NộI Dung

• Cách khắc phục không thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi trên Galaxy S10 | khắc phục sự cố cuộc gọi

Các thiết bị Samsung Galaxy thường không gặp phải sự cố mạng nhưng bất cứ khi nào chúng gặp phải, chúng có thể khiến chủ sở hữu rất khó chịu. Trong bài viết gỡ rối này, chúng tôi sẽ giúp bạn giải quyết một sự cố gọi điện cụ thể thường có thể xảy ra vì một số lý do: không thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi. Hãy chắc chắn làm theo các đề xuất của chúng tôi dưới đây.

Cách khắc phục không thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi trên Galaxy S10 | khắc phục sự cố cuộc gọi

Galaxy S10 của bạn có gặp sự cố khi bạn đang cố gắng thực hiện hoặc nhận cuộc gọi không? Nếu nó không thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi và bạn không biết cách khắc phục, hãy làm theo các bước khắc phục sự cố bên dưới của chúng tôi để khắc phục.

Không thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi, cách khắc phục # 1: Khởi động lại điện thoại

Rất nhiều sự cố gọi điện là do các lỗi nhỏ gây ra. Các lỗi tạm thời có thể phát triển khi hệ thống chạy trong một thời gian dài nhưng chúng có thể biến mất sau khi hệ thống khởi động lại. Đảm bảo khởi động lại điện thoại của bạn nếu bạn chưa khởi động lại. Đây là cách nó được thực hiện:

1. Nhấn và giữ các nút Nguồn + Giảm âm lượng trong khoảng 12 giây hoặc cho đến khi nguồn điện của thiết bị quay vòng. Lưu ý: Chờ vài giây để màn hình Chế độ khởi động bảo trì xuất hiện.
2. Từ màn hình Chế độ khởi động bảo trì, chọn Khởi động bình thường. Lưu ý: Sử dụng các nút âm lượng để chuyển qua các tùy chọn có sẵn và nút phía dưới bên trái (bên dưới các nút âm lượng) để chọn. Chờ tối đa 90 giây để quá trình đặt lại hoàn tất.
3. Nếu màn hình Chế độ khởi động bảo trì không hiển thị thì thiết bị của bạn không có. Chỉ cần đợi thiết bị tắt nguồn hoàn toàn.

Không thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi, cách khắc phục # 2: Xác minh tín hiệu tốt

Gọi và nhắn tin có thể không hoạt động bình thường nếu bạn đang ở vị trí có tín hiệu kém. Đảm bảo rằng có ít nhất 3 vạch tín hiệu trên Galaxy S10 khi gọi điện. Mặc dù các vạch tín hiệu không thể cho biết chính xác liệu một dịch vụ mạng có thể hoạt động hay không, nhưng có ít nhất số đó đủ tốt để có thể gọi điện hoặc nhắn tin.

Nếu tín hiệu tiếp tục cắt vào và ra trong khu vực hiện tại của bạn, hãy thử di chuyển và xem liệu điều đó có khắc phục được sự cố hay không. Bạn có thể phải khởi động lại điện thoại trước khi kiểm tra lại sự cố.

Không thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi, cách khắc phục # 3: Gắn lại thẻ SIM

Khi gặp bất kỳ sự cố mạng nào, một trong những điều cơ bản bạn có thể làm là thử xem thẻ SIM có cần khởi động lại hay không. Để làm điều đó, tất cả những gì bạn phải làm là tắt thiết bị và tháo thẻ SIM. Điều này thường hiệu quả trong việc khắc phục các sự cố nhắn tin hoặc gọi điện.

Không thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi, cách khắc phục # 4: Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng Điện thoại

Nếu Galaxy S10 của bạn vẫn không thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi tại thời điểm này, bước hợp lý tiếp theo cần làm là xử lý ứng dụng Điện thoại. Có thể có sự cố với ứng dụng nói trên khiến ứng dụng không hoạt động bình thường. Để xem đó có phải là sự cố của ứng dụng Điện thoại hay không, hãy thử xóa bộ nhớ cache và xem điều gì sẽ xảy ra.

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác (biểu tượng ba chấm, phía trên bên phải).
4. Nhấn vào Hiển thị ứng dụng hệ thống.
5. Tìm và nhấn vào ứng dụng Instagram.
6. Nhấn vào Bộ nhớ.
7. Nhấn vào nút Xóa bộ nhớ cache.

Không thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi, cách khắc phục # 5: Đặt lại ứng dụng Điện thoại

Nếu sự cố quay trở lại sau khi xóa bộ nhớ cache của ứng dụng Điện thoại, thì điều tốt tiếp theo mà bạn phải làm là đưa ứng dụng Điện thoại về mặc định. Đây là cách thực hiện:

1. Mở ứng dụng Cài đặt.
2. Nhấn vào Ứng dụng.
3. Nhấn vào biểu tượng Cài đặt khác (biểu tượng ba chấm, phía trên bên phải).
4. Nhấn vào Hiển thị ứng dụng hệ thống.
5. Tìm và nhấn vào ứng dụng Instagram.
6. Nhấn vào Bộ nhớ.
7. Nhấn vào nút Xóa dữ liệu.

