NộI Dung
Nhiều người dùng Galaxy Note9 (# GalaxyNote9) đang yêu cầu chúng tôi trợ giúp vì điện thoại của họ đã ngừng sạc mà không có lý do rõ ràng. Trong bài đăng hôm nay, chúng tôi sẽ cho bạn thấy rằng một chiếc Note9 đắt tiền cũng có thể không sạc nếu nó liên tục hiển thị lỗi phát hiện độ ẩm. Lỗi được cho là chỉ phát sinh nếu có nước hoặc hơi ẩm bên trong cổng sạc nhưng lịch sử cho thấy rằng điện thoại khô hoàn toàn cũng có thể bị lỗi phát hiện hơi ẩm. Chúng tôi đã thấy nhiều người dùng Galaxy S8, S9 và Note9 trong những tháng qua báo cáo lỗi phát hiện hơi ẩm sau khi cập nhật, vì vậy khả năng chống nước của Samsung có thể được coi là chưa hoàn hảo về mặt này.
Sự cố: Galaxy Note9 ngừng sạc
Tôi có một chiếc Samsung Galaxy Note9 trong khoảng hai ngày rưỡi đến ba ngày, nó hiển thị lỗi phát hiện hơi ẩm và cổng sạc và nó không sạc. được thêm vào để sạc không dây. Giờ đây, nó sẽ không sạc bằng bộ sạc có dây. Tôi đã thử mọi thứ mà các bạn đề xuất nhưng nó vẫn không sạc có dây và sạc không dây sẽ mất vĩnh viễn. Tôi không chắc mình có thể làm gì khác. Không có gì trong cổng sạc của tôi; nó không bị hỏng không có gì. vì vậy bất kỳ đề xuấtHeather Swartz[email được bảo vệ]
Giải pháp: Nếu Note9 của bạn sạc bằng bộ sạc không dây nhưng không sạc bằng bộ sạc cáp thông thường, điều đó có nghĩa là một trong hai trường hợp sau đều đúng:
- cổng sạc bị ướt
- cổng sạc bị hỏng
Phải làm gì nếu cổng sạc bị ướt hoặc có hơi ẩm
Các thiết bị Samsung Galaxy, đặc biệt là các thiết bị cao cấp như Note9, đã có thêm khả năng chống nước. Note9 của bạn có thể chịu được nước hoặc chất lỏng không thường xuyên nhưng có thể giữ lại một lượng nhỏ nước trong cổng sạc. Lỗi phát hiện độ ẩm đã được quan sát thấy ở các vị trí có độ ẩm cao. Nếu bạn thường xuyên mang Note9 đến khu vực nóng hoặc có độ ẩm cao, cổng sạc của nó có thể đã thu đủ dấu vết của nước gây ra lỗi phát hiện độ ẩm. Để tránh làm hỏng hệ thống, Samsung thiết kế các thiết bị chống nước không cho phép sạc khi cổng sạc có hơi ẩm. Để đảm bảo rằng cổng sạc đã khô hoàn toàn, hãy cố gắng đặt thiết bị ở nơi có nhiệt độ phòng và để thiết bị ở đó trong vài giờ. Nước bay hơi tự nhiên ngay cả trong nhiệt độ phòng. Bạn cũng có thể lắc nhẹ điện thoại để loại bỏ nước có thể có trong cổng. Bạn cũng có thể thổi vào bên trong cổng sạc nếu muốn. Nếu bạn nghi ngờ nước có thể có trong cảng, không sử dụng không khí áp suất cao như không khí đóng hộp để loại bỏ nó. Làm như vậy có thể đẩy nước vào bên trong điện thoại, gây hại nghiêm trọng hơn cho hệ thống. Nếu bạn không muốn để dịch vụ làm khô chuyên nghiệp loại bỏ nước khỏi cổng sạc, thì làm khô bằng không khí sẽ là lựa chọn tốt nhất cho bạn.
Phải làm gì nếu cổng sạc bị hỏng
Một nguyên nhân khác khiến Note9 của bạn bị ngừng sạc có thể là do cổng sạc bị hỏng. Điều này có thể xảy ra do một số điều.
- Ăn mòn có thể xuất hiện nếu trước đó để điện thoại của bạn tiếp xúc với nước biển hoặc bất kỳ chất lỏng nào khác ngoài nước ngọt.
- Việc sử dụng bất cẩn cũng có thể làm hỏng cổng nếu bạn không xử lý đúng cách điện thoại của mình trong khi sạc.
- Sử dụng các phụ kiện sạc không chính thức có thể làm hỏng hệ thống sạc do không tương thích.
