#Honor # Note10 là mẫu điện thoại thông minh Android tầm trung nổi tiếng nhất với việc sử dụng màn hình lớn. Điện thoại này có màn hình AMOLED 6,95 inch với độ phân giải 1080 x 2220 pixel. Nó chủ yếu nhắm đến thị trường Trung Quốc, nơi người tiêu dùng thích các thiết bị có màn hình lớn. Các tính năng đáng chú ý khác của điện thoại này bao gồm hệ thống camera kép phía sau và bộ vi xử lý Hisilicon Kirin 970 kết hợp với 8GB RAM. Mặc dù đây là một thiết bị hoạt động tốt nhưng có những trường hợp có thể xảy ra một số vấn đề mà chúng tôi sẽ giải quyết hôm nay. Trong phần mới nhất của loạt bài khắc phục sự cố, chúng tôi sẽ giải quyết vấn đề Màn hình đen chết chóc của Honor Note 10.

Nếu bạn sở hữu Honor Note 10 hoặc bất kỳ thiết bị Android nào khác cho vấn đề đó, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng biểu mẫu này. Chúng tôi sẽ rất sẵn lòng hỗ trợ bạn về bất kỳ mối quan tâm nào mà bạn có thể gặp phải với thiết bị của mình. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp không có ràng buộc. Tuy nhiên, chúng tôi yêu cầu khi bạn liên hệ với chúng tôi, hãy cố gắng trình bày chi tiết nhất có thể để có thể đưa ra đánh giá chính xác và đưa ra giải pháp chính xác.

Cách khắc phục sự cố màn hình đen của Honor Note 10

Một vấn đề chính có thể xảy ra trên thiết bị của bạn là khi bạn không thể nhìn thấy gì trên màn hình của thiết bị. Đây thường được gọi là vấn đề Màn hình đen chết chóc. Điện thoại có thể đang bật và vẫn nhận được thông báo hoặc có thể tắt trong trường hợp này. Sự cố này thường xảy ra khi bạn làm rơi điện thoại hoặc bị ướt nhưng cũng có thể do trục trặc phần mềm nào đó. Nếu sự cố này là do một bộ phận phần cứng bị lỗi thì không có lựa chọn nào khác là mang thiết bị đến trung tâm bảo hành và sửa chữa. Tuy nhiên, nếu điều này là do trục trặc phần mềm thì vấn đề rất có thể được khắc phục bằng cách làm theo các bước khắc phục sự cố được liệt kê bên dưới.

Sạc điện thoại

Một trong những điều đầu tiên bạn cần làm là loại bỏ khả năng sự cố do pin cạn kiệt.

• Làm sạch cổng sạc của điện thoại bằng cách sử dụng một lon khí nén để đảm bảo rằng mọi bụi bẩn hoặc mảnh vụn mắc kẹt trong đó đều được loại bỏ.
• Sạc đầy điện thoại bằng bộ sạc trên tường.
• Trong trường hợp điện thoại không sạc được thì hãy thử sử dụng dây sạc và bộ sạc tường khác. Bạn cũng nên thử sạc điện thoại từ cổng USB của máy tính trong trường hợp sạc bằng bộ sạc tường không hoạt động.

Sau khi điện thoại đã được sạc đầy, bạn nên thử bật máy và kiểm tra xem vấn đề màn hình đen chết chóc của Honor Note 10 có còn xảy ra hay không.

Thực hiện thiết lập lại mềm

Cố gắng làm mới phần mềm điện thoại bằng cách thiết lập lại mềm. Điều này thường sẽ giải quyết các vấn đề do trục trặc phần mềm nhỏ.

• Nhấn và giữ phím Nguồn trong tối đa 45 giây.
• Chờ khi thiết bị khởi động lại.

Kiểm tra xem sự cố vẫn xảy ra.

Khởi động điện thoại ở Chế độ an toàn

Có những trường hợp khi một ứng dụng bạn đã tải xuống sẽ gây ra sự cố trên điện thoại khi chúng được cài đặt. Để kiểm tra xem ứng dụng bạn đã tải xuống có gây ra sự cố hay không, bạn sẽ phải khởi động điện thoại ở Chế độ an toàn vì chỉ những ứng dụng được cài đặt sẵn mới được phép chạy ở chế độ này.

• Tắt nguồn điện thoại bằng cách giữ nút nguồn trong vài giây.
• Nhấn và giữ nút nguồn và thả nó ra khi bạn nhìn thấy logo Honor trên màn hình.
• Sau khi nhả phím Nguồn, ngay lập tức nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
• Tiếp tục giữ phím Âm lượng cho đến khi điện thoại khởi động hoàn toàn.
• Sau khi điện thoại khởi động, "Chế độ an toàn" sẽ xuất hiện ở cuối màn hình

Trong trường hợp sự cố không xảy ra ở chế độ này thì rất có thể do ứng dụng bạn đã cài đặt gây ra. Tìm hiểu ứng dụng này là gì và gỡ cài đặt nó.

Để tìm ra ứng dụng nào đang gây ra sự cố, bạn sẽ cần thực hiện phương pháp thử và sai. Khởi động lại điện thoại bình thường, sau đó gỡ cài đặt ứng dụng cuối cùng bạn đã tải xuống trước khi sự cố xảy ra. Kiểm tra xem màn hình có còn nhấp nháy không. Lặp lại bước này cho đến khi màn hình ngừng nhấp nháy sau khi gỡ cài đặt ứng dụng. Ứng dụng cụ thể đó rất có thể là nguyên nhân gây ra sự cố.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại

Có những trường hợp dữ liệu được lưu trong bộ đệm ẩn được lưu trữ trong phân vùng chuyên dụng của điện thoại có thể bị hỏng. Khi điều này xảy ra, điều này thường sẽ gây ra một số vấn đề nhất định xảy ra trên điện thoại. Để loại trừ khả năng đây là nguyên nhân gây ra sự cố, bạn sẽ phải xóa phân vùng bộ nhớ cache của điện thoại khỏi chế độ khôi phục.

• Tắt điện thoại của bạn.
• Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng cùng với nút Nguồn trên thiết bị của bạn đồng thời trong vài giây
• Điện thoại sẽ vào chế độ khôi phục kho
• Sử dụng các nút âm lượng để đánh dấu 'xóa phân vùng bộ nhớ cache' và sử dụng phím nguồn để chọn
• Khởi động lại hệ thống sau khi quá trình hoàn tất

Kiểm tra xem sự cố vẫn xảy ra.

Thực hiện khôi phục cài đặt gốc

Trong trường hợp các bước trên không khắc phục được sự cố màn hình đen chết chóc của Honor 10 thì rất có thể đây là do lỗi phần mềm. Cách tốt nhất để giải quyết vấn đề này ngay bây giờ là thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Lưu ý rằng thao tác này sẽ xóa dữ liệu điện thoại của bạn.

• Tắt điện thoại của bạn.
• Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng cùng với nút Nguồn trên thiết bị của bạn đồng thời trong vài giây
• Điện thoại sẽ vào chế độ khôi phục kho
• Sử dụng các nút âm lượng để đánh dấu chọn xóa bộ nhớ cache / khôi phục cài đặt gốc và sử dụng phím nguồn để chọn
• Khởi động lại hệ thống sau khi quá trình hoàn tất

Nếu các bước trên không khắc phục được sự cố thì bạn cần mang điện thoại đến trung tâm bảo hành và kiểm tra vì rất có thể đây là do một bộ phận phần cứng bị lỗi.