Đôi khi điện thoại của bạn không còn phát ra âm thanh và mặc dù có thể là vấn đề với phần cứng, nhưng mọi thứ tùy thuộc vào tình huống. Chúng tôi đã nhận được tin nhắn từ một số độc giả của chúng tôi phàn nàn về thiết bị Samsung Galaxy S6 Edge của họ được báo cáo là không có âm thanh.

Xử lý sự cố: Nếu loa của điện thoại không tắt, nhiều khả năng là do vấn đề về loa nhưng tất nhiên, tôi sẽ cho rằng bạn đã kiểm tra âm lượng vì nếu không, có khả năng điện thoại bị tắt tiếng hoặc âm thanh bị tắt. hầu như không thể nghe thấy nó. Một khả năng khác là có thể có một số ứng dụng của bên thứ ba gây ra sự cố hoặc có thể có sự cố với chính chương trình cơ sở. Vì vậy, chúng tôi thực sự phải khắc phục sự cố điện thoại của bạn một cách triệt để…

Bước 1: Khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn và xem loa có tắt âm thanh không

Chúng tôi phải loại trừ khả năng sự cố này là do một số ứng dụng của bên thứ ba mà bạn đã cài đặt. Bằng cách chạy điện thoại ở chế độ an toàn, bạn đang tạm thời vô hiệu hóa tất cả các yếu tố của bên thứ ba, vì vậy nếu một trong số chúng gây ra sự cố, điện thoại có thể đã có âm thanh.

1. Tắt thiết bị.
2. Bấm và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Samsung Galaxy S6 Edge xuất hiện, hãy thả phím Nguồn, sau đó ngay lập tức nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
4. Giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
5. Khi 'Chế độ an toàn' xuất hiện ở dưới cùng bên trái, hãy nhả phím Giảm âm lượng.

Giả sử sự cố được khắc phục ở chế độ này, thì bạn phải tìm ra ứng dụng nào đang gây ra sự cố nhưng tôi khuyên bạn nên thử cập nhật các ứng dụng cần được cập nhật trước.

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cửa hàng Play.
3. Nhấn vào phím Menu rồi nhấn Ứng dụng của tôi. Để giữ cho các ứng dụng của bạn tự động cập nhật, hãy chạm vào phím Menu, chạm vào Cài đặt, sau đó chạm vào Tự động cập nhật ứng dụng để chọn hộp kiểm.
4. Chọn một trong các tùy chọn sau:
   • Nhấn vào Cập nhật [xx] để cập nhật tất cả các ứng dụng có bản cập nhật.
   • Chạm vào một ứng dụng riêng lẻ rồi chạm vào Cập nhật để cập nhật một ứng dụng.

Bạn cũng có thể đặt lại từng ứng dụng mà bạn nghi ngờ đang gây ra sự cố bằng cách xóa bộ nhớ đệm và dữ liệu của chúng. Nếu cách đó không khắc phục được sự cố, hãy thử gỡ cài đặt các ứng dụng đó để xem liệu nó có tạo ra sự khác biệt hay không.

Cách đặt lại ứng dụng trên Galaxy S6 Edge của bạn

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Ứng dụng.
4. Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định.
5. Nhấn vào Bộ nhớ.
6. Chạm vào Xóa dữ liệu rồi chạm vào OK.
7. Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.

Cách gỡ cài đặt ứng dụng khỏi Galaxy S6 Edge của bạn

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Ứng dụng.
4. Nhấn vào ứng dụng mong muốn trong danh sách mặc định.
5. Nhấn vào Gỡ cài đặt.
6. Nhấn lại vào Gỡ cài đặt để xác nhận.

