NộI Dung
Một trong những vấn đề khó chịu nhất mà người ta có thể gặp phải trên điện thoại thông minh là màn hình không phản hồi. Trong bài đăng này, chúng tôi muốn giải quyết vấn đề đang xảy ra trên Huawei P20 Pro. Nếu bạn là một trong những người dùng không may gặp sự cố màn hình đóng băng, bài đăng này sẽ hữu ích.
Khắc phục sự cố màn hình Huawei P20 Pro không phản hồi
Sự cố màn hình không phản hồi thường là dấu hiệu của sự cố phần cứng mặc dù đôi khi, trục trặc phần mềm cũng có thể là nguyên nhân. Làm theo các bước bên dưới để giải quyết vấn đề này /
Khởi động lại hệ thống. Đôi khi, sự cố đóng băng màn hình được khắc phục bằng cách làm mới hệ thống. Đảm bảo khởi động lại điện thoại và xem điều gì sẽ xảy ra. Huawei P20 Pro có một bộ pin không thể tháo rời nên dễ hiểu, bạn sẽ không thể ngắt kết nối pin để khởi động lại nó. Tuy nhiên, để đạt được kết quả tương tự, bạn chỉ cần giữ nút nguồn cho đến khi màn hình chuyển sang màu đen. Nếu nguyên nhân của sự cố là lỗi tạm thời, thì việc khởi động lại này có thể hữu ích.
Nếu sự cố vẫn còn sau khi khởi động lại kiểu này, hãy chuyển sang bước khắc phục sự cố tiếp theo.
Xóa phân vùng bộ nhớ cache. Trong một số trường hợp, sự cố màn hình không phản hồi có thể là do sự cố bộ đệm hệ thống. Để đảm bảo rằng bộ nhớ cache hệ thống của điện thoại ở trạng thái tốt nhất, hãy xem xét thực hiện xóa phân vùng bộ nhớ cache. Điều này sẽ buộc thiết bị phải xóa bộ nhớ cache hiện tại và thay thế bằng bộ nhớ cache mới theo thời gian. Đây là những gì bạn cần làm:
- Tắt thiết bị. Cái này quan trọng. Nếu bạn không thể tắt nó, bạn sẽ không bao giờ có thể khởi động vào Chế độ khôi phục. Nếu bạn không thể tắt thiết bị thường xuyên qua nút Nguồn, hãy đợi cho đến khi pin điện thoại cạn kiệt. Sau đó, sạc điện thoại trong 30 phút trước khi khởi động sang Chế độ khôi phục.
- Khi điện thoại của bạn đã tắt, hãy nhấn và giữ đồng thời cả nút Tăng âm lượng và nút Nguồn trong ít nhất 10 giây.
- Hãy buông các nút khi logo Danh dự xuất hiện.
- Ngay sau khi nhìn thấy logo, màn hình EMUI sẽ hiển thị với các tùy chọn chế độ khôi phục.
- Nhấn nút Giảm âm lượng để cuộn đến và đánh dấu tùy chọn Xóa phân vùng bộ nhớ cache.
- Sau đó nhấn nút Nguồn để xác nhận lựa chọn.
- Sử dụng các nút Âm lượng để cuộn đến và đánh dấu các tùy chọn tiếp theo và nút Nguồn để xác nhận lựa chọn.
