NộI Dung

• Làm thế nào để khắc phục sự cố HTC U12 với Dịch vụ của Google Play liên tục gặp sự cố?

Hầu hết mọi người sẽ không nhận ra giá trị của các ứng dụng như Cửa hàng Google Play cho đến khi họ phát hiện ra rằng nó không hoạt động như mong đợi. Và điều tồi tệ hơn nữa là các hoạt động khác liên quan đến ứng dụng từ tải xuống và cài đặt đến cập nhật cũng bị ảnh hưởng bất lợi. Vì vậy, bạn cần thực hiện và thử một số cách để khắc phục sự cố và khôi phục Google Play và chạy lại bình thường.

Giải quyết trong bài đăng này là một vấn đề liên quan trên ứng dụng Google Play của HTC U12 / U12 Plus đột nhiên không tải hoặc liên tục gặp sự cố. Đọc tiếp để tìm hiểu điều gì có thể đã khiến sự cố như vậy xảy ra và những giải pháp khả thi nào để bạn thử.

Nhưng trước bất cứ điều gì khác, nếu bạn gặp sự cố khác với điện thoại của mình, hãy ghé thăm trang khắc phục sự cố của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết hàng trăm vấn đề được chủ sở hữu báo cáo. Tỷ lệ cược là đã có các giải pháp hiện có trên trang web của chúng tôi hoặc ít nhất, có những vấn đề tương tự mà chúng tôi đã khắc phục. Vì vậy, hãy cố gắng tìm những cái tương tự hoặc liên quan đến vấn đề của bạn. Tuy nhiên, nếu bạn cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi.

Làm thế nào để khắc phục sự cố HTC U12 với Dịch vụ của Google Play liên tục gặp sự cố?

Trước khi khắc phục sự cố phần mềm trên HTC U12 / U12 Plus, hãy kiểm tra kết nối Internet của bạn. Các ứng dụng trực tuyến như Google Play sẽ không thể hoạt động như dự kiến ​​nếu thiết bị của bạn đang gặp một số vấn đề về kết nối mạng, từ không liên tục đến không có kết nối Internet. Hãy thử duyệt qua các trang web khác nhau và xem bạn có quyền truy cập hay không. Nếu bạn có thể truy cập các trang web và các trang nhưng Google Play vẫn gặp sự cố hoặc không tải đúng cách, hãy tiếp tục và thử các giải pháp tiếp theo này.

Giải pháp đầu tiên: Khởi động lại kết nối Wi-Fi sau đó đặt lại mềm điện thoại của bạn.

Cách đơn giản nhất để khởi động lại kết nối Internet Wi-Fi của điện thoại là tắt Wi-Fi rồi bật lại. Một cách khác là bật và tắt Chế độ trên máy bay trong thời gian ngắn. Cả hai thủ thuật này đều có thể giúp loại bỏ các lỗi phần mềm nhỏ có thể gây ra lỗi Wi-Fi ngẫu nhiên hoặc kết nối Internet không liên tục. Vì vậy, đây là những gì bạn có thể thử làm trước tiên:

1. Vuốt lên từ Màn hình chính rồi nhấn Cài đặt.
2. Lựa chọn Mạng & Internet sau đó Wifi thực đơn.
3. Chạm vào Công tắc Wi-Fi để tắt Wi-Fi rồi nhấn lại vào công tắc để bật lại.

Bạn sẽ thấy danh sách các mạng không dây được phát hiện trên màn hình. Đảm bảo rằng cấu hình mạng chính xác được chọn. Nếu không, hãy ngắt kết nối rồi chuyển sang hoặc kết nối với đúng mạng Wi-Fi.

Nếu bạn đang dựa vào dữ liệu di động cho kết nối Internet của điện thoại, hãy kiểm tra và đảm bảo rằng Dữ liệu di động đã được bật. Bạn có thể truy cập cài đặt này từ bảng Cài đặt nhanh của điện thoại. Chỉ cần mở bảng và sau đó nhấn vào biểu tượng Dữ liệu di động để bật tính năng này, nếu cần. Nếu nó đã được bật, hãy chuyển nút gạt để tắt rồi bật lại. Làm như vậy có thể giúp làm mới kết nối dữ liệu của điện thoại.

Như đã đề cập trước đó, bạn cũng có thể chuyển đổi biểu tượng Chế độ trên máy bay để tắt và bật các tính năng không dây của điện thoại cùng một lúc. Điều này cũng có thể được truy cập thông qua Cài đặt nhanh của HTC U12 / U12 Plus.

