Khi nói đến nhắn tin tức thời trực tuyến, Facebook Messenger nổi lên trong số các nền tảng phổ biến nhất cho đến nay. Nhưng thật không may, ứng dụng Messenger cũng không hoàn toàn tránh khỏi những rắc rối. Giống như các ứng dụng mạnh mẽ khác, Messenger cũng gặp phải nhiều loại vấn đề khác nhau. Trên thực tế, đã có nhiều trường hợp ứng dụng gặp sự cố hoặc hoạt động sai. Tuy nhiên, những gì diễn ra chỉ nằm trong số nhiều vấn đề ngẫu nhiên được cho là do trục trặc phần mềm, do đó người dùng cuối có thể khắc phục được.
Để có thêm thông tin về cách xử lý ứng dụng Messenger bị lỗi trên điện thoại thông minh Samsung Galaxy A6 2018, tôi đã liệt kê một số giải pháp đơn giản bên dưới. Đọc tiếp để xác định các giải pháp cơ bản để thử, nếu bạn gặp sự cố với ứng dụng Messenger không tải đúng cách hoặc liên tục gặp sự cố trên cùng một thiết bị Galaxy.
Trước khi chúng tôi tiếp tục, nếu bạn đang tìm giải pháp cho sự cố với điện thoại của mình, hãy thử duyệt qua các trang khắc phục sự cố của chúng tôi để xem liệu chúng tôi có hỗ trợ thiết bị của bạn hay không. Nếu điện thoại của bạn nằm trong danh sách các thiết bị được hỗ trợ của chúng tôi, hãy truy cập trang khắc phục sự cố và tìm các sự cố tương tự. Hãy thoải mái sử dụng các giải pháp và cách giải quyết của chúng tôi. Đừng lo lắng vì nó miễn phí. Nhưng nếu bạn vẫn cần sự trợ giúp của chúng tôi, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.
Giải pháp đầu tiên: Buộc đóng ứng dụng rồi khởi động lại.
Các lỗi ngẫu nhiên và trục trặc là không thể chối cãi giữa các ứng dụng di động và ngay cả những ứng dụng mạnh nhất cũng không được miễn trừ.Thông thường, các triệu chứng xảy ra chỉ là nhỏ và thường được giải quyết bằng cách xóa ứng dụng có lỗi. Điều này có nghĩa là buộc ứng dụng phải đóng rồi mở lại. Dưới đây là cách buộc đóng ứng dụng Messenger trên điện thoại thông minh Galaxy A6 2018 của bạn:
- Nhấn vào Ứng dụng từ Màn hình chính.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Cuộn đến và nhấn Các ứng dụng.
- Nhấn vào Quản lý ứng dụng.
- Nhấn vào tin nhắn ứng dụng buộc đóng.
- Sau đó nhấn vào Bị phải dừng lại cái nút.
Khởi động lại điện thoại của bạn để làm mới hệ thống điện thoại và bộ nhớ trong. Sau đó, hãy thử khởi chạy lại ứng dụng Messenger và xem liệu nó đã tải đúng cách và ngừng gặp sự cố hay chưa. Điều này sẽ không ảnh hưởng đến bất kỳ dữ liệu nào được lưu trữ trên ứng dụng và bộ nhớ trong của điện thoại, vì vậy bạn sẽ không mất bất kỳ thông tin nào trong quá trình này.
Giải pháp thứ hai: Xóa bộ nhớ cache ứng dụng và dữ liệu trên điện thoại thông minh Galaxy A6 2018 của bạn.
Các ứng dụng lưu trữ các tệp khi bạn sử dụng chúng. Các tệp này được lưu trữ dưới dạng bộ nhớ đệm trên bộ nhớ của ứng dụng và sẽ được sử dụng để tham khảo sau này. Vì vậy, vào lần tiếp theo khi bạn cần sử dụng cùng một tệp như hình ảnh hoặc dữ liệu khác trên ứng dụng đó, chúng sẽ không phải tải xuống lại. Tuy nhiên, các tệp được lưu trong bộ nhớ cache cũng có thể bị hủy hoại hoặc bị hỏng tại một số điểm và khi điều này xảy ra, các triệu chứng bất lợi có thể xuất hiện. Đây là khi xóa bộ nhớ cache là cần thiết. Xóa các tệp đã lưu trong bộ nhớ cache của ứng dụng không chỉ xóa lỗi ứng dụng mà còn giải phóng dung lượng bộ nhớ trong của điện thoại. Đây là cách làm như vậy:
- Đi đến Cài đặt.
