NộI Dung
- Sự cố # 1: Galaxy Note5 tiếp tục mất tín hiệu di động
- Sự cố # 2: Cách khắc phục Galaxy Note5 bị dính nước không khởi động được
- Sự cố # 3: Phải làm gì nếu Note5 của bạn không khởi động được sau một lần vô tình làm rơi
- Sự cố # 4: Biểu tượng cảm xúc văn bản trên Galaxy Note5 được chuyển đổi thành dấu chấm hỏi, văn bản bị trùng lặp
Đối với những người tự hỏi làm thế nào để sửa chữa Galaxy Note5 (# GalaxyNote5) của họ, chào mừng bạn đến với bài viết khắc phục sự cố khác cho thiết bị này. Bài đăng này bao gồm bốn vấn đề khác của Note5 được báo cáo cho chúng tôi trong vài ngày qua. Hầu hết các vấn đề ở đây là những vấn đề phổ biến nên chúng tôi hy vọng nhiều bạn sẽ thấy bài đăng này hữu ích.
Nếu bạn đang tìm kiếm giải pháp cho sự cố #Android của riêng mình, bạn có thể liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng liên kết được cung cấp ở cuối trang này. Khi mô tả vấn đề của bạn, vui lòng trình bày càng chi tiết càng tốt để chúng tôi có thể dễ dàng xác định giải pháp phù hợp. Nếu bạn có thể, vui lòng bao gồm các thông báo lỗi chính xác mà bạn nhận được để cho chúng tôi biết nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã thử một số bước khắc phục sự cố trước khi gửi email cho chúng tôi, hãy nhớ đề cập đến chúng để chúng tôi có thể bỏ qua chúng trong câu trả lời của mình.
Sự cố # 1: Galaxy Note5 tiếp tục mất tín hiệu di động
Tôi có một chú thích 5. Tôi đang sử dụng nó với một sim dế. Mọi thứ đều hoạt động tốt ngoại trừ một vấn đề lớn. Nó mất tín hiệu liên tục. Nhiều lần. Nó không mất liên lạc với sim. Chỉ một vòng tròn lớn với thanh xuyên qua nó sẽ xuất hiện. Và nó gần như luôn luôn quay trở lại ngay lập tức. Nó xảy ra khi ở nhà. Trong khi lái xe. Mọi nơi. Vị trí dường như không ảnh hưởng đến nó. Tôi đã khôi phục cài đặt gốc và khôi phục dữ liệu ban đầu. Đã sử dụng thẻ sim của vợ tôi. Điều tương tự. Có ý kiến gì không? Tôi đã kiểm tra điểm truy cập và mọi cài đặt dường như đúng như mong muốn. Ngoài ra trong trình duyệt, các từ đôi khi bị lộn xộn.
Giải pháp: Có thể có vấn đề với (a) chương trình cơ sở modem của điện thoại hoặc (b) với ăng-ten (phần cứng) của điện thoại. Loại vấn đề này không thể dễ dàng được chẩn đoán và trên thực tế, không có cách nào trực tiếp để kiểm tra xem vấn đề nào đang xảy ra. Đối với việc khắc phục sự cố ở cấp độ của bạn, điều duy nhất có thể hoạt động là cài đặt bản cập nhật của nhà cung cấp dịch vụ. Điều này có thể hữu ích nếu lý do của sự cố liên quan đến phần sụn. Bản vá cho phần sụn modem có thể khắc phục mọi lỗi mã hóa không hiệu quả.
Nếu không có sẵn nhà cung cấp dịch vụ hoặc bản cập nhật hệ thống hoặc nếu điện thoại đang chạy phiên bản Android mới nhất, thì bạn có thể cho rằng vấn đề phải nằm ở phần cứng. Nếu vẫn còn bảo hành của Samsung, hãy cố gắng cho họ biết về vấn đề để họ có thể tư vấn cho bạn những gì cần làm. Điều ít nhất có thể xảy ra có thể là sửa chữa.
