Chào mừng bạn đến với một phần khác của loạt bài khắc phục sự cố của chúng tôi, nơi chúng tôi mong muốn giúp độc giả sở hữu #Samsung #Galaxy # S9 + khắc phục sự cố mà họ đang gặp phải với điện thoại của họ. Đây là một trong những mẫu điện thoại hàng đầu được công ty Hàn Quốc phát hành vào năm ngoái, nổi tiếng với màn hình Super AMOLED 6,2 inch lớn và bộ vi xử lý Snapdragon 845 kết hợp với 6GB RAM. Mặc dù đây là một thiết bị hoạt động tốt nhưng có những trường hợp có thể xảy ra một số vấn đề mà chúng tôi sẽ giải quyết hôm nay. Trong phần mới nhất của loạt bài khắc phục sự cố của chúng tôi, chúng tôi sẽ giải quyết vấn đề ứng dụng Spotify của Galaxy S9 + liên tục gặp sự cố.

Nếu bạn sở hữu Samsung Galaxy S9 + hoặc bất kỳ thiết bị Android nào khác cho vấn đề đó thì vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng biểu mẫu này. Chúng tôi sẽ rất sẵn lòng hỗ trợ bạn về bất kỳ mối quan tâm nào mà bạn có thể gặp phải với thiết bị của mình. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp không có ràng buộc. Tuy nhiên, chúng tôi yêu cầu khi bạn liên hệ với chúng tôi, hãy cố gắng trình bày chi tiết nhất có thể để có thể đưa ra đánh giá chính xác và đưa ra giải pháp chính xác.

Cách khắc phục Samsung Galaxy S9 + Ứng dụng Spotify liên tục gặp sự cố

Vấn đề:Xin chào, tôi có một chiếc samsung galaxy s9 plus không cũ lắm và vẫn hoạt động tốt cho đến bây giờ spotify vẫn bị lỗi. Tôi đã làm mọi thứ như xóa tất cả dữ liệu và bộ nhớ cache, khởi động lại điện thoại và gỡ cài đặt ứng dụng và cài đặt lại và sau đó dường như được bạn có thể làm việc, bạn có thể vui lòng giúp tôi yêu điện thoại Samsung nhưng nếu điều này tiếp tục, tôi sẽ không còn lựa chọn nào khác ngoài việc chuyển sang chế tạo một chiếc điện thoại khác vì tôi chưa bao giờ gặp vấn đề với tất cả những chiếc samsung mà tôi đã có trong đời. XIN GIÚP TÔI.

Giải pháp: Trước khi thực hiện bất kỳ bước khắc phục sự cố nào trên điện thoại này, tốt nhất trước tiên hãy đảm bảo rằng điện thoại đang chạy trên phiên bản phần mềm mới nhất. Nếu có bản cập nhật thì tôi khuyên bạn nên tải xuống và cài đặt nó trước.

Vì vấn đề này chỉ liên quan đến ứng dụng Spotify nên trước tiên, bạn nên thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng này.

• Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
• Nhấn vào Cài đặt - Ứng dụng.
• Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định.
• Để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn, hãy nhấn vào Menu - Hiển thị ứng dụng hệ thống.
• Nhấn vào Bộ nhớ - XÓA CACHE - XÓA DỮ LIỆU - XÓA.

Hãy thử kiểm tra xem sự cố vẫn xảy ra. Trong trường hợp xảy ra, bạn nên gỡ cài đặt ứng dụng Spotify khỏi điện thoại của mình rồi cài đặt phiên bản mới từ Cửa hàng Google Play.

Nếu các bước trên không khắc phục được sự cố thì hãy tiến hành các bước khắc phục sự cố bổ sung được liệt kê bên dưới.

Đảm bảo điện thoại được kết nối với mạng Wi-Fi ổn định

Có những trường hợp sự cố này có thể do kết nối Internet không liên tục. Để loại trừ khả năng này, bạn nên thử kết nối điện thoại với một mạng Wi-Fi khác. Bạn cũng có thể sử dụng đăng ký dữ liệu di động của điện thoại miễn là có tín hiệu LTE.

Thực hiện Reset mềm

Đặt lại mềm thường sẽ khắc phục các sự cố do phần mềm trục trặc nhỏ gây ra vì nó sẽ làm mới phần mềm điện thoại. Đây còn được gọi là hiện tượng kéo pin mô phỏng khi nó ngắt kết nối điện thoại khỏi pin.

• Nhấn và giữ phím Nguồn và Giảm âm lượng trong tối đa 45 giây.
• Chờ khi thiết bị khởi động lại.

Kiểm tra xem sự cố vẫn xảy ra.

Cập nhật ứng dụng điện thoại của bạn

Vì điện thoại của bạn hiện đang chạy trên phiên bản phần mềm mới, các ứng dụng trong điện thoại của bạn có thể chưa được tối ưu hóa để chạy trên phần mềm mới nhất này. Bạn sẽ cần kiểm tra xem ứng dụng điện thoại của mình có bất kỳ bản cập nhật nào hay không rồi cập nhật chúng cho phù hợp.

• Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
• Nhấn vào Cửa hàng Play> Menu> Ứng dụng của tôi.
• Để tự động cập nhật ứng dụng, hãy nhấn vào Menu> Cài đặt> Tự động cập nhật ứng dụng.
• Chọn Cập nhật để cập nhật tất cả các ứng dụng có bản cập nhật.

Kiểm tra xem sự cố vẫn xảy ra.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại

Hệ thống điện thoại lưu trữ dữ liệu được sử dụng để tăng tốc độ truy cập vào các ứng dụng điện thoại của bạn. Đôi khi dữ liệu này có thể bị hỏng dẫn đến các sự cố xảy ra trên thiết bị. Để kiểm tra xem dữ liệu đã lưu trong bộ nhớ cache bị hỏng có gây ra sự cố hay không, bạn sẽ cần phải xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại khỏi chế độ khôi phục.

• Tắt điện thoại.
• Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
• Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “xóa phân vùng bộ nhớ cache”.
• Nhấn phím Nguồn để chọn.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “có” và nhấn phím Nguồn để chọn.
• Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Kiểm tra xem sự cố vẫn xảy ra.

Thực hiện khôi phục cài đặt gốc

Một bước khắc phục sự cố cuối cùng bạn nên xem xét là khôi phục cài đặt gốc. Thao tác này sẽ hoàn nguyên điện thoại của bạn về tình trạng ban đầu của nhà sản xuất. Lưu ý rằng thao tác này sẽ xóa dữ liệu điện thoại của bạn, vì vậy hãy đảm bảo tạo bản sao lưu trước khi tiếp tục.

• Tắt điện thoại.
• Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
• Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
• Nhấn nút Nguồn để chọn.
• Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
• Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
• Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Chỉ cài đặt ứng dụng Spotify, sau đó thử kiểm tra trước nếu sự cố vẫn xảy ra.