- Tiến hành Các ứng dụng.
- Lựa chọn Quản lý ứng dụng.
- Chạm vào Tất cả tab.
- Lựa chọn Ứng dụng Messenger.
- Sau đó, nhấn vào Nút Xóa bộ nhớ cache.
Nếu việc xóa bộ nhớ cache của ứng dụng không hữu ích, thì đây là lúc bạn nên xem xét xóa dữ liệu của ứng dụng hoặc đặt lại ứng dụng. Thao tác này không chỉ xóa các tệp được lưu trong bộ nhớ cache mà còn xóa các cài đặt và bất kỳ thông tin nào đi kèm với ứng dụng đó. Vì vậy, nó giống như đặt lại ứng dụng về cài đặt mặc định hoặc trạng thái ban đầu. Nếu bạn muốn tiếp tục, hãy làm theo các bước sau để xóa dữ liệu trên ứng dụng Messenger của bạn:
- Đi đến Cài đặt.
- Tiến hành Các ứng dụng.
- Lựa chọn Quản lý ứng dụng.
- Chạm vào Tất cả tab.
- Chọn Ứng dụng Messenger.
- Sau đó nhấn vào Nút Xóa dữ liệu.
Dữ liệu tạm thời được lưu trữ trong bộ nhớ của ứng dụng bao gồm cả chi tiết đăng nhập của bạn sau đó sẽ bị xóa. Điều này có nghĩa là bạn cần phải đăng nhập lại vào tài khoản Facebook-Messenger của mình để sử dụng lại ứng dụng.
Giải pháp thứ ba: Cài đặt các bản cập nhật ứng dụng đang chờ xử lý.
Nếu bạn chưa định cấu hình thiết bị của mình để tự động cài đặt các bản cập nhật, thì có thể một số ứng dụng của bạn không được cập nhật. Các bản cập nhật là cần thiết để giữ cho ứng dụng không có lỗi và đạt hiệu suất tốt nhất có thể. Để kiểm tra các bản cập nhật đang chờ xử lý, đặc biệt cho Messenger, chỉ cần làm theo các bước sau:
- Nếu cần, hãy kết nối điện thoại của bạn với Internet qua Wi-Fi hoặc dữ liệu di động.
- Mở Cửa hang tro chơi ứng dụng.
- Sau đó nhấn vào Biểu tượng menu hoặc là (ba đường ngang) ở góc trên bên trái.
- Gõ vào Ứng dụng và trò chơi của tôi.
- Nhấn để chọn tin nhắn ứng dụng.
- Nhấn vào Cập nhật để cài đặt mọi bản cập nhật đang chờ xử lý cho ứng dụng Messenger.
Ngoài ra, hãy cân nhắc cài đặt tất cả các bản cập nhật đang chờ xử lý cho các ứng dụng khác để đảm bảo tất cả các ứng dụng của bạn đều ở hiệu suất tối ưu.
Sau khi tất cả các bản cập nhật được cài đặt hoàn chỉnh, hãy khởi động lại điện thoại của bạn (đặt lại mềm) để đảm bảo tất cả các thay đổi phần mềm mới được triển khai đúng cách và tương tự như vậy để ngăn các ứng dụng không hoạt động.
Giải pháp thứ tư: Xóa sau đó cài đặt lại ứng dụng Messenger.
Nếu ứng dụng vẫn gặp sự cố hoặc không tải đúng cách sau khi thực hiện tất cả các quy trình trước đó, có thể ứng dụng đã bị lỗi hoàn toàn và không còn hoạt động. Nếu trường hợp này xảy ra với ứng dụng Messenger của bạn, việc cài đặt lại ứng dụng có thể khắc phục được sự cố. Nhưng điều này cũng biểu thị việc xóa hoặc gỡ cài đặt ứng dụng trước. Đây là cách thực hiện:
- Nhấn để mở Cửa hang tro chơi ứng dụng.
- Chạm vào Thực đơn biểu tượng (ba đường ngang) ở góc trên bên trái.
- Gõ vào Ứng dụng và trò chơi của tôi.
