NộI Dung

• Galaxy S7 đang hiển thị thông báo lỗi "Rất tiếc, Máy ảnh đã dừng"
• Camera Galaxy S7 liên tục bị lỗi

• Đọc và hiểu thêm về một vấn đề với #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) liên quan đến máy ảnh của nó không lấy nét vào một chủ thể. Cũng tìm hiểu cách #troubleshoot phone của bạn để cố gắng khắc phục sự cố.
• Hiểu tại sao thông báo lỗi như “Rất tiếc, Máy ảnh đã dừng” bật lên khi bạn ít mong đợi nhất và khi bạn thực sự cần sử dụng ứng dụng máy ảnh. Đồng thời tìm hiểu cách khắc phục sự cố điện thoại của bạn để loại bỏ và khắc phục sự cố.
• Máy ảnh đôi khi bị lỗi và phần cuối cùng của bài đăng này đề cập đến vấn đề như vậy, vì vậy hãy đọc để hiểu vấn đề để bạn có thể đưa ra giải pháp.

Giải pháp: Xin chào, Eleanor! Khi Samsung Galaxy S7 được phát hành một vài năm trở lại đây, rất nhiều người dùng đã gặp phải các vấn đề liên quan giống như những gì bạn gặp phải bây giờ. Mặc dù, chúng tôi không có manh mối nào khiến máy ảnh hoạt động không bình thường, nhưng điều đầu tiên bạn nên làm là tìm hiểu xem đó là vấn đề liên quan đến phần cứng hay phần mềm. Vì vậy, để loại trừ vấn đề, bạn có thể làm theo các quy trình dưới đây.

Bước 1: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Máy ảnh

Trong một số trường hợp, có các tệp tạm thời bị hỏng hoặc bị hỏng, đặc biệt là trong quá trình cập nhật phần mềm hoặc do ứng dụng của bên thứ ba gây ra. Đây là bộ nhớ cache và dữ liệu của một ứng dụng và cách khắc phục là xóa chúng theo cách thủ công. Dưới đây là các bước thực hiện:

1. Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Tìm và nhấn vào Cài đặt.
3. Chạm vào Ứng dụng, sau đó chạm vào Trình quản lý ứng dụng.
4. Vuốt sang tab TẤT CẢ.
5. Tìm và chạm vào Máy ảnh.
6. Nhấn vào Bộ nhớ.
7. Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache, sau đó nhấn Xóa dữ liệu, Xóa.

Nếu sự cố vẫn còn sau khi xóa bộ nhớ cache và dữ liệu, hãy chuyển sang bước tiếp theo.

Bước 2: Khởi động điện thoại của bạn ở chế độ An toàn

Để xác định xem sự cố có phải do ứng dụng của bên thứ ba gây ra hay không, chúng tôi khuyên bạn nên chạy thiết bị của mình ở chế độ An toàn. Đây là quy trình chẩn đoán vô hiệu hóa tạm thời tất cả các ứng dụng của bên thứ ba được cài đặt trên thiết bị và chỉ chạy các ứng dụng được cài đặt sẵn. Nếu thiết bị của bạn khởi động trơn tru mà không gặp sự cố khi ở chế độ này thì đó là do ứng dụng của bên thứ ba gây ra. Làm theo các bước dưới đây về cách khởi động ở chế độ An toàn:

1. Bấm và giữ phím Nguồn.
2. Ngay khi bạn có thể nhìn thấy ‘Samsung Galaxy S7’ trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức giữ phím Giảm âm lượng.
3. Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
4. Bạn có thể nhả nó ra khi bạn có thể nhìn thấy "Chế độ an toàn" ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.

Sau khi thực hiện quy trình và vấn đề vẫn còn, hãy thử kiểm tra xem màng bảo vệ có còn bên ngoài ống kính máy ảnh hay không vì đôi khi nó sẽ ảnh hưởng đến máy ảnh và nó sẽ không thực hiện chức năng lấy nét tự động khiến ảnh bị mờ.

Tuy nhiên, sau khi gỡ bỏ lớp màng bảo vệ và không có tiến triển nào, bạn có thể thực hiện lần khắc phục sự cố phần mềm cuối cùng bằng cách đặt lại điện thoại về mặc định ban đầu. Nhưng trước khi làm như vậy, hãy sao lưu những tập tin quan trọng được lưu trữ trên điện thoại của bạn.

