NộI Dung

• Các yếu tố phổ biến có thể khiến cuộc gọi bị rớt xảy ra trên Galaxy A3 của bạn
• Giải pháp tiềm năng và cách giải quyết

Nhiều người dùng Galaxy A3 đã phàn nàn về sự cố khi cuộc gọi bị rớt. Đáp lại, Samsung giải thích rằng vị trí của ăng-ten chính có thể là nguyên nhân. Ăng-ten chính của Galaxy A3 được đặt ở phần dưới cùng, do đó nó thường bị tay hoặc các vật khác che mất. Và đây là lúc các vấn đề về kết nối cũng như việc tiêu hao pin nhanh chóng có thể gây ra. Do đó, Samsung đã khuyến cáo không nên che vùng ăng-ten của thiết bị, đặc biệt là trong khi gọi điện thoại vì khả năng vùng phủ sóng mạng sẽ bị ảnh hưởng cao hơn.

Tuy nhiên, cũng có những trường hợp khác trong đó sự cố cuộc gọi bị rớt do một số yếu tố khác gây ra. Điều đó cùng với các giải pháp và cách giải quyết tiềm năng sẽ được giải quyết trong bài đăng này. Do đó, nếu bạn có một chiếc Samsung Galaxy A3 liên tục bị rớt cuộc gọi thì nội dung này có thể giúp bạn.

Trước khi chúng tôi tiếp tục, nếu bạn có lo lắng khác về điện thoại của mình, hãy truy cập trang khắc phục sự cố A3 của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết rất nhiều vấn đề với điện thoại này trước đây. Duyệt qua trang và tìm các vấn đề tương tự với vấn đề của bạn và thoải mái sử dụng các giải pháp và cách giải quyết của chúng tôi. Nếu bạn vẫn cần sự trợ giúp của chúng tôi, hãy liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ giúp bạn. Chỉ cần điền vào bảng câu hỏi này và nhấn gửi. Đừng lo lắng vì nó miễn phí.

Các yếu tố phổ biến có thể khiến cuộc gọi bị rớt xảy ra trên Galaxy A3 của bạn

Ngoài vị trí đặt ăng-ten chính, cũng có những yếu tố khác mà bạn cần xem xét khi gặp sự cố cuộc gọi bị rớt thường xuyên trên điện thoại thông minh Galaxy A3. Trong số các thủ phạm phổ biến nhất là sự cố mạng, thẻ SIM kém, trục trặc phần mềm và tệ nhất là hư hỏng phần cứng.

Các vấn đề mạng như kết nối không liên tục, tín hiệu kém hoặc vùng phủ sóng yếu hoặc không có dịch vụ rất có thể là nguyên nhân cơ bản. Nếu không có vùng phủ sóng mạng mạnh và ổn định, các dịch vụ liên quan bao gồm cả các cuộc gọi cũng có thể không hoạt động bình thường.

Thẻ SIM không tốt cũng có thể gây ra vấn đề tương tự trên bất kỳ thiết bị nào. Điều tương tự cũng có thể xảy ra khi thẻ SIM không được lắp hoặc bảo mật đúng cách trong khe cắm thẻ SIM. Có xu hướng nó bị bung ra khi thiết bị được di chuyển.

Phần mềm trục trặc hoặc lỗi cũng có thể khiến cuộc gọi bị gián đoạn thường xuyên hơn, đặc biệt là khi ứng dụng Điện thoại bị ảnh hưởng. Ngay cả các bản cập nhật phần mềm cũng có thể khiến bạn gặp rắc rối tương tự vì chúng cũng có thể chứa một số lỗi kích hoạt các vấn đề sau cập nhật.

Điều tồi tệ nhất trong số các nguyên nhân có thể là hư hỏng phần cứng. Rất có thể xảy ra hư hỏng vật lý hoặc chất lỏng, đặc biệt là nếu trước đó đã có trường hợp điện thoại của bạn bị rơi hoặc tiếp xúc với chất lỏng. Ăng-ten hoặc các thành phần liên quan khác trên điện thoại có thể đã bị hỏng do sự cố trước đó.