- Nhấn để chọn tin nhắn ứng dụng.
- Nhấn vào Gỡ cài đặt nút từ Thông tin ứng dụng màn.
Khi ứng dụng được gỡ cài đặt hoàn toàn, hãy khởi động lại điện thoại của bạn rồi mở lại ứng dụng Cửa hàng Play để tìm kiếm, tải xuống và cài đặt phiên bản tương thích mới nhất của ứng dụng Messenger cho điện thoại thông minh Galaxy A6 2018 của bạn. Đảm bảo điện thoại của bạn có kết nối Internet mạnh và ổn định để tránh bị gián đoạn quá trình tải xuống và cài đặt ứng dụng.
Giải pháp thứ năm: Xóa phân vùng bộ nhớ cache trên điện thoại của bạn.
Xóa các thư mục hệ thống khỏi các tệp tạm thời hoặc bộ nhớ cache cũng có thể là chìa khóa để khắc phục sự cố nếu dữ liệu hệ thống bị hỏng là nguyên nhân gây ra xung đột với ứng dụng. Giống như bộ nhớ cache của ứng dụng, các tệp được lưu trong bộ nhớ cache trong các thư mục hệ thống cũng có thể bị hỏng và khi điều này xảy ra, các ứng dụng và dịch vụ khác có xu hướng hoạt động giả mạo. Để xóa điều này, hãy xóa phân vùng bộ nhớ cache trên Galaxy A6 2018 của bạn bằng các bước sau:
- Tắt điện thoại hoàn toàn.
- Sau đó nhấn và giữ Nguồn, Trang chủ, và Các nút Tăng âm lượng đồng thời trong vài giây và sau đó thả Nút nguồn khi mà Logo Samsung xuất hiện.
- Tiếp tục giữ các nút còn lại cho đến khi Màn hình Android hiển thị sau đó phát hành.
- Khi ở trong Android Recovery, hãy nhấn Nút Giảm âm lượng nhiều lần để làm nổi bật Xóa phân vùng bộ nhớ cache Lựa chọn.
- Sau đó nhấn Nút nguồn để xác nhận lựa chọn.
- Chờ cho đến khi quá trình xóa phân vùng bộ nhớ cache kết thúc và bạn sẽ thấy Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ tùy chọn được đánh dấu.
- Nhấn nút Nút nguồn để khởi động lại điện thoại của bạn.
Hãy thử mở Messenger ngay sau khi điện thoại của bạn khởi động và xem sự cố đã được khắc phục chưa và ứng dụng Messenger của bạn đã hoạt động trơn tru chưa. Nếu ứng dụng vẫn hoạt động không ổn định, thì đã đến lúc phải báo cáo vấn đề.
Sự lựa chọn khác
Để có các tùy chọn khác và được hỗ trợ thêm, bạn có thể liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Facebook hoặc truy cập trung tâm trợ giúp của Facebook. Ứng dụng Messenger có thể đã bị ảnh hưởng bởi một số lỗi nghiêm trọng cần các giải pháp nâng cao hơn. Chỉ cần chuyển tiếp tất cả thông tin cần thiết bao gồm lời nhắc lỗi, thông báo cảnh báo hoặc mã mà bạn nhìn thấy khi cố gắng sử dụng ứng dụng Messenger trên điện thoại thông minh Galaxy A6 2018 của mình. Thông tin này có thể được sử dụng để gợi ý hoặc tham khảo khi áp dụng các bản sửa lỗi cần thiết.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
Các bài viết khác mà bạn có thể thấy hữu ích:
- Cách khắc phục điện thoại thông minh Samsung Galaxy A6 2018 chạy rất chậm [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Cách khắc phục MMS không gửi được trên Samsung Galaxy A6 2018 của bạn, lỗi gửi MMS không thành công [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Cách khắc phục điện thoại thông minh Samsung Galaxy A6 2018 liên tục bị đơ hoặc bị lag (các bước đơn giản)
- Cách khắc phục lỗi điện thoại thông minh Samsung Galaxy A6 2018 liên tục nhắc thẻ SD không phát hiện được (các bước đơn giản)
- Cách khắc phục sự cố nhấp nháy màn hình trên điện thoại thông minh Samsung Galaxy A6 (2018) của bạn (các bước đơn giản)
