NộI Dung

• Sự cố # 1: Galaxy Note 5 mất tín hiệu mạng ở một số vị trí nhất định
• Sự cố # 2: Dữ liệu di động của Verizon Galaxy Note 5 không hoạt động khi được sử dụng trên mạng T-Mobile
• Sự cố # 3: Galaxy Note 5 tiếp tục đóng băng
• Sự cố # 4: Galaxy Note 5 bị mất ảnh và video sau khi khởi động lại
• Sự cố # 5: Cách nhập dấu trang vào Chrome trên Galaxy Note 5
• Sự cố # 6: Sạc nhanh Galaxy Note 5 không hoạt động | Galaxy Note 5 không sạc đúng cách
• Tương tác với chúng tôi

Đây là một bộ sưu tập ngắn khác về các sự cố # GalaxyNote5 mà chúng tôi đã gặp cho đến nay. Như thường lệ, đây là những vấn đề được độc giả của chúng tôi báo cáo trong vài ngày qua. Tiếp tục theo dõi sự ra đời của các bài viết tương tự trong thời gian sắp tới.

Sự cố # 1: Galaxy Note 5 mất tín hiệu mạng ở một số vị trí nhất định

Tôi có một chiếc Samsung Galaxy Note 5 từ Sprint và cho đến gần đây tôi không gặp vấn đề gì. Một trong những người bạn của tôi đã chuyển đến một khu phố gần đây và tôi muốn đến thăm họ, nhưng vấn đề là ngay khi tôi bước vào khu vực lân cận, tín hiệu của tôi đã biến mất rất nhiều. Tôi đã đi vòng quanh toàn bộ sự việc và tín hiệu đến và đi nhưng hầu như biến mất. Ngay khi tôi đi bộ ra đường, tôi sẽ lấy lại được nó. Nó nói rằng tôi có 1-2 thanh LTE trong khu phố nhưng không có gì hoạt động. Tôi đã thử gọi Sprint và dành hàng giờ trên Google. Bất kỳ lời khuyên nào về cách tăng / sửa tín hiệu của tôi tại chỗ này sẽ hữu ích. P.S. xung quanh không có những tòa nhà lớn, chỉ là những ngôi nhà bình thường. - Unholygod91

Giải pháp: Xin chào Unholygod91. Nếu thiết bị của bạn chỉ mất tín hiệu điện thoại di động ở một khu vực nhất định, có thể có hai lý do cho điều đó. Một là vùng phủ sóng của nhà cung cấp dịch vụ của bạn ở khu vực đó thực sự yếu hoặc hoàn toàn không tồn tại. Hãy thử sử dụng một điện thoại khác sử dụng cùng một mạng và kiểm tra xem thiết bị thứ hai có gặp phải vấn đề tương tự hay không. Bạn cũng có thể hỏi một số người xung quanh xem họ có đang gặp phải vấn đề giống bạn không. Nếu sự cố cũng xảy ra trên điện thoại thứ hai, thì bạn có thể cho rằng vị trí đó nhận được vùng phủ sóng kém.

Nguyên nhân còn lại có thể do bộ phận gây nhiễu tín hiệu. Mặc dù các thiết bị làm nhiễu tín hiệu nói chung là bất hợp pháp ở nhiều quốc gia, nhưng bất kỳ ai có quyền truy cập vào một số trang web trực tuyến đều có thể dễ dàng mua một thiết bị này. Thậm chí có một số trang web cung cấp hướng dẫn cách chế tạo bộ gây nhiễu tín hiệu DIY. Nếu bạn cho rằng một khu vực cụ thể đang bị nhiễu tín hiệu, hãy báo cáo sự cố với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để họ cử người đến kiểm tra sóng. Bộ gây nhiễu tín hiệu có thể được phát hiện bằng bộ phân tích phổ nhưng hầu hết chúng đều có giá hàng nghìn đô la. Trình cài đặt mạng không dây cục bộ của bạn có thể được trang bị máy phân tích phổ, vì vậy hãy cố gắng báo cáo vấn đề với các kênh thích hợp để có thể giải quyết vấn đề.

