NộI Dung

• Sự cố: Galaxy S9 + tự tắt nếu màn hình tắt

Chào mừng bạn đến với một bài viết khắc phục sự cố khác cho Galaxy S9 +. Bài đăng hôm nay giải quyết một sự cố lạ trên thiết bị này. Vấn đề là về việc S9 + tự khởi động lại nếu màn hình bị tắt trong một thời gian. Nếu bạn là một trong những người dùng bị ảnh hưởng bởi sự cố này, dưới đây là các bước để khắc phục sự cố.

Sự cố: Galaxy S9 + tự tắt nếu màn hình tắt

Xin chào, vấn đề tôi đang gặp phải như sau; Mỗi khi Samsung Galaxy S9 + của tôi không bật màn hình, nó sẽ tắt sau khoảng 1-3 phút. Mặc dù nếu tôi đang phát nhạc hoặc tôi đang tải xuống nội dung nào đó trong nền, nó sẽ không tắt. Khoảng một nửa số lần tắt nó sẽ tự động khởi động lại, nhưng nếu tôi không mở khóa hoặc bật màn hình, nó sẽ tự động tắt và tắt. Khi tôi bật lại tất cả các ứng dụng đang chạy ở chế độ nền trước khi tắt, vẫn đang chạy. Tôi sẽ đánh giá rất cao nếu bạn có thể giúp tôi tìm ra giải pháp.

Giải pháp: Có một số lý do khiến sự cố này xảy ra. Để biết nguyên nhân gây ra lỗi, hãy làm theo các bước khắc phục sự cố bên dưới.

Xóa phân vùng bộ nhớ cache. Điều đầu tiên bạn có thể làm trong trường hợp này là đảm bảo rằng phân vùng bộ nhớ cache đã được xóa. Làm như vậy sẽ xóa bộ nhớ cache của hệ thống hiện tại và buộc điện thoại phải tạo một bộ đệm mới. Điều này thường hiệu quả trong việc khắc phục các sự cố liên quan đến bộ nhớ cache của hệ thống xấu. Có đủ loại vấn đề có thể xảy ra nếu bộ nhớ đệm hệ thống trở nên lỗi thời.

Dưới đây là các bước để xóa phân vùng bộ nhớ cache:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’.
5. Nhấn nút Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi "yes" được tô sáng và nhấn nút Nguồn.
7. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.

Cài đặt các bản cập nhật. Sau quy trình xóa phân vùng bộ nhớ cache, điều cần làm tiếp theo là cài đặt các bản cập nhật cho cả Android và ứng dụng. Một số lỗi chỉ được sửa bằng cách thực hiện các thay đổi mã hóa và các bản cập nhật đôi khi làm được điều đó. Theo mặc định, Galaxy S9 + của bạn sẽ tự động kiểm tra các bản cập nhật nhưng nếu bạn đã thay đổi hành vi này, hãy nhớ kiểm tra thủ công các bản cập nhật phần mềm trong Cài đặt.

Đối với các bản cập nhật ứng dụng, hãy nhớ kiểm tra chúng trong Cửa hàng Google Play.

Chế độ an toàn. Đôi khi, ứng dụng của bên thứ ba có thể can thiệp vào Android và dẫn đến sự cố. Để kiểm tra xem có ứng dụng nào ngăn màn hình hoạt động bình thường hay không, bạn có thể quan sát thiết bị khi thiết bị đang chạy ở chế độ an toàn. Ở chế độ này, tất cả các ứng dụng của bên thứ ba sẽ bị tạm ngưng. Vì vậy, nếu sự cố không xảy ra ở chế độ an toàn, bạn có thể cho rằng một trong các ứng dụng đang đứng sau sự cố. Để khởi động điện thoại ở chế độ an toàn:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
3. Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.

Khi chế độ an toàn được kích hoạt trên thiết bị của bạn, chỉ các ứng dụng được cài đặt sẵn mới có thể chạy. Điều này có nghĩa là bất kỳ ứng dụng nào bạn đã thêm sau khi thiết lập điện thoại ban đầu, mà chúng tôi gọi là ứng dụng của bên thứ ba, sẽ bị chặn. Nếu một trong số chúng là nguyên nhân gây ra sự cố, màn hình sẽ hoạt động bình thường ở chế độ an toàn và sẽ không tự tắt.

Nếu bạn nghi ngờ rằng một ứng dụng là lý do cơ bản gây ra sự cố, bạn phải sử dụng quy trình loại bỏ để xác định nó. Đây là cách thực hiện điều đó:

1. Khởi động sang chế độ an toàn.
2. Kiểm tra vấn đề.
3. Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
4. Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
5. Nếu S9 + của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.

Gỡ cài đặt ứng dụng. Nếu bạn nhận thấy rằng sự cố màn hình xảy ra sau khi thêm một ứng dụng, bạn nên xóa ứng dụng đó và xem liệu nó có gây ra sự cố hay không.

Nếu bạn không nhớ mình đã từng thêm ứng dụng nào trước khi nhận thấy sự cố, thì bạn nên thực hiện quy trình chế độ an toàn ở trên và sàng lọc ứng dụng của mình đúng cách. Không có danh sách các ứng dụng xấu trong Cửa hàng Play để bạn thu hẹp thủ phạm có thể. Bắt đầu xóa các ứng dụng mà bạn không sử dụng trong hai tuần qua. Những ứng dụng như vậy có thể không quan trọng lắm đối với lối sống của bạn nên bạn xóa chúng khỏi thiết bị. Bạn có thể có một trò chơi hoặc ứng dụng năng suất đã lâu không được sử dụng. Loại bỏ chúng và xem có sự khác biệt nào không.

Đặt lại tất cả các thiết lập. Quy trình này tách biệt với quy trình trước đó vì nó bao gồm tất cả các cài đặt của thiết bị Android của bạn chứ không chỉ ứng dụng. Để thực hiện việc này, hãy làm theo các bước bên dưới:

1. Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
2. Nhấn vào Quản lý chung> Đặt lại cài đặt.
3. Nhấn vào Đặt lại cài đặt.
4. Nếu bạn đã thiết lập mã PIN, hãy nhập mã đó.
5. Nhấn vào Đặt lại cài đặt. Sau khi hoàn thành, một cửa sổ xác nhận sẽ xuất hiện.

Khôi phục cài đặt gốc. Cuối cùng, hãy thử xóa điện thoại của bạn và đưa tất cả cài đặt phần mềm trở lại mặc định bằng khôi phục cài đặt gốc. Đây là một giải pháp tất yếu mà bạn nên làm nếu tất cả các đề xuất của chúng tôi ở trên không hữu ích. Để khôi phục cài đặt gốc cho S9 + của bạn:

1. Tạo bản sao lưu dữ liệu của bạn.
2. Tắt thiết bị.
3. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
4. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
9. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Liên hệ với Samsung. Nếu không có giải pháp nào ở trên không hữu ích, bạn đừng ngần ngại nhận trợ giúp từ Samsung. Là người dùng cuối, bạn chỉ có thể làm được rất nhiều điều. Nếu khôi phục cài đặt gốc không khắc phục được sự cố, điều đó có nghĩa là đó không phải là sự cố phần mềm. Lý do rất có thể phải liên quan đến phần cứng nên cần có chẩn đoán phần cứng đầy đủ.