Chào mừng bạn đến với phần khác của loạt bài khắc phục sự cố của chúng tôi, nơi chúng tôi muốn giúp độc giả sở hữu #Google # Pixel3XL khắc phục các sự cố mà họ đang gặp phải với điện thoại của mình. Đây là mô hình được phát hành gần đây, được biết đến nhiều nhất vì có màn hình P-OLED 6,3 inch lớn, tương thích với HDR10. Bên dưới là bộ vi xử lý Snapdragon 845 kết hợp với 4GB RAM giúp đa nhiệm với các ứng dụng dễ dàng. Mặc dù đây là một thiết bị hoạt động tốt nhưng có những trường hợp có thể xảy ra một số vấn đề mà chúng tôi sẽ giải quyết hôm nay. Trong phần mới nhất của loạt bài khắc phục sự cố của chúng tôi, chúng tôi sẽ giải quyết vấn đề Pixel 3 XL rớt dữ liệu di động / kết nối Wi-Fi.
Nếu bạn sở hữu Google Pixel 3 XL hoặc bất kỳ thiết bị Android nào khác cho vấn đề đó, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng biểu mẫu này. Chúng tôi sẽ rất sẵn lòng hỗ trợ bạn về bất kỳ mối quan tâm nào mà bạn có thể gặp phải với thiết bị của mình. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp không có ràng buộc. Tuy nhiên, chúng tôi yêu cầu khi bạn liên hệ với chúng tôi, hãy cố gắng trình bày chi tiết nhất có thể để có thể đưa ra đánh giá chính xác và đưa ra giải pháp chính xác.
Cách khắc phục Google Pixel 3 XL rớt kết nối dữ liệu di động / Wi-Fi
Vấn đề:Giống như nhiều người khác đã báo cáo, tôi có hai vấn đề liên quan với Pixel 3 XL của mình. Điện thoại thường xuyên rớt kết nối LTE và buộc tôi quay lại Màn hình khóa, sau đó kết nối lại gần như ngay lập tức. (Với cường độ tín hiệu 2-3 vạch.) Ngoài ra, mặc dù tôi có tín hiệu wifi rất mạnh nhưng điện thoại thường xuyên rớt kết nối wifi, hàng chục lần mỗi ngày. Tôi đã xem qua tất cả các hướng dẫn khắc phục sự cố, bao gồm nhiều lần khôi phục cài đặt gốc, điện thoại thay thế và thẻ sim thay thế. Thẻ sim mới hoạt động trong khoảng 24 giờ, sau đó các lỗi tương tự bắt đầu xảy ra.
Giải pháp: : Trước khi khắc phục sự cố cụ thể này, tốt nhất bạn nên đảm bảo rằng điện thoại của bạn đang chạy trên phiên bản phần mềm mới nhất. Nếu có bản cập nhật thì trước tiên bạn nên tải xuống và cài đặt nó vào điện thoại của mình.
Kiểm tra xem sự cố có xảy ra ở một khu vực khác không
Đôi khi dữ liệu di động ở vị trí bạn đang ở không tốt, đó là lý do khiến điện thoại của bạn bị rớt tín hiệu. Để kiểm tra xem đây có phải là nguyên nhân gây ra sự cố hay không, bạn nên thử đến một khu vực khác được biết là có tín hiệu LTE tuyệt vời. Bạn cũng nên thử kết nối với một mạng Wi-Fi khác ở khu vực khác này để loại trừ khả năng sự cố do bộ định tuyến của bạn gây ra.
Đặt lại Cài đặt mạng
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy thử đặt lại cài đặt mạng của điện thoại. Điều này thường được thực hiện khi điện thoại gặp sự cố khi kết nối mạng.
- Từ Màn hình chính, chạm và vuốt lên để hiển thị tất cả các ứng dụng.
- Đi tới Cài đặt - Hệ thống - Nâng cao
- Nhấn vào Đặt lại tùy chọn
- Chọn Đặt lại Wi-Fi, di động và Bluetooth
- Nhấn vào Đặt lại cài đặt. Nếu được nhắc, hãy nhập mã PIN, mật khẩu hoặc hình mở khóa.
- Nhấn vào Đặt lại cài đặt để xác nhận.
Kiểm tra xem sự cố có xảy ra ở Chế độ an toàn không
Có những trường hợp ứng dụng bạn đã tải xuống có thể gây ra sự cố này. Để xác minh xem có phải trường hợp này hay không, bạn cần khởi động điện thoại ở Chế độ an toàn vì chỉ những ứng dụng được cài đặt sẵn mới được phép chạy ở chế độ này.
- Từ màn hình chính, hãy bấm và giữ phím Nguồn.
- Nhả phím Nguồn, sau đó chạm và giữ Tắt nguồn.
- Đọc thông báo Khởi động lại ở chế độ an toàn và nhấn OK.
- Thiết bị sẽ tắt nguồn và khởi động lại ở chế độ an toàn.
Nếu sự cố không xảy ra ở chế độ này thì có thể do ứng dụng bạn đã tải xuống. Tìm hiểu ứng dụng này là gì và gỡ cài đặt nó.
Thực hiện khôi phục cài đặt gốc
Một bước khắc phục sự cố cuối cùng cần xem xét là khôi phục cài đặt gốc. Thao tác này sẽ hoàn nguyên điện thoại về tình trạng ban đầu của nhà sản xuất. Đảm bảo sao lưu dữ liệu điện thoại của bạn trước khi thực hiện bước này.
- Giữ nút nguồn cho đến khi điện thoại tắt
- Giữ nút Nguồn và nút Giảm âm lượng trong vài giây
- Chờ để xem Chế độ Fastboot trên màn hình
- Buông các nút
- Chọn chế độ khôi phục
- Chờ Hình ảnh Robot Android bật lên
- Giữ nút Nguồn và sau đó nhấn nút Tăng âm lượng
- Chọn Xóa dữ liệu / Khôi phục cài đặt gốc
- Chọn Có
- Chọn Reboot System Now
Trong trường hợp các bước trên không khắc phục được sự cố thì bạn sẽ phải mang điện thoại đến trung tâm bảo hành và kiểm tra vì đây có thể là do một bộ phận phần cứng bị lỗi.
Vui lòng gửi cho chúng tôi câu hỏi, đề xuất và các vấn đề bạn gặp phải khi sử dụng điện thoại Android của mình. Chúng tôi hỗ trợ mọi thiết bị Android hiện có trên thị trường.Và đừng lo lắng, chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho các câu hỏi của bạn. Liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng biểu mẫu này. Chúng tôi đọc mọi tin nhắn nhận được nhưng không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng. Nếu chúng tôi có thể giúp bạn, hãy giúp chúng tôi quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn.
