#Samsung #Galaxy # S9 là một trong những mẫu điện thoại thông minh hàng đầu được phát hành trên thị trường vào năm ngoái. Thiết bị này đã trở nên phổ biến trong số người tiêu dùng do bộ tính năng tuyệt vời của nó. Đây là thiết bị được chứng nhận IP68 sử dụng khung nhôm được hỗ trợ bởi Corning Gorilla Glass ở cả mặt trước và mặt sau. Nó có màn hình Super AMOLED 5,8 inch trong khi bên dưới là bộ vi xử lý Snapdragon 845 kết hợp với 4GB RAM. Mặc dù đây là một thiết bị hoạt động tốt nhưng có những trường hợp có thể xảy ra một số vấn đề mà chúng tôi sẽ giải quyết hôm nay. Trong phần mới nhất của loạt bài khắc phục sự cố, chúng tôi sẽ giải quyết vấn đề Galaxy S9 không thể gửi email sau sự cố cập nhật Android Pie.

Nếu bạn sở hữu Samsung Galaxy S9 hoặc bất kỳ thiết bị Android nào khác cho vấn đề đó thì vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng biểu mẫu này. Chúng tôi sẽ rất sẵn lòng hỗ trợ bạn về bất kỳ mối quan tâm nào mà bạn có thể gặp phải với thiết bị của mình. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp không có ràng buộc. Tuy nhiên, chúng tôi yêu cầu khi bạn liên hệ với chúng tôi, hãy cố gắng trình bày chi tiết nhất có thể để có thể đưa ra đánh giá chính xác và đưa ra giải pháp chính xác.

Cách khắc phục Samsung Galaxy S9 không thể gửi email sau khi cập nhật Android Pie

Vấn đề: Xin chào, Kể từ tuần trước, tôi đang gặp sự cố trên S9, được cập nhật với Pie và ứng dụng mail samsung. Dưới đây là chi tiết về các sự cố và tất cả những gì tôi đã cố gắng khắc phục… bất kỳ ý tưởng nào về cách sau đó tôi có thể khắc phục sự cố mà không cần thay đổi ứng dụng thư? (vì tôi thích các tính năng của Samsung một)… * 3 tài khoản được thiết lập trên ứng dụng email Samsung, 1 là Exchange activesync (chính vì vậy), 2 trong imap * tài khoản imap 2 hoạt động hoàn hảo (gửi / nhận). * Exchange activesync đang nhận email, danh bạ được đồng bộ hóa, lịch đồng bộ NHƯNG không thể gửi bất kỳ email nào. Họ bị kẹt trong thư mục gửi (hộp thư đi), nếu tôi đang ép gửi, thì nó cố gắng gửi hàng giờ nhưng không có gì thành công. Sau đó, tôi cần khởi động lại ứng dụng để sử dụng lại.

Tôi đã thử:

• * khởi động lại điện thoại: không thành công
• * xóa tài khoản và tạo lại chúng: không thành công
• * trống bộ nhớ cache + ứng dụng dữ liệu rồi cài đặt lại tài khoản: không thành công
• * kết nối internet OK, có vấn đề ở wifi và 4G
• * nhà cung cấp activesync đã liên hệ và không tìm thấy vấn đề nào về phía họ
• * hộp thư trao đổi OK trên webmail
• * đã cài đặt một ứng dụng thư khác (gmail, mail one, outlook): tài khoản trao đổi hoạt động hoàn hảo với tất cả chúng (nhưng sau đó khó đồng bộ hóa lịch chính xác hơn)

Bất kỳ ý tưởng nào về việc khắc phục lỗi này dường như được liên kết với ứng dụng thư gốc của Samsung? Cảm ơn rất nhiều. Trân trọng

Giải pháp: Trước khi thực hiện bất kỳ bước khắc phục sự cố nào trên điện thoại này, tốt nhất bạn nên đảm bảo rằng điện thoại đang chạy trên phiên bản phần mềm mới nhất. Nếu có bản cập nhật thì tôi khuyên bạn nên tải xuống và cài đặt nó trước.