Giải pháp thứ hai: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu cho Google Play.

Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của Google Play cho phép ứng dụng có một khởi đầu mới và giúp khắc phục sự cố. Đây là cách nó được thực hiện:

1. Mở Cài đặt ứng dụng trên điện thoại của bạn.
2. Nhấn vào Ứng dụng và thông báo.
3. Nếu cần, hãy nhấn để Xem tất cả các ứng dụng.
4. Cuộn xuống và nhấn Cửa hàng Google Play.
5. Nhấn vào Lưu trữ.
6. Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache để xóa bộ nhớ cache khỏi bộ nhớ của ứng dụng.
7. Nhấn vào Xóa dữ liệu để xóa dữ liệu tạm thời được lưu cho ứng dụng.

Sau đó, khởi chạy lại ứng dụng Cửa hàng Google Play và thử xem ứng dụng đã có thể tải và hoạt động bình thường chưa.

Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu từ Trình quản lý tải xuống và Dịch vụ của Google Play cũng có thể hữu ích, vì vậy bạn nên cân nhắc làm như vậy nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi thực hiện các quy trình nói trên.

Nếu kết nối Internet của bạn ổn, thì bạn cũng có thể thử gỡ cài đặt và cài đặt lại các bản cập nhật Cửa hàng Play bằng cách truy cập Cài đặt-> Ứng dụng-> Cửa hàng Google Play-> Menu khác-> lựa chọn Gỡ cài đặt các bản cập nhật sau đó nhấn đồng ý xác nhận.

Giải pháp thứ ba: Xóa phân vùng bộ nhớ cache trên điện thoại.

Các sự cố và lỗi ứng dụng cũng có thể được khắc phục bằng cách xóa phân vùng bộ nhớ cache trên điện thoại. Làm như vậy sẽ xóa tất cả các tệp và dữ liệu tạm thời được lưu trữ dưới dạng bộ đệm trong các thư mục hệ thống hoặc phân vùng bộ đệm. Giống như bộ đệm ứng dụng, bộ đệm hệ thống cũng có thể bị hỏng và cuối cùng khiến một số ứng dụng hoặc hệ thống điện thoại nhất định bị lỗi. Các tệp còn lại từ các ứng dụng bạn đã gỡ cài đặt cũng được xóa trong quá trình này, do đó giúp thiết bị của bạn chạy trơn tru. Để xóa phân vùng bộ nhớ cache trên HTC U12 / U12 Plus của bạn, chỉ cần làm theo các bước sau:

1. Tắt hoàn toàn điện thoại của bạn.
2. Nhấn và giữ Nút nguồn và Nút Giảm âm lượng đồng thời trong vài giây.
3. Nhả cả hai nút khi màn hình chuyển sang màu đen với văn bản màu đỏ và xanh lam.
4. Nhấn nút Nút Giảm âm lượng liên tục để cuộn đến và đánh dấu Khởi động lại bộ nạp khởi động Lựa chọn.
5. Sau đó nhấn Nút nguồn để xác nhận lựa chọn.
6. Nhấn nút Nút Giảm âm lượng một lần nữa để làm nổi bật Khởi động vào chế độ phục hồi sau đó nhấn vào Nút nguồn xác nhận. Điều này sẽ nhắc bạn với Hồi phục các tùy chọn.
7. Nhấn nút Nút Giảm âm lượng để làm nổi bật Xóa phân vùng bộ nhớ cache và sau đó nhấn Nút nguồn xác nhận.
8. Chờ cho đến khi Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ tùy chọn được đánh dấu sau đó nhấn vào Nút nguồn để xác nhận và yêu cầu khởi động lại thiết bị.

Thử tải lại Google Play và xem liệu nó đã có thể làm như vậy chưa. Tiếp tục khắc phục sự cố nếu nó vẫn không tải hoặc tiếp tục gặp sự cố.

Giải pháp thứ tư: Cập nhật phần mềm điện thoại lên phiên bản mới nhất hiện có.