Nếu Note5 của bạn là một phần của hợp đồng với nhà cung cấp dịch vụ, hãy nói chuyện với nhà điều hành mạng của bạn để họ cũng có thể kiểm tra vấn đề.
Sự cố # 2: Cách khắc phục Galaxy Note5 bị dính nước không khởi động được
Chào. Tôi hy vọng bạn có thể giúp đỡ. Tôi đã mua một chiếc Samsung Note5 theo hợp đồng cho cháu gái của mình. nó còn theo hợp đồng cho đến tháng 4 năm sau. Cô ấy cẩn thận và giữ điện thoại sạch sẽ và chăm sóc nó. Khoảng 3 tuần trước, nó chỉ ngừng sạc. Tôi đã gửi nó cho Tesco mobile, người có hợp đồng với Today. Tôi nhận được một cuộc gọi nói rằng bảo hành không hợp lệ vì nó bị hỏng do nước. Tôi không thực sự hiểu điều này có thể xảy ra như thế nào vì cháu gái tôi rất cẩn thận và không thể nghĩ về việc điều này có thể xảy ra như thế nào.
Ngoài ra, nếu điện thoại bị ăn mòn nặng hoặc bị hỏng nước thì làm sao nó hoạt động tốt sau khi sạc pin. Tesco cho tôi biết rằng Họ sẽ thay thế nó với một khoản phí và vì nó vẫn còn trong hợp đồng. Tôi không cảm thấy mình có một lựa chọn. Họ nói rằng bảo hành thay thế sẽ chỉ kéo dài khi hợp đồng vào tháng 4 năm 2019. Điều này có đúng vì nó là một chiếc điện thoại mới. Bạn có thể tư vấn cho tôi nếu những gì họ đang nói là có thể mặc dù nó chưa được vào nước. Cảm ơn bạn.
Giải pháp: Nếu bạn khẳng định rằng điện thoại chưa từng thấy nước trước đây, bạn có thể kiểm tra Chỉ báo hư hỏng do chất lỏng hoặc LDI. Bạn có thể làm điều đó bằng cách tháo khay thẻ SIM trên đầu thiết bị. Ở trạng thái mặc định (không tiếp xúc với nước hoặc chất lỏng), LDI sẽ hiển thị một trường màu trắng với các dấu X màu hồng hoặc đỏ. Nếu chỉ báo này tiếp xúc với nước hoặc chất lỏng, toàn bộ trường màu trắng sẽ bị bao phủ hoàn toàn bởi vết ố màu đỏ hoặc hồng. Nếu LDI của Note5 đã được kích hoạt, thì chắc chắn điện thoại đã bị dính nước và cháu gái của bạn đã không nói với bạn về điều đó.
Thiệt hại do chất lỏng hoặc nước được coi là khách hàng sử dụng sai mục đích, do đó làm mất hiệu lực bảo hành. Vì vậy, nếu nhà cung cấp dịch vụ của bạn hoặc Samsung tuyên bố rằng Note5 của bạn đã bị ướt, bạn đã không gặp may. Nếu bạn muốn tiếp tục sử dụng Note5 như cũ, bạn có thể tiếp tục và trả tiền sửa chữa.
Sự cố # 3: Phải làm gì nếu Note5 của bạn không khởi động được sau một lần vô tình làm rơi
Này đó. Trước khi giải quyết vấn đề của mình, tôi nên cho bạn biết rằng tôi đã đánh rơi điện thoại trong nhà vệ sinh và nhặt nó lên 1/2 giây sau đó và làm khô bằng máy sấy khoảng một tháng trước.
