Khởi động lại Galaxy S3. Nếu bạn chưa khởi động lại điện thoại của mình kể từ khi sự cố bắt đầu, bạn cần phải làm như vậy. Đây là một cách để cô lập vấn đề. Khởi động lại cũng sẽ dừng các dịch vụ của bên thứ ba, tốt, hầu hết trong số họ. Sau khi thực hiện việc này, hãy thử xem điện thoại có tự động tắt màn hình hay không. Nếu không, hãy tiếp tục với các bước còn lại.
Khởi động lại ở chế độ an toàn. Khởi động lại điện thoại ở chế độ an toàn có nghĩa là chỉ các ứng dụng và dịch vụ được cài đặt tại nhà máy mới chạy trong quá trình khởi động, do đó sẽ tắt tất cả các ứng dụng không cần thiết. Thực hiện điều này xác nhận nghi ngờ rằng sự cố là do ứng dụng hoặc dịch vụ giả mạo gây ra. Dưới đây là cách bạn khởi động vào chế độ an toàn trên Galaxy S3:
- Tắt thiết bị và đợi trong vài giây.
- Bật điện thoại.
- Khi logo Samsung xuất hiện, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Thả nó ra khi bạn vào Chế độ an toàn.
- Bạn sẽ thấy nhãn có nội dung 'Chế độ an toàn' ở góc dưới bên trái của màn hình.
Bây giờ, hãy xem thời gian chờ của màn hình có hoạt động không. Nếu đúng như vậy thì điều đó đã được xác nhận là một ứng dụng hoặc một dịch vụ đang gây ra sự cố. Bạn cần khởi động bình thường để xem các dịch vụ đó là gì.
Tại thời điểm này, nếu bạn cảm thấy phiền phức khi tìm các dịch vụ gây ra sự cố, chúng tôi khuyên bạn nên sao lưu tất cả dữ liệu của mình (từng bit của chúng) và khôi phục cài đặt gốc. Đó là cách dễ nhất để giải quyết vấn đề này. Nếu không, hãy tiếp tục với các bước bên dưới.
Xác định ứng dụng nào gây ra sự cố. Đây là một bước rất phức tạp vì chúng tôi thực sự không biết dịch vụ hoặc ứng dụng nào đang gây ra sự cố. Tuy nhiên, nếu bạn đã cài đặt những cái mới trước khi gặp sự cố này, thì đó là nơi bạn phải xem xét đầu tiên.
Điều khôn ngoan nhất cần làm là vô hiệu hóa các ứng dụng được cài đặt gần đây.
- Đi tới Cài đặt.
- Quản lý ứng dụng.
- Tất cả tab.
- Tìm các ứng dụng mới được cài đặt (từng cái một) và tắt chúng.
Sau đó, hãy thử xem màn hình có hết thời gian quy định không hay màn hình sẽ tự động tắt mà bạn không cần phải nhấn nút khóa. Nếu có, bạn phải bật từng ứng dụng mà bạn đã tắt từng cái một.
Có một điều cuối cùng tôi muốn bạn thử trong trường hợp quy trình trên không khắc phục được sự cố: xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của Google Services Framework.
- Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào phím Menu.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Cuộn đến và nhấn vào Trình quản lý ứng dụng.
- Vuốt sang trái để chọn tab Tất cả.
- Cuộn đến và nhấn Khung dịch vụ của Google.
- Nhấn vào nút Xóa bộ nhớ cache.
- Nhấn vào nút Xóa dữ liệu.
- Khởi động lại thiết bị.
Bây giờ hãy kiểm tra xem sự cố đã được khắc phục hay chưa.
Nếu vẫn thất bại, bạn nên khôi phục cài đặt gốc.
Bạn gặp sự cố với điện thoại của mình?
Hãy cho chúng tôi biết về chúng bằng cách gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ [email protected] Đảm bảo cung cấp càng nhiều chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể hiểu rõ vấn đề và tìm ra giải pháp tốt nhất cho bạn. Nếu bạn có thể chia sẻ một hoặc hai ảnh chụp màn hình, điều đó sẽ tốt hơn.
Chúng tôi có thể không trả lời được mọi email mà chúng tôi nhận được nhưng hãy yên tâm rằng chúng tôi đã đọc chúng… vâng, tất cả chúng ngay cả khi một số email trông giống như thư rác.
