NộI Dung
- Sự cố # 1: Cách khắc phục sự cố màn hình Galaxy S8 không phản hồi: màn hình rất chậm
- Vấn đề thứ 2: Phải làm gì nếu Galaxy S8 vô tình bị rơi và không bật
Xin chào người hâm mộ Android! Tập khắc phục sự cố hôm nay sẽ giải đáp hai vấn đề đối với # GalaxyS8 - sự cố màn hình phản hồi chậm và S8 bị hỏng thực tế không bật được. Nếu bạn đang tự hỏi phải làm gì với S8 của chính mình hoặc bất kỳ Samsung Galaxy S8 nào gặp bất kỳ sự cố nào trong số này, bài đăng này có thể giúp cung cấp cho bạn một số ý tưởng.
Sự cố # 1: Cách khắc phục sự cố màn hình Galaxy S8 không phản hồi: màn hình rất chậm
Cách đây hơn một tuần, tôi cầm điện thoại trên xe hơi và thấy nó rất nóng. Nó không nóng đến mức tôi có thể chạm vào nó, nhưng nó đủ nóng để khiến tôi phải hành động trực tiếp. Gặp phải sự cố tương tự với Samsung Galaxy Note 3 của mình, tôi nghĩ rằng mình biết mọi thứ mình phải làm. Tắt tất cả các ứng dụng ngay lập tức, xóa bộ nhớ cache và đặt lại hoặc tắt. Vấn đề với giải pháp thông thường của tôi? Khả năng phản hồi màn hình nhanh mà tôi đã từng sử dụng kể từ khi mua điện thoại vào tháng 5 đã hoàn toàn biến mất. Các phím dường như không được nhấn mà không có hướng từ phía tôi và phải mất vài lần cố gắng để có được những phím tôi đang cố gắng nhấn để hoàn thành chức năng dự định. Trong khi lo lắng, tôi cho rằng một khi điện thoại nguội đi, tương lai của tôi trong thiên hà sẽ rõ ràng. Ôi, tôi đã sai làm sao.
Điện thoại của tôi nguội đi nhưng màn hình vẫn không phản hồi. Kế hoạch tiếp theo của tôi? Google. Google Google Google. Tôi phải làm gì nữa? Bất cứ ai khác sẽ làm gì ở vị trí của tôi? Tôi yêu điện thoại của tôi. Đó thực sự là cuộc sống của tôi. Đó cũng không phải là cách nói của tôi! Tất cả công việc kinh doanh của tôi, cả ngân hàng và học thuật, đều phụ thuộc vào chiếc điện thoại đó. (Tôi cũng muốn nói là xã giao, nhưng tôi là một người hướng nội tự hào.)
Sau đó, một cuộc tìm kiếm rất khó khăn, khó xử và dài dòng, tôi đã có một vài giải pháp. Có giải pháp nào hoạt động không? Trời ơi không. Tôi sẽ không ở đây nói chuyện với bạn nếu họ có. Tôi sẽ liệt kê chúng cho bạn?
Gỡ cài đặt ứng dụng tải xuống lần cuối: Dễ dàng. Sau khi tốc độ chóng mặt mà chiếc Note 3 của tôi kết thúc sau 5 năm sử dụng, tôi đã học được bài học của mình về việc giữ 500 hàng trăm ứng dụng trên điện thoại của mình.Đặc biệt là khi tôi thường không sử dụng các ứng dụng này hơn một tuần sau khi cho phép chúng trên thiết bị của mình. Không hoạt động.
Khởi động lại ở Chế độ An toàn: Tôi đã đề cập đến việc lấy lại mật khẩu của mình khó khăn như thế nào sau khi khởi động lại vài lần đầu tiên? Hãy để tôi kể cho bạn nghe về nỗi đau của tôi.
Tôi có một mật khẩu hình mẫu trên điện thoại của mình. Một quyết định mà tôi chưa bao giờ hối hận cho đến ngày 21 tháng 8 năm 2018. Bạn có biết 60 giây nhân với 5 là bao nhiêu không? Tôi làm. Bởi vì thực sự mất nhiều thời gian để mở khóa điện thoại của tôi. Tôi không cường điệu hay than vãn. Sẽ không mất quá vài giây để mở khóa điện thoại. Tôi đã khá sôi sục vào thời điểm này. Phần tốt nhất? Khởi động lại an toàn đã không làm điều tồi tệ.
Thay đổi độ phân giải màn hình: Không, nghiêm túc. Câu trả lời này đã được tìm thấy trên một số diễn đàn. Cho dù nó thực sự hoạt động hay hiệu ứng giả dược đang hoạt động, tôi không thể nói. Tôi chỉ đơn giản là đặt điện thoại của mình xuống và đi ra ngoài cho sự tỉnh táo của chính mình.
Còn một vài thứ nữa, nhưng đây là những thứ duy nhất mà tôi cho là hợp lệ hoặc có thể làm được. Tôi không định mở điện thoại của mình vì một anh chàng nào đó trong tầng hầm của anh ta trên Youtube tiếp tục nói về cách khắc phục đơn giản. Nghe những Youtuber kể chưa bao giờ tôi có ích gì trong đời, ngoài những việc không nên làm với mái tóc của tôi. Các vấn đề có vẻ không tồi tệ như tuần trước, nhưng đó có thể là do tôi cảm thấy ban đầu không còn thất vọng và thực tế là tôi đã quen với chúng. (Tôi điều chỉnh rất tốt trong tình trạng rối loạn vận động.)
Lúc đầu, tôi lo lắng rằng điện thoại của mình sẽ không bao giờ khôi phục được, cho đến khi tôi trò chuyện với nhân viên Hỗ trợ từ xa của Geek Squad. Đặc vụ Vincent không biết một điều chết tiệt. Rõ ràng là anh ấy đang tìm kiếm các câu trả lời cơ bản trên Google về tình trạng quá nóng và chạm ma, thậm chí anh ấy còn không hỏi tôi có loại điện thoại nào. Nó là bực bội để nói rằng ít nhất. Đó là lý do tại sao tôi ở đây. Hơn một tuần sau.
Vì vậy, kết luận: ma và ma chạm cùng với sự không phản ứng chung. Không quá nóng kể từ ngày 21 và tôi chưa bao giờ gặp bất kỳ vấn đề nóng nào trước đây. Và không, tôi không làm rơi điện thoại. Tôi chăm sóc rất tốt các thiết bị của mình. (Một phần khó chịu khác của quá trình này.)
Tôi do dự khi mang điện thoại của mình vào cửa hàng Verizon vì tôi không chắc liệu gói bảo vệ không dây của mình có bao gồm vấn đề này hay không hoặc tôi nhận được bao nhiêu lần sửa chữa điện thoại. Tôi đã lên kế hoạch giữ chiếc điện thoại này trong vài năm, vì vậy nếu đây là thứ mà tôi có thể tự mình sửa chữa, tôi sẽ rất vui. Anh chàng Geek Squad dường như nghĩ rằng vì những lần chạm ma không bắt đầu cho đến sau khi quá nóng ngẫu nhiên, đó là sự cố phần cứng và có thể là lỗi. Nó thậm chí không sạc vào thời điểm đó và cũng không có bất kỳ ứng dụng nào đang mở. Tôi thường khởi động lại điện thoại của mình ít nhất cách ngày và ‘tối ưu hóa’ thiết bị của mình vài lần một ngày. Có giải pháp nào không ?? (Xin lỗi nếu điều này hơi dài dòng. Tôi bị mất ngủ.)
Giải pháp: Giống như nhiều sự cố Android khác, lỗi của bạn có thể do ứng dụng của bên thứ ba không tốt, trục trặc phần mềm hoặc trục trặc phần cứng. Màn hình không phản hồi hoặc hiệu suất chậm nói chung của thiết bị Android là một vấn đề phức tạp, có nhiều yếu tố có thể xảy ra để xem xét. Chúng tôi hiểu tình huống như của bạn gây khó chịu như thế nào, đặc biệt là khi bạn dường như đã thực hiện rất nhiều bước khắc phục sự cố. Mặc dù vậy, chúng tôi nhận thấy rằng bạn có thể chưa thực hiện đúng một số bước khắc phục sự cố.
Ví dụ: bạn không cho biết điện thoại của mình có thể khởi động thành công ở chế độ an toàn hay không. Chế độ an toàn yêu cầu tắt thiết bị của bạn trước. Bạn không thể truy cập chế độ an toàn khi nó không bị tắt nguồn. Vì chế độ an toàn là bước khắc phục sự cố quan trọng nên chúng tôi muốn bạn thực hiện lại. Để tham khảo, đây là các bước bạn cần làm:
- Tắt thiết bị. Nếu bạn không thể tắt nó vì bất kỳ lý do gì, hãy đợi cho đến khi hết pin. Sau đó, sạc điện thoại trong ít nhất 30 phút trước khi bạn tiếp tục các bước còn lại.
- Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
- Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
- Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
Nếu màn hình vẫn bị lag hoặc chậm tại thời điểm này, thì bạn biết vấn đề không phải là một ứng dụng phần thứ ba nào cả.
Khôi phục cài đặt gốc
Một bước khắc phục sự cố hữu ích khác mà bạn có thể làm tại thời điểm này là đưa tất cả cài đặt phần mềm trở lại mặc định. Bạn có thể làm điều đó bằng cách thiết lập lại tổng thể. Nếu sự cố là do lỗi phần mềm, rất có thể sẽ giúp ích cho việc khôi phục cài đặt gốc hoặc cài đặt gốc. Dưới đây là các bước để làm điều đó:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc’.
- Nhấn nút Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- Nhấn nút Nguồn để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa tất cả dữ liệu cá nhân của bạn (ảnh, video, tài liệu, v.v.). Cố gắng sao lưu chúng trước khi xóa điện thoại. Nếu mất quá nhiều thời gian để mở khóa thiết bị, việc tạo bản sao lưu chắc chắn có thể là một vấn đề khó khăn nên bạn có thể sẽ bỏ qua.
Trục trặc phần cứng
Chúng tôi không nhận thấy bạn đề cập đến khôi phục cài đặt gốc trong mô tả sự cố của bạn, vì vậy chúng tôi cho rằng bạn chưa thử. Nếu bạn đã làm vậy, thì điều đó có nghĩa là vấn đề không thể khắc phục được ở cấp độ của bạn. Galaxy S8 của bạn bao gồm phần mềm và phần cứng. Nếu sự cố không phải do bản chất phần mềm, bạn không thể thực hiện khôi phục cài đặt gốc hoặc chỉnh sửa phần mềm để khắc phục. Có thể có vấn đề với cụm màn hình, đặc biệt là với bộ số hóa của thiết bị. Bước hợp lý tiếp theo cần làm nếu khôi phục cài đặt gốc không giải quyết được sự cố là sửa chữa hoặc thay thế. Làm việc với nhà cung cấp dịch vụ của bạn hoặc Samsung để biết cách tiếp tục với một trong số họ.
Vấn đề thứ 2: Phải làm gì nếu Galaxy S8 vô tình bị rơi và không bật
Tôi đã làm rơi chiếc samsung S8 của mình (trong trường hợp của nó, giống như tôi đã rơi 50 lần) từ độ cao ngang lưng. Khi tôi nhặt nó lên, nó đã tắt và sẽ không bật (nó đã được sạc đầy khi tôi đánh rơi nó). Khi tôi cắm nó vào, biểu tượng pin cạn sẽ xuất hiện trên màn hình với hình tia chớp, nhưng không có gì thay đổi. Tôi đã thử khởi động lại khi xuất xưởng (nút nguồn, tăng âm lượng và phím home) và thiết bị dường như bắt đầu khởi động lại, nhưng mỗi khi khởi động qua Logo Samsung, màn hình "hệ thống cập nhật" màu xanh lam xuất hiện trong vài giây, sau đó thiết bị khởi động lại. và hơn nữa.
Tôi đã thử Power Home và Down volume và có thể khởi động thiết bị vào Chế độ Odin. Nhưng sau đó tôi tắt nguồn (bằng cách nhấn tất cả các nút) và điện thoại ngay lập tức quay trở lại chu kỳ khởi động lại. Bây giờ mỗi khi tôi cắm nó vào, nó sẽ thực hiện chu kỳ khởi động lại. Khi nó không được cắm vào, nó sẽ không bật. Khi nó được cắm vào, không có đèn LED chỉ báo rằng điện thoại đang sạc. Và có thể lưu ý, tôi đã thay pin cách đây vài tháng, và nó không phải là Pin Samsung.
Giải pháp: Vô tình làm rơi thiết bị sẽ không dẫn đến phần mềm. Nếu điện thoại hoạt động bình thường trước khi bị rơi, thì chắc chắn bạn đang gặp sự cố phần cứng. Vì điện thoại trước đây đã được sửa bởi nhân viên không phải của Samsung, bạn sẽ không thể nhận được bất kỳ hỗ trợ nào từ nhà sản xuất. Điều duy nhất bạn có thể làm lúc này là để kỹ thuật viên của bên thứ ba có trình độ chuyên môn kiểm tra điện thoại để họ tư vấn cho bạn xem có khắc phục được hay không. Đối với loại vấn đề này, điện thoại cần được kiểm tra thực tế để có thể tiến hành kiểm tra mắt và chẩn đoán phần cứng kỹ lưỡng. Nếu bạn may mắn và vấn đề đơn giản, hãy thay thế một bộ phận như pin sẽ giúp bạn. Nếu không, rất có thể bạn sẽ cân nhắc việc từ bỏ điện thoại cho tốt, đặc biệt nếu vấn đề nằm ở bo mạch chủ.
