NộI Dung

• Sự cố # 1: Galaxy Note 5 bị lỗi "nhị phân tùy chỉnh bị chặn bởi FRP"
• Sự cố # 2: Galaxy Note 5 tự tắt
• Sự cố # 3: Galaxy Note 5 chỉ có thể nhận cuộc gọi đến khi kết nối với Wi-Fi
• Sự cố # 4: Wi-Fi của Galaxy Note 5 không hoạt động sau khi khôi phục cài đặt gốc
• Sự cố # 5: Khóa FRP trên Galaxy Note 5
• Tương tác với chúng tôi

Đây là một bộ sưu tập khác về các sự cố # GalaxyNote5. Chúng được lấy từ các truy vấn được gửi bởi một số thành viên trong cộng đồng của chúng tôi trong vài ngày qua.

Sự cố # 1: Galaxy Note 5 bị lỗi "nhị phân tùy chỉnh bị chặn bởi FRP"

Đêm qua, tôi nhận thấy Note 5 của mình đang hoạt động rất "kỳ lạ" và không thể thực hiện những việc đơn giản như đồng bộ hóa email của tôi trên email K9, chẳng hạn như. Vì vậy, tôi quyết định khởi động lại nó và tôi nhận được thông báo này, "nhị phân tùy chỉnh bị chặn bởi FRP." Tôi nghĩ rằng điều này được gọi là 'gạch' bởi điện thoại.

Thông tin tài khoản Google của tôi vẫn vậy, không có gì thay đổi mà tôi biết. Theo những gì tôi đã đọc trên mạng, đây có vẻ là một vấn đề bảo mật trong thiết bị. Tôi phải làm gì bây giờ? Mang nó trở lại cửa hàng T-Mobile? Hay tôi có thể tự mình làm gì đó với nó? Nếu có một số điện thoại để gọi, rõ ràng là không cần sử dụng điện thoại của tôi, tôi sẽ làm điều đó. Số của tôi là 9 * * * * * * * * 0 và vâng, tôi là người liên hệ chính trong tài khoản. Tôi cần giải quyết vấn đề này càng sớm càng tốt. Cảm ơn. - Giàu có

Giải pháp: Chào Rich. Khi tính năng Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc bị lỗi, cách duy nhất để đăng nhập lại vào thiết bị là nhập đúng thông tin đăng nhập tài khoản Google đã đăng ký lần cuối trên tài khoản. Nếu nó không sử dụng tên người dùng và mật khẩu của tài khoản Google, thông tin bạn đang nhập phải không chính xác.

Chúng tôi không biết ý bạn là "khởi động lại" nhưng nếu bạn chỉ tắt và bật điện thoại, chúng tôi nghi ngờ rằng nó đã kích hoạt FRP. Bạn phải bắt đầu khôi phục cài đặt gốc hoặc khôi phục chính vì một trong hai cách này là trường hợp duy nhất mà FRP được bật. Chúng tôi chưa nghe nói về việc tính năng này tự bật sau một thao tác bật và tắt đơn giản trên thiết bị Samsung. Cách duy nhất để không ngắt FRP trong quá trình khôi phục cài đặt gốc là đảm bảo rằng bạn xóa tất cả các tài khoản Google khỏi điện thoại.Nếu bạn không làm điều này trước khi khôi phục cài đặt gốc, bạn thực sự không thể làm được gì nhiều.

Hãy nhớ rằng FRP là một tính năng bảo mật không thể tha thứ. Nếu bạn bị khóa điện thoại của mình vì bạn không thể cung cấp thông tin đăng nhập tài khoản Google phù hợp, điều đó thật đáng tiếc. Không có cách (chính thức) nào để vượt qua FRP vào lúc này.

Sự cố # 2: Galaxy Note 5 tự tắt

Tôi có một chiếc Samsung Galaxy Note 5 đã hoạt động rất tốt đối với tôi trong một thời gian. Một vài tháng trước, nó bắt đầu tự tắt và bật. Màn hình sẽ tiếp tục nhấp nháy, hiển thị số kiểu máy Galaxy cho đến khi tôi bật nó lên theo cách thủ công. Điều này xảy ra theo thời gian nhưng nếu không thì điện thoại đã hoạt động rất tốt. Tuy nhiên, ngày hôm nay, nó đã làm điều này nhiều hơn, nhiều lần hơn tôi có thể nhớ và bây giờ trong khoảng một giờ qua, nó đã hoàn toàn từ chối bật lại.

