Các vấn đề về hiệu suất được mô tả bằng các triệu chứng như thường xuyên bị đơ và chậm thường được cho là do các vấn đề về bộ nhớ như không đủ dung lượng lưu trữ trên điện thoại. Các yếu tố khác có khả năng gây ra vấn đề tương tự là cập nhật không tốt, ứng dụng sai, lỗi phần mềm và phần mềm độc hại. Trong trường hợp xấu nhất, các triệu chứng này có thể do phần cứng bị hỏng gây ra. Thẻ SD bị hỏng hoặc bị hỏng khi sử dụng cũng có thể gây ra rắc rối tương tự trên điện thoại thông minh có hỗ trợ thẻ SD. Tất cả những nguyên nhân này là những nguyên nhân phổ biến mà bạn cần phải xem xét xem xét riêng bất cứ khi nào thiết bị của bạn hoạt động sai.
Nổi bật trong bài đăng này là các cách giải quyết được đề xuất và giải pháp chung cho các vấn đề đóng băng và lag trên Samsung Galaxy J2 Pro (2018) mới. Ngay cả các thiết bị mới cũng có thể gặp phải các vấn đề về hiệu suất có thể là do trục trặc phần mềm. Đọc tiếp để tìm hiểu những việc cần làm bất cứ khi nào bạn gặp sự cố liên quan trên cùng một thiết bị.
Trước khi chúng tôi tiếp tục, nếu bạn đang tìm giải pháp cho sự cố với điện thoại của mình, hãy thử duyệt qua các trang khắc phục sự cố của chúng tôi để xem liệu chúng tôi có hỗ trợ thiết bị của bạn hay không. Nếu điện thoại của bạn nằm trong danh sách các thiết bị được hỗ trợ của chúng tôi, hãy truy cập trang khắc phục sự cố và tìm các sự cố tương tự. Hãy thoải mái sử dụng các giải pháp và cách giải quyết của chúng tôi. Đừng lo lắng vì nó miễn phí. Nhưng nếu bạn vẫn cần sự trợ giúp của chúng tôi, hãy điền vào bảng câu hỏi về các vấn đề Android của chúng tôi và nhấn gửi để liên hệ với chúng tôi.
Giải pháp đầu tiên: Kết thúc tất cả các ứng dụng nền sau đó thực hiện đặt lại / khởi động lại mềm.
Ứng dụng nền là những ứng dụng được sử dụng gần đây vẫn chạy trong nền. Mặc dù không phải là một ý tưởng tồi nếu bạn luôn mở một số ứng dụng nhất định để thực hiện đa nhiệm, nhưng bất kỳ ứng dụng nền nào trong số này đều có thể bị hỏng tại một số thời điểm. Khi điều này xảy ra, các ứng dụng hoặc chức năng hệ thống khác có thể sẽ bị ảnh hưởng. Để đảm bảo đây không phải là điều khiến bạn gặp rắc rối như vậy, hãy làm theo các bước sau để kết thúc tất cả các ứng dụng nền trên Galaxy J2 Pro (2018) của bạn:
- Hướng đến Ứng dụng từ Màn hình chính.
- Kéo màn hình sang trái để truy cập thêm Ứng dụng.
- Gõ vào Người quản lý thông minh biểu tượng.
- Nhấn vào RAM từ các tùy chọn đã cho.
- Nhấn vào Kết thúc tất cả ở cuối màn hình để đóng tất cả các ứng dụng chạy nền.
Sau khi bạn hoàn tất việc kết thúc các ứng dụng nền, hãy thực hiện đặt lại mềm hoặc khởi động lại Galaxy J2 Pro của bạn bằng các bước sau:
- Nhấn và giữ Nút nguồn trong vài giây.
- Nhấn vào Tắt nguồn từ các tùy chọn menu.
- Sau đó nhấn đồng ý để xác nhận tắt nguồn.
- Sau 30 giây, nhấn lại nút Nguồn cho đến khi điện thoại khởi động lại.
Nếu thiết bị của bạn bị treo hoặc không phản hồi, thì bạn sẽ cần thực hiện khởi động lại thay thế hoặc buộc khởi động lại.
Để làm như vậy, hãy nhấn và giữ Quyền lực nút và Giảm âm lượng ở bên cạnh cho đến khi điện thoại khởi động lại.
Chờ cho đến khi quá trình khởi động lại hoàn tất, sau đó sử dụng thiết bị của bạn như bình thường để tìm hiểu xem sự cố đã được khắc phục chưa.
Giải pháp thứ hai: Khởi động vào chế độ an toàn và quản lý ứng dụng.
Khởi động Galaxy J2 Pro (2018) của bạn ở chế độ an toàn có thể giúp xác định xem liệu ứng dụng của bên thứ ba có đáng trách hay không. Chỉ các ứng dụng và dịch vụ có sẵn hoặc được cài đặt sẵn mới được phép chạy ở chế độ an toàn. Điều đó nói rằng, nếu sự cố không xảy ra trong khi thiết bị của bạn đang chạy ở chế độ an toàn, thì điều đó biểu thị bất kỳ ứng dụng bên thứ ba hoặc dịch vụ đã tải xuống nào của bạn là nguyên nhân gây ra. Làm theo các bước sau để tìm hiểu:
- Khi thiết bị của bạn được bật, hãy nhấn và giữ Nút nguồn cho đến khi các tùy chọn menu xuất hiện.
