Chào mừng bạn đến với phần thứ hai trong loạt bài khắc phục sự cố của chúng tôi liên quan đến các sự cố kết nối dữ liệu di động và Wi-Fi trên Samsung Galaxy Note 3. chúng ta sẽ thảo luận về loại vấn đề này.

Nếu bạn muốn duyệt qua các phần trước trong loạt bài này thì hãy xem liên kết này.

Ngoài việc gửi email cho chúng tôi, bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi tại các tài khoản mạng xã hội Facebook và Google+ của chúng tôi.

Lưu ý 3 Không có truy cập Internet

Vấn đề:Không có truy cập Internet, không cập nhật hoặc tải lên. Đôi khi tôi truy cập một trang web cho công việc của mình và công việc cũ hồi tháng 4 vẫn xuất hiện mặc dù nó đã bị đóng cửa. Hy vọng bạn có thể giúp tôi. Cảm ơn bạn.

Giải pháp: Làm cách nào để bạn kết nối điện thoại của mình với Internet? Bạn đang kết nối bằng Wi-Fi hay qua dữ liệu di động?

Nếu bạn đang kết nối Internet bằng Wi-Fi, hãy thử khởi động lại điện thoại và bộ định tuyến. Sau khi điện thoại của bạn đã khởi động hoàn toàn, hãy chuyển đến cài đặt Wi-Fi rồi bật nó lên. Tìm kiếm kết nối Wi-Fi của bạn rồi quên nó đi. Kết nối lại với kết nối Wi-Fi của bạn. Bạn có thể phải nhập mật khẩu nếu bạn có kết nối an toàn.

Bạn cũng nên thử kết nối với một mạng Wi-Fi khác và xem vấn đề có giống nhau không.

Nếu bạn đang kết nối Internet bằng mạng dữ liệu di động của chúng tôi thì hãy đảm bảo rằng bạn có đăng ký dữ liệu di động đang hoạt động. Bạn cũng nên kiểm tra cài đặt APN của điện thoại và đảm bảo rằng nó phù hợp với nhà cung cấp dịch vụ của bạn đang sử dụng. Để nhận cài đặt APN của nhà cung cấp dịch vụ của bạn, hãy thử kiểm tra trên trang web của họ hoặc liên hệ với đường dây nóng hỗ trợ kỹ thuật của họ.

• Từ Màn hình chính bất kỳ, hãy nhấn vào phím Menu.
• Nhấn vào Cài đặt.
• Nhấn vào tab Kết nối.
• Nhấn vào Mạng khác.
• Nhấn vào Mạng di động.
• Nhấn vào Tên điểm truy cập.
• Nếu có, hãy nhấn vào cài đặt APN của nhà cung cấp dịch vụ của bạn.
• Xác minh và cập nhật các cài đặt sau cho APN dữ liệu nếu cần.

Lưu ý 3 Không có cài đặt APN

Vấn đề: Điện thoại của tôi không có bất kỳ tab nào trong mạng di động được gọi là APN và do đó không thể lưu cài đặt mạng để duyệt, đôi khi điện thoại cố gắng kích hoạt khi khởi động lại nhưng luôn không thành công và vì lý do đó tôi không thể duyệt.

Giải pháp: Cài đặt APN trên điện thoại của bạn có thể đã bị xóa. Bạn cần thêm cài đặt APN mà nhà mạng của bạn đang sử dụng.

• Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
• Nhấn vào Cài đặt.
• Nhấn vào tab Kết nối.
• Nhấn vào Mạng khác.
• Nhấn vào Mạng di động.
• Nhấn vào Tên điểm truy cập.
• Nhấn vào phím Menu, sau đó nhấn APN mới.

Bạn có thể nhận cài đặt APN chính xác từ trang web của nhà cung cấp dịch vụ hoặc bằng cách gọi cho đường dây nóng hỗ trợ kỹ thuật của họ.

Lưu ý 3 Không kết nối với mạng Wi-Fi

Vấn đề:WiFi của tôi sẽ không chủ động kết nối khi ở gần các mạng đã biết của nhà tôi hoặc các địa điểm khác mà nó có trong quá khứ. Tôi phải tắt nguồn và bật đài Wi-Fi để kết nối. Một khi tôi làm điều đó kết nối ngay lập tức. Nếu tôi kéo wifi lên một lần trong phạm vi và tôi vẫn chưa bật nguồn cho wifi thì bị kẹt ở chế độ quét. Nó sẽ không tự động chuyển đổi. Khi tôi rời khỏi wifi mà nó kết nối sau khi đạp xe, nó sẽ mất kết nối và chuyển ngay trở lại 4g. Tôi đã tắt mọi lựa chọn mà nghệ sĩ trước đây của bạn đã đề cập. Tôi cũng đã xóa Phân vùng bộ nhớ cache như bạn đã mô tả. Tôi cũng bị tiêu hao pin đã tăng lên. Còn ý kiến ​​nào nữa không?

Giải pháp: Vì sự cố được giải quyết sau khi bạn tắt nguồn và bật nút chuyển Wi-Fi nên sự cố này có thể liên quan đến phần mềm. Hãy thử kiểm tra xem có bản cập nhật phần mềm mới nào cho điện thoại của bạn không và áp dụng chúng nếu có.

Bạn cũng nên kiểm tra xem một ứng dụng bên thứ ba nào đó được cài đặt trong điện thoại của bạn đang gây ra sự cố này bằng cách khởi động điện thoại của bạn ở Chế độ an toàn.