Kiểm tra ứng dụng xấu. Trong một số trường hợp, sự cố với màn hình có liên quan đến ứng dụng. Mã hóa ứng dụng kém có thể gây trở ngại cho Android và dẫn đến sự cố. Mặc dù vấn đề này không xảy ra mọi lúc, nhưng rất nhiều sự cố ứng dụng của bên thứ ba có thể ảnh hưởng đến màn hình hoặc gây ra các vấn đề nghiêm trọng về hiệu suất. Nếu màn hình của bạn bắt đầu gặp sự cố hoặc không phản hồi sau khi cài đặt một ứng dụng, hãy xóa ứng dụng đó và xem liệu cách đó có khắc phục được không. Nếu bạn không chắc chắn nhưng nghi ngờ rằng một trong các ứng dụng là nguyên nhân gây ra lỗi, hãy thử khởi động lại điện thoại ở chế độ an toàn. Ở chế độ an toàn, thiết bị của bạn chỉ chạy các ứng dụng được cài đặt sẵn trong khi chặn các ứng dụng của bên thứ ba. Vì vậy, nếu màn hình hoạt động bình thường trở lại ở chế độ an toàn nhưng trở lại trạng thái có vấn đề khi bạn khởi động lại ở chế độ bình thường hoặc thông thường thì đó là dấu hiệu rõ ràng cho thấy có sự cố với một trong các ứng dụng.
Để xem liệu ứng dụng đã tải xuống có gây ra sự cố hay không, hãy thử khởi động thiết bị ở chế độ an toàn.
- Tắt điện thoại. Nếu bạn không thể tắt điện thoại bình thường, hãy đợi cho đến khi thiết bị hết nguồn. Sau đó, sạc ít nhất 30 phút trước khi thực hiện các bước tiếp theo.
- Bật điện thoại.
- Sau khi màn hình logo Huawei hiển thị, hãy nhấn liên tục nút Giảm âm lượng cho đến khi bạn thấy Chế độ an toàn ở cuối màn hình. Nếu bạn không thành công, hãy lặp lại các Bước 1-3 cho đến khi bạn làm đúng.
- Nếu màn hình hoạt động sau Bước 2, thì chắc chắn có sự cố với ứng dụng của bạn. Nếu không có gì xảy ra sau Bước 1 hoặc nếu bạn không thể khởi động thiết bị ở Chế độ An toàn, hãy chuyển sang các giải pháp tiếp theo.
Nếu màn hình hoạt động ở chế độ an toàn và bạn muốn biết cách xác định ứng dụng có vấn đề, bạn cần sử dụng quy trình loại bỏ để thu hẹp thủ phạm. Để xác định ứng dụng nào đã tải xuống của bạn đang gây ra sự cố:
- Thoát khỏi chế độ an toàn bằng cách khởi động lại thiết bị của bạn.
- Kiểm tra vấn đề.
- Nếu sự cố quay trở lại, hãy khởi động lại chế độ an toàn.
- Gỡ cài đặt ứng dụng. Bắt đầu với cái được tải xuống gần đây nhất.
- Sau mỗi lần xóa, hãy khởi động lại thiết bị của bạn và xem việc xóa thiết bị có giải quyết được sự cố hay không.
- Lặp lại các bước 1-4 cho đến khi bạn xác định được thủ phạm.
- Sau khi xóa ứng dụng đang gây ra sự cố, bạn có thể cài đặt lại các ứng dụng khác mà bạn đã xóa.
Kiểm tra quá nhiệt. Nếu màn hình Huawei P20 Pro của bạn bắt đầu gặp sự cố kèm theo quá nhiệt, thì có thể có sự cố phần cứng. Có thể có một lý do cơ bản khiến sự cố màn hình quá nóng và không phản hồi xảy ra. Nếu điện thoại của bạn vô tình bị rơi hoặc tiếp xúc với các yếu tố (nước, độ ẩm, nhiệt độ cao, quá lạnh), cả hai triệu chứng này có thể là dấu hiệu của phần cứng kém.
Quá nóng cũng có thể do ứng dụng không hợp lệ hoặc trục trặc phần mềm gây ra nhưng vì bạn đã thử quy trình chế độ an toàn trước đó nên rất có thể lý do của nó phải liên quan đến phần cứng.
Tăng mức sạc pin. Đôi khi, pin yếu có thể dẫn đến lỗi và hiệu suất kém. Hãy thử kiểm tra xem màn hình có hoạt động bình thường trở lại sau khi nạp đầy pin hay không.
Ngoài ra, hãy cân nhắc thực hiện hiệu chuẩn pin và hệ điều hành. Làm như vậy sẽ giúp Android xác định đúng mức pin và đôi khi sửa các lỗi trong quá trình sử dụng. Đây là cách thực hiện điều đó:
- Xả hoàn toàn pin. Điều này có nghĩa là sử dụng thiết bị của bạn cho đến khi thiết bị tự tắt nguồn và mức pin là 0%.
- Sạc điện thoại cho đến khi đạt 100%. Đảm bảo sử dụng thiết bị sạc ban đầu cho thiết bị của bạn và để thiết bị sạc đầy. Không rút phích cắm thiết bị của bạn trong ít nhất hai giờ nữa và cũng không sử dụng thiết bị khi đang sạc.
- Sau thời gian trôi qua, hãy rút phích cắm thiết bị của bạn.
- Khởi động lại thiết bị.
- Sử dụng điện thoại của bạn cho đến khi điện thoại hết hoàn toàn trở lại.
- Lặp lại các bước 1-5.
Cài đặt các bản cập nhật. Một số sự cố của Android là do mã hóa sai sót, đó là lý do tại sao không có cách khắc phục sự cố cơ bản nào có thể khắc phục được. Tại thời điểm này, chúng tôi không có dấu hiệu cho thấy có sự cố màn hình đang xảy ra với Huawei P20 Pro với số lượng lớn thiết bị Huawei P20 Pro. Tuy nhiên, luôn là một ý kiến hay để giữ cho môi trường phần mềm của thiết bị luôn được cập nhật. Đảm bảo rằng tất cả các ứng dụng đang chạy phiên bản mới nhất và hệ điều hành mới nhất.
Đưa thiết bị về cài đặt gốc (khôi phục cài đặt gốc). Bạn nên thử lau điện thoại nếu không có giải pháp nào ở trên không hiệu quả. Ở giai đoạn này, chúng tôi hy vọng rằng vấn đề chỉ ở cấp độ phần mềm. Nếu đúng như vậy, khôi phục cài đặt gốc rất có thể sẽ hữu ích.
- Tắt thiết bị. Cái này quan trọng. Nếu bạn không thể tắt nó, bạn sẽ không bao giờ có thể khởi động vào Chế độ khôi phục. Nếu bạn không thể tắt thiết bị thường xuyên qua nút Nguồn, hãy đợi cho đến khi pin điện thoại cạn kiệt. Sau đó, sạc điện thoại trong 30 phút trước khi khởi động sang Chế độ khôi phục.
- Sau đó vừa xoay điện thoại vừa nhấn giữ tổ hợp phím sau: Nút Nguồn, Nút Tăng âm lượng
- Nhấn giữ các nút cho đến khi logo Huawei biến mất khỏi màn hình và màn hình chuyển sang màu đen.
- Bây giờ bạn có thể nhả các nút.
- Thao tác này sẽ hiển thị menu khởi động sau một lúc.
- Chuyển đến mục nhập “Wipe Cache Factory Reset” bằng các phím âm lượng, sau đó chọn nó bằng phím nguồn
- Khởi động lại điện thoại sau khi quá trình hoàn tất
Nhận hỗ trợ từ Huawei (Sửa chữa). Mặc dù màn hình điện thoại được coi là một số thành phần đáng tin cậy nhất trong bất kỳ thiết bị nào, nhưng nó vẫn là một bộ phận mỏng manh. Trong một số trường hợp, ngay cả khi rơi đúng vị trí cũng có thể làm hỏng nó. Mặc dù không có lỗi phần mềm nhất quán nào được biết đến có thể gây ra các vấn đề nghiêm trọng trên màn hình Huawei, nhưng bạn nên tham khảo ý kiến của nhà sản xuất điện thoại nếu không có giải pháp nào ở trên hoạt động.