1. Sao lưu dữ liệu của bạn.
2. Xóa tài khoản Google của bạn.
3. Mở khóa màn hình.
4. Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
5. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.GHI CHÚ: Không quan trọng bạn nhấn và giữ phím Home và phím Tăng âm lượng trong bao lâu, điều đó sẽ không ảnh hưởng đến điện thoại nhưng khi bạn nhấn và giữ phím Nguồn, đó là lúc điện thoại bắt đầu phản hồi.
6. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
7. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.GHI CHÚ: Thông báo “Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống” có thể hiển thị trên màn hình trong vài giây trước khi hiển thị menu khôi phục hệ thống Android. Đây chỉ là giai đoạn đầu tiên của toàn bộ quá trình.
8. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
9. Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
10. Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng’ bằng cách sử dụng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn tùy chọn đó.
11. Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
12. Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Nếu tất cả các bước khắc phục sự cố được khuyến nghị không khắc phục được sự cố, hãy mang nó đến trung tâm bảo hành Samsung gần nhất để các chuyên gia giải quyết sự cố.

Galaxy S7 đang hiển thị thông báo lỗi "Rất tiếc, Máy ảnh đã dừng"

Vấn đề: Chào các cậu. Tôi hy vọng rằng bạn có thể giúp tôi khắc phục sự cố với điện thoại của tôi. Tôi có chiếc Galaxy S7 mới mà tôi đã mua vào tháng 9. Kể từ ngày đầu tiên, nó đã không làm tôi thất vọng vì nó hoạt động mà không có bất kỳ vấn đề nào. Tuy nhiên, gần đây, tôi nhận được thông báo lỗi mỗi khi tôi sử dụng máy ảnh. Thông báo lỗi là “Rất tiếc, Máy ảnh đã dừng.” Bất kể tôi nhấn OK hay BÁO CÁO, máy ảnh sẽ đóng và không cho phép tôi chụp nhanh ảnh. Tôi không phải dân công nghệ nên đối với tôi vấn đề này nghe giống tiếng Hy Lạp. Bạn có thể giúp tôi loại bỏ lỗi này hoặc khắc phục sự cố này không? Cảm ơn rất nhiều!

Xử lý sự cố: Để bạn có thể hiểu rõ ràng lý do tại sao sự cố này xảy ra, hãy để tôi cung cấp cho bạn cái nhìn tổng quan về cách máy ảnh hoạt động theo thuật ngữ của giáo dân.

Trong Galaxy S7 của bạn, có các dịch vụ và quy trình được sử dụng bởi ứng dụng Máy ảnh. Họ là những người chịu trách nhiệm đảm bảo phần cứng, phần sụn và ứng dụng đều hoạt động đồng bộ. Điều đó có nghĩa là khi bạn mở ứng dụng Máy ảnh, tất cả các dịch vụ và quy trình cốt lõi cần thiết để chạy phần cứng (tức là cảm biến máy ảnh) sẽ chạy. Tất cả những điều này xảy ra trong vài giây nhưng nếu một trong số chúng không thể khởi tạo hoặc tải, các lỗi có thể xuất hiện như lỗi này. Tuy nhiên, trong trường hợp này, chính ứng dụng Máy ảnh có vấn đề. Với tất cả những gì đã nói, đây là những gì bạn nên làm để khắc phục sự cố điện thoại của mình:

Bước 1: Thử khởi động Galaxy S7 của bạn ở Chế độ an toàn và mở ứng dụng Máy ảnh

Mục đích của bước này là để biết liệu thông báo lỗi có liên quan đến các ứng dụng bên thứ ba của bạn hay không. Khi điện thoại ở chế độ an toàn, tất cả các ứng dụng của bên thứ ba tạm thời bị vô hiệu hóa để những ứng dụng được cài đặt sẵn vẫn hoạt động. Có nghĩa là, chương trình cơ sở sẽ có thể tải tất cả các dịch vụ cần thiết mà không cần sự can thiệp từ các ứng dụng đã tải xuống. Vì vậy, khi thiết bị ở trạng thái này, hãy thử mở ứng dụng camera để xem liệu nó có còn bị treo hay không và nếu có thì có thể vấn đề là do chính ứng dụng đó. Đây là cách bạn khởi động điện thoại ở chế độ an toàn:

1. Bấm và giữ phím Nguồn.
2. Ngay khi bạn có thể nhìn thấy ‘Samsung Galaxy S7’ trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn và ngay lập tức giữ phím Giảm âm lượng.
3. Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
4. Bạn có thể nhả nó ra khi bạn có thể nhìn thấy "Chế độ an toàn" ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.

Bước 2: Đặt lại ứng dụng Máy ảnh bằng cách xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của nó

Trước khi tiếp tục, bạn bắt buộc phải đặt lại ứng dụng máy ảnh để loại trừ khả năng sự cố chỉ do bộ đệm ứng dụng bị hỏng gây ra. Để đặt lại có nghĩa là đưa ứng dụng trở lại cài đặt mặc định hoặc cấu hình ban đầu và đây là cách bạn thực hiện:

1. Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Tìm và nhấn vào Cài đặt.
3. Chạm vào Ứng dụng, sau đó chạm vào Trình quản lý ứng dụng.
4. Vuốt sang tab TẤT CẢ.
5. Tìm và chạm vào Máy ảnh.
6. Nhấn vào Bộ nhớ.
7. Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache, sau đó nhấn Xóa dữ liệu, Xóa.