Bước 2: Khởi động lại điện thoại ở chế độ Khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache

Đây thực sự là một cảnh quay dài nhưng chúng tôi chỉ muốn đảm bảo rằng chúng tôi không bỏ lỡ một bước nào. Hãy loại trừ khả năng không có vấn đề âm thanh này là do một số bộ nhớ đệm bị hỏng. Vì vậy, hãy cố gắng xóa bộ nhớ đệm để chúng được thay thế. Bạn có thể thực hiện việc này bằng cách khởi động điện thoại của mình ở chế độ khôi phục và xóa phân vùng bộ nhớ cache:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ đồng thời các phím Tăng âm lượng, Màn hình chính và Nguồn.
3. Khi màn hình logo Samsung Galaxy S6 Edge hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn.
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính. "Cài đặt bản cập nhật hệ thống" xuất hiện trong 30 - 60 giây, sau đó là menu khôi phục hệ thống Android.
5. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’ được tô sáng.
6. Nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi "yes" được tô sáng.
8. Nhấn phím Nguồn để chọn.
9. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Bước 3: Sao lưu tệp và dữ liệu của bạn, sau đó đặt lại điện thoại của bạn

Sau khi xóa phân vùng bộ nhớ cache và điện thoại của bạn vẫn không có âm thanh khi đặt loa ngoài, thì chúng ta phải xem vấn đề này có phải là do phần sụn hay không. Hãy đưa điện thoại về cài đặt mặc định ban đầu bằng cách đặt lại điện thoại. Tuy nhiên, hãy đảm bảo rằng bạn đã sao lưu các tệp và dữ liệu quan trọng của mình vì chúng sẽ bị xóa trong quá trình đặt lại. Sau đó, tắt tính năng chống trộm của điện thoại của bạn hoặc cái gọi là Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc để bạn không bị khóa sau khi đặt lại. Sau đó, hãy đặt lại thiết bị của bạn.

Cách tắt Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc trên Galaxy S6 Edge của bạn

1. Từ Màn hình chính, nhấn Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Tài khoản.
4. Nhấn vào Google.
5. Nhấn vào địa chỉ email Google ID. Lặp lại cho từng địa chỉ email Google.
6. Nhấn vào NHIỀU HƠN.
7. Nhấn vào Xóa tài khoản.
8. Nhấn vào XÓA TÀI KHOẢN để xác nhận.

Cách thực hiện Master reset trên Galaxy S6 Edge của bạn

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Samsung Galaxy hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn.
4. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính. "Cài đặt bản cập nhật hệ thống" xuất hiện trong 30 - 60 giây, sau đó là menu khôi phục hệ thống Android.
5. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi 'xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc' được tô sáng, sau đó nhấn phím Nguồn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng", sau đó nhấn phím Nguồn.
7. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại điện thoại.

Bạn cũng có thể đặt lại S6 Edge của mình từ menu Cài đặt…

1. Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Nhấn vào Cài đặt.
3. Nhấn vào Đám mây và tài khoản.
4. Nhấn vào Sao lưu và đặt lại.
5. Nếu muốn, hãy nhấn vào Sao lưu dữ liệu của tôi để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
6. Nếu muốn, hãy nhấn vào Khôi phục để chuyển thanh trượt sang BẬT hoặc TẮT.
7. Nhấn vào phím quay lại hai lần để quay lại menu Cài đặt, sau đó nhấn Quản lý chung.
8. Nhấn vào Đặt lại.
9. Nhấn vào Đặt lại dữ liệu ban đầu.
10. Nhấn vào Đặt lại thiết bị.
11. Nếu bạn đã bật khóa màn hình, hãy nhập mã PIN hoặc mật khẩu của bạn.
12. Nhấn vào Tiếp tục.
13. Nhấn vào Xóa tất cả.

Tôi hy vọng sự cố này sẽ được khắc phục bằng hướng dẫn khắc phục sự cố này. Nếu không, bạn có thể đang gặp phải sự cố phần cứng tiềm ẩn. Bạn nên để kỹ thuật viên kiểm tra thiết bị cho bạn.

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Chúng tôi hỗ trợ mọi thiết bị Android có sẵn và chúng tôi rất nghiêm túc với những gì chúng tôi làm. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.