NộI Dung
Sự cố đột ngột và vấn đề tải là một trong những vấn đề phổ biến nhất mà người dùng điện thoại thông minh gặp phải khi sử dụng ứng dụng. Điều này thường xảy ra khi ứng dụng bị ảnh hưởng bởi một số phần mềm độc hại hoặc khi cài đặt bản cập nhật bị lỗi. Cũng có một số trường hợp đổ lỗi cho các ứng dụng sai khác. Nếu bạn gặp phải vấn đề tương tự với ứng dụng Messenger trên Huawei Mate 10 Pro của mình liên tục gặp sự cố hoặc không tải đúng cách, thì bài đăng này có thể giúp bạn. Đọc thêm để tìm hiểu cách khắc phục sự cố này.
Trước khi chúng tôi tiếp tục, nếu bạn đang tìm giải pháp cho sự cố với điện thoại của mình, hãy thử duyệt qua các trang khắc phục sự cố của chúng tôi để xem liệu chúng tôi có hỗ trợ thiết bị của bạn hay không. Nếu điện thoại của bạn nằm trong danh sách các thiết bị được hỗ trợ của chúng tôi, hãy truy cập trang khắc phục sự cố và tìm các sự cố tương tự. Hãy thoải mái sử dụng các giải pháp và cách giải quyết của chúng tôi. Đừng lo lắng vì nó miễn phí. Nhưng nếu bạn vẫn cần sự trợ giúp của chúng tôi, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.
Cách khắc phục sự cố Mate 10 Pro với Messenger liên tục gặp sự cố
Trước khi khắc phục sự cố, hãy kiểm tra và đảm bảo rằng điện thoại của bạn có kết nối Internet mạnh và ổn định. Messenger là ứng dụng dựa trên máy chủ, do đó yêu cầu kết nối Internet ổn định và mạnh mẽ để giao tiếp đúng cách với máy chủ Facebook. Nếu điện thoại của bạn đang gặp bất kỳ loại sự cố kết nối mạng nào từ kết nối không liên tục đến không có kết nối Internet, thì đó là điều bạn cần giải quyết trước tiên. Sau khi bạn sửa kết nối Internet, các ứng dụng trực tuyến bao gồm Messenger sẽ hoạt động trơn tru trở lại. Nếu không, hãy tiếp tục khắc phục sự cố ứng dụng trên Huawei Mate 10 Pro của bạn có thể đã khiến Messenger bị lỗi. Dưới đây là một vài cách giải quyết đơn giản để bạn có thể tham khảo khi cần thiết.
Giải pháp đầu tiên: Buộc dừng ứng dụng Messenger rồi khởi động lại.
Đối với những trường hợp đầu tiên, có thể ứng dụng đang gặp trục trặc. Trong trường hợp này, vấn đề có thể chỉ nằm trong số các vấn đề ngẫu nhiên khác xảy ra trên bất kỳ ứng dụng nào. Để giải quyết vấn đề này, bạn nên buộc dừng ứng dụng. Dưới đây là cách buộc dừng Messenger trên Huawei Mate 10 Pro của bạn:
- Chạm vào Nút ứng dụng gần đây từ màn hình chính.
- Chọn Ứng dụng đang hoạt động biểu tượng.
- Nhấn vào Kết thúc bên cạnh các tin nhắn ứng dụng.
- Để thoát tất cả các ứng dụng nền đồng thời, hãy nhấn Kết thúc tất cả.
- Sau đó nhấn đồng ý xác nhận.
Sau khi kết thúc ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại của bạn để kết xuất bộ nhớ cache và làm mới bộ nhớ trong. Đây là cách thực hiện:
- Nhấn nút Nút nguồn trong vài giây hoặc cho đến khi các tùy chọn menu xuất hiện.
- Lựa chọn Tắt nguồn tùy chọn và sau đó nhấn đồng ý. Làm như vậy sẽ tắt điện thoại của bạn.
- Sau 30 giây, nhấn nút Nút nguồn lại cho đến khi thiết bị của bạn khởi động lại.
