NộI Dung
Facebook là một trong những ứng dụng được cài đặt sẵn trên Samsung Galaxy A5 của bạn. Nó có nghĩa là bạn có thể cập nhật, đặt lại và vô hiệu hóa nó nhưng bạn không bao giờ có thể gỡ cài đặt mà không có quyền root. Nếu nó gặp sự cố, giống như những gì một số độc giả của chúng tôi đã báo cáo, thì sự cố có thể là với ứng dụng hoặc với chương trình cơ sở vì nó được nhúng vào chương trình cơ sở. Nhưng vấn đề là bạn có thể khắc phục sự cố và làm cho Facebook chạy hoàn hảo trở lại; bạn chỉ cần thực hiện một số thủ tục khắc phục sự cố.
Trong bài đăng này, tôi sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục sự cố Galaxy A5 của bạn với Facebook liên tục bị treo ở dạng hoặc thông báo lỗi hoặc ứng dụng chỉ tự đóng. Nếu bạn nhận được thông báo lỗi “Rất tiếc, Facebook đã ngừng hoạt động” thì có thể vấn đề chỉ là do ứng dụng chứ không phải chương trình cơ sở nhưng nếu ứng dụng tự đóng ngay khi bạn mở nó thì đó có thể là sự cố chương trình cơ sở. Nhưng bất kể triệu chứng bạn đang gặp phải là gì, hãy tiếp tục đọc vì bài viết này có thể giúp bạn phần nào.
Trước khi đi xa hơn, nếu bạn tìm thấy bài đăng này vì bạn đang cố gắng tìm giải pháp cho sự cố của mình, thì hãy thử truy cập trang gỡ rối của chúng tôi vì chúng tôi đã giải quyết hầu hết các sự cố thường được báo cáo với điện thoại. Chúng tôi đã cung cấp giải pháp cho một số vấn đề do độc giả của chúng tôi báo cáo, vì vậy hãy cố gắng tìm các vấn đề tương tự với vấn đề của bạn và sử dụng các giải pháp mà chúng tôi đã đề xuất. Nếu chúng không phù hợp với bạn và nếu bạn cần hỗ trợ thêm, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi.
Cách khắc phục sự cố Galaxy A5 của bạn với Facebook liên tục bị treo
Các vấn đề liên quan đến ứng dụng nói chung là nhỏ và có thể được khắc phục mà không cần phải thực hiện một số phương pháp phức tạp. Đó là lý do tại sao chúng tôi luôn khuyến khích độc giả của chúng tôi thực hiện một số thủ tục để thử và khắc phục sự cố của riêng họ. Điều đó nói rằng, đây là những gì tôi khuyên bạn nên làm về vấn đề này:
Giải pháp đầu tiên: Khởi động lại thiết bị của bạn
Đây phải là điều đầu tiên bạn nên làm, đặc biệt nếu đây là lần đầu tiên bạn gặp sự cố này vì luôn có khả năng đó chỉ là kết quả của sự cố phần mềm hoặc ứng dụng nhỏ. Nếu ứng dụng vẫn bị treo sau khi khởi động lại, hãy thử thực hiện bắt buộc khởi động lại bằng cách nhấn và giữ cả nút giảm âm lượng và phím nguồn trong 10 giây trở lên. Quy trình này, tưởng chừng như đơn giản nhưng lại rất hiệu quả trong việc xử lý các trục trặc phần sụn. Tuy nhiên, nếu sự cố vẫn tiếp diễn ngay cả sau khi thực hiện việc này, thì hãy chuyển sang quy trình tiếp theo.