Không thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi, cách khắc phục # 6: Xóa phân vùng bộ nhớ cache

Một lý do có thể khác khiến Galaxy S10 của bạn không thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi có thể là sự cố phân vùng bộ nhớ cache. Phân vùng bộ nhớ cache là một phần của bộ nhớ thiết bị của bạn, giữ bộ nhớ cache của hệ thống. Bộ nhớ đệm này được Android sử dụng để tải ứng dụng nhanh chóng. Đôi khi, khi bộ nhớ đệm này bị hỏng, nó có thể dẫn đến đủ loại rắc rối. Đảm bảo rằng bộ đệm hệ thống được cập nhật tại thời điểm này là rất quan trọng. Để xóa phân vùng bộ nhớ cache và làm mới bộ nhớ cache hệ thống:

1. Tắt thiết bị. Cái này quan trọng. Nếu bạn không thể tắt nó, bạn sẽ không bao giờ có thể khởi động vào Chế độ khôi phục. Nếu bạn không thể tắt thiết bị thường xuyên qua nút Nguồn, hãy đợi cho đến khi pin điện thoại cạn kiệt. Sau đó, sạc điện thoại trong 30 phút trước khi khởi động sang Chế độ khôi phục.
2. Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và nút Bixby cùng lúc.
3. Trong khi vẫn giữ phím Tăng âm lượng và Bixby, hãy nhấn và giữ nút Nguồn.
4. Menu màn hình Khôi phục bây giờ sẽ xuất hiện. Khi bạn thấy điều này, hãy nhả các nút.
5. Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để đánh dấu ‘xóa phân vùng bộ nhớ cache’.
6. Nhấn nút Nguồn để chọn.
7. Nhấn phím Giảm âm lượng cho đến khi "yes" được tô sáng và nhấn nút Nguồn.
8. Khi phân vùng bộ nhớ cache xóa hoàn tất, "Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ" được đánh dấu.
9. Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.

Không thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi, cách khắc phục # 7: Kiểm tra ứng dụng giả mạo

Một số ứng dụng của bên thứ ba có thể can thiệp vào Android và gây ra sự cố. Để kiểm tra xem một trong những ứng dụng đã tải xuống của bạn có phải là nguyên nhân hay không, hãy thử chạy S10 của bạn ở chế độ an toàn. Ở chế độ này, tất cả các ứng dụng của bên thứ ba sẽ bị tạm ngưng và không thể chạy. Nếu sự cố không xảy ra ở chế độ an toàn, nghĩa là bạn có thể thực hiện và nhận cuộc gọi điện thoại trong khi chế độ an toàn đang hoạt động, điều đó có nghĩa là một ứng dụng của bên thứ ba không hợp lệ đang gây ra sự cố.

Để chạy thiết bị của bạn về chế độ an toàn:

1. Nhấn và giữ nút Nguồn cho đến khi cửa sổ Tắt nguồn xuất hiện rồi nhả ra.
2. Chạm và giữ Tắt nguồn cho đến khi lời nhắc Chế độ an toàn xuất hiện rồi nhả ra.
3. Để xác nhận, hãy nhấn vào Chế độ an toàn.
4. Quá trình này có thể mất đến 30 giây để hoàn tất.
5. Sau khi khởi động lại, "Chế độ an toàn" xuất hiện ở phía dưới bên trái của màn hình chính.

Hãy nhớ rằng các ứng dụng của bên thứ ba bị tắt ở chế độ này nên những gì bạn có thể sử dụng là các ứng dụng được cài đặt sẵn. Nếu sự cố màn hình cảm ứng không xuất hiện ở chế độ an toàn, điều đó có nghĩa là sự cố là do một ứng dụng không hợp lệ. Gỡ cài đặt ứng dụng bạn đã cài đặt gần đây và xem liệu điều đó có khắc phục được không. Nếu sự cố vẫn còn, hãy sử dụng quy trình loại bỏ để xác định ứng dụng giả mạo. Đây là cách thực hiện:

1. Khởi động sang chế độ an toàn.
2. Kiểm tra vấn đề.
3. Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
4. Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
5. Nếu S10 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.

Không thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi, cách khắc phục # 8: Đặt lại cài đặt mạng

Một cách hiệu quả khác để giải quyết tất cả các loại sự cố mạng như sự cố mà chúng tôi đang cố gắng khắc phục là xóa cài đặt mạng. Bước khắc phục sự cố này sẽ xóa cài đặt Bluetooth, dữ liệu di động, Wi-Fi và VPN. Nói một cách đơn giản, điều này sẽ trả lại cấu hình mạng của thiết bị của bạn về mặc định, vì vậy bạn sẽ cần phải cấu hình lại nó sau đó. Ví dụ, bạn sẽ phải kết nối lại thủ công với các mạng wifi sau khi thực hiện bước khắc phục sự cố này. Đối với cài đặt di động, tất cả những gì bạn cần làm là tiếp tục sử dụng thiết bị một cách bình thường.

