NộI Dung
Các ứng dụng có thể trở nên có vấn đề tại một số thời điểm do nhiều yếu tố khác nhau. Ngay cả những ứng dụng mạnh nhất như Facebook cũng có thể không chống lại được những vấn đề như vậy, có thể nhỏ hoặc phức tạp hơn. Trong số các sự cố ứng dụng phổ biến nhất ảnh hưởng đến các thiết bị Android cũ và mới là ứng dụng bị treo, chậm và không phản hồi. Nói chung, những sự cố này được cho là do lỗi phần mềm, do đó biểu thị rằng chúng có thể sửa được.
Đề cập trong bài đăng này là một trong những sự cố ứng dụng phổ biến xảy ra trên các thiết bị Galaxy khác nhau, đặc biệt là trên ứng dụng Facebook liên tục gặp sự cố trên điện thoại Galaxy J2 Pro (2018). Tôi cũng đã nêu bật một số cách giải quyết được đề xuất và các giải pháp chung chung có khả năng khắc phục sự cố. Nếu bạn ở đây để được trợ giúp trong việc giải quyết cùng một sự cố Facebook trên cùng một thiết bị Galaxy, thì bài đăng này có thể giúp bạn. Đọc tiếp để tìm hiểu thêm.
Trước khi chúng tôi tiếp tục, nếu bạn đang tìm giải pháp cho sự cố với điện thoại của mình, hãy thử duyệt qua các trang khắc phục sự cố của chúng tôi để xem liệu chúng tôi có hỗ trợ thiết bị của bạn hay không. Nếu điện thoại của bạn nằm trong danh sách các thiết bị được hỗ trợ của chúng tôi, hãy truy cập trang khắc phục sự cố và tìm các sự cố tương tự. Hãy thoải mái sử dụng các giải pháp và cách giải quyết của chúng tôi. Đừng lo lắng vì nó miễn phí. Nhưng nếu bạn vẫn cần sự trợ giúp của chúng tôi, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.
Cách khắc phục sự cố Galaxy J2 Pro 2018 với Facebook liên tục bị treo
Trước khi bạn bắt đầu khắc phục sự cố, hãy xác minh và đảm bảo rằng điện thoại của bạn được kết nối với Internet Wi-Fi và không gặp một số sự cố kết nối mạng như kết nối không liên tục hoặc kết nối mạng bị ngắt. Facebook yêu cầu Internet hoạt động bình thường. Điều này có nghĩa là trước tiên cần phải xử lý các sự cố Internet (nếu chúng tồn tại) để Facebook và các ứng dụng trực tuyến khác sao lưu và hoạt động trơn tru trở lại. Nếu thiết bị của bạn đang có kết nối Internet tốt và ổn định nhưng ứng dụng Facebook vẫn không hoạt động ổn định hoặc liên tục gặp sự cố, thì bạn có thể tiếp tục và bắt đầu khắc phục sự cố ứng dụng và chính hệ thống điện thoại của mình. Đây là các tùy chọn của bạn:
Giải pháp đầu tiên: Buộc đóng Facebook và các ứng dụng nền.
Ứng dụng nền bao gồm các ứng dụng được mở gần đây và chạy trong nền. Mặc dù giữ cho các ứng dụng này mở sẽ giúp ích khi thực hiện đa nhiệm, nhưng chúng có thể khiến thiết bị chạy chậm lại, tiêu hao nhiều năng lượng và hoạt động sai, đặc biệt là khi bất kỳ ứng dụng nào trong số này bị hỏng. Nếu điều này xảy ra, hệ thống điện thoại hoặc các ứng dụng khác như Facebook có thể bị ảnh hưởng xấu. Để ngăn điều này xảy ra, buộc các ứng dụng nền có thể hữu ích. Dưới đây là cách buộc đóng các ứng dụng nền trên Galaxy J2 Pro 2018 của bạn:
- Nhấn vào Ứng dụng biểu tượng từ Màn hình chính.
- Nhấn vào Người quản lý thông minh.