Sự cố # 2: Dữ liệu di động của Verizon Galaxy Note 5 không hoạt động khi được sử dụng trên mạng T-Mobile

Tôi có một chiếc Samsung Galaxy Note 5. Verizon được cho là đã được mở khóa. T-Mobile là nhà cung cấp của tôi. Tôi nhận được dịch vụ Điện thoại và một số Tin nhắn. Nhưng truy cập internet không hoạt động. Ngoài ra, một số văn bản tôi nhận được nói rằng chúng là một bản tải xuống. Nhưng khi tôi nhấp để tải chúng xuống thì không có gì xảy ra, chúng không tải xuống. T-Mobile hiển thị ở góc trên bên trái. Nhưng tôi nhận được một thông báo cho biết thẻ SIM không phải từ Verizon. Tôi đã gọi cho T-Mobile để nhận cài đặt APN cụ thể của họ cho Điện thoại / khu vực của tôi, v.v. nhưng nó vẫn không hoạt động.

Tôi đã nhận được một số gợi ý:

• Lấy thẻ SIM Verizon và lắp vào. Thao tác này sẽ “kích hoạt lại” (bất kể điều đó có nghĩa là gì) điện thoại, sau đó sẽ cho phép tôi sử dụng nó trên một mạng khác.
• Hoặc rằng nó có thể không thực sự được mở khóa, vì vậy hãy truy cập trực tuyến và mua mã mở khóa.

Một trong hai cái này sẽ hoạt động? Bất kỳ trợ giúp / lời khuyên sẽ được đánh giá cao Cảm ơn. - Neil

Giải pháp: Chào Neil. Nếu dữ liệu di động của bạn không hoạt động, vấn đề có thể xảy ra nhất là cài đặt APN không chính xác hoặc sự cố tài khoản T-Mobile. Mặc dù Verizon sử dụng công nghệ CDMA, hầu hết các thiết bị của họ bao gồm cả Galaxy Note 5 đều có thẻ SIM (điện thoại CDMA không cần thẻ SIM để hoạt động). Khe cắm thẻ SIM là cần thiết để thiết bị có thể sử dụng công nghệ LTE. Điện thoại Verizon thường được mở khóa mạng ngay khi bạn bật nó, có nghĩa là chúng có thể dễ dàng được sử dụng với các mạng khác miễn là chúng đáp ứng các điều kiện nhất định được nêu chi tiết trong này trang. Đảm bảo rằng Galaxy Note 5 của bạn ở trạng thái tốt với Verizon trước khi nó được bán hoặc trao cho bạn. Các thiết bị được báo cáo là bị mất, bị đánh cắp hoặc liên quan đến hoạt động gian lận có thể bị đưa vào danh sách đen và có thể không hoạt động bình thường với mạng khác.

Về cơ bản, Galaxy Note 5 đã sẵn sàng LTE và không cần mã để mở khóa chức năng này. Việc lắp thẻ SIM hỗ trợ LTE vào nó sẽ hoạt động ngay lập tức.

Vì bạn hiện đang sử dụng mạng T-Mobile, điều duy nhất bạn muốn đảm bảo bao gồm những điều sau:

• điện thoại phải có cài đặt APN chính xác từ T-Mobile
• thẻ SIM phải hoạt động
• tài khoản T-Mobile của bạn phải bật dữ liệu di động

Tất cả những điều này chỉ có thể được kiểm tra bởi T-Mobile. Hãy chắc chắn rằng bạn gọi cho họ.