BÀI ĐĂNG LIÊN QUAN:
- Làm cách nào để khắc phục lỗi Samsung Galaxy A5 không phát video, nhắc nhở lỗi “không thể phát video”? [Hướng dẫn gỡ rối]
- Cách khắc phục Samsung Galaxy A5 liên tục hiển thị lỗi "Rất tiếc, Cài đặt đã dừng" [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Cách khắc phục Samsung Galaxy A5 (2017) của bạn gặp lỗi “Rất tiếc, Thư viện đã dừng” [Hướng dẫn gỡ rối]
- Cách khắc phục lỗi Samsung Galaxy A5 (2017) của bạn với lỗi “Thật không may, quá trình com.android.phone đã dừng lại” [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
Giải pháp thứ hai: Xóa bộ nhớ đệm và dữ liệu của Facebook
Bây giờ, phương pháp này sẽ đặt lại ứng dụng về cài đặt hoặc cấu hình mặc định của nó. Nếu vấn đề là với ứng dụng, thì điều này là đủ để giải quyết vấn đề. Chỉ bộ nhớ cache của ứng dụng, tệp dữ liệu và những tệp đã tải xuống sẽ bị xóa. Các bài đăng trên facebook, hình ảnh và mọi thứ trong tài khoản của bạn sẽ vẫn còn nguyên vẹn nhưng bạn sẽ phải đăng nhập vào tài khoản của mình sau khi thực hiện việc này…
- Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Tìm và nhấn vào Facebook.
- Nhấn vào Bộ nhớ.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache.
- Chạm vào Xóa dữ liệu rồi chạm vào OK.
Nếu ứng dụng vẫn bị treo sau khi đặt lại, hãy thử quy trình tiếp theo.
Giải pháp thứ ba: Cập nhật Facebook
Một khả năng khác khiến ứng dụng tiếp tục gặp sự cố có thể là do có một phiên bản mới được phát hành và bạn cần cập nhật phiên bản đó. Nó đã xảy ra rất nhiều lần trong quá khứ vì vậy bạn sẽ cần phải loại trừ khả năng này bằng cách làm điều này…
- Từ Màn hình chính bất kỳ, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
- Nhấn vào Cửa hàng Play.
- Nhấn vào phím Menu rồi nhấn Ứng dụng của tôi. Để giữ cho các ứng dụng của bạn tự động cập nhật, hãy chạm vào phím Menu, chạm vào Cài đặt, sau đó chạm vào Tự động cập nhật ứng dụng để chọn hộp kiểm.
- Chạm vào Facebook rồi chạm vào Cập nhật để cập nhật. Nếu nút Cập nhật bị tắt, điều đó có nghĩa là không có bản cập nhật nào cho ứng dụng.
Nếu ứng dụng vẫn gặp sự cố sau khi cập nhật hoặc nếu không có bản cập nhật nào khả dụng, hãy thử thực hiện quy trình tiếp theo.
Giải pháp thứ tư: Chạy điện thoại của bạn ở chế độ an toàn
Luôn có thể một hoặc một số ứng dụng bạn đã cài đặt khiến facebook bị treo. Để tìm hiểu xem có thực sự là như vậy hay không, bạn phải chạy điện thoại của mình ở chế độ an toàn để tạm thời vô hiệu hóa tất cả các ứng dụng của bên thứ ba.
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
- Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
- Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
Khi điện thoại đang ở chế độ này, hãy thử sử dụng Facebook để biết liệu nó có còn bị treo hay không và nếu sự cố dường như đã được khắc phục, thì điều đó xác nhận chúng tôi nghi ngờ rằng có một ứng dụng bên thứ ba đang gây ra sự cố. Tìm hiểu ứng dụng đó là gì và gỡ cài đặt để khắc phục sự cố.
- Từ Màn hình chính, chạm và vuốt lên hoặc xuống để hiển thị tất cả các ứng dụng.
- Từ Màn hình chính, điều hướng: Cài đặt > Ứng dụng.
- Nhấn vào Quản lý ứng dụng.
- Xác định vị trí và nhấn vào ứng dụng bị nghi ngờ.
- Nhấn vào CÀI ĐẶT.
- Xem lại thông báo rồi nhấn đồng ý xác nhận.