Sự cố của tôi bắt đầu xảy ra khi điện thoại của tôi được cắm vào trong khi tôi làm rơi điện thoại khoảng hai chân trượt thẳng xuống mặt bàn ở phía trên cùng của điện thoại. Khi tôi cầm nó lên và thử bật nó lên, màn hình không sáng, vì vậy tôi tự nhiên nghĩ rằng nó đã tắt. Sau khi giữ nút nguồn một vài lần để khởi động điện thoại của tôi, không có gì xảy ra. Tất cả những gì được thể hiện là hình ảnh tia sét sạc pin trong đó. Cuối cùng, nó hiển thị% 3 pin trong khi điện thoại được cắm sau khoảng 15 phút sạc, vì vậy tôi đã thử nhấn giữ nút giảm âm lượng và nút nguồn một lần nữa. Nó đã khởi động và hoạt động. Tôi để nó sạc cho đến khi năng lượng khoảng 80%. Sau đó, tôi rút phích cắm của nó và làm những gì tôi làm trên điện thoại của mình. Sau khi nhảy lên giường và cắm lại, tôi quyết định rút phích cắm của điện thoại, nhưng sau đó nó lại tắt. Sau đó, tôi đã tiến hành những gì tôi đã làm để khắc phục nhưng không có tác dụng gì. Nếu tôi rút nguồn điện khỏi điện thoại, nó không phản hồi cho dù tôi có làm gì, hiển thị màn hình đen. Sau khi nghiên cứu thêm và cố gắng giữ nút tăng âm lượng, màn hình chính và nút nguồn để xóa bộ nhớ cache “cái gì đó”, thiết bị chỉ khởi động lại liên tục và hiển thị “SAMSUNG GALAXY NOTE5 POWERED BY ANDROID” trong 1 giây giữa các khoảng thời gian 3 giây. Nếu tôi rút phích cắm, không có gì hiển thị. Trước khi quá trình khởi động lại vô tận xảy ra, tôi đã sạc nó qua đêm, vì vậy nó sẽ có đầy đủ năng lượng khi tôi bắt đầu cố gắng sửa nó vào ngày hôm sau (ngày thông báo này được viết). Hiện tại, quá trình khởi động lại vô tận vẫn đang tiếp tục. Tôi thực sự không muốn đến cửa hàng sửa chữa điện thoại vì giá cả xung quanh khu vực của tôi rất cao. Cảm ơn trước cho những nỗ lực của bạn.
Giải pháp: Thiệt hại phần cứng có thể biểu hiện theo mọi cách. Trong hầu hết các trường hợp, việc đánh rơi thiết bị Galaxy không phải lúc nào cũng dẫn đến sự cố. Của bạn có thể khác nhau mặc dù. Có thể do vô tình làm rơi phải làm hỏng bảng mạch hoặc ngắt kết nối pin. Không thể khắc phục loại sự cố này bằng cách điều chỉnh phần mềm hoặc thực hiện một số khắc phục sự cố phần mềm. Kỹ thuật viên cần kiểm tra thực tế phần cứng để biết có dấu hiệu hư hỏng rõ ràng hay không. Nếu bảng có vẻ nguyên vẹn, có thể tiến hành kiểm tra kỹ lưỡng hơn. Đối với điều này, điều ít nhất nên làm là kiểm tra vật lý. Trừ khi bạn là một kỹ thuật viên được đào tạo, đây không phải là điều mà một người dùng Android bình thường có thể làm được. Dù muốn hay không, bạn cũng cần đến sự trợ giúp của người có chuyên môn để biết thiết bị có còn cứu được hay không.
Sự cố # 4: Biểu tượng cảm xúc văn bản trên Galaxy Note5 được chuyển đổi thành dấu chấm hỏi, văn bản bị trùng lặp
Trong tháng trước, nó sẽ gửi hoặc nhận các văn bản trùng lặp một cách ngẫu nhiên. Ngoài ra, nếu tôi khởi động lại điện thoại, tôi sẽ nhận được thông báo bằng văn bản từ một văn bản mà tôi đã nhận được vài tuần trước. Ngoài ra, gần đây tôi đã sử dụng biểu tượng cảm xúc trong văn bản, khi tôi gửi văn bản, biểu tượng cảm xúc được chuyển thành “dấu chấm hỏi” và sau đó một tin nhắn thứ hai được gửi riêng với biểu tượng cảm xúc đó ??? Hành vi rất kỳ quặc. Tôi đang sử dụng ứng dụng tin nhắn đi kèm với điện thoại nhưng tôi đã đọc về việc mọi người nói rằng họ sử dụng ứng dụng của bên thứ ba chứ không phải ứng dụng mặc định? Tôi luôn nghĩ rằng tôi đang sử dụng ứng dụng mặc định? Bạn bối rối về điều đó? Có ý kiến gì không ???
