NộI Dung

• Sự cố # 1: Cách khắc phục sự cố Bluetooth của Galaxy S9 Plus: Bluetooth trong xe hơi liên tục ngắt kết nối
• Sự cố # 2: Galaxy S9 khởi động lại ngẫu nhiên khi màn hình bị khóa
• Sự cố # 3: Cách khắc phục sự cố lỗi lắp thẻ SIM của Galaxy S9 Plus

Xin chào người hâm mộ Android! Chào mừng bạn đến với một bài viết khắc phục sự cố khác cho Galaxy S9 (# GalaxyS9). Như thường lệ, các trường hợp được đề cập trong bài viết này được trích từ một số báo cáo mà chúng tôi nhận được. Nếu bạn không thể tìm thấy bất kỳ điểm tương đồng nào với vấn đề của riêng mình tại đây, hãy nhớ xem các bài viết đã đăng trước đây của chúng tôi về S9.

Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.

Sự cố # 1: Cách khắc phục sự cố Bluetooth của Galaxy S9 Plus: Bluetooth trong xe hơi liên tục ngắt kết nối

Tôi vừa mới mua S9 Plus (vào thứ Sáu) và nó sẽ chỉ kết nối với hệ thống âm thanh nổi trên ô tô của tôi qua bluetooth trong 5 phút. nếu tôi may mắn có thể 10 phút, và đôi khi chỉ 1 phút trước khi nó ngắt kết nối. Tôi đã ra ngoài và kiểm tra các bản cập nhật trên hệ thống âm thanh nổi của mình (mới được 6 tháng) và không có bản cập nhật nào, vì vậy tại thời điểm này, tôi cho rằng đó là sự cố điện thoại. Lúc đầu, tôi nghĩ có lẽ đó chỉ là sự cố của Pandora, nhưng ngay cả khi chơi nhạc qua Google Play, nó vẫn không kết nối được lâu. Sau khi ngắt kết nối, phải mất đến 2 phút trước khi kết nối lại. Điện thoại luôn kết nối với GearFit2 của tôi cả ngày. Bất kỳ đề xuất?

Tôi đã thử tắt nguồn điện thoại của mình và khởi động lại nhưng điều đó dường như không hữu ích.

Giải pháp: Chúng tôi hoàn toàn không nghĩ đây là sự cố điện thoại. Trong nhiều trường hợp tương tự, lỗi không tương thích giữa hai thiết bị. Liên quan đến vấn đề khắc phục sự cố Bluetooth, bạn có thể làm rất ít điều với tư cách là người dùng cuối. Trước tiên, bạn muốn xóa tất cả các ghép nối giữa các thiết bị và kết nối lại chúng. Nếu cách đó không hữu ích, thì bạn có thể thử khôi phục cài đặt gốc cho cả hai để đưa môi trường phần mềm tương ứng về mặc định. Nếu vấn đề vẫn còn sau đó, thì bạn có thể cho rằng vấn đề không tương thích là nguyên nhân.

Chúng tôi ở đây để hỗ trợ người dùng Android nên chúng tôi chỉ có thể cung cấp cho bạn các bước về cách khôi phục cài đặt gốc cho Galaxy S9 Plus của bạn. Nếu bạn không biết cách khôi phục cài đặt gốc cho hệ thống Bluetooth trên xe, hãy tham khảo tài liệu hướng dẫn.

Để tham khảo, đây là các bước về cách khôi phục cài đặt gốc cho S9 Plus của bạn:

1. Tạo bản sao lưu dữ liệu của bạn.
2. Tắt thiết bị.
3. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
4. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
9. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Sự cố # 2: Galaxy S9 khởi động lại ngẫu nhiên khi màn hình bị khóa

Điện thoại của tôi sẽ tắt bất cứ khi nào tôi ngừng sử dụng. Tôi đã xem Netflix trong khoảng 30 phút và sau khi tôi khóa và cố gắng mở khóa, nó đã tắt. vì vậy tôi đã bật nó trở lại và tôi đã vào Instagram một lúc và sau khi tôi khóa nó, nó lại tiếp tục. Nhưng nếu tôi khóa nó và mở khóa ngay lập tức, nó sẽ không tắt nhưng tôi đã sử dụng nó cả giờ sau đó khi tôi khóa nó, nó sẽ tự tắt.