Cho phép thiết bị của bạn khởi động xong rồi khởi chạy lại Messenger để xem sự cố đã được khắc phục chưa. Nếu không, hãy tiếp tục khắc phục sự cố và thử cách giải quyết tiếp theo.
Giải pháp thứ hai: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng trên Messenger.
Bộ nhớ cache bị hỏng hoặc dữ liệu tạm thời được lưu trữ trên bộ nhớ của ứng dụng Messenger cũng có thể khiến ứng dụng trở nên không ổn định. Mặc dù các tệp được lưu trong bộ nhớ đệm rất cần thiết khi nói đến tốc độ tải lại thông tin, nhưng chúng cũng có thể gây ra sự cố, đặc biệt là khi chúng bị lỗi hoặc bị hỏng. Đây là lý do tại sao bạn nên xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của ứng dụng thường xuyên. Nếu bạn chưa làm như vậy, hãy làm theo các bước sau để xóa bộ nhớ cache và dữ liệu trên Messenger:
- Đi đến Thực đơn chính.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Lựa chọn Quản lý ứng dụng.
- Chọn Tất cả chuyển hướng.
- Lựa chọn tin nhắn từ danh sách ứng dụng.
- Nhấn vào tùy chọn để Xóa bộ nhớ cache hoặc là Xóa dữ liệu.
- Chọn Xóa bộ nhớ cache tùy chọn xóa bộ nhớ cache mà không xóa dữ liệu đã lưu trên ứng dụng.
- Chọn Xóa dữ liệu tùy chọn xóa tất cả thông tin tạm thời đã lưu trên ứng dụng máy ảnh. Điều này thường cần thiết nếu dữ liệu ứng dụng máy ảnh bị hỏng là nguyên nhân.
- Nếu được nhắc, hãy đọc và xem lại cảnh báo rồi nhấn đồng ý để xác nhận hành động.
Bạn có thể phải nhập lại thông tin đăng nhập của mình để đăng nhập lại vào Messenger, nếu bạn đã xóa dữ liệu khỏi ứng dụng Messenger.
Giải pháp thứ ba: Cập nhật ứng dụng Messenger (nếu có).
Cập nhật ứng dụng cũng có thể giúp xóa lỗi khỏi ứng dụng. Ngoài việc bổ sung các tính năng mới, các bản cập nhật ứng dụng cũng cung cấp các bản vá sửa lỗi để loại bỏ bất kỳ lỗi nào có thể gây ra sự cố trên ứng dụng. Để kiểm tra thủ công các bản cập nhật ứng dụng đang chờ xử lý trên Huawei Mate 10 Pro của bạn, hãy làm theo các bước sau:
- Mở Cửa hàng Google Play ứng dụng.
- Chạm vào Biểu tượng menu (ba đường thẳng đứng) sau đó chạm vào Ứng dụng và trò chơi của tôi.
- Điều hướng đến Cập nhật để xem các bản cập nhật ứng dụng có sẵn.
- Chạm vào Cập nhật nút bên cạnh tin nhắn ứng dụng để cài đặt bản cập nhật đang chờ xử lý cho ứng dụng.
- Để cập nhật tất cả các ứng dụng cùng một lúc, hãy nhấn vào Cập nhật tất cả thay vào đó. Bạn có thể chọn tùy chọn này nếu có nhiều bản cập nhật ứng dụng đang chờ xử lý.
Sau khi cập nhật ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại của bạn để đảm bảo tất cả các thay đổi ứng dụng mới được triển khai đúng cách. Sau đó kiểm tra xem Messenger đã hoạt động tốt chưa.
Giải pháp thứ tư: Cài đặt lại ứng dụng Messenger trên điện thoại của bạn.
Trong số các giải pháp cuối cùng có thể thử là xóa và cài đặt lại ứng dụng. Điều này thường cần thiết khi ứng dụng đã bị hỏng hoàn toàn và không thể hoạt động được nữa. Sau đây là những gì bạn nên làm sau đó:
- Nhấn vào Cài đặt từ Màn hình chính.