- Sự hiện diện của bụi bẩn hoặc vật thể lạ trong cổng sạc có thể làm kẹt cổng hoặc ngăn cáp sạc hoạt động bình thường trong khi sạc.
Nếu bạn cho rằng cổng bị bẩn hoặc có mảnh vụn hoặc xơ vải bên trong, hãy thử dùng một lon khí nén để thổi chúng ra. Tránh dính bất cứ thứ gì trong cổng để giảm thiểu nguy cơ gây ra hư hỏng phần cứng vĩnh viễn.
Nếu ăn mòn đã bắt đầu hoặc nếu bạn vô tình làm hỏng cổng sạc, bạn sẽ cần sửa chữa để sửa điện thoại cho tốt. Trong trường hợp này, bạn nên để Samsung xử lý sửa chữa cho bạn để có kết quả đảm bảo.
Sạc ở chế độ an toàn
Đôi khi, các ứng dụng của bên thứ ba có thể can thiệp vào Android. Để kiểm tra xem ứng dụng của bên thứ ba có đang chặn hệ thống sạc cáp hay không, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ an toàn. Đây là cách thực hiện:
- Tắt thiết bị.
- Nhấn và giữ phím Nguồn qua màn hình tên kiểu máy.
- Khi “SAMSUNG” xuất hiện trên màn hình, hãy nhả phím Nguồn.
- Ngay sau khi nhả phím Nguồn, hãy nhấn và giữ phím Giảm âm lượng.
- Tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng cho đến khi thiết bị khởi động lại xong.
- Chế độ an toàn sẽ hiển thị ở góc dưới cùng bên trái của màn hình.
- Thả phím Giảm âm lượng khi bạn thấy Chế độ an toàn.
Nếu Note9 của bạn sạc bình thường bằng cáp, thì phải đổ lỗi cho ứng dụng của bên thứ ba. Để xác định ứng dụng nào của bạn đang gây ra sự cố, bạn nên khởi động điện thoại trở lại chế độ an toàn và làm theo các bước sau:
- Khởi động sang chế độ an toàn.
- Kiểm tra vấn đề.
- Sau khi xác nhận rằng nguyên nhân gây ra ứng dụng của bên thứ ba, bạn có thể bắt đầu gỡ cài đặt từng ứng dụng. Chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với những cái gần đây nhất mà bạn đã thêm.
- Sau khi bạn gỡ cài đặt một ứng dụng, hãy khởi động lại điện thoại ở chế độ bình thường và kiểm tra sự cố.
- Nếu Note9 của bạn vẫn có vấn đề, hãy lặp lại các bước 1-4.
Sử dụng cáp và bộ chuyển đổi khác
Một lý do khác có thể khiến Note9 của bạn ngừng sạc bình thường có thể là do cáp hoặc bộ chuyển đổi không tốt. Đảm bảo rằng bạn kiểm tra một bộ phụ kiện sạc Samsung Note9 chính thức khác để kiểm tra điều này. Nếu bạn không thể dễ dàng tìm thấy một cáp hoặc bộ chuyển đổi khác, hãy thử mượn chúng từ một người bạn hoặc sử dụng chúng trong cửa hàng Samsung tại địa phương của bạn.
Cách giải quyết
Trong thời gian chờ đợi, bạn có thể tiếp tục sử dụng tính năng sạc không dây để giữ cho Note9 luôn hoạt động. chức năng không dây sẽ không bị ảnh hưởng bởi bất kỳ khiếm khuyết hoặc sự cố nào trong cổng sạc. Đảm bảo bật sạc không dây nhanh trong Cài đặt> Bảo trì thiết bị> Pin> Tùy chọn khác (phía trên bên phải)> Cài đặt nâng cao để cho phép thiết bị sạc nhanh hơn. Ngay cả ở chế độ sạc không dây nhanh, vẫn sẽ mất nhiều thời gian hơn để sạc thiết bị của bạn nhưng điều này ít nhất sẽ cung cấp cho bạn một giải pháp thay thế trong khi cân nhắc có nên gửi điện thoại vào hay không. Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng bạn tạo một bản sao lưu cá nhân của mình dữ liệu trước khi gửi thiết bị của bạn cho Samsung.
Nhận trợ giúp của Samsung
Nếu bạn dường như không thể tự mình khắc phục sự cố theo các đề xuất của chúng tôi ở trên, thì có thể yên tâm cho rằng sự cố có thể có nguyên nhân sâu xa hơn. Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Samsung để họ có thể đặt lịch hẹn sửa chữa hoặc thay thế cho bạn.
