thể gửi MMS, đặc biệt nếu kích thước tệp bạn đang cố gửi quá lớn.

Một điều khác bạn cần xem xét và một lý do có thể khiến bạn không thể nhận MMS là khi bạn đã vượt quá giới hạn tin nhắn. Vì vậy, nếu bạn nghĩ rằng bạn đã vượt quá số được chỉ định (theo mặc định là 200), hãy thử kiểm tra hoặc thay đổi số tối đa nếu cần.

Ghi chú: Các bước để bật dữ liệu di động, tắt chế độ tiết kiệm pin cũng như đặt giới hạn tin nhắn MMS trên Galaxy Note 4 được cung cấp bên dưới trang này trong Quy trình khắc phục sự cố. Hãy sử dụng hướng dẫn của chúng tôi nếu cần thiết.

Không thể gửi / nhận tin nhắn văn bản (SMS) trên Galaxy Note 4

Vấn đề: Chào. Đột nhiên, tôi không thể gửi và nhận bất kỳ tin nhắn văn bản (SMS) nào bằng Galaxy Note 4 (AT&T) của mình. Tôi không thể tìm ra điều gì đã xảy ra. Nó đã diễn ra từ đêm qua. Tôi không thay đổi bất kỳ điều gì trong cài đặt tin nhắn. Nhân tiện, tôi đang sử dụng ứng dụng nhắn tin tích hợp sẵn. Khi tôi cố gắng gửi tin nhắn, tôi nhận được thông báo “không gửi được tin nhắn”. Tôi đã thử khởi động lại thiết bị của mình nhiều lần nhưng điều đó không khắc phục được sự cố. Bạn nghĩ điều gì đã gây ra cho tôi vấn đề này và tôi nên làm gì để khắc phục nó? Xin hãy giúp tôi nếu bạn có thể. Cảm ơn. — Aaron

Khuyến nghị: Vui lòng gửi tin nhắn văn bản tới bất kỳ số liên lạc nào hoặc bất kỳ thiết bị nào khác (nếu có và xem nó có hoạt động trong thời gian này không. Vì bạn cho biết sự cố mới bắt đầu vào đêm qua, có thể do sự cố mạng ảnh hưởng đến dịch vụ trong khu vực của bạn Trong trường hợp này, vui lòng liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ mạng của bạn và nhờ họ kiểm tra xem có thể xảy ra bất kỳ sự cố nào có thể ảnh hưởng đến các dịch vụ nhắn tin ở địa điểm của bạn.

Nếu bạn vẫn không thể gửi / nhận tin nhắn, hãy xem liệu bạn có thể thực hiện cuộc gọi hay không. Nếu bạn không thể, hãy xác minh xem chế độ trên máy bay đã được tắt chưa. Ngay cả khi bạn nói rằng bạn chưa chạm vào hoặc thay đổi bất kỳ điều gì trên cài đặt thiết bị của mình, sẽ không có vấn đề gì nếu bạn đảm bảo rằng nó đã tắt. Và để đảm bảo rằng bạn vẫn chưa vượt quá giới hạn tin nhắn văn bản được chỉ định trên thiết bị của mình, hãy thử kiểm tra lần này.

Đồng thời xác minh xem số trung tâm tin nhắn được lưu trong điện thoại của bạn có chính xác hay không. Vui lòng liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn nếu bạn không chắc chắn nên sử dụng số nào.