- Nhấn vào Ứng dụng và thông báo sau đó Thông tin ứng dụng.
- Lựa chọn tin nhắn ứng dụng.
- Nhấn vào Gỡ cài đặt sau đó chọn đồng ý xác nhận.
Nếu sự cố bắt đầu xảy ra sau khi cập nhật ứng dụng Messenger, bạn có thể thử Gỡ cài đặt các bản cập nhật đầu tiên và sau đó nhấn đồng ý. Làm như vậy sẽ khôi phục phiên bản trước của ứng dụng trước khi nó bị lừa.
Giải pháp thứ năm: Xóa phân vùng bộ nhớ cache.
Xóa phân vùng bộ nhớ cache trên điện thoại cũng có thể là chìa khóa để giải quyết vấn đề nếu nguyên nhân là do bộ đệm bị hỏng từ các thư mục hệ thống của điện thoại. Giống như các ứng dụng riêng lẻ, hệ thống điện thoại cũng lưu trữ bộ nhớ cache hoặc các tệp tạm thời trong phân vùng bộ nhớ cache của nó với cùng mục đích hoặc tải lại cùng một thông tin nhanh hơn. Và những tệp này cũng có thể bị hỏng tại một số điểm. Nếu điều này xảy ra, các triệu chứng bất lợi có thể sẽ kích động bao gồm các ứng dụng sai. Để đảm bảo điều này không khiến Messenger hoạt động sai, hãy thử xóa phân vùng bộ nhớ cache của Huawei Mate 10 Pro bằng các bước sau:
- Tắt điện thoại của bạn.
- Nhấn và giữ Nút nguồn và Nút Tăng âm lượng đồng thời trong vài giây.
- Khi bạn thấy logo Huawei, hãy nhả cả hai nút. Sau đó, bạn sẽ được chuyển đến EMUI hoặc Phục hồi Android menu với ba tùy chọn để lựa chọn.
- Nhấn nút Nút Giảm âm lượng để cuộn đến và đánh dấu Xóa phân vùng bộ nhớ cache từ các tùy chọn đã cho.
- Sau đó nhấn Nút nguồn để xác nhận lựa chọn.
- Chờ cho đến khi thiết bị của bạn hoàn tất xóa phân vùng bộ nhớ cache và sau khi hoàn tất, Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ tùy chọn sẽ được đánh dấu.
- Nhấn nút Nút nguồn để xác nhận và khởi động lại điện thoại của bạn.
Xóa phân vùng bộ nhớ cache không ảnh hưởng đến dữ liệu đã lưu trên bộ nhớ trong miễn là được thực hiện đúng cách. Mặc dù vậy, vẫn an toàn nếu sao lưu trước tất cả các tệp quan trọng của bạn.
Sự lựa chọn khác
Bạn có thể cân nhắc chuyển vấn đề lên nhóm hỗ trợ Facebook-Messenger hoặc truy cập trang Trung tâm trợ giúp của Facebook để có các tùy chọn khác và các giải pháp nâng cao hơn để thử. Nếu không, bạn có thể chuyển sang ứng dụng nhắn tin tức thời khác có sẵn cho đến khi Facebook phát hành bản vá sửa lỗi cần thiết cho Messenger.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
Các bài viết bạn cũng có thể thấy hữu ích:
- Cách khắc phục Huawei Mate 10 Pro của bạn quá nóng [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Cách khắc phục Huawei Mate 10 Pro liên tục mất tín hiệu, không có lỗi dịch vụ [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Cách sửa camera Huawei Mate 10 Pro không hoạt động, cảnh báo camera không thành công [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Cách khắc phục điện thoại thông minh Huawei Mate 10 Pro không thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Cách khắc phục kết nối Internet Wi-Fi Huawei Mate 10 Pro liên tục bị rớt hoặc không ổn định (các bước đơn giản)
- Phải làm gì nếu điện thoại thông minh Huawei Mate 10 Pro của bạn không phát hiện được thẻ SD (các bước đơn giản)