Sự cố # 3: Galaxy Note 5 tiếp tục đóng băng

Xin chào. Tôi bối rối và không biết phải làm gì với chiếc Samsung Note 5 của mình ngay bây giờ. Không hiểu sao điện thoại bắt đầu đóng băng trong một thời gian dài và theo ngày diễn ra thì thời gian đóng băng lâu hơn mà điện thoại khởi động lại mà không có lý do. Nó bắt đầu đóng băng giữa chừng trên màn hình khi đang bật. Đôi khi trước những vấn đề lớn này, điện thoại sẽ bị đóng băng nhưng trong khoảng thời gian như một giây hoặc một vài lần nhưng điều này rất hiếm. Bây giờ đã đến mức tồi tệ đến mức tôi thậm chí không thể sử dụng điện thoại của mình đúng cách.

Lúc đầu, khi tình trạng đóng băng diễn ra lâu hơn (trước khi điện thoại bắt đầu khởi động lại), tôi đã cố gắng kiểm tra xem điện thoại có bất kỳ vi-rút hay bất kỳ thứ gì không và xóa mọi bộ nhớ cache có thể có trên thiết bị không hoạt động. Điện thoại cũng không có thẻ nhớ microSD.

Sau khi cố gắng khởi động lại để xem liệu điện thoại có ngừng đóng băng hay không, nó vẫn không dừng lại. Tôi đã quyết định khôi phục cài đặt gốc hai lần trên điện thoại và những sự cố này vẫn tiếp diễn. Tôi không biết liệu đó có phải là phần mềm hiện tại khiến điện thoại của tôi gặp sự cố nặng như thế này hay không.

Tất cả những trải nghiệm này của điện thoại đã hoạt động trong một lần (đối với trường hợp đóng băng nghiêm trọng và khởi động lại). Tôi thành thật không biết phải làm gì, tôi đã thử mọi thứ. Tôi cảm thấy mình cũng sẽ cố gắng gọi điện cho Samsung nhưng thực lòng tôi không nghĩ mình sẽ tiến xa được với điều đó .. Tôi hy vọng bạn có thể giúp đỡ. - S

Giải pháp: Xin chào S. nếu khôi phục cài đặt gốc thiết bị hai lần không khắc phục được sự cố thì rõ ràng sự cố không phải do phần mềm (giả sử bạn đã cố gắng quan sát điện thoại ít nhất một ngày trước khi cài đặt bất kỳ ứng dụng nào). Hãy gọi cho Samsung và để họ xem qua. Nếu điện thoại vẫn còn bảo hành, bạn chỉ cần yêu cầu thay thế thay thế.

Sự cố # 4: Galaxy Note 5 bị mất ảnh và video sau khi khởi động lại

Hãy giúp tôi. Tôi rất khó chịu… Tôi có một chiếc Samsung Note 5 với Sprint. Tôi đã quay một đoạn video quan trọng dài 5 phút trên điện thoại để làm việc. nó nằm trong bộ sưu tập của tôi cùng với những bức ảnh khác có thể xem được. Tôi đang cố tải những tệp đó vào PC của mình nhưng nó không cho phép tôi xem tệp qua máy tính của mình. Tôi đã thiết lập điện thoại của mình để kết nối Internet trên máy tính, vì vậy tôi đã hủy kích hoạt gỡ lỗi cho USB thông qua cài đặt dành cho nhà phát triển, khởi động lại điện thoại. Điều đó không hiệu quả, vì vậy tôi đã bật lại gỡ lỗi USB và khởi động lại lần nữa và lần khởi động lại của tôi bị dừng trên màn hình trắng rồi chuyển sang màu đen trong vài phút. Khi bật lại, tôi có thể mở tệp trên máy tính nhưng ảnh và video đã biến mất. Ứng dụng máy ảnh hiện cho biết không có mục nào trong Bộ sưu tập. Tôi không xóa gì cả. Tôi cần quay lại video và hình ảnh của mình. Tôi đã thử khởi động lại khởi động lại và nó bị đình trệ một vài lần. Tôi cắm điện thoại vào để sạc. Không có gì hiệu quả để mang lại video và hình ảnh của tôi. Những thứ duy nhất hiển thị là một số bản tải xuống cũ trên internet và ảnh mặc định của điện thoại khi tôi mở ứng dụng Thư viện. Vui lòng giúp đỡ, tôi có thể làm gì để khôi phục video và ảnh của mình mà không làm mất chúng? Video là thứ cuối cùng tôi quay và là thứ quan trọng nhất mà tôi cần quay lại. Cảm ơn! - Brittni