Giải pháp: Thật khó để nói chắc chắn điều gì có thể đã xảy ra hoặc điều gì đang gây ra sự cố nếu không biết lịch sử của thiết bị. Vì có nhiều thứ có thể gây ra sự cố như vậy, bạn cần thực hiện một loạt các bước khắc phục sự cố để thu hẹp nguyên nhân thực sự.

Hiệu chuẩn lại pin

Android đôi khi có thể mất dấu hiệu đọc pin chính xác. Điều này thường xảy ra nếu điện thoại đã hoạt động trong một thời gian dài. Điện thoại có thể giảm đột ngột nếu Android phát hiện mức pin không chính xác. Để tránh loại vấn đề này, bạn muốn hiệu chỉnh lại pin và Android. Đây là cách thực hiện điều đó:

1. Xả hết pin. Điều này có nghĩa là sử dụng thiết bị của bạn cho đến khi thiết bị tự tắt nguồn và mức pin là 0%.
2. Sạc điện thoại cho đến khi đạt 100%. Đảm bảo sử dụng thiết bị sạc ban đầu cho thiết bị của bạn và để thiết bị sạc đầy. Không rút phích cắm thiết bị của bạn trong ít nhất hai giờ nữa và cũng không sử dụng thiết bị khi đang sạc.
3. Sau thời gian trôi qua, rút phích cắm thiết bị của bạn.
4. Khởi động lại thiết bị.
5. Sử dụng điện thoại của bạn cho đến khi nó hoàn toàn hết điện trở lại.
6. Nói lại bước 1-5.

Bộ nhớ đệm hệ thống bị hỏng

Android sử dụng một bộ bộ đệm đặc biệt gọi là bộ đệm hệ thống để tải ứng dụng nhanh chóng. Đôi khi, bộ nhớ cache của hệ thống có thể bị hỏng sau khi cập nhật hoặc sau khi thực hiện một số sửa đổi phần mềm. Để xem liệu bạn có gặp sự cố với bộ đệm hệ thống hay không, hãy làm theo các bước bên dưới:

1. Tắt thiết bị. Cái này quan trọng. Nếu bạn không thể tắt nó, bạn sẽ không bao giờ có thể khởi động vào Chế độ khôi phục. Nếu bạn không thể tắt thiết bị thường xuyên qua nút Nguồn, hãy đợi cho đến khi pin điện thoại cạn kiệt. Sau đó, sạc điện thoại trong 30 phút trước khi khởi động sang Chế độ khôi phục.
2. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
3. Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
4. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “xóa phân vùng bộ nhớ cache”.
5. Nhấn phím Nguồn để chọn.
6. Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu “có” và nhấn phím Nguồn để chọn.
7. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
8. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Ứng dụng của bên thứ ba

Một trong những lý do có thể cho vấn đề này là ứng dụng. Hãy thử khởi động điện thoại ở chế độ an toàn và xem liệu điều đó có tạo ra sự khác biệt hay không. Trong khi ở chế độ an toàn, tất cả các ứng dụng của bên thứ ba, những ứng dụng mà bạn đã thêm lên trên những ứng dụng đi kèm với hệ điều hành, sẽ bị chặn. Nếu điện thoại hoạt động bình thường ở chế độ an toàn, bạn có thể đặt cược một trong những ứng dụng là nguyên nhân.