Giải pháp: Ứng dụng mặc định hoặc ứng dụng có sẵn đề cập đến ứng dụng đi kèm với Hệ điều hành khi bạn mở hộp thiết bị của mình lần đầu tiên. Đối với một số thiết bị mang thương hiệu của nhà mạng, các ứng dụng nhắn tin văn bản mặc định có thể khác nhau. Một số nhà cung cấp dịch vụ có thể xóa hoàn toàn ứng dụng Samsung Messages và thay thế bằng ứng dụng nhắn tin văn bản của riêng họ. Ứng dụng nhắn tin của họ sau đó sẽ trở thành ứng dụng nhắn tin văn bản hoặc mặc định của bạn. Đối với các thiết bị được thiết kế cho người dùng không muốn ràng buộc họ với hợp đồng với nhà mạng (kiểu máy toàn cầu hoặc quốc tế), ứng dụng nhắn tin văn bản có sẵn phải là ứng dụng Samsung Messages. Vì vậy, các ứng dụng có sẵn hoặc mặc định trong các thiết bị, ngay cả khi chúng thuộc cùng một kiểu máy, có thể khác nhau rất nhiều.
Nếu bạn gặp sự cố nhắn tin văn bản, trước tiên bạn nên bắt đầu khắc phục sự cố ứng dụng. Để làm điều đó trong trường hợp của bạn, chúng tôi khuyên bạn nên thử đặt lại ứng dụng nhắn tin văn bản về mặc định trước. Điều này được thực hiện bằng cách xóa dữ liệu của ứng dụng.
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Ứng dụng.
- Nhấn vào Cài đặt khác ở phía trên bên phải (biểu tượng ba chấm).
- Chọn Hiển thị ứng dụng hệ thống.
- Tìm và nhấn vào ứng dụng của bạn.
- Nhấn vào Bộ nhớ.
- Nhấn vào nút Xóa dữ liệu.
- Khởi động lại S9 của bạn và kiểm tra sự cố.
Xóa dữ liệu của ứng dụng nhắn tin văn bản sẽ xóa các cuộc trò chuyện của bạn. Nếu bạn không muốn mất một số trong số chúng, chúng tôi khuyên bạn nên sao lưu chúng trước thời hạn.
Một cách khác để khắc phục sự cố của bạn là thử sử dụng một ứng dụng khác. Nếu bạn hiện đang gặp sự cố với ứng dụng Samsung Messages, bạn có thể cài đặt một ứng dụng nhắn tin khác từ Cửa hàng Play. Chúng tôi khuyên bạn nên dùng thử ứng dụng Tin nhắn Android của riêng Google và xem cách tin nhắn của bạn hoạt động.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi thử hai đề xuất, bạn cũng có thể thử xóa cài đặt mạng của thiết bị. Điều này đôi khi có thể giúp khắc phục các sự cố liên quan đến mạng. Đây là cách thực hiện:
- Mở ứng dụng Cài đặt.
- Nhấn vào Quản lý chung.
- Nhấn vào Đặt lại.
- Nhấn vào Đặt lại cài đặt mạng.
- Nhấn vào nút ĐẶT LẠI CÀI ĐẶT để xác nhận.
- Khởi động lại Note5 của bạn và kiểm tra sự cố.
Nếu sự cố tương tự quay trở lại, hãy liên hệ với nhà điều hành mạng của bạn và báo cáo sự cố.