Giải pháp: Xin chào Brittni. Thật khó để xác định xem những tệp bạn đã mất có thể được khôi phục vào lúc này hay không do chúng tôi có thông tin hạn chế. Nếu bạn không thể tìm thấy chúng trong Thư viện ngay bây giờ, rất có thể chúng đã vô tình bị xóa vì một lý do nào đó hoặc bị chuyển đi nơi khác. Thật không may, bạn không thể tìm thấy các tệp đã nói ở đâu vì không có cách nào để theo dõi các hoạt động của thiết bị dẫn đến sự biến mất.

Nếu những tệp đó ban đầu được lưu trong bộ nhớ chính của điện thoại, hãy thử kiểm tra tất cả các thư mục trong thẻ SD của bạn. Nếu bạn không thể tìm thấy chúng trong thẻ SD, chúng có thể vẫn còn trong bộ nhớ điện thoại (trừ khi chúng bị xóa đi).

Chúng tôi khuyên bạn không nên sử dụng dịch vụ của bên thứ ba để cố gắng khôi phục các tệp bị mất vì chúng thường không có kết quả tốt nhưng đó có thể là cơ hội duy nhất của bạn. Nếu bạn sẵn sàng chi vài trăm đô la để cố gắng khôi phục các tệp đó, hãy sử dụng Google để tìm kiếm các dịch vụ khôi phục tệp của bên thứ ba có uy tín. Hãy nhớ rằng khôi phục tệp là một công việc khó khăn. Ngay cả với phần mềm nâng cao, việc khôi phục tệp vẫn có thể không có kết quả.

Sự cố # 5: Cách nhập dấu trang vào Chrome trên Galaxy Note 5

Xin chào… Tôi không chắc sự cố của mình là sự cố Android hay sự cố Google Chrome. Tôi có một chiếc Galaxy Note 5 và nó có 2 trình duyệt - android và google chrome. Những gì tôi muốn làm là xuất dấu trang Chrome của mình sang trình duyệt khác của tôi hoặc nếu điều đó không thể thực hiện được, sau đó chỉ cần đặt nó vào vị trí nào đó trên điện thoại, nhưng tôi không thể tìm ra cách thực hiện điều đó.

Không có tùy chọn xuất dấu trang trong trình duyệt Chrome dành cho thiết bị di động và không có tùy chọn nhập trong trình duyệt khác. Ít nhất là không phải từ điện thoại. Tôi đã đọc rằng bạn có thể làm điều đó từ máy tính để bàn nhưng tôi không có. Tất cả những gì tôi có là điện thoại để truy cập internet. Tôi thực sự hy vọng bạn có thể giúp đỡ. Đây không thể là một nhiệm vụ bất khả thi, phải không? Hoặc nếu bạn biết một ứng dụng có thể hữu ích. Hoặc ngay cả khi bạn có thể chỉ cho tôi đi đúng hướng, tôi sẽ mãi mãi biết ơn. Cảm ơn bạn rất nhiều. - Rebecca

Giải pháp: Chào Rebecca. Xuất, nhập, sao lưu và khôi phục cấu trúc thư mục (như cấu trúc bạn sử dụng khi quản lý dấu trang trên PC) không được trình duyệt Google Chrome và Samsung hỗ trợ, vì vậy bạn không thể chuyển dấu trang Chrome sang Note 5 của mình.

Nếu bạn muốn có bản sao HTML của các dấu trang Chrome trong điện thoại, trước tiên bạn phải xuất các dấu trang nói trên bằng máy tính của mình và chuyển tệp HTML đã nói đến một nơi nào đó trong Note 5. Tuy nhiên, điều này không có nghĩa là bạn có thể thấy các dấu trang trong trình duyệt Chrome của bạn. Bạn phải có một bộ dấu trang riêng trong ứng dụng Android Chrome của mình để tận hưởng tính năng dấu trang.