Để khởi động lại điện thoại ở chế độ an toàn:

1. Tắt thiết bị.
2. Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
3. Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
4. Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
5. Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
6. Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
7. Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
8. Quan sát điện thoại khi điện thoại đang ở chế độ an toàn trong ít nhất 48 giờ.

Để xác định ứng dụng nào của bạn đang gây ra sự cố, bạn nên khởi động điện thoại trở lại chế độ an toàn và làm theo các bước sau:

1. Khởi động sang chế độ an toàn.
2. Kiểm tra vấn đề.
3. Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
4. Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
5. Nếu S9 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.

Khôi phục cài đặt gốc

Nếu các đề xuất trên hoàn toàn không hiệu quả, bạn nên cân nhắc xóa điện thoại thông qua khôi phục cài đặt gốc. Đây là cách tối đa mà bạn có thể làm để xác định xem vấn đề có liên quan đến phần mềm hay không.

Để khôi phục cài đặt gốc cho S9 của bạn:

1. Tạo bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn.
2. Tắt thiết bị.
3. Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
4. Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
8. Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
9. Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
10. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Sự cố # 3: Cách khắc phục sự cố lỗi lắp thẻ SIM của Galaxy S9 Plus

Sau bản cập nhật gần đây trên S9 Plus của tôi, khi tôi sử dụng dữ liệu di động, bây giờ tôi nhận được một thông báo xuất hiện trên màn hình - hãy lắp thẻ SIM, lắp thẻ SIM để truy cập các dịch vụ mạng. Nếu tôi gọi cho ai đó, thông báo Chưa đăng ký trên mạng sẽ xuất hiện.

Giải pháp: Bước khắc phục sự cố đầu tiên mà bạn muốn làm là xem đây có phải là vấn đề thẻ SIM hay không. Hãy thử lắp thẻ SIM được đề cập vào một thiết bị tương thích khác và xem nó có hoạt động không. Nếu SIM đang hoạt động và hoạt động bình thường trên thiết bị thứ hai, có thể đã xảy ra sự cố với S9 Plus của bạn. Mặt khác. Nếu thẻ SIM không hoạt động hoặc sẽ không hoạt động trên thiết bị thứ hai, bạn muốn liên hệ với nhà khai thác mạng của mình để được hỗ trợ thêm.

Nếu bạn nghĩ rằng vấn đề nằm ở S9 Plus của bạn chứ không phải ở thẻ SIM (hoặc tài khoản), thì bước khắc phục sự cố đầu tiên mà bạn có thể thử là thực hiện khởi động lại bắt buộc. Đây là cách thực hiện:

1. Nhấn và giữ các nút Nguồn + Giảm âm lượng trong khoảng 10 giây hoặc cho đến khi nguồn điện của thiết bị quay vòng. Chờ vài giây để màn hình Chế độ khởi động bảo trì xuất hiện.
2. Từ màn hình Chế độ khởi động bảo trì, chọn Khởi động bình thường. Bạn có thể sử dụng các nút âm lượng để chuyển qua các tùy chọn có sẵn và nút phía dưới bên trái (bên dưới các nút âm lượng) để chọn. Chờ tối đa 90 giây để quá trình đặt lại hoàn tất.

Nếu buộc khởi động lại sẽ không hữu ích, bước tiếp theo là xóa cài đặt mạng. Đây là cách thực hiện:

1. Từ Màn hình chính, hãy vuốt lên trên một vị trí trống để mở khay Ứng dụng.
2. Nhấn vào Quản lý chung> Đặt lại cài đặt.
3. Nhấn vào Đặt lại cài đặt mạng.
4. Nếu bạn đã thiết lập mã PIN, hãy nhập mã đó.
5. Nhấn vào Đặt lại cài đặt. Sau khi hoàn thành, một cửa sổ xác nhận sẽ xuất hiện.

Cuối cùng, bạn muốn khôi phục cài đặt gốc nếu các bước khắc phục sự cố trên không hoạt động. Tham khảo các bước trên để biết cách thực hiện.