Càng nhiều càng tốt, hãy cố gắng loại trừ hư hỏng phần cứng khỏi các nguyên nhân có thể xảy ra để bạn có thể tiến hành khắc phục sự cố. Nhưng nếu bạn nghi ngờ rằng sự cố khi cuộc gọi bị gián đoạn là do phần cứng bị lỗi, thì bạn có thể tiết kiệm thời gian và công sức bằng cách mang thiết bị của mình đến thẳng trung tâm bảo hành gần đó để đánh giá phần cứng và / hoặc sửa chữa nếu cần.

Giải pháp tiềm năng và cách giải quyết

Xem xét rằng nguyên nhân cơ bản có liên quan đến phần mềm, bất kỳ phương pháp nào trong số các phương pháp tiếp theo này đều có thể khắc phục được sự cố. Đừng quên thực hiện cuộc gọi kiểm tra sau khi thực hiện từng phương pháp để tìm hiểu xem sự cố đã được giải quyết hay chưa. Tiến hành giải pháp áp dụng tiếp theo nếu cần.

Nếu bạn chưa có, hãy cập nhật Galaxy A3 của bạn lên phần mềm Android mới nhất hiện có. Làm như vậy có thể giúp tối ưu hóa các chức năng của thiết bị bao gồm cả gọi điện.

Hoặc bạn cũng có thể thử thực hiện cuộc gọi ở một vị trí khác. Cân nhắc làm như vậy nếu thiết bị của bạn có vùng phủ sóng yếu hoặc kém như được chỉ ra bởi cường độ tín hiệu trên thanh trạng thái.

Khởi động lại Galaxy A3 của bạn (thiết lập lại mềm)

Khởi động lại đơn giản trên thiết bị có thể làm nên một số điều kỳ diệu. Trên thực tế, các sự cố phần mềm nhỏ như ứng dụng và dịch vụ có dấu hiệu thường được khắc phục bằng cách khởi động lại. Tương tự như chương trình máy tính, ứng dụng dành cho thiết bị di động cũng có thể gặp trục trặc ngẫu nhiên, thường yêu cầu khởi động lại hoặc đặt lại chương trình. Quá trình này sẽ không ảnh hưởng đến bất kỳ dữ liệu quan trọng nào được lưu trữ trên thiết bị của bạn vì vậy đây chắc chắn là một quá trình an toàn để bắt đầu. Dưới đây là cách thiết lập lại mềm được thực hiện trên Galaxy A3:

1. Nhấn và giữ Nút nguồn trong vài giây.
2. Khi màn hình menu xuất hiện, hãy chọn tùy chọn để Tắt nguồn.
3. Chờ trong vài giây rồi nhấn lại nút Nguồn cho đến khi nguồn điện của thiết bị quay vòng.

Sau khi khởi động lại, hãy thử thực hiện một cuộc gọi kiểm tra sau đó đánh giá xem nó có còn bị rơi hay không.

Tháo và lắp lại thẻ SIM

Để loại trừ khả năng lắp thẻ SIM bị lỗi khiến bạn gặp rắc rối này khi thực hiện cuộc gọi trên Galaxy A3, hãy thử tháo và sau đó lắp lại thẻ SIM trên thiết bị. Đảm bảo thực hiện đúng cách để tránh gây thêm bất kỳ thiệt hại nào cho SIM, khe cắm / khay thẻ SIM hoặc chính thiết bị. Làm theo các bước sau:

1. Chuẩn bị sẵn dụng cụ đẩy SIM hoặc chốt đẩy.
2. Tắt hoàn toàn thiết bị của bạn.
3. Chèn chốt đẩy vào lỗ trên khay thẻ SIM để nới lỏng khay. Đảm bảo rằng chốt đẩy vuông góc với lỗ để tránh làm hỏng thiết bị.
4. Bạn sẽ nghe thấy tiếng tách nhẹ khi khay bật ra.
5. Sau đó, nhẹ nhàng kéo khay ra khỏi khe và tháo thẻ SIM khỏi khay.
6. Kiểm tra thẻ SIM và khay để tìm bất kỳ dấu hiệu hư hỏng nào có thể xảy ra như vết xước hoặc vết chất lỏng. Hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn nếu bạn thấy bất kỳ dấu hiệu nào có thể bị hỏng trên SIM.
7. Khi bạn đã đảm bảo không có hư hỏng trên các bộ phận của SIM, hãy nhẹ nhàng đặt lại SIM vào khay với các mặt tiếp xúc màu vàng hướng xuống dưới.
8. Nhẹ nhàng lắp lại khay thẻ SIM vào khe khay thẻ SIM.
9. Đảm bảo rằng khay được giữ chặt hoặc đậy chặt để ngăn nước và bụi xâm nhập vào thiết bị.

Sau khi lắp lại thẻ SIM, hãy bật thiết bị của bạn, sau đó thực hiện một cuộc gọi kiểm tra để xem liệu cách đó đã khắc phục được sự cố đối với các cuộc gọi bị rớt hay chưa.

Định cấu hình hoặc thay đổi chế độ mạng trên Galaxy A3 của bạn

Một số người dùng đã tìm ra giải pháp tạm thời bằng cách chuyển đổi giữa các tùy chọn dữ liệu di động trên điện thoại của họ. Ví dụ: từ LTE sang 3G, 2G và tương tự. Nếu bạn vẫn đang cố gắng tìm cách khắc phục, thì bạn cũng có thể cân nhắc điều này trong số các tùy chọn còn lại của mình. Nếu bạn muốn thử, đây là cách thực hiện:

1. Nhấn và giữ thanh thông báo ở đầu Màn hình chính, sau đó trượt ngón tay của bạn xuống.
2. Vuốt ngón tay của bạn sang trái để xem thêm các tùy chọn.
3. Nhấn và giữ Dữ liệu di động.
4. Nhấn vào Chế độ mạng.
5. Nhấn để chọn một chế độ mạng để sử dụng. Nếu bạn muốn sử dụng 4G, hãy chọn hoặc bật LTE / WCDMA / GSM Lựa chọn. Nếu bạn muốn chuyển sang mạng 3G, hãy chọn WCDMA / GSM Lựa chọn.

Sau khi thực hiện các thay đổi đối với chế độ mạng, hãy khởi động lại thiết bị của bạn rồi thử thực hiện cuộc gọi kiểm tra.

Bài viết liên quan:

• Phải làm gì với chiếc Samsung Galaxy A3 (2017) của bạn liên tục hiển thị lỗi “Rất tiếc, Điện thoại đã dừng” [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Cách sửa lỗi Samsung Galaxy A3 (2017) không thể gửi / nhận tin nhắn văn bản [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Cách khắc phục Samsung Galaxy A3 (2017) của bạn xuất hiện lỗi “Rất tiếc, Tin nhắn đã dừng” [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Đặt lại cài đặt mạng trên Galaxy A3 của bạn

Nếu sự cố bắt đầu xảy ra sau khi bạn thực hiện một số thay đổi đối với cài đặt mạng của thiết bị, thì có thể một số cài đặt được định cấu hình không chính xác thì kết quả là bạn thường xuyên bị gián đoạn cuộc gọi.Nếu bạn nghĩ rằng điều này đang gây ra rắc rối cho bạn, hãy cố gắng hoàn nguyên cài đặt về cấu hình trước đó của nó trước khi sự cố bắt đầu. Tuy nhiên, việc theo dõi lỗi có thể quá khó thực hiện, đặc biệt nếu bạn đã thực hiện nhiều thay đổi. Để khắc phục, bạn chỉ có thể thực hiện đặt lại cài đặt mạng trên thiết bị của mình. Xin lưu ý rằng thông tin mạng của bạn bao gồm thông tin đăng nhập mạng và mật khẩu của bạn sẽ bị xóa trong quá trình này. Điều đó đang được nói, hãy nhớ viết chúng ra trước khi bạn tiến hành các bước sau:

1. Nhấn vào Ứng dụng từ Màn hình chính.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Cuộn xuống và chọn Mạng khác Lựa chọn.
4. Nhấn vào Mạng di động.
5. Nhấn vào Tên điểm truy cập.
6. Nhấn vào Thực đơn.
7. Nhấn vào tùy chọn để Đặt lại về mặc định.

Sau khi đặt lại mạng, hãy khởi động lại thiết bị của bạn rồi thực hiện cuộc gọi kiểm tra để đánh giá.

Thực hiện khôi phục cài đặt gốc (tùy chọn)

Nếu không có gì khác hoạt động và bạn hết các tùy chọn khác, thì hãy coi khôi phục cài đặt gốc là phương án cuối cùng của bạn. Việc đặt lại này thường giải quyết các vấn đề phức tạp trong thiết bị di động, đặc biệt là những vấn đề được kích hoạt bởi lỗi phần mềm ảnh hưởng đến cấu trúc hệ thống. Nhược điểm duy nhất cần lưu ý từ việc đặt lại này là tất cả thông tin cá nhân của bạn sẽ bị xóa bao gồm ứng dụng, nội dung tải xuống, cài đặt và dữ liệu quan trọng khác được lưu trữ trên bộ nhớ trong của điện thoại. Điều đó đang được nói, hãy đảm bảo sao lưu thông tin của bạn trước khi bạn tiếp tục. Sau khi mọi thứ được thiết lập, hãy làm theo các bước sau để đặt lại Galaxy A3 của bạn về cài đặt gốc:

1. Nhấn vào Ứng dụng từ Màn hình chính.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Cuộn xuống và chọn Sao lưu và đặt lại.
4. Nhấn vào Đặt lại thiết bị để tiếp tục.
5. Cuộn đến và nhấn Đặt lại dữ liệu ban đầu.
6. Nhấn vào Xoá đi mọi thứ để xác nhận hành động.

Chờ cho đến khi thiết bị của bạn hoàn tất quá trình đặt lại rồi tiến hành thiết lập ban đầu sau đó.

Tìm kiếm thêm trợ giúp

Bạn có thể tìm thêm trợ giúp bằng cách liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ / nhà cung cấp dịch vụ của bạn. Bạn có thể hỏi và xác nhận về các sự cố có thể xảy ra đang ảnh hưởng đến các dịch vụ mạng tại nơi bạn ở. Hoặc bạn có thể yêu cầu hỗ trợ thêm trong việc khắc phục sự cố cuộc gọi bị rớt trên Galaxy A3 bằng các công cụ / phần mềm tiên tiến từ Bộ phận hỗ trợ của Samsung.

A3 bài viết bạn cũng có thể quan tâm đọc:

• Phải làm gì khi Samsung Galaxy A3 của bạn hiển thị lỗi "phát hiện độ ẩm" [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Phải làm gì khi Samsung Galaxy A3 của bạn sạc chậm? [Hướng dẫn gỡ rối]
• Samsung Galaxy A3 không sạc được do cảnh báo "độ ẩm đã được phát hiện" [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Cách khắc phục Samsung Galaxy A3 (2017) của bạn bị lỗi màn hình đen [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Tại sao Facebook liên tục bị treo trên Samsung Galaxy A3 của tôi và làm thế nào để khắc phục nó? [Hướng dẫn gỡ rối]
• Cách khắc phục Samsung Galaxy A3 của bạn vào bootloop và không thể khởi động [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Cách khắc phục Samsung Galaxy A3 bị đen màn hình và không phản hồi nhưng các nút mềm vẫn sáng [Hướng dẫn khắc phục sự cố]