Để xuất dấu trang Chrome trong máy tính của bạn, hãy làm theo các bước sau:

• Mở Chrome.
• Ở trên cùng bên phải, nhấp vào Menu Menu.
• Chọn Dấu trang, sau đó chọn Trình quản lý dấu trang.
• Trong trình quản lý, nhấp vào menu "Sắp xếp".
• Chọn Xuất dấu trang.

Sự cố # 6: Sạc nhanh Galaxy Note 5 không hoạt động | Galaxy Note 5 không sạc đúng cách

Điện thoại của tôi đang hoạt động tốt với khả năng sạc nhanh trong 6 tháng mà không có vấn đề gì thì đột nhiên nó trở nên kỳ lạ. biểu tượng sạc xuất hiện nó sẽ bị ngắt kết nối, sạc không trơn tru, sạc bằng một số bộ sạc sau đó từ chối sạc cùng bộ sạc và sạc bằng bộ sạc khác. sạc nhanh không hoạt động mặc dù nó hoạt động với mẹ tôi note 4 trước đó.

Một lần, nó đã bị tắt khi tôi đang kiểm tra và nếu tôi cố gắng bật nó lên pin có dấu sạc xuất hiện và bắt đầu sạc trong khi nó không được kết nối. Bạn có thể giúp tôi điều này khi tôi thử nhiều bộ sạc có cùng một vấn đề không? - Tiến sĩ Mbamakesh

Giải pháp: Xin chào Tiến sĩ Mbamakesh. Điều đầu tiên bạn muốn làm là kiểm tra xem có phải ứng dụng của bên thứ ba hay không. Bạn có thể làm điều đó bằng cách khởi động thiết bị ở chế độ an toàn. Nếu tính năng sạc hoạt động bình thường trong khi bật chế độ an toàn, hãy gỡ cài đặt ứng dụng cho đến khi sự cố được loại bỏ. Để khởi động ở chế độ an toàn, hãy làm theo các bước sau:

• Tắt điện thoại hoàn toàn.
• Bấm và giữ phím Nguồn.
• Sau khi ‘Samsung Galaxy Note5’ hiển thị, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
• Điện thoại sẽ khởi động lại nhưng vẫn nhấn nút Giảm âm lượng.
• Sau khi điện thoại khởi động lại xong, "Chế độ an toàn" sẽ hiển thị ở góc dưới bên trái của màn hình.
• Bây giờ bạn có thể nhả nút Giảm âm lượng.

Nếu sự cố vẫn ở ngay cả khi ở chế độ an toàn, đừng ngần ngại khôi phục cài đặt gốc. Điều này sẽ giúp bạn xác định xem hệ điều hành hiện tại có phải là nguyên nhân hay không. Đây là cách thực hiện:

• Tắt hoàn toàn Samsung Galaxy Note 5 của bạn.
• Trước tiên, nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
• Giữ ba nút được nhấn và khi ‘Samsung Galaxy Note5’ hiển thị, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ hai nút còn lại.
• Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả nút Tăng âm lượng và nút Màn hình chính.
• Thông báo "Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống" sẽ hiển thị trên màn hình từ 30 đến 60 giây trước khi màn hình khôi phục hệ thống Android hiển thị cùng với các tùy chọn của nó.
• Sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ và nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn đó.
• Khi quá trình hoàn tất, hãy sử dụng phím Giảm âm lượng để đánh dấu tùy chọn ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.
• Quá trình khởi động lại có thể mất nhiều thời gian hơn một chút để hoàn tất nhưng đừng lo lắng và hãy đợi thiết bị hoạt động.

Sau khi bạn đặt lại thiết bị, hãy đảm bảo quan sát thiết bị trong một ngày mà không cần cài đặt bất kỳ ứng dụng nào. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy gọi cho Samsung để được thay thế.

Tương tác với chúng tôi

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.