• Tắt thiết bị.
• Bấm và giữ phím Nguồn.
• Khi ‘GALAXY Note 3’ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
• Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
• ‘Chế độ an toàn’ sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy 'Chế độ an toàn'.

Hãy thử kiểm tra xem bạn có đang gặp sự cố Wi-Fi tương tự ở chế độ này hay không. Nếu sự cố không xảy ra thì có thể do ứng dụng của bên thứ ba gây ra. Tìm hiểu ứng dụng nào đang gây ra điều này và gỡ cài đặt nó.

Tuy nhiên, nếu sự cố vẫn xảy ra ở Chế độ an toàn thì bạn cần sao lưu dữ liệu điện thoại của mình và khôi phục cài đặt gốc.

• Tắt thiết bị.
• Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính, phím Nguồn.
• Khi ‘GALAXY Note 3’ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc."
• Nhấn nút Nguồn để chọn.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa tất cả dữ liệu người dùng".
• Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Lưu ý 3 Wi-Fi không được bật

Vấn đề: Điện thoại của tôi là samsung note3 n900, wifi không bật, bluetooth cũng không. Tôi đã thiết lập lại cứng và thiết lập lại mềm. nhưng nó vẫn không hoạt động. làm ơn tôi cần sự giúp đỡ của bạn.

Giải pháp: Đối với kiểu máy này, một chip duy nhất chịu trách nhiệm điều khiển tính năng Wi-Fi và Bluetooth. Con chip này có thể đã bị lỗi. Mang điện thoại của bạn đến trung tâm bảo hành được ủy quyền và kiểm tra.

Lưu ý 3 Không kết nối với dữ liệu di động

Vấn đề: Được chứ. Tôi có một chiếc điện thoại để nói chuyện thẳng thắn. Chiếc điện thoại đó bị hỏng nên tôi có một chiếc giống như nó và bây giờ tôi đã có chiếc điện thoại này, Internet của tôi không hoạt động. Tôi không thể duyệt web hoặc gửi MMS nhận được. Ngoài ra, tôi không thể tải xuống bất kỳ ứng dụng nào trừ khi tôi được kết nối với wifi. Một số người trong số họ yêu cầu Internet mà tôi không thể sử dụng

Giải pháp: Nếu điện thoại của bạn có thể trực tuyến bằng kết nối wi-Fi nhưng không có kết nối dữ liệu di động thì có khả năng lớn là điện thoại của bạn không sử dụng đúng cài đặt APN. bạn cần so sánh cài đặt APN của nhà cung cấp dịch vụ với cài đặt mà điện thoại của bạn đang sử dụng và thực hiện các thay đổi cần thiết. Bạn có thể tải cài đặt Straight Talk từ trang web của công ty hoặc bằng cách liên hệ với nhóm hỗ trợ kỹ thuật của họ.

• Từ Màn hình chính bất kỳ, hãy nhấn vào phím Menu.
• Nhấn vào Cài đặt.
• Nhấn vào tab Kết nối.
• Nhấn vào Mạng khác.
• Nhấn vào Mạng di động.
• Nhấn vào Tên điểm truy cập.
• Nếu có, hãy nhấn vào cài đặt APN của nhà cung cấp dịch vụ của bạn.
• Xác minh và cập nhật các cài đặt sau cho APN dữ liệu nếu cần.

Lưu ý 3 Bật dữ liệu di động

Vấn đề:Này đó. Tôi đang gặp sự cố với Samsung Galaxy Note 3 mà tôi đã mua một tuần trước. Khi tôi tắt dữ liệu di động, nó sẽ tự bật lại sau khoảng 2 phút. Xin vui lòng giúp đỡ. Làm thế nào để bạn sửa chữa điều này?

Giải pháp: Hãy thử kiểm tra xem công tắc mạng tự động trong cài đặt Wi-Fi nâng cao đã được bật chưa, nếu có thì hãy tắt nó đi.

• Từ Màn hình chính, chạm vào Menu
• Nhấn vào Cài đặt
• Nhấn vào Kết nối
• Nhấn vào Wi-Fi
• Nhấn vào Menu
• Nhấn vào Nâng cao
• Nhấn vào Tự động chuyển mạng

Nếu tính năng này được bật thì điện thoại của bạn sẽ tự động chuyển đổi giữa kết nối Wi-Fi hoặc dữ liệu di động để duy trì kết nối Internet ổn định.

Một điều khác cần xem xét là một số ứng dụng của bên thứ ba được cài đặt trong điện thoại của bạn có thể gây ra sự cố này. Để kiểm tra xem có đúng như vậy không, hãy khởi động điện thoại của bạn ở Chế độ an toàn.

• Tắt thiết bị.
• Bấm và giữ phím Nguồn.
• Khi ‘GALAXY Note 3’ xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
• Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
• ‘Chế độ an toàn’ sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy 'Chế độ an toàn'.

Nếu sự cố không xảy ra ở chế độ này thì có thể do ứng dụng bạn đã cài đặt gây ra. Tìm hiểu ứng dụng nào đang gây ra sự cố này và gỡ cài đặt nó.

Vui lòng gửi cho chúng tôi câu hỏi, đề xuất và các vấn đề bạn gặp phải khi sử dụng điện thoại Android của mình. Chúng tôi hỗ trợ mọi thiết bị Android hiện có trên thị trường. Và đừng lo lắng, chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho các câu hỏi của bạn. Liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng biểu mẫu này. Chúng tôi đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng. Nếu chúng tôi có thể giúp bạn, hãy giúp chúng tôi quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn.