NộI Dung
- Vấn đề # 1: Phải làm gì nếu Galaxy S9 tự khởi động lại sau khi cập nhật
- Sự cố # 2: Cách khắc phục Galaxy S9 Plus khởi động lại ngẫu nhiên
Một trong những vấn đề phổ biến mà nhiều chủ sở hữu Samsung Galaxy gặp phải là vấn đề khởi động lại ngẫu nhiên. Trong bài viết khắc phục sự cố hôm nay, chúng tôi sẽ giải quyết hai trường hợp xảy ra sự cố khởi động lại ngẫu nhiên trên # GalaxyS9.
Vấn đề # 1: Phải làm gì nếu Galaxy S9 tự khởi động lại sau khi cập nhật
Chào. Mới cập nhật chiếc S9 của tôi ngày hôm qua và màu xanh bắt đầu gặp sự cố. Các ứng dụng (Twitch và Snapchat) mất rất nhiều thời gian để tải. Quyết định khởi động lại điện thoại của tôi nhưng sau khi tôi làm vậy, nó bắt đầu tự động khởi động lại và sẽ bị kẹt trong màn hình tải. Tôi sẽ đến màn hình tải của Verizon và nó sẽ bắt đầu khởi động lại. Đã cố gắng khởi động điện thoại của tôi ở Chế độ an toàn nhưng nó không hoạt động. Đã thử xóa bộ nhớ cache và thực hiện khôi phục cài đặt gốc. Vẫn không có gì. Cùng một vấn đề ... khởi động lại liên tục. Sau khi thực hiện khôi phục cài đặt gốc, có 1 lần tôi có thể vượt qua quá trình khởi tạo / thiết lập. Nó hoạt động bình thường trong ~ 5 phút nhưng sau đó khởi động lại. Cố gắng flash điện thoại của tôi với ROM gốc thông qua Odin. Định dạng lại có vẻ diễn ra tốt đẹp nhưng vẫn gặp sự cố tương tự - khởi động lại mà không cần tôi nhắc. Vào cuối trí thông minh của tôi. Không biết phải thử gì nữa. Điều duy nhất tôi có thể nghĩ là ROM gốc có một PDA / CSC khác. Nó vẫn là SM-G935V (giống của tôi) nhưng PDA / CSC hơi khác một chút. Không chắc liệu điều đó có tạo ra sự khác biệt hay không. Cảm ơn bạn!
Giải pháp: Bạn đã thực hiện tất cả các giải pháp phần mềm có thể có ở cấp độ của mình. Nếu điện thoại vẫn tự khởi động lại ngay cả khi đã flash firmware stock, điều đó có nghĩa là vấn đề có thể nằm ngoài khả năng khắc phục của bạn. Trong một số trường hợp, một số thiết bị Galaxy khởi động lại liên tục do pin bị lỗi. Chúng tôi hiểu rằng bạn không thể tự mình thay pin bằng pin mới mà không can thiệp vào phần cứng, vì vậy việc gửi thiết bị này cho Samsung là rất hợp lý. Nếu nguyên nhân không liên quan đến pin, thì đó có thể là một cái gì đó trong bo mạch chủ. Có thể do IC quản lý nguồn kém (một nguyên nhân phổ biến khác). Dù nguyên nhân thực sự là gì, chúng tôi không nghĩ rằng bạn sẽ có thể tự xác định được điều đó nếu không được đào tạo và trang bị thích hợp. Vì lý do này, chúng tôi đặc biệt khuyên bạn nên để Samsung xử lý trường hợp.
Miễn là bạn không can thiệp vào cả phần mềm và phần cứng, bạn có thể để Samsung sửa thiết bị miễn phí. Mang thiết bị đến đại lý Samsung tại địa phương của bạn để họ có thể kiểm tra điện thoại cho bạn.
Sự cố # 2: Cách khắc phục Galaxy S9 Plus khởi động lại ngẫu nhiên
Tôi có một chiếc S9 Plus và nó chỉ khởi động lại sau khoảng thời gian 2-3 phút. Lúc đầu, điện thoại của tôi thậm chí không có logo Samsung. Nó sẽ chỉ đóng băng trên hai chữ cái đầu tiên của logo samsung và nó sẽ khởi động lại tất cả. Tại một số thời điểm, màn hình của thiết bị sẽ bị chết trong khi vẫn nhấp nháy đèn LED thông báo và tôi sẽ phải đợi cho đến khi pin cạn kiệt để khởi động lại điện thoại. Vì vậy, tôi đã mang điện thoại đến một cửa hàng sửa chữa và họ đã nhấp nháy nó. Vì vậy, bây giờ tôi gặp sự cố khởi động lại này. Bất kỳ đề xuất về cách tiến hành?
Giải pháp: Nếu sự cố này bắt đầu xảy ra sau khi ai đó sửa đổi phần mềm, ngay cả khi sử dụng chương trình cơ sở chính thức, thì sự cố có thể do lỗi phần mềm hoặc ứng dụng. Để khắc phục sự cố, đây là các bước khắc phục sự cố mà bạn có thể thử:
Xóa phân vùng bộ nhớ cache
Các bản cập nhật đôi khi làm hỏng bộ nhớ cache của hệ thống. Chúng tôi khuyên bạn nên đảm bảo rằng bộ nhớ cache hệ thống của điện thoại của bạn theo thứ tự bằng cách thực hiện các bước bên dưới trước:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Tăng âm lượng và phím Bixby, sau đó nhấn và giữ phím Nguồn.
- Khi logo Android hiển thị, hãy nhả cả ba phím.
- Thông báo "Đang cài đặt bản cập nhật hệ thống" sẽ hiển thị trong 30 - 60 giây trước khi tùy chọn menu khôi phục hệ thống Android xuất hiện.
- Nhấn phím Giảm âm lượng nhiều lần để tô sáng phân vùng bộ nhớ cache.
- Nhấn phím Nguồn để chọn.
- Nhấn phím Giảm âm lượng để đánh dấu có, chúng và nhấn phím Nguồn để chọn.
- Khi quá trình xóa phân vùng bộ nhớ cache hoàn tất, hệ thống Khởi động lại bây giờ sẽ được tô sáng.
- Nhấn phím Nguồn để khởi động lại thiết bị.
Cài đặt bản cập nhật Android
Chúng tôi cho rằng bạn có thiết bị do nhà cung cấp dịch vụ cung cấp, vì vậy nếu S9 của bạn bị nhấp nháy trong quá trình sửa chữa, nó có thể đang chạy phiên bản Android cũ hơn. Đảm bảo kiểm tra thủ công các bản cập nhật Android trong Cài đặt> Cập nhật phần mềm. Cập nhật hệ điều hành lên phiên bản mới hơn có thể giúp khắc phục sự cố. Các phiên bản Android mới hơn có thể ổn định hơn phiên bản trước, vì vậy điều này có thể hữu ích.
Cập nhật ứng dụng của bạn
Cũng giống như việc cài đặt Android mới hơn có khả năng sửa lỗi, hãy đảm bảo rằng tất cả các ứng dụng được cập nhật đều có thể đạt được mục tiêu tương tự. Cho dù bạn có gặp sự cố hay không, thì việc cập nhật ứng dụng luôn là một phương pháp hay. Hãy nhớ kiểm tra ứng dụng Cửa hàng Google Play để biết các bản cập nhật.
Nếu bạn có một số ứng dụng từ bên ngoài Cửa hàng Play, chúng tôi khuyên bạn nên cập nhật chúng và đảm bảo rằng chúng tương thích với hệ điều hành. Liên hệ với nhà phát triển của họ nếu bạn không biết cách thực hiện.
Quan sát ở chế độ an toàn
Như đã đề cập ở trên, một trong những nguyên nhân có thể gây ra sự cố của bạn có thể là một trong những ứng dụng bạn đã cài đặt. Để kiểm tra xem có đúng như vậy không, bạn muốn khởi động lại điện thoại ở chế độ an toàn. Trong chế độ này, không ứng dụng của bên thứ ba nào được phép chạy. Chỉ với các ứng dụng được cài đặt sẵn hoạt động, nó sẽ giúp bạn xác định xem nghi ngờ của chúng tôi có đúng hay không. Về cơ bản, một khi điện thoại đã khởi động sang chế độ an toàn, điều duy nhất bạn muốn làm là quan sát nó. Nếu điện thoại hoạt động ổn định và không tự khởi động lại, bạn có thể cá rằng mình gặp sự cố với ứng dụng.
Để khởi động sang chế độ an toàn:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
- Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
- Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
- Quan sát điện thoại trong vài giờ và xem sự cố đã được khắc phục hay chưa.
Nếu điện thoại của bạn không tự khởi động lại trong thời gian quan sát, bạn cần thu hẹp các nguyên nhân có thể xảy ra. Đây là những gì bạn cần làm:
- Khởi động sang chế độ an toàn.
- Kiểm tra vấn đề.
- Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
- Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
- Nếu S9 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.
Khôi phục cài đặt gốc
Cách khắc phục sự cố cuối cùng mà bạn có thể làm là xóa điện thoại và khôi phục tất cả thông tin phần mềm về mặc định. Sau khi lau điện thoại, hãy quan sát lại nó trong vài giờ. Nếu điện thoại hoạt động ổn định và không khởi động lại ngẫu nhiên, thì điều đó có nghĩa là lỗi phần mềm hoặc lỗi ứng dụng có thể đã phát triển, đây là lý do gây ra sự cố. Nếu sự cố vẫn xảy ra ngay cả sau khi bạn đặt lại thiết bị, thì đó là dấu hiệu cho thấy sự cố phần cứng. Trong trường hợp này, bạn muốn gửi điện thoại để sửa chữa hoặc thay thế.