Vì sự cố này rất có thể do trục trặc phần mềm gây ra, nên chúng tôi sẽ tập trung nỗ lực khắc phục sự cố ở phần phần mềm của thiết bị. Thực hiện theo các bước khắc phục sự cố được liệt kê bên dưới được khuyến nghị cho sự cố cụ thể này.

Thực hiện thiết lập lại mềm

Điều đầu tiên mà bạn cần làm trong trường hợp cụ thể này là thiết lập lại mềm. Điều này thường sẽ khắc phục các sự cố do phần mềm trục trặc nhỏ gây ra vì nó sẽ làm mới phần mềm điện thoại. Đây còn được gọi là hiện tượng kéo pin mô phỏng khi nó ngắt kết nối điện thoại khỏi pin.

• Nhấn và giữ phím Nguồn và Giảm âm lượng trong tối đa 45 giây.
• Chờ khi thiết bị khởi động lại.

Kiểm tra xem sự cố vẫn xảy ra.

Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Thư

Có khả năng sự cố có thể do dữ liệu tạm thời bị hỏng trong ứng dụng Thư. Bạn cần loại bỏ dữ liệu này bằng cách xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng. Sau khi hoàn tất, bạn sẽ cần thiết lập lại tài khoản email của mình.

• Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
• Nhấn vào Cài đặt> Ứng dụng.
• Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định.
• Để hiển thị các ứng dụng được cài đặt sẵn, hãy nhấn vào Menu> Hiển thị ứng dụng hệ thống.
• Nhấn vào Bộ nhớ> XÓA CACHE> XÓA DỮ LIỆU> XÓA

Thiết lập lại email của bạn, sau đó kiểm tra xem sự cố vẫn xảy ra.

Kiểm tra xem sự cố có xảy ra ở Chế độ an toàn không

Ứng dụng bạn đã tải xuống trong điện thoại của mình có thể gây ra sự cố này. Để kiểm tra xem có phải trường hợp này hay không, bạn cần khởi động điện thoại ở Chế độ an toàn vì chỉ những ứng dụng được cài đặt sẵn mới được phép chạy ở chế độ này.

• Tắt điện thoại.
• Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy xuất hiện trên màn hình.
• Khi SAMSUNG xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
• Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
• Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
• Khi Chế độ an toàn xuất hiện ở góc dưới cùng bên trái của màn hình, hãy nhả phím Giảm âm lượng.

Trong trường hợp sự cố không xảy ra ở chế độ này thì có thể sự cố là do ứng dụng bạn đã tải xuống. Tìm hiểu ứng dụng này là gì và gỡ cài đặt nó.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại

Hệ thống điện thoại lưu trữ dữ liệu được sử dụng để tăng tốc độ truy cập vào các ứng dụng điện thoại của bạn. Đôi khi dữ liệu này có thể bị hỏng dẫn đến sự cố xảy ra trên thiết bị. Để kiểm tra xem dữ liệu đã lưu trong bộ nhớ cache bị hỏng có gây ra sự cố hay không, bạn sẽ cần phải xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại khỏi chế độ khôi phục.

• Tắt điện thoại.
• Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
• Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “xóa phân vùng bộ nhớ cache”.
• Nhấn phím Nguồn để chọn.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “có” và nhấn phím Nguồn để chọn.
• Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Kiểm tra xem sự cố vẫn xảy ra.

Thực hiện khôi phục cài đặt gốc

Một bước khắc phục sự cố cuối cùng bạn nên xem xét là khôi phục cài đặt gốc. Thao tác này sẽ hoàn nguyên điện thoại của bạn về tình trạng ban đầu của nhà sản xuất. Đảm bảo sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn trước khi thực hiện thiết lập lại vì nó sẽ bị xóa trong quá trình này.

• Tắt điện thoại.
• Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
• Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
• Nhấn nút Nguồn để chọn.
• Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
• Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
• Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Sau khi thiết lập lại, bạn sẽ cần thiết lập lại email của mình. Rất có thể sự cố sẽ được khắc phục ngay bây giờ.