- Khởi động lại điện thoại của bạn để làm mới bộ nhớ của điện thoại và các kết nối khác.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau đó hoặc nếu sự cố vẫn xảy ra ở chế độ an toàn, thì hãy thử quy trình tiếp theo.
Giải pháp thứ năm: Xóa phân vùng bộ nhớ cache
Một khả năng khác mà chúng tôi phải loại trừ là khả năng sự cố này có thể do một số bộ đệm hệ thống bị hỏng gây ra. Vì vậy, hãy xóa phân vùng bộ nhớ cache để xóa tất cả các bộ nhớ cache để chúng được thay thế bằng những cái mới. Đây là cách bạn thực hiện:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Trang chính, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi màn hình logo thiết bị hiển thị, chỉ nhả phím Nguồn
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu 'xóa phân vùng bộ nhớ cache.'
- Nhấn phím Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu ‘yes’ và nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Sau khi thực hiện việc này và sự cố vẫn tiếp diễn, hãy chuyển sang quy trình tiếp theo.
Giải pháp thứ sáu: Đặt lại Galaxy A5 của bạn
Đặt lại tổng thể là quá đủ để giải quyết các vấn đề liên quan đến ứng dụng nhưng nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau giải pháp thứ ba, thì bạn không còn lựa chọn nào khác. Tuy nhiên, hãy đảm bảo rằng bạn sao lưu các tệp và dữ liệu của mình vì chúng sẽ bị xóa trong quá trình đặt lại và bạn có thể không lấy lại được sau đó.
Sau khi sao lưu, hãy tắt Bảo vệ khôi phục cài đặt gốc bằng cách xóa tài khoản Google khỏi điện thoại của bạn để bạn không bị khóa sau khi đặt lại. Sau khi thực hiện tất cả những điều này, bạn đã sẵn sàng thực hiện thiết lập lại chính:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ Tăng âm lượng chìa khóa và Bixby , sau đó nhấn và giữ phím Quyền lực Chìa khóa.
- Khi logo Android màu xanh lá cây hiển thị, hãy nhả tất cả các phím (‘Cài đặt bản cập nhật hệ thống’ sẽ hiển thị trong khoảng 30 - 60 giây trước khi hiển thị các tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android).
- Nhấn nút Giảm âm lượng phím nhiều lần để đánh dấu "xóa sạch dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc".
- nhấn Quyền lực để chọn.
- Nhấn nút Giảm âm lượng cho đến khi đánh dấu "Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng".
- nhấn Quyền lực để chọn và bắt đầu thiết lập lại chính.
- Khi quá trình thiết lập lại chính hoàn tất, "Hệ thống khởi động lại ngay bây giờ" được đánh dấu.
- Nhấn nút Phím nguồn để khởi động lại thiết bị.
Tôi hy vọng rằng hướng dẫn này có thể giúp bạn theo cách này hay cách khác. Nếu bạn có những mối quan tâm khác muốn chia sẻ với chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi bất cứ lúc nào hoặc để lại bình luận bên dưới.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
Các bài viết bạn cũng có thể muốn xem:
- Làm cách nào để khắc phục lỗi Samsung Galaxy A5 không phát video, nhắc nhở lỗi “không thể phát video”? [Hướng dẫn gỡ rối]
- Cách khắc phục Samsung Galaxy A5 liên tục hiển thị lỗi "Rất tiếc, Cài đặt đã dừng" [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Cách khắc phục Samsung Galaxy A5 (2017) của bạn gặp lỗi “Rất tiếc, Thư viện đã dừng” [Hướng dẫn gỡ rối]
- Cách khắc phục lỗi Samsung Galaxy A5 (2017) của bạn với lỗi “Thật không may, quá trình com.android.phone đã dừng lại” [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
- Cách khắc phục Samsung Galaxy A5 (2017) của bạn hiển thị lỗi “Rất tiếc, Máy ảnh đã dừng” [Hướng dẫn khắc phục sự cố]
