NộI Dung
- Sự cố số 1: Galaxy S9 Plus Bixby không hoạt động
- Sự cố # 2: Cách khắc phục Galaxy S9 Trình duyệt Facebook liên tục bị treo khi tải bài viết (Lỗi “Không thể kết nối. Không thể tải trang web này….”
- Vấn đề # 3: Phải làm gì nếu các ứng dụng và dịch vụ của Facebook không hoạt động bình thường trên Galaxy S9 của bạn
Gần đây, dường như ngày càng có nhiều người dùng Android và không phải Android báo cáo những rắc rối tương tự - Facebook và các ứng dụng và dịch vụ liên quan của nó dường như đang gặp sự cố. Các sự cố được báo cáo có vẻ lẻ tẻ và xảy ra khắp nơi nên có thể có sự cố chung với mạng của Facebook. Các ứng dụng bị ảnh hưởng bao gồm ứng dụng Facebook, trình duyệt ứng dụng Facebook, Whatsapp và Instagram. Trong bài viết này, chúng tôi giải quyết các trục trặc đang diễn ra với trình duyệt ứng dụng Facebook Messenger, Whatsapp, Instagram và Facebook trên # GalaxyS9. Các giải pháp của chúng tôi có thể được áp dụng cho tất cả các điện thoại thông minh Samsung, vì vậy ngay cả khi bạn không sử dụng S9 hoặc S9 Plus, bạn vẫn có thể làm theo các giải pháp được nêu bên dưới.
Sự cố số 1: Galaxy S9 Plus Bixby không hoạt động
Bixby hoàn toàn không hoạt động. Nó đã không hoạt động kể từ khi tôi mở hộp chiếc S9 Plus mới của mình. Tôi đã thử mọi lựa chọn mà tôi có thể tìm thấy trên mạng và tôi xin lời khuyên của nhân viên hỗ trợ kỹ thuật của Samsung. Tôi đã đặt lại điện thoại, khôi phục cài đặt gốc cho điện thoại, xóa bộ nhớ cache, buộc dừng ứng dụng, vào chế độ an toàn…. Tất cả không có kết quả. Nút chuyên dụng hoàn toàn không hoạt động. Tôi có thể truy cập trang chủ bixby bằng cách vuốt màn hình để đến đó nhưng sau đó tôi không thấy gì cả. Tôi không thể đặt lời nhắc, sử dụng giọng nói bixby hoặc xem hướng dẫn. Khi tôi xóa bộ nhớ, nút bixby sẽ hoạt động một lần để bắt đầu quá trình thiết lập. Nó yêu cầu tôi giữ nút để nói chuyện với bixby, chọn ngôn ngữ và chấp nhận các điều khoản. Sau đó, nó dừng lại. Màn hình chính Bixby trở lại màn hình chính điện thoại thông thường của tôi. Tại thời điểm này, nút là vô dụng và tất cả các tính năng khác cũng vậy. Nó không hiển thị thông báo lỗi nên tôi không thể cho bạn biết điều đó nói gì. Tôi đã sử dụng công tắc Samsung để cố gắng nhận bản cập nhật. Điều này cũng không làm gì cả. Bixby cũng không hoạt động ở chế độ an toàn nên tôi không thể cố gắng xác định ứng dụng khỏi can thiệp.
Giải pháp: Bạn chỉ có thể làm rất nhiều điều về sự cố Android như thế này. Nếu những gì bạn đang nói rằng Bixby, một chức năng cốt lõi cho một thiết bị Galaxy hoàn toàn mới cao cấp, không hoạt động sau khi mở hộp là đúng, thì bạn hẳn đã nhận được một quả chanh. Điều này không thường xuyên xảy ra và đây thực sự là lần đầu tiên chúng tôi được nghe về điều này. Đây rõ ràng là một trường hợp cá biệt và có thể do phần cứng không tốt. Vì khôi phục cài đặt gốc hoàn toàn không tạo ra sự khác biệt, chúng tôi nghi ngờ liệu bạn có thể làm bất cứ điều gì để khắc phục sự cố đó hay không. Chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ lại với Samsung để có thể yêu cầu thiết bị thay thế.
Sự cố # 2: Cách khắc phục Galaxy S9 Trình duyệt Facebook liên tục bị treo khi tải bài viết (Lỗi “Không thể kết nối. Không thể tải trang web này….”
Bất cứ khi nào tôi mở các bài báo trên Facebook để đọc, tôi nhận được thông báo sau nhiều lần “không thể kết nối. Không thể tải trang web này. Vui lòng kiểm tra địa chỉ và mạng, wifi hoặc kết nối dữ liệu của bạn và thử lại. Mạng :: ERR_NAME_NOT_RESOLVED. ” Điều này xảy ra ở nhà và nơi làm việc, wifi của tôi vẫn ổn. Nếu tôi nhấn "thử lại", tôi thường có thể đọc thêm một phút trước khi nó bật lên một lần nữa. Tôi đang phát triển rất thất vọng. Ngoài ra, Instagram bị treo mỗi khi tôi mở nó.
Giải pháp: Nhiều người dùng Facebook đã báo cáo vấn đề tương tự chính xác này trong vài ngày qua. Chúng tôi cũng đã tự mình trải nghiệm điều đó nên rất có thể đó là điều gì đó trên Facebook. Khi viết bài này, chúng tôi có thể xác nhận rằng vấn đề đã biến mất về phía chúng tôi. Nếu nó tiếp tục xảy ra trên thiết bị của bạn, đây là những điều bạn có thể thử:
Cài đặt bản cập nhật ứng dụng Facebook
Bất cứ khi nào bạn nghi ngờ rằng có một vấn đề cụ thể đối với ứng dụng đang xảy ra, điều đầu tiên bạn cần làm là cài đặt bản cập nhật. Hãy nhớ truy cập ứng dụng Cửa hàng Google Play và cài đặt các bản cập nhật của Facebook thông qua ứng dụng đó. Nếu không có bản cập nhật Facebook nào, hãy tiếp tục các giải pháp bên dưới.
Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng Facebook
Một cách khắc phục sự cố ứng dụng tốt khác là xóa bộ nhớ cache của nó. Nếu bạn chưa thử, đây là cách thực hiện:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
- Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
- Tìm và nhấn vào ứng dụng Facebook của bạn.
- Nhấn vào Bộ nhớ.
- Nhấn vào nút Xóa dữ liệu.
- Khởi động lại S9 của bạn và kiểm tra sự cố.
Xóa dữ liệu ứng dụng Facebook
Xóa dữ liệu của Facebook sẽ là bước khắc phục sự cố hợp lý tiếp theo cho bạn. Các bước thực hiện tương tự như xóa bộ nhớ cache ở trên.
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
- Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
- Tìm và nhấn vào ứng dụng Facebook của bạn.
- Nhấn vào Bộ nhớ.
- Nhấn vào nút Xóa dữ liệu.
- Khởi động lại S9 của bạn và kiểm tra sự cố.
Cài đặt lại ứng dụng Facebook
Nếu xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng không hữu ích, hãy thử xóa Facebook khỏi hệ thống, khởi động lại thiết bị và cài đặt lại. Điều này thường hoạt động đối với hầu hết các sự cố của ứng dụng cụ thể.
Báo cáo lỗi cho Facebook
Nếu tất cả các đề xuất trên không hoạt động, vấn đề có lẽ là do sự cố phía máy chủ hoặc mã hóa. Báo cáo sự cố cho Facebook bằng công cụ báo cáo của ứng dụng trong Cài đặt. Nếu có nhiều người dùng gặp sự cố, Facebook cuối cùng sẽ lưu ý đến vấn đề và phát hành bản vá để khắc phục.
Cách khắc phục ứng dụng Instagram liên tục gặp sự cố
Instagram cũng là một ứng dụng Facebook nên vấn đề của bạn với nó phải liên quan hoặc được kết nối với các dịch vụ Facebook trong khu vực của bạn. Hãy chắc chắn làm theo các đề xuất của chúng tôi ở trên hoặc bài viết này để giải quyết nó.
Vấn đề # 3: Phải làm gì nếu các ứng dụng và dịch vụ của Facebook không hoạt động bình thường trên Galaxy S9 của bạn
Tôi vừa nhận được chiếc điện thoại này khoảng một tuần trước và khi sử dụng Facebook messenger hoặc WhatsApp, tôi sẽ gửi tin nhắn và đôi khi sẽ mất một hoặc 2 phút để gửi. Sự cố này xảy ra trên cả wifi và dữ liệu. Trên WhatsApp, tin nhắn sẽ chỉ hiển thị 1 dấu kiểm trong vài phút trước khi gửi và tôi sẽ nhận được tin nhắn đến bị trì hoãn. Đối với Facebook Messenger, nó cho biết đang đợi kết nối internet hoặc khi tôi gửi tin nhắn, nó sẽ là một vòng tròn màu xanh có đường viền, nghĩa là chưa được gửi. Các tin nhắn đến cũng sẽ mất một lúc để tải và tất cả sẽ kết hợp với nhau. Tôi cũng nhận thấy các vấn đề tương tự với Instagram. Cám ơn bạn đã dành thời gian và công sức.
Giải pháp: Các ứng dụng và dịch vụ của Facebook có thể đang gặp sự cố kỹ thuật tại thời điểm này. Chúng tôi không làm việc cho Facebook nên không thể xác nhận hoặc cung cấp thông tin chính xác khi các vấn đề trên mạng của họ sẽ được giải quyết. Tuy nhiên, đừng lo lắng, Facebook có mọi thứ để mất nếu các vấn đề như bạn đang gặp phải tiếp tục kéo dài. Chúng tôi khá chắc chắn rằng họ đang cố gắng hết sức có thể để giải quyết vấn đề. Tại thời điểm này, tất cả những gì chúng tôi có thể đề xuất là những gì chúng tôi cung cấp cho Vấn đề số 2 ở trên. Nếu bạn đã thử tất cả chúng trước khi liên hệ với chúng tôi, thì những gì bạn có thể làm là chỉ cần đợi cho đến khi Facebook tìm ra giải pháp.