Galaxy Note 4 SMS hiển thị Số thay vì Tên liên hệ

Vấn đề: Chào các cậu! Tôi gặp sự cố gần đây với SMS Galaxy Note 4 của mình. Tôi nhận thấy mỗi khi tôi nhận được SMS từ một liên hệ, nó sẽ hiển thị số điện thoại thay vì tên liên hệ được lưu trong điện thoại của tôi. Nó rất lạ. Tôi đang sử dụng ứng dụng của bên thứ ba (Handcent) để nhắn tin SMS. Tôi đã thử gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng nhưng vô hiệu. Bật và tắt điện thoại cũng không hoạt động. Thật là khó chịu. Mong các bạn giúp mình cách khắc phục. Cảm ơn và tiếp thêm sức mạnh cho nhóm của bạn! — Roy

khuyến nghị: Chào Roy! Bạn đã thử sử dụng ứng dụng SMS mặc định trên thiết bị Note 4 của mình chưa? Nếu không, thì tôi khuyên bạn nên thử nó lần này. Nếu sự cố đã không còn trong khi sử dụng ứng dụng nhắn tin mặc định, chúng tôi có thể nói rằng sự cố đã xảy ra trên Handcent. Thử buộc đóng Handcent và khởi động lại (thiết lập lại mềm) điện thoại của bạn sau đó. Hi vọng điêu nay co ich.

Lỗi đầy bộ nhớ tin nhắn văn bản - không thể gửi SMS trên Galaxy Note 4

Vấn đề: Tôi đang gặp sự cố khi gửi tin nhắn văn bản bằng Samsung Galaxy Note 4. Khi tôi cố gắng gửi tin nhắn văn bản, tôi nhận được thông báo lỗi “Bộ nhớ tin nhắn văn bản đầy” và sau đó tin nhắn sẽ không gửi được.Tôi đã xóa tất cả các chuỗi của mình và khởi động lại điện thoại nhưng không có gì thay đổi. Bất kỳ đề xuất về cách khắc phục sự cố này? Tôi thực sự sẽ đánh giá cao nó. - David

Sự giới thiệu: Chào David. Thông báo lỗi thực sự đề cập đến dung lượng bộ nhớ trong của điện thoại, dường như bộ nhớ này đang giảm xuống quá thấp. Xóa tin nhắn văn bản cũ có thể không đủ để giải quyết vấn đề của bạn. Điều này có nghĩa là bạn cần thực hiện thêm thao tác xóa bộ nhớ trong.

Có nhiều cách để bạn giải phóng một số không gian trong bộ nhớ trong của điện thoại. Cố gắng xóa hoặc gỡ cài đặt một số ứng dụng, đặc biệt là những ứng dụng không còn hữu ích. Xóa bộ nhớ đệm ứng dụng và nhật ký cuộc gọi, cũng như chuyển một số ứng dụng sang thẻ SD cũng hữu ích.

Thủ tục khắc phục sự cố

Nội dung này dành cho những người cần hỗ trợ thêm trong việc thực hiện bất kỳ giải pháp hoặc phương pháp khắc phục sự cố nào cho các sự cố thiết bị tương ứng của họ. Làm theo các bước để thực hiện bất kỳ phương pháp áp dụng nào để khắc phục sự cố bạn gặp phải với Galaxy Note 4 của mình.

Tắt Tin nhắn văn bản và Thư thoại của GV trong ứng dụng Hangouts của bạn trên Galaxy Note 4

1. Mở Hangoutứng dụng trên Note 4 của bạn.
2. Chạm vào ảnh hồ sơ của bạn để tiếp tục.
3. Chạm Cài đặt để đến menu cài đặt.
4. Bỏ dấu kiểm khỏi hộp bên cạnh Tin nhắn: Hiển thị SMS và thư thoại trong Hangouts.

Cách bật dữ liệu di động trên Samsung Galaxy Note 4

1. Chạm Ứng dụng từ Trang Chủ màn.
2. Cuộn đến và chạm vào Cài đặt.
3. Chạm Dữ liệusử dụng.
4. Chạm Dữ liệu di động để kích hoạt nó. Bạn sẽ biết khi nào dữ liệu di động được bật nếu hộp bên cạnh được chọn.

Cách tắt Chế độ tiết kiệm pin trên Galaxy Note 4

1. Chạm Ứng dụng từ Trang Chủ màn.
2. Chạm Cài đặt.
3. Chạm Quyền lựctiết kiệm.
4. Chạm để chọn một chế độ để định cấu hình cài đặt. Trong trường hợp này, bạn phải đảm bảo Quyền lựcchế độ tiết kiệm Là TẮT. Các BẬT / TẮT chuyển đổi sẽ giúp bạn xác định xem chế độ này được bật hay tắt. Một lần nữa, nó phải được TẮT hoặc bị vô hiệu hóa.

