#Samsung Galaxy S6 Edge + (# S6EdgePlus) của bạn có hai trình duyệt web được tích hợp sẵn. Ứng dụng đầu tiên được gắn nhãn “Internet” và Samsung đã chủ động đổi tên để người dùng dễ dàng xác định ứng dụng nào sẽ được sử dụng khi duyệt web. Thứ hai là Chrome, một trong những ứng dụng bắt buộc do Google áp đặt và có thể được tìm thấy trên mọi thiết bị Android trên thị trường hiện nay.
Vấn đề: Chào các cậu. Tôi có một vấn đề với điện thoại của tôi và tôi mong các bạn có thể giúp tôi loại bỏ nó. Vấn đề là lỗi tiếp tục hiển thị trên màn hình của tôi với nội dung “Rất tiếc, Chrome đã dừng”. Nó không mang lại cho tôi bất cứ điều gì ngoại trừ lỗi đó, vì vậy tôi không biết cách loại bỏ nó hoặc khắc phục sự cố để nó không hiển thị. Lúc đầu, tôi không bận tâm về điều đó nhưng thật khó chịu khi nó cứ xuất hiện vài phút hoặc lâu hơn. Tôi chỉ muốn điện thoại của tôi hoạt động như trước khi trừ thông báo lỗi và bất cứ điều gì nó mang lại. Nhân tiện, điện thoại của tôi là Galaxy S6 Edge + và tôi đã mua nó hoàn toàn mới vào năm ngoái và tôi đã chăm sóc nó. Tôi hy vọng điều này là đủ. Cảm ơn.
Khi thông báo lỗi này gây lỗi cho bạn, đây là những gì bạn sẽ làm…
Bước 1: Khởi động điện thoại của bạn ở chế độ An toàn để biết lỗi còn xuất hiện hay không
Trước tiên, chúng tôi phải biết lỗi do ứng dụng của bên thứ ba kích hoạt hay do chính ứng dụng đó. Khởi động điện thoại ở chế độ an toàn sẽ tạm thời vô hiệu hóa tất cả các ứng dụng của bên thứ ba và điều này sẽ cô lập sự cố. Nếu lỗi vẫn xuất hiện khi ở chế độ an toàn, thì đó có thể chỉ là sự cố ứng dụng hoặc sự cố với phần sụn cần được giải quyết ngay lập tức. Làm theo các bước sau để khởi động thiết bị của bạn ở chế độ An toàn và tiếp tục khắc phục sự cố của bạn:
- Nhấn và giữ phím Giảm âm lượng và Nguồn trong 20 đến 30 giây.
- Khi bạn nhìn thấy logo Samsung, hãy nhả phím Nguồn ngay lập tức nhưng tiếp tục nhấn phím Giảm âm lượng.
- Điện thoại của bạn sẽ tiếp tục khởi động và bạn sẽ được nhắc mở khóa điện thoại của mình như bình thường.
- Bạn sẽ biết điện thoại có khởi động thành công ở chế độ an toàn hay không nếu dòng chữ “Chế độ an toàn” hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
Tiếp tục sử dụng điện thoại của bạn khi ở chế độ này để biết lỗi có còn hiển thị hay không. Nếu có một ứng dụng cụ thể kích hoạt ứng dụng đó, hãy sử dụng ứng dụng đó cho đến khi bạn hài lòng và lỗi không hiển thị nữa. Trong trường hợp này, rõ ràng là một hoặc một số ứng dụng bạn đã cài đặt đang gây ra sự cố.
Bước 2: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của các ứng dụng bên thứ ba bị nghi ngờ
Bạn thực hiện việc này nếu Chrome không còn gặp sự cố ở chế độ an toàn. Về cơ bản, những gì bạn phải làm là tìm ứng dụng đang gây ra sự cố và sau khi tìm thấy, hãy xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng đó để đặt lại và để chương trình cơ sở tạo bộ nhớ cache mới cho ứng dụng đó.
- Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Cuộn đến 'ỨNG DỤNG', sau đó nhấn vào Trình quản lý ứng dụng.
- Vuốt sang phải màn hình TẤT CẢ.
- Cuộn đến và nhấn vào nghi ngờ.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
- Nhấn vào nút Xóa dữ liệu, sau đó nhấn OK.
