Vấn đề No Signal là một trong những vấn đề lâu năm mà rất nhiều người dùng Android gặp phải. Vấn đề không có một yếu tố chung duy nhất nên cần khắc phục sự cố hợp lý để thu hẹp các nguyên nhân. Trong phần khắc phục sự cố này, chúng tôi giúp chủ sở hữu Google Pixel 3 XL giải quyết vấn đề này.
Trước khi chúng tôi tiếp tục, hãy nhớ rằng chúng tôi cung cấp câu trả lời cho các sự cố Android. Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.
Bước 1: Làm mới hệ thống
Trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi phần mềm nào, bạn nên làm mới hệ thống trước. Nếu bạn không thể sử dụng Pixel 3 XL bình thường hoặc cũng không thể khởi động lại theo cách truyền thống, hãy thử khởi động lại bắt buộc. Chỉ cần nhấn và giữ nút Nguồn trong khoảng 10 giây. Sau đó, hãy đợi điện thoại của bạn hoàn tất trình tự khởi động lại và xem điều gì sẽ xảy ra.
Bước 2: Gắn lại thẻ SIM
Một bước khắc phục sự cố khác mà bạn muốn thực hiện sớm là xem liệu có lỗi đã phát triển gắn với thẻ SIM hay không. Để thực hiện việc này, bạn cần tháo thẻ SIM khỏi điện thoại để xem điều gì sẽ xảy ra. Trước tiên, hãy nhớ tắt nguồn Pixel 3 XL trước khi bạn thực hiện bước này.
Để tháo thẻ SIM khỏi Pixel 3 XL của bạn:
- Tắt Google Pixel 3 của bạn.
- Chuẩn bị dụng cụ đẩy thẻ SIM hoặc dụng cụ tháo thẻ SIM
- Chèn công cụ tháo SIM vào lỗ trên khay SIM. Khay này được tìm thấy ở phía bên trái của điện thoại của bạn.
- Đảm bảo ấn chắc công cụ đẩy thẻ SIM cho đến khi khay thẻ SIM được đẩy ra.
- Tháo thẻ SIM khỏi khay.
Sau khi ngắt kết nối thẻ SIM, hãy đợi ít nhất 10 giây trước khi lắp lại. Sau đó, bật lại điện thoại và kiểm tra sự cố.
Bước 3: Gắn SIM vào điện thoại khác
Có khả năng sự cố có thể liên quan đến thẻ SIM của bạn. Nếu bạn có một thiết bị tương thích khác, hãy lắp thẻ SIM vào đó và xem liệu nó có thể nhận tín hiệu từ mạng của bạn hay không. Nếu thẻ SIM hoạt động trên một thiết bị khác, bạn nên tiếp tục khắc phục sự cố cho Pixel 3 XL của mình.
Nếu thiết bị thứ hai gặp vấn đề Không có tín hiệu tương tự khi có SIM, thì đó rõ ràng là vấn đề về thẻ SIM hoặc tài khoản. Ghé thăm cửa hàng của nhà cung cấp dịch vụ địa phương của bạn và nhận thẻ SIM mới. Trong khi đó, hãy nhớ yêu cầu họ kiểm tra xem có bất kỳ vấn đề cấp phép nào với tài khoản của bạn không.
Bước 4: Đặt lại cài đặt mạng
Bước khắc phục sự cố tiếp theo cần làm sau khi kiểm tra thẻ SIM là buộc điện thoại xóa tất cả cài đặt mạng. Điều này thường hiệu quả trong việc khắc phục các sự cố mạng. Đây là cách thực hiện:
- Từ Màn hình chính, chạm và vuốt lên để hiển thị tất cả các ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Hệ thống.
- Nhấn vào Giới thiệu.
- Nhấn vào Nâng cao.
- Nhấn vào Đặt lại tùy chọn.
- Chọn từ những điều sau:
- Đặt lại Wi-Fi, di động và Bluetooth
- Đặt lại tùy chọn ứng dụng
- Xóa tất cả dữ liệu (khôi phục cài đặt gốc)
- Chọn Đặt lại cài đặt.