Cách kiểm tra xem Chế độ trên máy bay có TẮT trên Galaxy Note 4 hay không

1. Nhấn và giữ Quyền lựcChìa khóa.
2. Nhấn vào Máy baychế độ để biến nó TẮT, nếu nó là TRÊN. Nếu không, hãy bỏ nó đi.

Cách buộc đóng ứng dụng (Handcent) trên Galaxy Note 4

1. Chạm vào Thực đơn cái nút.
2. Lựa chọn Cài đặt từ menu.
3. Chạm Ứng dụng Dưới Cài đặt trên Cài đặtmàn.
4. Chọn ứng dụng (Handcent) bạn muốn đóng hoặc dừng và chạm vào ứng dụng đó.
5. Nếu được nhắc bằng hộp thoại xác nhận, đảm bảo rằng bạn thực sự muốn buộc ứng dụng dừng, hãy chạm vào đồng ý để xác nhận và dừng ứng dụng.

Làm thế nào để Soft Reset Galaxy Note 4

1. Nhấn và giữ Quyền lực nút cho đến khi Điện thoạitùy chọn hiển thị nhanh chóng.
2. Nhấn vào Khởi động lại.
3. Nhấn OK khi được nhắc bằng “Thiết bị sẽ khởi động lại.”

Ngoài ra, bạn có thể chỉ cần tháo và lắp lại pin, sau đó bật lại điện thoại. Điều đó sẽ làm tương tự.

Cách đặt giới hạn tin nhắn SMS / MMS trên Samsung Galaxy Note 4

1. Mở Tin nhắnứng dụng.
2. Nhấn nút Thực đơnChìa khóa
3. Chạm Cài đặt.
4. Đánh dấu kiểm vào hộp bên cạnh Xóa tin nhắn cũ, như bạn muốn. Chọn tùy chọn này sẽ tự động xóa tin nhắn cũ (SMS / MMS) khỏi thiết bị của bạn.
5. Chạm Bản vănthông điệpgiới hạn để đặt / thay đổi số lượng tin nhắn SMS tối đa mà bạn muốn điện thoại của mình có thể chứa được.
6. Nhập giới hạn mà bạn mong muốn. Bạn có thể chọn từ 10 đến 5000.
7. Chạm đồng ý để tiếp tục.
8. Chạm Đa phương tiệnthông điệpgiới hạn để cài đặt / thay đổi số lượng tin nhắn MMS tối đa mà bạn muốn điện thoại của mình chứa được.
9. Nhập giới hạn mà bạn mong muốn. Đối với MMS, bạn có thể chọn từ 1-99.
10. Chạm đồng ý để áp dụng các thay đổi.

Ngoài ra, bạn có thể làm điều này:

1. Mở Nhắn tin
2. Chạm vào Ba chấm nằm ở phía trên bên phải trong Tin nhắn.
3. Mở Cài đặt
4. Nhấn vào Xóa bỏcũtin nhắn.
5. Bạn có thể chọn tắt hoặc tăng giới hạn.

Lưu ý quan trọng: Tùy chọn menu cài đặt tin nhắn có thể khác nhau tùy thuộc vào nhà cung cấp dịch vụ của bạn. Nếu bạn đang sử dụng AT&T, bạn có thể tìm thấy điều này trong tính năng Sao lưu và đồng bộ hóa Tin nhắn của AT&T. Và bạn có thể cần phải đăng nhập trực tuyến vào tài khoản AT&T của mình để tắt tính năng này.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy gửi chúng theo địa chỉ [email được bảo vệ] Chúng tôi hỗ trợ mọi thiết bị Android hiện có và chúng tôi nghiêm túc trong những gì chúng tôi làm. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.