Nhưng rồi một lần nữa, việc tìm ra thủ phạm nói dễ hơn làm. Vì vậy, về cơ bản bạn sẽ phải xóa bộ nhớ đệm và dữ liệu của một số ứng dụng mà bạn cho rằng đang gây ra sự cố. Nếu việc xóa bộ nhớ đệm và dữ liệu không hoạt động, thì bạn không còn lựa chọn nào khác ngoài việc gỡ cài đặt chúng. Chúng là ứng dụng của bên thứ ba nên bạn có thể tải xuống lại sau. Chỉ cần làm theo các bước tương tự như trên nhưng nhấn gỡ cài đặt.
Bước 3: Đặt lại Google Chrome bằng cách xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của nó
Sau khi đặt lại các ứng dụng bị nghi ngờ và vấn đề vẫn còn, thì đã đến lúc xử lý chính Google Chrome. Bạn có thể phải đặt lại nó bằng cách xóa cả bộ nhớ cache và dữ liệu của nó, nhưng trước đó, hãy đảm bảo rằng bạn đồng bộ hóa dữ liệu của mình với tài khoản Google, đặc biệt là các dấu trang vì chúng sẽ bị xóa sau khi bạn thực hiện việc này…
- Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Cuộn đến 'ỨNG DỤNG', sau đó nhấn vào Trình quản lý ứng dụng.
- Vuốt sang phải màn hình TẤT CẢ.
- Cuộn đến và nhấn vào Chrome.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
- Nhấn vào nút Xóa dữ liệu, sau đó nhấn OK.
Nếu lỗi vẫn xuất hiện sau khi thực hiện việc này, thì bạn nên khắc phục sự cố phần sụn.
Bước 4: Xóa bộ nhớ đệm hệ thống để chúng được thay thế bằng bộ đệm mới
Phần sụn thực sự tạo ra các tệp tạm thời mà nó sử dụng khi sử dụng các ứng dụng hoặc dịch vụ. Các tệp này được gọi là bộ đệm trong đó chúng giúp thiết bị của bạn chạy trơn tru. Mặc dù bộ nhớ đệm được thay thế khi bị xóa và thường không ảnh hưởng đến hiệu suất tổng thể của thiết bị, thì khác khi chúng bị hỏng và hệ thống tiếp tục sử dụng chúng vì sẽ có một số ảnh hưởng đáng chú ý đến cách điện thoại hoạt động. Trong trường hợp này, đây là những gì bạn phải làm:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính và phím Nguồn.
- Khi điện thoại rung, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
- Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
- Nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Bước 5: Sao lưu các tệp và dữ liệu của bạn rồi đặt lại điện thoại của bạn
Sau khi thực hiện các bước trước đó và sự cố hoặc lỗi vẫn còn, thì đã đến lúc đặt lại điện thoại của bạn. Thao tác này sẽ đưa nó trở lại cài đặt mặc định ban đầu hoặc cấu hình hoạt động. Tuy nhiên, tất cả các tệp, dữ liệu, ứng dụng, hình ảnh, v.v. của bạn sẽ bị xóa vì vậy hãy đảm bảo bạn tạo bản sao lưu trước khi làm theo các bước sau:
- Tắt Samsung Galaxy S6 Edge của bạn.
- Nhấn và giữ đồng thời các phím Tăng âm lượng, Màn hình chính và phím Nguồn.
- Khi thiết bị bật nguồn và hiển thị 'Logo bật nguồn', hãy nhả tất cả các phím và biểu tượng Android sẽ xuất hiện trên màn hình.
- Chờ cho đến khi Màn hình khôi phục Android xuất hiện sau khoảng 30 giây.
- Sử dụng phím Giảm âm lượng, đánh dấu tùy chọn, ‘xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Nhấn lại nút Giảm âm lượng cho đến khi tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ được tô sáng và sau đó nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
- Sau khi quá trình đặt lại hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
Thông báo lỗi “Rất tiếc, Chrome đã dừng” thực ra chỉ là một sự cố nhỏ và có thể được khắc phục bằng cách đặt lại, vì vậy tôi hy vọng hướng dẫn khắc phục sự cố này sẽ hữu ích.
KẾT NỐI VỚI CHÚNG TÔI
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
