NộI Dung

• Cách khắc phục sự cố Galaxy A3 bị kẹt trong vòng lặp khởi động

Khi điện thoại của bạn không thể hoàn tất quá trình khởi động và khởi động lại ngay trước khi điện thoại đến màn hình chính để thực hiện lặp đi lặp lại cùng một việc, đó là những gì bạn gọi là vòng lặp khởi động. Thiết bị của bạn sẽ tiếp tục làm việc đó cho đến khi hết pin. Chúng tôi có độc giả sở hữu Samsung Galaxy A3 mới đang phàn nàn về vấn đề này.

Vì vậy, trong bài đăng này, tôi sẽ giải quyết vấn đề và đặt điện thoại này trở thành đối tượng khắc phục sự cố của chúng tôi. Chúng tôi có thể đã giải quyết các vấn đề tương tự trước đây nhưng chúng dành cho các thiết bị khác nhau. Đối với điều này, chúng tôi sẽ cố gắng loại trừ hết khả năng này đến khả năng khác cho đến khi chúng tôi có thể dễ dàng xác định lý do tại sao điện thoại của bạn lại hoạt động như vậy và đưa ra giải pháp có thể khắc phục sự cố đó. Vì vậy, hãy đọc tiếp.

Bây giờ, trước khi chúng tôi chuyển đến hướng dẫn khắc phục sự cố của chúng tôi, nếu bạn tìm thấy bài đăng này vì bạn đang cố gắng tìm giải pháp cho vấn đề khác, thì tôi khuyên bạn nên truy cập trang khắc phục sự cố Galaxy A3 của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết một số vấn đề thường được báo cáo với thiết bị này. Cố gắng tìm một vấn đề tương tự với vấn đề của bạn và sử dụng các giải pháp hoặc cách giải quyết mà chúng tôi đã đề xuất. Nếu chúng không phù hợp với bạn và nếu bạn cần hỗ trợ thêm, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và chúng tôi sẽ đưa mối quan tâm của bạn vào các bài đăng tiếp theo của chúng tôi.

Cách khắc phục sự cố Galaxy A3 bị kẹt trong vòng lặp khởi động

Bị kẹt trong bootloop, mặc dù rõ ràng đó là một vấn đề phần sụn, nhưng chỉ là một vấn đề nhỏ. Có nghĩa là chúng ta có thể dễ dàng sửa chữa và khởi động điện thoại thành công. Tuy nhiên, nếu bạn đã cố gắng sửa đổi chương trình cơ sở của điện thoại và sau đó sự cố này xảy ra, chúng tôi có thể không giúp bạn được vì chúng ta đều biết các bản mod thường không ổn định và có trục trặc. Nhưng nếu sự cố này xảy ra với bạn mà không có lý do rõ ràng, thì đây là những gì bạn cần làm…

Bước 1: Tắt điện thoại của bạn và bắt buộc khởi động lại

Nó có thể chỉ là một trục trặc, ít nhất đó là những gì chúng ta phải giả định lúc này, vì vậy chúng ta cần thực hiện một quy trình để xử lý nó. Thông thường, việc kéo pin sẽ khắc phục được sự cố này nhưng vì chiếc A3 của bạn không có pin rời nên bạn không thể làm điều đó. Chúng ta chỉ có thể mô phỏng việc ngắt kết nối pin bằng cách nhấn và giữ phím Giảm âm lượng và Nguồn cùng lúc trong 10 giây. Điều này có thể khởi động lại điện thoại của bạn thành công và nếu thành công, bạn không phải thực hiện các quy trình khắc phục sự cố khác bên dưới. Tuy nhiên, nó có thể xảy ra một lần nữa trong tương lai nhưng ít nhất bạn biết phải làm gì để khắc phục nó.

Mặt khác, nếu điện thoại vẫn bị mắc kẹt trong vòng lặp khởi động sau khi thực hiện khởi động lại bắt buộc, hãy chuyển sang bước tiếp theo

Bước 2: Thử khởi động điện thoại của bạn ở chế độ An toàn

Có thể sự cố do một trong những ứng dụng bạn đã cài đặt từ Cửa hàng Play gây ra nhưng vì chúng tôi không có manh mối về ứng dụng nào là thủ phạm, nên chúng tôi phải cố gắng khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn. Trong môi trường này, tất cả các ứng dụng của bên thứ ba sẽ tạm thời bị vô hiệu hóa nên theo logic, nếu một trong số chúng gây ra sự cố, Galaxy A3 của bạn sẽ khởi động mà không gặp bất kỳ sự cố nào.