Tôi hiện đang phát sóng nó để xem liệu nó có phải là một vấn đề quá nóng hay không nhưng cho đến nay tôi không thấy có triển vọng nào về việc nó sẽ hoạt động trở lại. Tất cả những gì nó làm là nhấp nháy rồi tắt, nhấp nháy và tắt.

Tôi thậm chí còn cắm sạc xem nó có hết pin hay không nhưng vẫn chưa hết, máy còn 40% và khi cắm sạc thì lên 41%. Tôi biết điều này vì khi tôi cắm bộ sạc, dấu hiệu pin màu xanh lá cây bật lên hiển thị phần trăm. Bất kể tất cả những điều này, bất kể tôi làm gì, điện thoại vẫn không bật hoàn toàn.

Có thể nhận được một pin mới vào thời điểm này? Hay bây giờ tôi nên chọn một chiếc điện thoại mới?

Sự giúp đỡ của bạn sẽ được đánh giá cao! Trân trọng. - Mahnoor

Giải pháp: Chào Mahnoor. Trước khi bạn cam kết thực hiện kiểm tra phần cứng, chúng tôi khuyên bạn trước tiên nên thử các giải pháp phần mềm. Các giải pháp này bao gồm xóa phân vùng bộ nhớ cache, khởi động ở chế độ an toàn và khôi phục cài đặt gốc.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache của Note 5

Android sử dụng bộ nhớ đệm hệ thống để đảm bảo tải ứng dụng hiệu quả cũng như giữ các thông tin quan trọng khác của hệ thống. Bộ nhớ cache hệ thống này được lưu trữ trong phân vùng bộ nhớ cache, đôi khi có thể bị hỏng sau khi cập nhật hoặc cài đặt ứng dụng mới. Làm mới điện thoại vài tháng một lần là một phương pháp bảo trì điện thoại tốt để giúp giảm thiểu lỗi và tăng tốc quá trình xử lý của điện thoại. Nếu bạn chưa thực hiện giải pháp tiềm năng này, bây giờ có thể là thời điểm thích hợp. Đây là cách nó được thực hiện:

• Tắt Galaxy Note 5 của bạn.
• Nhấn và giữ cùng lúc ba nút sau: Phím tăng âm lượng, phím Trang chính và phím Nguồn.
• Khi điện thoại rung, hãy nhả phím Nguồn nhưng tiếp tục nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Khi màn hình Khôi phục hệ thống Android xuất hiện, hãy nhả phím Tăng âm lượng và phím Trang chính.
• Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu "xóa phân vùng bộ nhớ cache".
• Nhấn phím Nguồn để chọn.
• Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
• Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Khởi động ở chế độ an toàn

Trong các trường hợp khác, sự cố như của bạn cũng có thể do các ứng dụng hoặc bản cập nhật được mã hóa kém. Để cung cấp cho bạn thông tin chi tiết nếu ứng dụng của bên thứ ba là nguyên nhân, chúng tôi khuyên bạn nên khởi động lại điện thoại của mình ở một chế độ khởi động khác được gọi là Chế độ an toàn. Khi chế độ này được bật, tất cả các ứng dụng và dịch vụ của bên thứ ba sẽ bị ngăn chạy, vì vậy nếu sự cố không xảy ra, thì đó là xác nhận rằng một ứng dụng là nguyên nhân. Để khởi động điện thoại của bạn ở chế độ an toàn, vui lòng thực hiện các bước sau:

• Tắt Galaxy S6 của bạn.
• Bấm và giữ phím Nguồn.
• Khi ‘Samsung Galaxy S6 Edge’ xuất hiện, ngay lập tức thả phím Nguồn rồi nhấn và giữ nút Giảm âm lượng.
• Tiếp tục giữ nút Giảm âm lượng cho đến khi điện thoại kết thúc quá trình khởi động lại.
• Khi bạn nhìn thấy Chế độ an toàn ở góc dưới bên trái của màn hình, hãy nhả nút.
• Để quay lại chế độ bình thường, bạn chỉ cần khởi động lại điện thoại.

Cuối cùng, nếu các quy trình này không hoạt động, chúng tôi khuyên bạn nên khôi phục cài đặt gốc. Các bước được cung cấp thêm bên dưới.