Nếu bạn chưa đặt thiết bị của mình tự động cài đặt các bản cập nhật phần mềm thì bạn cần kiểm tra các bản cập nhật theo cách thủ công. Thiết bị của bạn phải được kết nối với Internet trước đó. Sau khi kết nối, hãy làm theo các bước sau để kiểm tra các bản cập nhật mới để tải xuống và cài đặt trên điện thoại thông minh HTC U12 / U12 Plus của bạn:

1. Vuốt lên từ Màn hình chính rồi nhấn Cài đặt.
2. Nhấn vào Hệ thống.
3. Lựa chọn Về điện thoại.
4. Nhấn vào Nâng cấp phần mềm.
5. Sau đó nhấn Kiểm tra ngay.
6. Chờ điện thoại của bạn hoàn tất việc tìm kiếm các bản cập nhật phần mềm mới và nhắc bạn với thông báo cập nhật nếu có.

Trước khi tải xuống bản cập nhật, hãy đảm bảo điện thoại của bạn có nhiều dung lượng bộ nhớ và thời lượng pin ít nhất 50 phần trăm. Sau đó, làm theo lời nhắc trên màn hình để thực hiện tải xuống và cài đặt bản cập nhật phần mềm thủ công.

Giải pháp thứ năm: Xóa sau đó thêm lại tài khoản Google của bạn trên điện thoại.

Trước khi chọn thiết lập lại chính, hãy thử xóa và thêm lại tài khoản Google trên thiết bị của bạn. Làm như vậy sẽ loại bỏ các lỗi liên quan đến tài khoản gây ra xung đột với hoạt động của ứng dụng Cửa hàng Google Play. Để xóa tài khoản Google khỏi HTC U12 / U12 Plus, hãy làm theo các bước sau:

1. Mở Cài đặt ứng dụng.
2. Đi đến Tài khoản Dưới Cá nhân phần.
3. Lựa chọn Google sau đó nhấn vào tài khoản bạn muốn xóa.
4. Nhấn vào Hơn sau đó chọn Tẩy tùy chọn tài khoản.
5. Nếu được nhắc, hãy nhập hình mở khóa, mã PIN hoặc mật khẩu của thiết bị để tiếp tục.

Sau khi xóa tài khoản Google của bạn, hãy khởi động lại điện thoại và sau đó thêm lại tài khoản của bạn theo các bước sau:

1. Mở Cài đặt ứng dụng.
2. Đi đến Cá nhân.
3. Lựa chọn Tài khoản.
4. Nhấn vào Tài khoản tiếp đó hãy chọn Google từ các tùy chọn đã cho.
5. Làm theo lời nhắc trên màn hình để thêm tài khoản của bạn. Đảm bảo nhập các chi tiết tài khoản chính xác.
6. Mở Google Play Storứng dụng điện tử trên điện thoại của bạn.
7. Sau đó nhấn vào Biểu tượng menu (ba hàng ngang).
8. Tìm tên và địa chỉ email của tài khoản bạn đang sử dụng ở phần trên của màn hình.
9. Sau đó nhấn vào Mũi tên Xuống để chọn tài khoản ưa thích để sử dụng.

Sau khi thêm thành công tài khoản Google của bạn, hãy khởi động lại điện thoại của bạn và sau đó thử khởi chạy ứng dụng Cửa hàng Google Play để xem sự cố đã được giải quyết chưa.

Sự lựa chọn khác

Thực hiện thiết lập lại dữ liệu ban đầu có thể được coi là tùy chọn tiếp theo để giải quyết các sự cố phần mềm liên tục khiến Google Play hoạt động hoặc ngừng hoạt động trên HTC U12 / U12 Plus của bạn. Hoặc bạn có thể cố gắng liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Google để được hỗ trợ thêm trong việc thực hiện các giải pháp nâng cao hơn hoặc chuyển vấn đề lên nhà cung cấp dịch vụ / nhà cung cấp dịch vụ của bạn để có các đề xuất khác.

BÀI ĐĂNG LIÊN QUAN:

• Cách khắc phục điện thoại thông minh HTC U12 / U12 Plus của bạn đột nhiên chạy rất chậm sau khi cài đặt bản cập nhật [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Cách khắc phục ứng dụng Messenger liên tục gặp sự cố hoặc không tải đúng cách trên điện thoại thông minh HTC U12 / U12 Plus của bạn [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Cách sửa điện thoại thông minh HTC U12 / U12 Plus không phát hiện thẻ SIM, lỗi không lắp thẻ SIM [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Cách khắc phục điện thoại thông minh Samsung HTC U12 / 12 + không gửi MMS [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
• Cách khắc phục HTC U12 / U12 Plus không thể gửi hoặc nhận tin nhắn văn bản (SMS) [Hướng dẫn khắc phục sự cố]

Kết nối với chúng tôi

Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.