- Nhấn để chọn RAM Lựa chọn.
- Cuối cùng, chạm vào Kết thúc tất cả để đóng tất cả các ứng dụng nền bao gồm cả Facebook.
Ngoài việc thoát khỏi các ứng dụng nền có lỗi, điều này cũng sẽ dẫn đến việc dọn dẹp RAM. Xóa dữ liệu không cần thiết bao gồm các tệp đã lưu trong bộ nhớ cache, còn lại và tệp quảng cáo khỏi một số ứng dụng và / hoặc hệ thống điện thoại nhất định cũng có thể hữu ích.
Giải pháp thứ hai: Khởi động lại điện thoại của bạn (thiết lập lại mềm).
Đặt lại mềm hoặc khởi động lại thiết bị là giải pháp đơn giản nhất có thể mà bạn có thể thử nếu phương pháp trước đó không khắc phục được sự cố. Đây là cách dễ nhất để khởi động lại hệ điều hành và tải lại tất cả các dịch vụ. Mọi trục trặc nhỏ ảnh hưởng đến một số ứng dụng như Facebook đều được xóa, do đó các lỗi ngẫu nhiên thường được giải quyết. Tất cả dữ liệu cá nhân, tệp và ứng dụng đã tải xuống được lưu trên thiết bị của bạn sẽ vẫn nguyên vẹn hoặc không thay đổi.
- Để khởi động lại (reset mềm) Samsung Galaxy J2 Pro (2018) của bạn, hãy nhấn và giữ Quyền lực nút và Giảm âm lượng ở bên cạnh cho đến khi điện thoại khởi động lại.
Chờ cho đến khi thiết bị của bạn khởi động lại hoàn toàn, sau đó thử khởi động và sử dụng lại Facebook để xem sự cố có được giải quyết hay không. Nếu ứng dụng vẫn bị lỗi, hãy chuyển sang giải pháp khả thi tiếp theo.
Giải pháp thứ ba: Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu trên ứng dụng Facebook.
Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu khỏi ứng dụng Facebook có thể là chìa khóa để khắc phục sự cố nếu các tệp và dữ liệu được lưu trong bộ nhớ cache bị hỏng là nguyên nhân. Nó cũng giúp ứng dụng hoạt động nhanh hơn và mượt mà hơn. Dưới đây là cách xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của ứng dụng trên Galaxy J2 Pro (2018) của bạn:
- Nhấn vào Ứng dụng từ Màn hình chính.
- Hướng đến Cài đặt-> Ứng dụng menu hoặc Cài đặt-> Ứng dụng & Thông báo-> Ứng dụngthông tin, dành cho thiết bị chạy trên hệ điều hành Oreo.
- Nhấn vào Facebook.
- Nhấn vào Lưu trữ.
- Nhấn vào Xóa bộ nhớ cache. Thao tác này sẽ xóa các tệp đã lưu trong bộ nhớ cache khỏi ứng dụng Facebook.
- Nếu bạn muốn xóa dữ liệu được lưu trữ trên ứng dụng như thông tin đăng nhập, trò chơi đã lưu và dữ liệu Facebook khác, hãy nhấn Xóa dữ liệu quá.
- Nhấn vào đồng ý xác nhận.
Nếu đã xóa dữ liệu, bạn cần đăng nhập vào tài khoản Facebook để sử dụng lại ứng dụng. Khi quá trình xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng Facebook hoàn tất, hãy khởi động lại điện thoại của bạn để làm mới hệ điều hành và áp dụng các thay đổi gần đây.
Giải pháp thứ tư: Cài đặt các bản cập nhật ứng dụng, nếu có.