Sự cố # 3: Galaxy Note 5 chỉ có thể nhận cuộc gọi đến khi kết nối với Wi-Fi

Tôi đã mua một chiếc điện thoại Samsung Galaxy Note 5 tân trang cách đây 3 tháng từ Freedom Pop, công ty hoạt động trên các tháp Sprint. Tính năng này hoạt động tốt khi sử dụng Wi-Fi, nhưng sẽ không chấp nhận các cuộc gọi hoặc tin nhắn NHẰM khi tắt. Tôi phải có kết nối Wi-Fi hoặc không có gì cả. Dữ liệu đang sử dụng kết nối 4GLTE và 3G với tín hiệu ổn định mạnh mẽ.

Các cuộc gọi đi và tin nhắn hoạt động hoàn hảo mà không cần bật Wi-Fi khi sử dụng kết nối di động.

Đọc qua các bài viết khác của bạn, tôi đã khởi động ở chế độ an toàn mà không có thay đổi về trạng thái cuộc gọi / tin nhắn đến. Tôi cũng đã xóa phân vùng bộ nhớ cache thành công. Vẫn không có gì khác biệt. Chỉ đến với Wi-Fi, Wi-Fi đi hoặc dịch vụ di động đều hoạt động. Lựa chọn dịch vụ sẽ tắt theo bài viết.

Dịch vụ khách hàng của Freedom Pop hiện có giá 10 đô la mỗi 5 phút. Được sử dụng miễn phí trước ngày 7/1. Khác với những điều trên, mọi thứ hoạt động hoàn hảo. Tôi thực sự không chắc liệu điện thoại này có hoạt động với các cuộc gọi di động đến hay không vì tôi hiếm khi nhận được cuộc gọi hoặc tin nhắn. Tôi vừa mới phát hiện ra vấn đề này cách đây vài ngày khi mọi người thắc mắc tại sao tôi không trả lời cuộc gọi của họ hoặc trả lời tin nhắn. Ừm.

Bất kỳ đề xuất nào để giúp tôi có thể nhận cuộc gọi / tin nhắn khi không có Wi-Fi? Tôi thực sự sẽ thực sự đánh giá cao bất kỳ sự trợ giúp nào! Bạn có nghĩ rằng việc sử dụng Consumer Cellular để thay thế không?

Cảm ơn trước cho bất kỳ và tất cả sự trợ giúp !! - Dennis

Giải pháp: Chào Dennis. Nếu các giải pháp và khắc phục sự cố phần mềm cơ bản không khắc phục được sự cố của bạn, đó có thể là do giải pháp nằm ngoài tầm kiểm soát của bạn. Vấn đề này nằm ngoài khả năng trợ giúp của chúng tôi. Có vẻ như các cuộc gọi thoại cho tài khoản của bạn được định cấu hình để chỉ hoạt động với tính năng gọi qua Wi-Fi. Điều tốt nhất bạn có thể làm ngay bây giờ là liên hệ với bạn là nhà cung cấp dịch vụ không dây của bạn để họ có thể giúp bạn định cấu hình điện thoại của mình với mạng của họ.

Sự cố # 4: Wi-Fi của Galaxy Note 5 không hoạt động sau khi khôi phục cài đặt gốc

Tháng trước, máy tính bảng của tôi bắt đầu nóng và hết pin rất nhanh. Tôi đã liên hệ với Samsung và họ yêu cầu tôi đặt lại nó về cài đặt gốc. Tôi đã làm điều này và kể từ đó nó sẽ không kết nối với Wi-Fi. Bây giờ tôi đã đặt lại máy và bị mất tất cả phần mềm đã tải xuống mà tôi không thể thay thế được.

Samsung xác nhận rằng nó bị lỗi nhưng vì tôi đã mua nó mới từ một người bán bên thứ ba của Amazon - người mà sau đó tôi phát hiện ra có trụ sở tại Hồng Kông - họ sẽ không sửa chữa thiết bị không phải của châu Âu.

Có vẻ như nơi duy nhất để sửa chữa nó là đưa nó đến Hồng Kông! Dường như không có cơ sở sửa chữa ở châu Âu vì các thiết bị HK sử dụng các thành phần khác nhau - đây là những gì Samsung đã nói với tôi. Tôi cũng đã được thông báo rằng có thể đó là chip wi-fi trên bo mạch chủ đã bị cháy.

Bạn có bất kỳ đề xuất nào về cách tôi có thể sửa chữa nó không?