- Gõ vào Khởi động lại tùy chọn hai lần. Sau đó, thiết bị của bạn sẽ khởi động lại.
- Trong khi thiết bị của bạn đang khởi động lại, hãy nhấn và giữ Giảm âm lượngcái nút trong vài giây.
- Phát hành Nút Giảm âm lượng khi thiết bị bật trở lại.
Sau đó, huy hiệu Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình. Điều đó cho thấy điện thoại của bạn đang chạy ở chế độ an toàn. Sử dụng thiết bị của bạn như bình thường và quan sát xem thiết bị vẫn bị chậm hoặc đóng băng. Nếu không, thì bất kỳ ứng dụng hoặc dịch vụ nào đã tải xuống của bạn rất có thể là thủ phạm. Trong trường hợp đó, hãy thử gỡ cài đặt ứng dụng bị nghi ngờ. Đây có thể là ứng dụng gần đây nhất bạn đã tải xuống trước khi sự cố bắt đầu. Nếu bạn không thể tìm ra ứng dụng nào cần gỡ cài đặt, thì bạn chỉ có thể xóa từng ứng dụng khỏi bản tải xuống gần đây nhất mà bạn nhận được, sau đó cứ tiếp tục như vậy cho đến khi sự cố không còn.
Nếu cách đó không hiệu quả, hãy chuyển sang giải pháp khả thi tiếp theo.
Giải pháp thứ ba: Cập nhật phần mềm lên phiên bản mới nhất.
Các bản cập nhật phần mềm cũng bao gồm các cải tiến bảo mật hoặc sửa các bản vá để giải quyết các sự cố thiết bị hiện có do lỗi phần mềm và phần mềm độc hại gây ra. Nếu sự cố đóng băng và giật lag trên thiết bị của bạn được cho là do một số lỗi hoặc phần mềm độc hại, thì việc cài đặt bản cập nhật mới có thể là chìa khóa để khắc phục sự cố này.
Để kiểm tra bản cập nhật phần mềm (Android) mới có sẵn cho Galaxy J2 Pro (2018) của bạn, hãy truy cập Cài đặt-> Cập nhật phần mềm thực đơn. Thông báo sẽ hiển thị nếu có bản cập nhật. Làm theo hướng dẫn trên màn hình để tiếp tục tải xuống và cài đặt tệp cập nhật.
Nếu bản cập nhật mới không hiển thị qua OTA hoặc qua mạng thì bạn có thể nâng cấp thủ công chương trình cơ sở của điện thoại lên phiên bản mới nhất bằng máy tính.
Giải pháp thứ tư: Xóa phân vùng bộ nhớ cache trên Samsung Galaxy J2 Pro (2018) của bạn.
Các tệp tạm thời được lưu trong bộ nhớ cache trong các thư mục hệ thống của điện thoại cũng có thể làm cho thiết bị của bạn bị lỗi, đặc biệt là khi chúng bị hỏng. Do đó, nên xóa phân vùng bộ nhớ cache. Nó không chỉ xóa bộ nhớ cache bị hỏng và dữ liệu tạm thời mà còn xóa bộ nhớ trong của điện thoại để có thêm dung lượng và hiệu suất tốt hơn. Nếu bạn muốn thử vận may của mình trong việc xóa phân vùng bộ nhớ cache, thì bạn có thể tiến hành các bước sau:
- Tắt điện thoại của bạn nếu cần.
- Khi điện thoại của bạn đã tắt, hãy bấm và giữ Tăng âm lượng, Trang chủvà Các nút nguồn đồng thời trong vài giây.
- Thả các nút khi Logo Samsung xuất hiện trên màn hình. Các Menu khôi phục hệ thống Android sau đó hiển thị.
- Nhấn nút Nút Giảm âm lượng nhiều lần cho đến khi Xóa phân vùng bộ nhớ cache tùy chọn được đánh dấu.
- Xác nhận lựa chọn bằng cách nhấn Nút nguồn.
- Chờ cho đến khi thiết bị của bạn hoàn tất việc xóa phân vùng bộ nhớ cache, sau đó khởi động lại để áp dụng các thay đổi.
Điều này sẽ không ảnh hưởng đến bất kỳ dữ liệu nào được lưu trữ trên bộ nhớ trong của thiết bị, do đó tất cả thông tin cá nhân và ứng dụng đã tải xuống của bạn vẫn còn.
Giải pháp thứ năm: Thực hiện thiết lập lại tổng thể (khôi phục dữ liệu ban đầu).