Bước 3: Xóa tất cả bộ nhớ đệm hệ thống để chúng được thay thế bằng bộ đệm mới

Nếu một số bộ đệm của hệ thống bị hỏng, có thể có một số thành phần phần cứng hoặc ứng dụng có thể bị lỗi. Vấn đề về bộ nhớ đệm hệ thống là chúng có thể sử dụng được, có nghĩa là bạn chỉ cần xóa chúng đi và hệ thống sẽ tạo những bộ nhớ đệm mới để thay thế chúng. Không có tệp hoặc dữ liệu nào của bạn sẽ bị mất nếu bạn làm điều này, vì vậy nó an toàn và rất hiệu quả với điều kiện là sự cố thực sự do bộ nhớ đệm bị hỏng gây ra. Để loại trừ khả năng này, hãy làm theo các bước sau:

1. Tắt Samsung Galaxy S7 của bạn.
2. Nhấn và sau đó giữ phím Trang chính và phím TĂNG âm lượng, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi Samsung Galaxy S7 hiển thị trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục giữ phím Home và phím Tăng âm lượng.
4. Khi logo Android hiển thị, bạn có thể nhả cả hai phím và để điện thoại trong khoảng 30 đến 60 giây.
5. Sử dụng phím Giảm âm lượng, điều hướng qua các tùy chọn và đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
6. Sau khi được đánh dấu, bạn có thể nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Bây giờ đánh dấu tùy chọn ‘Có’ bằng phím Giảm âm lượng và nhấn nút Nguồn để chọn.
8. Chờ cho đến khi điện thoại của bạn hoàn tất, thực hiện Master Reset. Sau khi hoàn tất, đánh dấu ‘Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ’ và nhấn phím Nguồn.
9. Điện thoại sẽ khởi động lại lâu hơn bình thường.

Bước 4: Khôi phục cài đặt gốc cho Galaxy S7 của bạn để loại trừ khả năng xảy ra sự cố phần sụn

Bạn cần sao lưu mọi thứ được lưu trong bộ nhớ trong của điện thoại vì chúng sẽ bị xóa khi bạn đặt lại thiết bị. Điều cần thiết là bạn phải đặt lại điện thoại của mình tại thời điểm này để loại trừ khả năng sự cố là do sự cố phần sụn. Điều này là cần thiết trước khi bạn có thể gửi điện thoại để kiểm tra và / hoặc sửa chữa.

1. Từ Màn hình chính, hãy nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Tìm và nhấn vào Cài đặt, sau đó chạm vào Sao lưu và đặt lại.
3. Nhấn vào Đặt lại dữ liệu ban đầu và chạm vào Đặt lại thiết bị.
4. Nếu bạn đã bật tính năng khóa màn hình, hãy nhập mật khẩu hoặc mã PIN của bạn.
5. Chạm vào Tiếp tục.
6. Nhấn Xóa tất cả để xác nhận hành động của bạn.

Nếu tất cả các bước này không thành công, hãy gửi điện thoại để sửa chữa.

Camera Galaxy S7 liên tục bị lỗi

Câu hỏi:Tôi vừa nhận được chiếc Galaxy S7 của mình cách đây 1 tuần. Ngày hôm sau, tôi nhận thấy ứng dụng máy ảnh "không thành công". Tôi đã dành một giờ trên điện thoại với Samsung. Không may mắn. Tôi đã chuyển mọi thứ sang điện thoại cũ của mình và thực hiện cài đặt lại nhà máy. Không may mắn. Tôi đã thử tất cả các bước của bạn. Không may mắn. Bây giờ tôi phải lái xe 90 phút để đến cửa hàng gần nhất để cố gắng giải quyết vấn đề này. Không cần phải nói, tôi cực kỳ khó chịu. Tôi không thể chụp ảnh cho Giáng sinh hoặc Năm mới. - Drwhistle

Giải pháp: Tôi biết bạn bực bội như thế nào khi phải trả một đống tiền từ túi của mình để có được thiết bị cao cấp này và sau một vài ngày, sự cố xảy ra mà không rõ lý do. Như bạn đã đề cập rằng bạn đã thực hiện các quy trình khắc phục sự cố nhưng vẫn không có kết quả, thì rất có thể đó là sự cố phần cứng. Trường hợp này, bạn có thể liên hệ lại với Samsung hoặc đến cửa hàng đã mua máy và yêu cầu đơn vị thay thế nếu có thể.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.