Chào mừng bạn đến với một phần khác của loạt bài khắc phục sự cố tập trung của chúng tôi nhằm giải quyết các sự cố liên quan đến việc Samsung # GalaxyNote4 không gửi được tin nhắn văn bản.Mặc dù nghe có vẻ là một vấn đề nghiêm trọng nhưng thực sự không phải vậy vì chỉ có một số yếu tố liên quan đến lý do tại sao sự cố này xảy ra trên # Note4 của bạn. Một số yếu tố này bao gồm sự cố mạng, sự cố cài đặt hoặc thậm chí là trục trặc phần mềm.

Giải pháp: Trước tiên, bạn sẽ cần phải cô lập vấn đề nếu nó liên quan đến SIM (bao gồm mạng và tài khoản của bạn) hoặc nếu nó liên quan đến điện thoại. Để thực hiện việc này, chỉ cần lắp thẻ SIM của bạn vào một điện thoại khác, sau đó gửi tin nhắn văn bản với nó. Nếu người nhận không nhận được tin nhắn thì bạn nên liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của mình về vấn đề này. Tuy nhiên, nếu nhận được thông báo, hãy thay thế SIM vào điện thoại của bạn, sau đó thực hiện các bước khắc phục sự cố được liệt kê bên dưới.

Khi gửi tin nhắn văn bản, hãy đảm bảo sử dụng ứng dụng nhắn tin chứng khoán. Nếu bạn đã cài đặt ứng dụng nhắn tin của bên thứ ba, hãy thử gỡ cài đặt ứng dụng đó (hoặc chúng nếu có nhiều hơn một ứng dụng).

Bắt đầu bằng cách xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng nhắn tin.

• Từ bất kì Màn hình chính, chạm Ứng dụng.
• Nhấn vào Cài đặt.
• Di chuyển đến 'CÁC ỨNG DỤNG,' sau đó nhấn vào Trình quản lý ứng dụng.
• Vuốt đến Tất cả màn
• Nhấn vào ứng dụng mong muốn
• Nhấn vào Xóa dữ liệu và sau đó nhấn đồng ý.
• Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.

Kiểm tra xem tin nhắn văn bản của bạn có thể nhận được hay không. Nếu vẫn không thể nhận được thì hãy kiểm tra xem một ứng dụng nhất định được cài đặt trong điện thoại của bạn có đang gây ra điều này hay không bằng cách khởi động điện thoại của bạn ở Chế độ an toàn.

• Biến thiết bị tắt.
• Nhấn và giữ Giảm âm lượng Chìa khóa.
• Phát hành Quyền lực khi logo Samsung xuất hiện nhưng tiếp tục giữ Âm lượng phím xuống cho đến khi thiết bị hoàn tất khởi động lại.
• Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
• Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Thử gửi lại tin nhắn văn bản ở chế độ này. Nếu tin nhắn của bạn có thể nhận được thì có thể ứng dụng của bên thứ ba đang gây ra sự cố này. Tìm hiểu ứng dụng này là gì và gỡ cài đặt nó.

Tuy nhiên, nếu tin nhắn văn bản của bạn vẫn không nhận được thì bạn nên sao lưu dữ liệu điện thoại của mình và khôi phục cài đặt gốc.

• Tắt điện thoại. Nếu điện thoại không tắt, hãy tháo và lắp lại pin.
• Nhấn và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím Tăng âm lượng, phím Home, phím Nguồn.
• Khi điện thoại rung, hãy thả Quyền lực và Trang Chủ nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng Chìa khóa.
• Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy thả Tăng âm lượng chìa khóa.
• Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng "Xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc."
• nhấn Quyền lực để chọn.
• Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng" được đánh dấu.
• nhấn Quyền lực để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
• Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị

Lưu ý 4 Không gửi tin nhắn hình ảnh

Vấn đề:Tôi đang sử dụng at & t galaxy note 4 với tính năng đàm thoại thẳng, trên mạng GSM. Trước đây tôi đã sử dụng note 3 và tôi đã quen với việc thay đổi cài đặt apn cho tin nhắn mms. Tuy nhiên, tôi đã thử mọi cách để làm cho những thứ này hoạt động trên ghi chú 4. Tôi có thể nhận tin nhắn bằng hình ảnh, nhưng không thể gửi chúng. Bất kỳ đề xuất?

Giải pháp: Nếu cài đặt APN trên điện thoại của bạn chính xác thì điều tiếp theo bạn nên kiểm tra là liệu tài khoản của bạn có đăng ký dữ liệu di động đang hoạt động hay không. Để chắc chắn hãy liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn về điều này.