Khôi phục cài đặt gốc hoặc khôi phục cài đặt gốc sẽ xóa mọi thứ khỏi thiết bị của bạn và khôi phục các tùy chọn mặc định hoặc cài đặt mặc định ban đầu. Mọi vấn đề phần mềm phức tạp thường được giải quyết bằng phương pháp này, đặc biệt là những vấn đề được kích hoạt bởi phần mềm độc hại và các lỗi phức tạp. Nếu bạn muốn tiếp tục, hãy đảm bảo sao lưu tất cả nội dung quan trọng và thông tin cá nhân của bạn để bạn có thể khôi phục chúng sau này khi cần. Bắt đầu bất cứ khi nào bạn sẵn sàng đặt lại Galaxy J2 Pro (2018) của mình về cài đặt gốc:
- Tắt điện thoại của bạn nếu cần.
- Khi điện thoại của bạn đã tắt, hãy bấm và giữ Tăng âm lượng, Trang chủ, và Các nút nguồn đồng thời trong vài giây.
- Thả các nút khi Logo Samsung xuất hiện trên màn hình. Các Menu khôi phục hệ thống Android sẽ hiển thị.
- Nhấn nút Nút Giảm âm lượng nhiều lần cho đến khiXóa dữ liệu / Khôi phục cài đặt gốc tùy chọn được đánh dấu.
- Xác nhận lựa chọn bằng cách nhấn Nút nguồn.
- Nhấn lại nút Giảm âm lượng để đánh dấu Có - xóa tất cả dữ liệu người dùng Lựa chọn.
- Sau đó nhấn Nút nguồn để xác nhận lựa chọn.
- Chờ cho đến khi Chế độ phục hồi xuất hiện lại trên màn hình sau đó nhấn Nút Giảm âm lượng để làm nổi bật Khởi động lại hệ thống ngay bây giờ từ các tùy chọn đã cho.
- Cuối cùng, nhấn Nút nguồn để khởi động lại thiết bị của bạn.
Việc đặt lại này sẽ xóa tất cả dữ liệu bao gồm thông tin cá nhân, ứng dụng đã tải xuống, cài đặt tùy chỉnh và các nội dung khác được lưu trong bộ nhớ trong của thiết bị của bạn. Sau khi khởi động lại, cài đặt mặc định ban đầu được khôi phục trên thiết bị của bạn, có nghĩa là bạn cần phải thiết lập điện thoại của mình như mới.
Thường xuyên hơn không, các sự cố phần mềm thậm chí các lỗi hệ thống phức tạp đều được giải quyết thành công bằng cách khôi phục cài đặt gốc hoặc khôi phục dữ liệu ban đầu. Nhưng nếu cuối cùng bạn vẫn gặp phải vấn đề tương tự về việc đóng băng và chậm, thì bạn sẽ cần phải cân nhắc chọn dịch vụ. Có thể có một số hư hỏng vật lý hoặc phần cứng trên điện thoại thông minh Galaxy J2 Pro 2018 của bạn cần được sửa chữa kỹ thuật.
Dịch vụ / Sửa chữa
Có thể một số thành phần của thiết bị của bạn đã bị hư hỏng vật lý hoặc chất lỏng và do đó cần được bảo dưỡng. Trong trường hợp đó, bạn cần mang thiết bị của mình đến trung tâm bảo hành của Samsung gần đó và nhờ kỹ thuật viên được ủy quyền kiểm tra và / hoặc sửa chữa thiết bị. Đừng quên tận dụng bảo hành nếu thiết bị của bạn vẫn đủ điều kiện để được bảo hành.
Hoặc bạn có thể liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Samsung để được hỗ trợ khắc phục sự cố thêm và các khuyến nghị chính thức, đặc biệt nếu điện thoại thông minh Galaxy J2 Pro (2018) của bạn bắt đầu bị đơ và lag sau khi cài đặt bản cập nhật mới cho Android.
Kết nối với chúng tôi
Chúng tôi luôn cởi mở với các vấn đề, câu hỏi và đề xuất của bạn, vì vậy hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu này. Đây là một dịch vụ miễn phí mà chúng tôi cung cấp và chúng tôi sẽ không tính phí bạn một xu cho nó. Nhưng xin lưu ý rằng chúng tôi nhận được hàng trăm email mỗi ngày và chúng tôi không thể trả lời từng email một. Nhưng hãy yên tâm, chúng tôi đã đọc mọi tin nhắn mà chúng tôi nhận được. Đối với những người mà chúng tôi đã giúp đỡ, vui lòng quảng bá bằng cách chia sẻ bài đăng của chúng tôi với bạn bè của bạn hoặc chỉ cần thích trang Facebook và Google+ của chúng tôi hoặc theo dõi chúng tôi trên Twitter.
Các bài viết bạn cũng có thể muốn xem:
- Cách khắc phục Instagram liên tục bị treo trên Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (các bước đơn giản)
- Cách khắc phục Samsung Galaxy J2 Pro 2018 bị màn hình đen chết chóc (các bước đơn giản)
- Samsung Galaxy J2 Pro 2018 liên tục hiển thị lỗi "Rất tiếc, Thư viện đã dừng"
- Samsung Galaxy J2 Pro 2018 có vẻ như bị đóng băng, đây là cách bạn mở khóa (các bước đơn giản)
- Phải làm gì nếu Samsung Galaxy J2 Pro 2018 của bạn không phát hiện được thẻ SD (các bước đơn giản)