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn trên màn hình có tên thiết bị.
3. Khi ‘SAMSUNG’ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
7. Nhả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy 'Chế độ an toàn'.

Giả sử nó thành công, hãy thử cập nhật ứng dụng cần được cập nhật vì nó có thể chỉ là vấn đề về khả năng tương thích.

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cửa hàng Play.
3. Nhấn vào phím Menu rồi nhấn Ứng dụng của tôi. Để giữ cho các ứng dụng của bạn tự động cập nhật, hãy chạm vào phím Menu, chạm vào Cài đặt, sau đó chạm vào Tự động cập nhật ứng dụng để chọn hộp kiểm.
4. Chọn một trong các tùy chọn sau:
   • Nhấn vào Cập nhật [xx] để cập nhật tất cả các ứng dụng có bản cập nhật.
   • Chạm vào một ứng dụng riêng lẻ rồi chạm vào Cập nhật để cập nhật một ứng dụng.

Nếu bạn có một số ứng dụng mà bạn nghi ngờ đang gây ra sự cố này, hãy thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của chúng hoặc thậm chí gỡ cài đặt chúng để cố gắng khắc phục sự cố này. Mỗi lần như vậy, hãy thử khởi động lại điện thoại của bạn ở chế độ bình thường để biết sự cố đã được khắc phục chưa và khởi động lại ở chế độ an toàn nếu điện thoại bị lỗi.

Cách xóa bộ nhớ cache và dữ liệu ứng dụng trên Galaxy A3

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Ứng dụng.
4. Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn vào biểu tượng Menu> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
5. Nhấn vào Bộ nhớ.
6. Chạm vào Xóa dữ liệu rồi chạm vào OK.
7. Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.

Cách gỡ cài đặt ứng dụng khỏi Galaxy A3 của bạn

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Ứng dụng.
4. Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định hoặc nhấn vào biểu tượng Menu> Hiển thị ứng dụng hệ thống để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn.
5. Nhấn vào Gỡ cài đặt.
6. Nhấn lại vào Gỡ cài đặt để xác nhận.

Bước 3: Cố gắng khởi động điện thoại của bạn ở chế độ Khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache

Giả sử Galaxy A3 của bạn không thể khởi động thành công ở chế độ An toàn hoặc vẫn có thể bị kẹt trong bootloop khi khởi động ở chế độ bình thường sau khi thực hiện các quy trình ở bước 2, thì bạn nên thử khởi động nó ở chế độ khôi phục.

Khôi phục hệ thống Android là một môi trường khác cho phép bạn thực hiện một số quy trình khắc phục sự cố có ảnh hưởng lớn đến chính phần sụn. Ngay cả khi điện thoại của bạn đang gặp sự cố nghiêm trọng về chương trình cơ sở, nó vẫn có thể khởi động ở chế độ này vì đây là thiết bị an toàn cho Android. Nếu thành công, điều tiếp theo tôi muốn bạn làm là xóa phân vùng bộ nhớ cache để tất cả các bộ nhớ đệm của hệ thống sẽ được thay thế bằng những cái mới.

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn.
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’.
6. Nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu ‘yes’ và nhấn phím Nguồn để chọn.
8. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Điện thoại của bạn có thể mất thêm một chút thời gian khởi động sau quá trình này vì nó sẽ xây dựng lại bộ nhớ đệm, vì vậy hãy đợi một vài phút và nếu điện thoại vẫn bị kẹt trong bootloop, thì bạn không còn lựa chọn nào khác ngoài việc làm tiếp theo.

Bước 4: Thực hiện Master reset trên Galaxy A3 của bạn

Bạn chỉ có thể làm điều này nếu bạn có thể khởi động điện thoại của mình ở chế độ Khôi phục. Tuy nhiên, đáng buồn là bạn sẽ không thể sao lưu các tệp và dữ liệu của mình và phương pháp này sẽ xóa tất cả chúng. Nhưng khi nói đến việc khắc phục loại vấn đề này, đó là cách hiệu quả nhất. Đây chỉ là phương án cuối cùng vì bạn sẽ mất tất cả các tệp và dữ liệu quan trọng của mình, đó là lý do tại sao chúng tôi đang cố gắng khắc phục sự cố bằng tất cả các bước ở trên. Tuy nhiên, có vẻ như bạn không có nhiều lựa chọn bây giờ, vì vậy đây là cách bạn đặt lại A3 của mình:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
9. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Tôi hy vọng rằng chúng tôi có thể giúp bạn khắc phục sự cố với điện thoại của mình.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.