- Nếu được nhắc, hãy nhập mã PIN, mật khẩu hoặc hình mở khóa.
- Nhấn vào Đặt lại cài đặt để xác nhận.
Bước 5: Kiểm tra sự cố ứng dụng đã tải xuống
Một trong những lý do phổ biến cho nhiều sự cố Android là ứng dụng. Không phải tất cả các ứng dụng đều được tạo ra như nhau nên luôn có khả năng một trong những ứng dụng bạn đã tải xuống có vấn đề. Để xem có đúng như vậy không, hãy thử khởi động điện thoại ở chế độ an toàn. Chế độ an toàn sẽ tạm ngừng tất cả các ứng dụng bạn đã tải xuống, chỉ cho phép những ứng dụng được cài đặt sẵn chạy.
Để khởi động lại Pixel 3 XL của bạn ở chế độ an toàn:
- Nhấn và giữ nút Nguồn.
- Trên màn hình, chạm và giữ Tắt nguồn.
- Nhấn vào OK.
- Sau khi bạn thấy “Chế độ an toàn” ở cuối màn hình, hãy đợi xem sự cố có biến mất không.
Hãy nhớ rằng, chế độ an toàn sẽ chặn bên thứ ba hoặc các ứng dụng đã tải xuống. Nếu sự cố biến mất ở chế độ an toàn, bạn có thể đặt cược một trong những ứng dụng là nguyên nhân. Để xác định ứng dụng nào đã tải xuống của bạn đang gây ra sự cố:
- Để thoát khỏi chế độ an toàn, hãy khởi động lại thiết bị của bạn.
- Lần lượt gỡ cài đặt các ứng dụng đã tải xuống gần đây. Sau mỗi lần xóa, hãy khởi động lại thiết bị của bạn. Xem liệu việc xóa ứng dụng đó có giải quyết được sự cố hay không.
- Sau khi xóa ứng dụng đang gây ra sự cố, bạn có thể cài đặt lại các ứng dụng khác mà bạn đã xóa.
Bước 6: Khôi phục cài đặt gốc
Nếu tất cả các bước khắc phục sự cố ở trên không giải quyết được sự cố đóng băng trên Pixel 3 XL của bạn, thì bước khắc phục sự cố phần mềm cuối cùng mà bạn có thể làm là xóa nó. Bằng cách này, bạn có thể đưa tất cả cài đặt phần mềm trở lại mặc định chỉ trong một lần nhấn. Nếu lý do của sự cố liên quan đến phần mềm, khôi phục cài đặt gốc rất có thể sẽ hữu ích.
Để khôi phục cài đặt gốc cho Pixel 3 XL của bạn:
- Tạo bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn.
- Đảm bảo bạn biết tên người dùng và mật khẩu cho tài khoản Google trong điện thoại.
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Hệ thống.
- Nhấn vào Nâng cao.
- Nhấn vào Đặt lại tùy chọn.
- Nhấn vào Xóa tất cả dữ liệu (khôi phục cài đặt gốc) rồi nhấn Đặt lại điện thoại. Nếu cần, hãy nhập mã PIN, hình mở khóa hoặc mật khẩu của bạn.
- Để xóa tất cả dữ liệu khỏi bộ nhớ trong của điện thoại, hãy nhấn vào Xóa mọi thứ.
- Khi điện thoại của bạn đã xóa xong, hãy chọn tùy chọn khởi động lại.
- Thiết lập điện thoại của bạn và khôi phục dữ liệu đã sao lưu của bạn.
Bước 7: Liên hệ với nhà điều hành mạng của bạn
Nếu sự cố không được giải quyết bằng cách trả tất cả cài đặt phần mềm về mặc định, hãy cố gắng nói chuyện với nhà cung cấp dịch vụ của bạn trước để họ có thể giúp bạn xác định nguyên nhân. Bạn là khách hàng trả tiền và ngay bây giờ, bạn gặp khó khăn khi sử dụng dịch vụ mạng của họ. Miễn là nguyên nhân không liên quan đến phần cứng, họ sẽ có thể giúp bạn giải quyết vấn đề này.