Cập nhật có thể mang lại kết quả tốt hoặc xấu. Nhưng nhìn chung, các bản cập nhật được đẩy để tối ưu hóa ứng dụng và nâng cao chức năng hệ thống. Họ cũng mang đến các tính năng bảo mật hoặc sửa các bản vá để loại bỏ bất kỳ lỗi nào có thể khiến ứng dụng hoạt động sai hoặc mất ổn định. Nếu bạn chưa đặt thiết bị của mình ở chế độ tự động cài đặt bản cập nhật thì bạn sẽ cần kiểm tra và cài đặt bản cập nhật theo cách thủ công. Dưới đây là cách cập nhật ứng dụng Facebook trên Galaxy J2 Pro 2018 của bạn:
- Đi đến Cửa hang tro chơi và sau đó nhấp vào Thực đơn.
- Gõ vào Ứng dụng và trò chơi của tôi.
- Nhấn để chọn Facebook ứng dụng.
- Bấm vào Cập nhật cái nút.
Khởi động lại thiết bị của bạn (đặt lại mềm) sau khi bản cập nhật được cài đặt thành công. Điều này sẽ đảm bảo rằng tất cả các thay đổi mới từ bản cập nhật gần đây được triển khai đúng cách.
Giải pháp thứ năm: Gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng Facebook trên điện thoại của bạn.
Gỡ cài đặt ứng dụng Facebook có vấn đề có thể là cần thiết nếu bản thân ứng dụng bị hỏng hoàn toàn và không thể sửa chữa. Sau khi xóa ứng dụng, bạn có thể tải xuống và cài đặt phiên bản ứng dụng Facebook mới nhất không có lỗi và hoạt động bình thường. Dưới đây là cách gỡ cài đặt Facebook trên Galaxy J2 Pro 2018 của bạn:
- Đi đến Cửa hang tro chơi và sau đó nhấp vào Thực đơn.
- Gõ vào Ứng dụng và trò chơi của tôi.
- Nhấn để chọn Facebook ứng dụng.
- Bấm vào Gỡ cài đặt cái nút.
Chờ cho đến khi ứng dụng được gỡ cài đặt hoàn toàn, khởi động lại thiết bị của bạn và sau đó điều hướng đến Cửa hàng Play để tìm kiếm và tải xuống ứng dụng Facebook tương thích cho điện thoại của bạn.
Sự lựa chọn khác
Để được hỗ trợ thêm và có các giải pháp nâng cao, bạn có thể liên hệ với Trung tâm trợ giúp của Facebook hoặc Bộ phận hỗ trợ của Facebook. Báo cáo vấn đề là bắt buộc để nhóm hỗ trợ nhận thức được vấn đề và đưa ra các đánh giá cần thiết. Có thể có một số lỗi phức tạp từ bên trong cấu trúc hệ thống của ứng dụng và điều đó cuối cùng khiến ứng dụng trở nên không ổn định. Nếu bạn được nhắc với bất kỳ mã lỗi hoặc thông báo nào khi Facebook giả mạo trên Galaxy J2 Pro 2018 của bạn, hãy ghi lại lỗi và chuyển tiếp lỗi đó đến Bộ phận hỗ trợ của Facebook. Mã lỗi và thông báo được thiết kế để cho người dùng cuối biết những gì đã xảy ra và những gì phải được thực hiện như là giải pháp.
Bạn cũng có thể liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Samsung để hỏi các tùy chọn và đề xuất khác, đặc biệt nếu ứng dụng Facebook bị treo là do bản cập nhật phần mềm. Nếu được phát hiện là do lỗi cập nhật kích hoạt, thì bản vá sửa lỗi là cần thiết.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
Các bài viết bạn cũng có thể muốn xem:
- Cách khắc phục Instagram liên tục bị treo trên Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (các bước đơn giản)
- Cách khắc phục Samsung Galaxy J2 Pro 2018 bị màn hình đen chết chóc (các bước đơn giản)
- Samsung Galaxy J2 Pro 2018 liên tục hiển thị lỗi "Rất tiếc, Thư viện đã dừng"
- Samsung Galaxy J2 Pro 2018 có vẻ như bị đóng băng, đây là cách bạn mở khóa (các bước đơn giản)
- Phải làm gì nếu Samsung Galaxy J2 Pro 2018 của bạn không phát hiện được thẻ SD (các bước đơn giản)