Nếu không, có cách nào tôi có thể kết nối điện thoại với Internet qua cáp để giúp tôi ít nhất có thể sử dụng nó không? - James

Giải pháp: Chào James. Nếu khôi phục cài đặt gốc không khắc phục được sự cố và Wi-Fi đột ngột ngừng hoạt động, tại sao bạn không kết nối với Internet qua dữ liệu di động? Đây là cách duy nhất để kết nối Note 5 của bạn ngay bây giờ. Kết nối thiết bị của bạn qua cáp để kết nối đơn giản là không có sẵn khi thiết lập.

Sự cố # 5: Khóa FRP trên Galaxy Note 5

Xin chào. Tôi có một chiếc Samsung Galaxy Note 5 (SM-N920G). Tôi đã sử dụng tính năng bảo vệ bằng dấu vân tay trên đó và khi tôi khởi động lại điện thoại, điện thoại sẽ yêu cầu tôi nhập mật khẩu sao lưu mà tôi đã quên. Các câu hỏi về tài khoản Google không bao giờ được hỏi và Trình quản lý thiết bị Android không hoạt động. Tôi cũng không có Samsung Tìm đăng ký di động của tôi. Gỡ lỗi USB bị tắt. Tiến sĩ Fone Wondershare cũng không hoạt động. Lỗi là Nhị phân tùy chỉnh (PHỤC HỒI) bị Khóa FRP chặn. Tôi muốn khôi phục điện thoại của mình trở lại bình thường mà không bị mất bất kỳ dữ liệu nào. TÔI THỰC SỰ CỐ GẮNG CẢ SAMSUNG VÀ GOOGLE TẠI SAO HỌ ĐỐI XỬ VỚI CHỦ ĐIỆN THOẠI NHƯ MỘT THIEF. Nếu bạn có thói quen bảo mật bằng vân tay, thì làm thế nào bạn sẽ nhớ mật khẩu dự phòng của mình. Google nên nghĩ như vậy. Tôi đang sử dụng phiên bản mới nhất của Marshmallow. Xin vui lòng, xin vui lòng giúp đỡ. Tôi không muốn khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị của mình. Cảm ơn rất nhiều trước. - Rahul

Giải pháp: Chào Rahul. Như đã đề cập ở trên, cách duy nhất để đăng nhập lại vào thiết bị bị FRP khóa là nhập thông tin đăng nhập tài khoản Google đã đăng ký. Chúng tôi biết rằng hầu hết thời gian chúng tôi quên mật khẩu dự phòng nhưng đó không phải là lý do để Samsung và Google làm suy yếu tính năng bảo mật mới được giới thiệu của họ. Suy nghĩ là, người dùng có trách nhiệm ghi nhớ thông tin đăng nhập của họ. Nếu chẳng may bạn quên mật khẩu, điện thoại của bạn sẽ trở thành một chiếc chặn giấy đắt tiền.

Tại thời điểm này, chúng tôi không biết bất kỳ cách chính thức nào để lấy lại quyền truy cập vào thiết bị bị khóa FRP. Samsung sẽ không trợ giúp và không có dịch vụ hack của bên thứ ba nào đủ hiệu quả để giải quyết vấn đề này.

Cách không chính thức duy nhất để hoạt động trong một số thiết bị bị khóa FRP cho đến nay là sử dụng cáp OTG để đánh lừa hệ thống cho phép cài đặt bản cập nhật. Mặc dù vậy, chúng tôi không chắc liệu biện pháp khắc phục này vẫn chưa được vá tại thời điểm này hay không vì vậy nó có thể đáng thử.

Đọc liên quan: Cách bỏ qua Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc (FRP) trên Samsung Galaxy Note 5 [Hướng dẫn từng bước]

Tương tác với chúng tôi

Nếu bạn là một trong những người dùng gặp sự cố với thiết bị của mình, hãy cho chúng tôi biết. Chúng tôi cung cấp các giải pháp cho các sự cố liên quan đến Android miễn phí, vì vậy nếu bạn gặp sự cố với thiết bị Android của mình, chỉ cần điền vào bảng câu hỏi ngắn trong liên kết này và chúng tôi sẽ cố gắng công bố câu trả lời của mình trong các bài viết tiếp theo. Chúng tôi không thể đảm bảo phản hồi nhanh chóng vì vậy nếu vấn đề của bạn nhạy cảm về thời gian, vui lòng tìm cách khác để giải quyết vấn đề của bạn.

Nếu bạn thấy bài đăng này hữu ích, hãy giúp chúng tôi bằng cách truyền bá cho bạn bè của bạn. TheDroidGuy cũng có mạng xã hội nên bạn có thể muốn tương tác với cộng đồng của chúng tôi trên các trang Facebook và Google+ của chúng tôi.