Chào mừng bạn đến với loạt bài khắc phục sự cố tập trung của chúng tôi nhằm giải quyết các vấn đề liên quan đến SMS & MMS của Samsung Galaxy Note 4. Trong phần này của loạt bài, chúng tôi sẽ cung cấp một số bước khắc phục sự cố hữu ích có thể được thực hiện trên kiểu máy cụ thể này nếu phát sinh sự cố nhắn tin văn bản hoặc tin nhắn hình ảnh. Chúng tôi đã chọn ra năm vấn đề do độc giả của chúng tôi gửi cho chúng tôi liên quan đến loại vấn đề này và chúng tôi sẽ giải đáp.
Lưu ý 4 Tin nhắn văn bản không đúng thứ tự
Vấn đề:Tôi nhận được một văn bản; khi tôi trả lời tin nhắn của tôi vượt lên trên tin nhắn của người đó… điều này thực sự gây khó chịu cho tôi… có cách nào để nhận được tin nhắn của tôi sau người đã gửi tin nhắn cho tôi không? Cảm ơn.
Giải pháp: Một cách khắc phục phổ biến cho loại vấn đề này là đặt ngày và giờ của điện thoại thành tự động trong khi bỏ chọn múi giờ tự động. Cài đặt -> Ngày và giờ -> Bỏ chọn Múi giờ tự động / Kiểm tra Ngày và giờ tự động.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại.
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính, phím Nguồn.
- Khi điện thoại rung, hãy nhả phím Nguồn và Màn hình chính nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Tăng âm lượng cho đến khi menu Khôi phục hệ thống Android hiển thị rồi thả ra. Bước này có thể mất vài giây.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
- Nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Lưu ý 4 Không có thông báo bằng âm thanh trên tin nhắn văn bản nhóm
Vấn đề:Khi nhận được tin nhắn văn bản nhóm, tôi không nhận được cảnh báo. Tôi không kiểm tra điện thoại của mình thường xuyên và gia đình tôi thích nhắn tin nhóm, vì vậy, tôi sẽ chậm hàng giờ trong các cuộc trò chuyện mà tất cả chúng ta đều phải có. Khi tôi mở tin nhắn, nó sẽ cho tôi biết tôi cần tải chúng xuống như một tệp đính kèm phương tiện và sau đó hiển thị văn bản. Đó là một lực cản!
Giải pháp:Cố gắng kiểm tra cài đặt âm thanh điện thoại của bạn và đảm bảo rằng nó không bị tắt tiếng. Bạn cũng nên thử chọn âm thông báo mới cho tin nhắn văn bản của mình và xem liệu điều này có thành công hay không.
Để xác minh xem sự cố này có phải do xung đột giữa các ứng dụng (chẳng hạn như hai ứng dụng nhắn tin) hay không, bạn nên khởi động điện thoại ở Chế độ an toàn.
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Nguồn và Giảm âm lượng.
- Thả phím Nguồn khi logo Samsung xuất hiện nhưng tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
- Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
Nếu sự cố không xảy ra ở chế độ này thì hãy gỡ cài đặt bất kỳ ứng dụng nhắn tin nào của bên thứ ba trong điện thoại của bạn.
Lưu ý 4 Không có tùy chọn để từ chối liên kết trong tin nhắn văn bản
Vấn đề: Khi tôi nhận được tin nhắn văn bản, nếu có một liên kết đi kèm, nó không cho tôi tùy chọn từ chối liên kết.
Giải pháp: Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng nhắn tin chứng khoán thì các liên kết sẽ hiển thị trong tin nhắn văn bản. Nếu bạn không muốn mở liên kết thì hãy tránh nhấp vào liên kết đó.
Để có giải pháp lâu dài hơn, bạn có thể phải thử một số ứng dụng nhắn tin của bên thứ ba có sẵn tại Cửa hàng Google Play và xem liệu chúng có khả năng chặn liên kết hay không.
Lưu ý 4 Không thể trả lời tin nhắn nhóm của hơn 10 người
Vấn đề:Tôi có một nhóm người nhắn tin cho tôi là một trong 17 người nhận. Tôi không thể trả lời bằng văn bản cho hơn 10 người, vì vậy tôi không thể trả lời nhóm 18 người.
Giải pháp: Tôi cho rằng bạn đang sử dụng ứng dụng nhắn tin có sẵn trên điện thoại của mình. Một số người khác cũng đã phàn nàn về điều này và rất tiếc có vẻ như số người tham gia tối đa mà ứng dụng hỗ trợ là 10. Giải pháp cho vấn đề này là sử dụng ứng dụng Hangouts mà tôi chắc chắn rằng điện thoại của bạn đã có. Ứng dụng này hỗ trợ hơn 10 người tham gia trong một tin nhắn nhóm.
Lưu ý 4 Sự cố tải xuống MMS
Vấn đề:gần đây đã chuyển từ IPhone và bây giờ khi tôi nhận được tin nhắn MMS, nó cho biết đang tải xuống. Tôi nhận ra rằng sự cố thường xảy ra khi người dùng iPhone gửi tin nhắn cho tôi. Xin hãy giúp tôi với tôi đang tuyệt vọng !!!!!
Giải pháp: Trước tiên, hãy thử khởi động lại điện thoại của bạn vì thao tác này sẽ đặt lại kết nối điện thoại của bạn với mạng. Khi điện thoại của bạn được bật nguồn, hãy đảm bảo bật khóa chuyển dữ liệu di động và đảm bảo rằng tài khoản của bạn có đăng ký dữ liệu di động.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy tiến hành kiểm tra cài đặt APN trên điện thoại của bạn. Điều này phải phù hợp với cài đặt APN của nhà cung cấp dịch vụ của bạn. Để biết danh sách cài đặt APN của nhà cung cấp dịch vụ của bạn, hãy thử truy cập trang web của họ hoặc liên hệ với đường dây nóng hỗ trợ kỹ thuật của họ.
- Từ Màn hình chính bất kỳ, hãy nhấn vào phím Menu.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Cuộn đến 'KẾT NỐI MẠNG', sau đó nhấn vào Mạng khác.
- Nhấn vào Mạng di động.
- Nhấn vào Tên điểm truy cập.
- Xác minh và cập nhật các cài đặt cho APN dữ liệu nếu cần.
Bạn cũng nên xem xét việc xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại vì sự cố này cũng có thể do dữ liệu tạm thời bị hỏng.
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính, phím Nguồn.
- Khi điện thoại rung, hãy nhả phím Nguồn và Màn hình chính nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Tăng âm lượng cho đến khi menu Khôi phục hệ thống Android hiển thị rồi thả ra. Bước này có thể mất vài giây.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
- Nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Tương tác với chúng tôi
Vui lòng gửi cho chúng tôi câu hỏi, đề xuất và các vấn đề bạn gặp phải khi sử dụng điện thoại Android của mình. Chúng tôi hỗ trợ mọi thiết bị Android hiện có trên thị trường. Và đừng lo lắng, chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho các câu hỏi của bạn. Liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng biểu mẫu này. Chúng tôi đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng. Nếu chúng tôi có thể giúp bạn, hãy giúp chúng tôi quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn.