Nếu đang sử dụng dịch vụ VPN, bạn sẽ phải thêm lại các giá trị để cho phép thiết bị của mình sử dụng dịch vụ. Khi bạn đặt lại cài đặt mạng trên S10 của mình, đây là những điều sẽ xảy ra:

1. Cho phép đồng bộ hóa dữ liệu nền.
2. Xóa giới hạn dữ liệu di động.
3. Xóa tất cả các SSID Wi-Fi hoặc tên wifi.
4. Ngắt kết nối tất cả các giao diện được kết nối.
5. Forgets các thiết bị được ghép nối.
6. Loại bỏ tất cả các hạn chế dữ liệu ứng dụng.
7. Đặt chế độ chọn mạng thành tự động.
8. Đặt loại mạng di động ưa thích thành tốt nhất hiện có.
9. Tắt Chế độ trên máy bay.
10. Tắt Bluetooth.
11. Tắt chuyển vùng dữ liệu.
12. Tắt điểm phát sóng di động.
13. Tắt VPN.
14. Bật dữ liệu di động.
15. Bật Wi-Fi.

Dưới đây là các bước đơn giản để xóa thiết lập mạng hiện tại của thiết bị của bạn.

1. Trên Màn hình chính, nhấn vào biểu tượng Ứng dụng.
2. Mở ứng dụng Cài đặt.
3. Nhấn vào Quản lý chung.
4. Nhấn vào Đặt lại.
5. Nhấn vào Đặt lại cài đặt mạng.
6. Nhấn vào Đặt lại cài đặt để xác nhận.

Để đặt lại cài đặt mạng trên Galaxy S10 sẽ không làm mất dữ liệu cá nhân của bạn. Bạn có thể làm điều này một cách an toàn mà không phải lo lắng rằng bạn có thể mất thứ gì đó quan trọng. Hy vọng rằng các bước trên sẽ giúp khắc phục bất kỳ sự cố mạng nào bạn đang gặp phải.

Không thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi, cách khắc phục # 9: Khôi phục cài đặt gốc

Trong hầu hết các trường hợp, việc xóa điện thoại và đưa phần mềm về cài đặt gốc là không cần thiết. Tuy nhiên, nếu cho đến nay vẫn chưa có kết quả nào, bạn nên cân nhắc khôi phục cài đặt gốc để kiểm tra xem nguyên nhân gây ra lỗi có phải do thiết bị hay không hay do lỗi liên quan đến mạng.

Để khôi phục cài đặt gốc cho S10 của bạn:

Phương pháp 1: Cách khôi phục cài đặt gốc trên Samsung Galaxy S10 qua Menu Cài đặt

1. Tạo bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn và xóa tài khoản Google của bạn.
2. Mở ứng dụng Cài đặt.
3. Cuộn đến và nhấn Quản lý chung.
4. Nhấn vào Đặt lại.
5. Chọn Đặt lại dữ liệu ban đầu từ các tùy chọn đã cho.
6. Đọc thông tin rồi chạm vào Đặt lại để tiếp tục.
7. Nhấn Xóa tất cả để xác nhận hành động.

Phương pháp 2: Cách khôi phục cài đặt gốc trên Samsung Galaxy S10 bằng các nút phần cứng

1. Nếu có thể, hãy tạo bản sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn trước thời hạn. Nếu vấn đề của bạn ngăn bạn làm điều đó, thì chỉ cần bỏ qua bước này.
2. Ngoài ra, bạn muốn đảm bảo rằng bạn xóa tài khoản Google của mình. Nếu vấn đề của bạn ngăn bạn làm điều đó, thì chỉ cần bỏ qua bước này.
3. Tắt thiết bị. Cái này quan trọng. Nếu bạn không thể tắt nó, bạn sẽ không bao giờ có thể khởi động vào Chế độ khôi phục. Nếu bạn không thể tắt thiết bị thường xuyên qua nút Nguồn, hãy đợi cho đến khi pin điện thoại cạn kiệt. Sau đó, sạc điện thoại trong 30 phút trước khi khởi động sang Chế độ khôi phục.
4. Nhấn và giữ nút Tăng âm lượng và nút Bixby cùng lúc.
5. Trong khi vẫn giữ phím Tăng âm lượng và Bixby, hãy nhấn và giữ nút Nguồn.
6. Menu màn hình Khôi phục bây giờ sẽ xuất hiện. Khi bạn thấy điều này, hãy nhả các nút.
7. Sử dụng nút Giảm âm lượng cho đến khi bạn đánh dấu "Xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc."
8. Nhấn nút Nguồn để chọn 'Xóa dữ liệu / khôi phục cài đặt gốc.'
9. Sử dụng Giảm âm lượng để đánh dấu Có.
10. Nhấn nút Nguồn để xác nhận khôi phục cài đặt gốc.

Không thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi, cách khắc phục # 10: Liên hệ với nhà điều hành mạng của bạn

Nếu khôi phục cài đặt gốc không hữu ích và S10 của bạn vẫn không thể thực hiện hoặc nhận cuộc gọi, thì nguyên nhân rất có thể là bạn không thể khắc phục được. Đảm bảo liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ hoặc nhà điều hành mạng của bạn để được trợ giúp.