Tiếp theo, hãy thử sử dụng một ứng dụng nhắn tin khác khi gửi tin nhắn hình ảnh. Nếu bạn đang sử dụng ứng dụng nhắn tin chứng khoán thì hãy thử chuyển sang Hangouts. Nếu bạn có thể gửi tin nhắn hình ảnh bằng Hangouts thì có thể có sự cố với ứng dụng nhắn tin trên kho của bạn.

Hãy thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng và xem điều này có giải quyết được sự cố không.

• Từ bất kì Màn hình chính, chạm Ứng dụng.
• Nhấn vào Cài đặt.
• Di chuyển đến 'CÁC ỨNG DỤNG,' sau đó nhấn vào Trình quản lý ứng dụng.
• Vuốt đến Tất cả màn
• Nhấn vào ứng dụng mong muốn
• Nhấn vào Xóa dữ liệu và sau đó nhấn đồng ý.
• Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.

Lưu ý 4 Không thể gửi hoặc nhận tin nhắn văn bản

Vấn đề:xin chào .. samsung note 4 của tôi đột nhiên không thể thực hiện bất kỳ cuộc gọi đến và đi, không thể gửi hoặc nhận bất kỳ tin nhắn. khi tôi cố gắng thực hiện cuộc gọi, nó chỉ nói: không được đăng ký trên mạng. Ngay cả khi tôi đổi sang một thẻ sim khác của nhà cung cấp dịch vụ khác, vấn đề vẫn như cũ - không thể thực hiện bất kỳ cuộc gọi nào. Nhưng tôi vẫn có thể kết nối với Internet bằng wifi bằng điện thoại. bạn không thể khắc phục sự cố cho tôi? Đây là mô hình của tôi số: SM N910C phiên bản Android: 5.0.1 Phiên bản băng tần: N910CXXU1BOE1, cảm ơn rất nhiều

Giải pháp: Tôi dường như điện thoại của bạn không kết nối với mạng di động của bạn. Bạn đã làm đúng bằng cách đặt vào một SIM khác vì điều này cho phép bạn cách ly mọi vấn đề liên quan đến mạng hoặc SIM. Trong trường hợp này, sự cố vẫn tiếp diễn cho thấy sự cố có thể liên quan đến điện thoại.

Trước tiên, hãy thử kiểm tra xem sự cố này có phải do phần mềm điện thoại của bạn gặp trục trặc hay không bằng cách sao lưu dữ liệu điện thoại và khôi phục cài đặt gốc.

• Tắt điện thoại. Nếu điện thoại không tắt, hãy tháo và lắp lại pin.
• Nhấn và giữ ba nút sau cùng một lúc: Phím Tăng âm lượng, phím Home, phím Nguồn.
• Khi điện thoại rung, hãy thả Quyền lực và Trang Chủ nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng Chìa khóa.
• Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy thả Tăng âm lượng chìa khóa.
• Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng "Xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc."
• nhấn Quyền lực để chọn.
• Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng" được đánh dấu.
• Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
• Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, 'Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ' được làm nổi bật.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị

Nếu sự cố vẫn xảy ra ngay cả sau khi khôi phục cài đặt gốc thì điều này có thể do sự cố phần cứng gây ra. Tôi khuyên bạn nên mang điện thoại đến trung tâm bảo hành được ủy quyền và kiểm tra điện thoại.

Lưu ý 4 Không thể trả lời tin nhắn văn bản sau khi cập nhật

Vấn đề:Kể từ khi tôi cập nhật trình nhắn tin điện thoại của mình, tôi không thể trả lời tin nhắn của mình. Chán nản lắm! Hãy giúp tôi!

Giải pháp: Vấn đề này có thể chỉ là trục trặc trong phần mềm điện thoại. Hãy thử xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng nhắn tin của bạn và xem điều này có giải quyết được sự cố không.

• Từ bất kì Trang Chủ màn hình, chạm vào Ứng dụng.
• Nhấn vào Cài đặt.
• Di chuyển đến 'CÁC ỨNG DỤNG,' sau đó nhấn vào Trình quản lý ứng dụng.
• Vuốt đến Tất cả màn
• Nhấn vào ứng dụng mong muốn
• Nhấn vào Xóa dữ liệu và sau đó nhấn ĐỒNG Ý.
• Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.

Nếu sự cố vẫn còn thì bản cập nhật có thể có lỗi. Chỉ cần gỡ cài đặt bản cập nhật ứng dụng, sau đó kiểm tra xem bạn có thể gửi tin nhắn văn bản hay không.